医院护理部工作计划2019

医院护理部工作计划医院护理部工作计划 20192019 医院护理部工作计划医院护理部工作计划 2019 1 xx 年是医院积极开创工作新局面的一年 护理部将紧紧围 绕医院的工作目标和上级主管部门的要求 进一步规范各项护 理工作 严格落实规章制度 狠抓护理服务质量 加强护理人 员业务培训 努力提高全体人员的综合素质 为病人提供安全 高效 优质的护理服务 制定 xx 年工作计划如下 一 加强优质护理服务工作 提高护理工作满意度 1 进一步贯彻落实国家卫计委办公厅 关于开展优质护理 服务评价工作的通知 的文件精神 组织学习 优质护理服务 评价细则 xx 版 提高全体护理人员对优质护理服务重要性的 认识 转变服务理念 变被动为主动服务 加强病情观察和心 理护理 强化基础护理和专科护理措施的落实 充分满足病人 的需求 努力提高病人对护理工作满意度 2 把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来 为 孕产妇和婴幼儿提供优质服务 真正体现母亲安全 儿童优先 母乳喂养 3 完善科室病人版的健康教育手册 建立富有特色的专科 健康教育处方 做好病人入院 住院过程和出院的全程健康教 育和康复指导 努力提高健康教育的有效性 取得病人和家属 的理解和配合 4 改变检查方式 检查的内容和形式更贴合临床实际 分 级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查 护理部每 月重点检查优质护理工作落实情况 检查时重点查看基础护理 生活护理 安全措施 健康教育落实情况 重点关注责任护士 为病人做了什么 5 进一步落实绩效考核方案 对主动为病人解决问题 尤 其是主动观察病情 及时发现病情变化并给予恰当处理使病人 转危为安的护士加大奖励力度 对观察病情不到位 解决问题不 及时 由此引起后果或延误抢救时机者加大处罚力度 科室奖 金分配时体现 利用绩效考核的杠杆作用充分调动广大护理人 员的工作积极性和主观能动性 为病人提供安全 高效 优质 的护理服务 二 加强护理质量督查 促进护理质量持续改进 1 严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并 按要求做好护理部 科护士长和护士长三级质控督查 发现问 题及时整改 尤其是科室护士长要注重现场质量把关 关注环 节质量 做好科室的现场管理 2 严格护理查房的要求 科室安排护理查房提前在排班表 上注明查房时间 同时上报科护士长登记在科护士长手册中 科护士长选择性参加并进行技术指导 3 疑难病例讨论根据工作需要确定时间后 将病人简要情 况及需要解决的问题及时上报护理部 护理部随时参加并负责 邀请相关人员给予技术指导 帮助科室解决疑难护理问题 提 高护理质量 保障护理安全 4 加强夜查房管理 为了护士长对反馈的问题能及时整改 要求各科室自备一个夜查房记录本 由夜查房护士长用复印的 方式记录存在的问题 第二日护士长及时查看并整改落实 5 加强院感监控 定期不定期进行检查督导 认真落实消 毒隔离措施 防止或杜绝医院内感染的发生 6 质量跟踪 各项检查中存在的问题由科护士长在日常督 查中跟踪 重要的问题由护理部进行跟踪 质量检查中发现的 问题 科室要及时整改 再次检查中上次提出的问题仍然存在 则加倍扣分 三 加强护士分级培训 注重培训效果 1 科室年初制定全年的业务学习和技能培训计划 每月的 业务学习和培训安排可根据实际工作中的需要或存在的问题增 加培训内容或作出适当调整 增加和调整的内容需在计划上注 明 做到补缺补差 2 科室内部的分层次培训分派到多层次 多人身上 由护 士长和总带教老师组织安排 总带教老师负责指导 具体如 n4 带教 n3 n3 带教 n2 n2 带教 n1 将带教任务逐层分解 落实 到人 责任到人 提高带教效果 对于不愿意履行带教任务的 