酒店保安部流程图

1 保保 安安 部部 质质 量量 管管 理理 及及 流流 程程 图图 2 消防应急程序流程图消防应急程序流程图 主管 领班 消防员 值班工程师大堂副理 火情应急确认小组 消防控制中心 电话报警设备报警 误报真实火警 设备复位控制现场 通知电话总机并 组织人员疏散 通知相关人员 火灾指挥部 组织扑救及疏散 做好善后事宜 汇总 记录 备案 3 消防各部门应急分工流程图消防各部门应急分工流程图 灭火指挥部 消防中心 销售部 保安部 客房部前厅部工程部 财务部 综合部 救援疏散 广播操作 消防设备 通知引导 写字楼层 宾客疏散 维护通道 畅通交通 引导 负 责初起火 灾扑救 通知引导 客房楼层 宾客疏散 负 责 1 楼 以下的引 导疏散任 务 保障设备 运行协助 各部门引 导疏散及 协助扑救 火灾 转移及保 管重要物 品及文件 伤员救护 及集中地 点的收容 安置 中清点人员 财物 做好火灾善后布置 及时恢复生产秩 序 配合火灾调查 跟进整改措施 是否通知 所有部门负责人 是否组织 抢险救火 是否需要 组织全面疏散 是否组织 全面救护 是否需报 119 求援 4 火灾自动报警系统操作流程图火灾自动报警系统操作流程图 故障火警 消音消音 查看故障信息查看火警信息 通知相关人员查修通知相关人员确认 复位设备确认火情误报 排除误报 因素 复位设备 报警器发出警报 1 组织人员扑救火灾 2 监测设备运行情况 填写火警记录表上报 待命报打 119 操作相关 设备 通知领导 5 煤气报警处理流程图煤气报警处理流程图 人工报警设备报警 消防控制中心 切断总阀通知相关人员赶往处理 现场核实 一般事故误报燃气火警 排除报警因素 设备复位 按火警程序处理 填写火警记录表 6 动火证办理流程图动火证办理流程图 施工单位提出动火申请 工程部 联合对施工现场进行安全检查做到 九无 确认施工现场操作资格落实 三要 批准动火申请 保安部 7 物品迁出流程图物品迁出流程图 领取物品迁出申请表 销售部审批同意 客户报 物品迁出申请交保安部门岗 保安员核查物品 准予迁出 保安将物品迁出表上交存档 物品使用部门经理 签名 8 可疑人处理流程图可疑人处理流程图 发现可疑人 通知相关人员 赶往盘查 查问可疑人身份 确认其行为及企图 注意监控其行踪 报警处理登记身份 9 接报案流程图接报案流程图 接到报案后 如案情轻微如案件重大 及时赶到现场并保护好现场 访问事主 了解案情 做好报案记录 事主不同意报公安机关征求事主同意后报千公安机关 保安部在权限内开展调查工作 据案情需要暂留与案情 有关人员 找出案发原因 确认案件 是否成立 为下一步协助公安机关 侦破打好基础 汇总记录上报 10 防爆炸及发现可疑物处理流程图防爆炸及发现可疑物处理流程图 当发现爆炸及可疑物时 保安部立即组织人力对现场加以保护布置警戒线 防止无关人员进入 向酒店有关领导报告 同时向公安机关报告 公安人员到场后 协助公安人员作好有关工作 必要时协助工程部人员将现场的设备设施拿走或 拆除以便更可能的将损失降低到最小 做好疏散宾客及消除隐患等工作 如造成损失协助有关部门做好善后工作 事后汇总上报 11 抢劫 凶杀暴力等案件处理流程图抢劫 凶杀暴力等案件处理流程图 保安部接到报案后要迅速赶到现场 接报案时 注意听取现场环境 如凶器 现场人员状况等 向当事人 报案人 知情人 了解案情 做好记录 保护好现场 划出警戒线 控制人员进入 维护现场秩序 确认后做好保护现场工作 并通知有关领导和 人员及时赶到现场 场面控制不了立即向公安机关报警并同时 向上级汇报 配合公安机关人员勘察现场 协同有关部门做好善后工作 整理案件报告上报 12 车场收费流程图车场收费流程图 指挥车辆停放 登记停放时间 持卡车辆付费车辆 对停泊超过十分钟车辆实行收费 保安员首先向车主问好 做收费提示 指挥车辆离开 做好进出车辆登记 并注明属哪类