护士在科室内部降级使用 同时不予评优 晋级等 3 技术操作培训实行全院大练兵形式 由护理部负责新聘 护士和修改项目的的培训 各科结合科室实际情况自行安排具 体培训项目上交护理部审核后实施 月底由医院技术操作考核 组对各科的训练项目进行效果跟踪 随机抽取当班护士 考核 护士长考核的项目 查看考核结果与护士长考核的情况是否相 符 成绩差距不大说明护士长考核严谨 认真 成绩差距大的 在护士长例会上通报批评 与护士长目标管理挂钩 4 严格技术操作考核 注重考核的效果 更贴近临床 成 立医院技术操作考核组 每月随机深入临床科室现场考核护士 操作 看到什么考什么 考核的要求结合临床工作 年终汇总 五年内的护士如未被考核到 将于 12 月份抽到示教室考核 考 核结果与护士长目标管理挂钩 最终目的是使临床护士操作规 范化 5 护理部在广泛征求各科培训需求和建议的基础上 制定 适合临床工作需要的培训计划 并负责落实 尤其是加强低年 资护士的规范化培训 每月一次 培训周期一年 6 加强业务学习的管理 科室提前安排好参加全院性业务 学习的人员并在排班表上注明 参加人员现场签到 并认真做 好笔记 学习结束后将笔记留下 护理部对照排班表 签到 学习笔记做好统计 在下个月的护士长例会上通过参加培训率 7 积极向市科教科申报市级护理继教班三期 满足护士延 续注册和护士定期考核所需护理学继续教育学分需求 8 注重实习生带教管理 严格按要求进行临床带教 保证 带教质量和带教安全 9 护理部全年组织 1 2 次理论考试 考试成绩符合三级医 院达标要求 对考试不达标人员严格按新华医院医护人员 三 基 训练考核及奖惩暂行管理规定执行 四 开展品管圈活动 在今年初步开展的基础上 选择一部分开展较好的科室进 一步深入开展 6 月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展 五 加强护理科研开展和护理论文撰写的管理 护理科研课题的选定应具有科学性 先进性 实用性 申 报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教 科 各科室要督促主管护师以上人员积极撰写护理论文 并注 重护理论文的书写质量 投寄护理核心期刊 六 加强护士定期考核管理 严格按省卫计委要求 加强护士定期考核管理 对当年护 士定期考核不合格人员全院通报 并建议组织人事科在护士晋 升把关时推迟 1 年办理晋升 科室给予降一级发放绩效奖金 以此控制请假人员和请假时间 保障临床护士在编在岗 保障 护理质量和护理安全 七 认真做好节支降耗工作 xx 年是医院成本控制年 护理部将积极协助后勤中心做好 二级库的督查管理工作 减少跑冒滴漏 杜绝浪费 八 做好部门之间的协作工作 共创和谐的工作氛围 为 新华医院美好的明天而努力奋斗 医院护理部工作计划医院护理部工作计划 2019 2 一 工作目标 1 健全和完善各项管理制度 并狠抓落实 使各项护理工 作做到制度化 科学化 规范化 2 强化内涵建设 不断提高护理队伍整体素质 3 强化优质护理服务内涵 落实责任制整体护理 二 具体措施 一 质量与安全管理 1 完善护理质量管理体系 实行护理部 护士长二级管理 体系 护士长每月督促 每周科室质量管理小组检查不少于四 次 护理部督导 及时跟踪整改 2 每季度由护理质量安全管理委员会对各项护理服务质量 满意度进行检查 护理部将检查情况进行汇总 分析 制定整 改措施 以书面形式反馈给各科室 并作为各科护士长下个月 的质量检查重点 3 加强重点环节 重点时段 重点人群 重点部门的护理 质量管理 4 健全 完善风险评估制度 加强护理不良事件的管理 鼓励积极上报 对上报的护理不良事件护理部及科室积极进行 分析 从个人疏忽 人员素质 工作制度 流程管理及外部环 境 分析发生原因并在医院及科室作警示教育 二 业务管理 1 进一步深化整体护理理念 以病人需求为服务导向 注 重个性化服务 进一步规范健康教育制度 流程 确保措施的 有效性 2 建立和完善危重 疑难病例护理会诊 护理查房 护理 病例讨论制度 强化业务查房效果 护理部每季度组织全院护 理业务查房不少于 1 次 科室每年组织护理业务查房不少 4 次 3 每月召开护士长例会 及时反馈本月工作重点 不良事 件 并布署下月的工作 4 每月参加科室晨会不少于 1 次 病房护士长每天参加床 头交接班不少于 2 次 5 开展中医特色护理 三 教学科研工作 1 指定具有带教资格的护理人员负责实习生的带教工作 定期听取带教老师及实习生的意见 2 护理部不定期下科室检查带教质量 及带教老师的带教 态度 责任心及业务水平 及时了解实习计划的完成情况 做 好出科理论及操作考核 3 护理部做好实习生的岗前培训工作 实习生实习结束前 组织进行一次优秀带教老师评选活动 4 护理部安排护理教学查房每月不少于 1 次 5 引导护理人员积极开展护理科研 开展新技术 新业务 撰写护理论文 鼓励积极投稿 四 全力推进以病人为中心的优质护理服务活动 1 强化优质护理服务理念 开展六子服务艺术 即 不 情 忍 乐 全 换 即 不 满足合理需求 不说一 个不字 情 真情相对 以情动人 以诚感人 忍 过分要求忍让 在先 乐 老有所养 老有所乐 全 全方位 全程 全体护理 换 以心换心 换位思考 变被动服务为主动服务 2 实行分层管理 落实责任制整体护理工作 每个护理单 元根据病人情况分为几大责任组 每组设组长一名 组员若干 名 各小组根据护士年龄 资历 职称 工作能力等方面做到 老中青搭配 3 全面落实护士职责 引导责任护士对分管的病人全面履 行职责 切实做到 无缝隙 全程化 护理 各病区有具体的工 作举措 4 门 急诊 手术室优质护理服务工作的深入开展 思 路 门诊针对病人 忧 字主动为病人排忧解难 急诊突出病人 急 突出快字落实急诊护理服务理念 手术室针对惧字 落实 如何在术前术后诊视 术中关怀为病人解除恐惧 科室有具体 的工作举措 5 每月召开工休会 向病人征求意见 及时为病人解决问 题 6 健康教育宣传 运用医患联系卡 出院指导卡 健康教 育手册 提高健康教育知晓率 7 满意度测评 全院各科室都设置了优质护理服务评价箱 随时了解病人对各护理单元的反馈信息 护理部每季度进行住 院病人 对护士的满意度测评 医生对护士工作的满意度测评 手术室 医生对手术室护士的满意度测评 门诊病人对护士的满意度测评 五 做好培训考核工作 切实提高护理队伍整体素质 1 护理技能培训重点 护理部每季度安排各科室护理骨干技 能培训 1 次 今年培训 5 项包括徒手心肺复苏 2 护理业务学习要求 护理部安排全院性业务学习全年不 少于 6 次 各科室每月组织业务学习不少于 1 次 有记录 有 讲稿 学习内容包括护理质量标准 工作制度 工作流程 专 科护理常规 应急预案 急救知识等 3 护理部依据岗位能级标准进行护理基本理论 基本技能 分层考核 重点加强对新入职 低年资护士的考核 强化她们 的学习意识 4 专科理论及技能 各科室制定出具体的考核计划 要求讲 究实效 不流于形式 为培养专科护士打下扎实的基础 5 安排护士进修急诊科 重症医学科 手术室 助产 新 生儿等专业 加强专科护理的建设和发展 6 选派护士长到上级医院进修学习新技术及管理的新理念 7 鼓励护理人员积极参加自学及函授学习 不断完成大专及本 科学历教育 六 庆祝 5 12 国际护士节活动 开展丰富多彩的庆祝活 动 比如技能比武 演讲比赛等 七 人力资源管理 1 实施人性化管理 满足临床科室中午及夜间薄弱时间段 的人力 并充分做好紧急状态下的人力资源调配的方案 应对 突发事件 对一些家庭有特殊情况 健康状况差 待产和哺乳 期的年轻护士 班次上给予照顾 使他们能工作家庭两不误 2 积极合理配置人力资源 计划招收 50 名护理人员充实 临床一线 八 制定护理管理目标 1 住院病人对护理服务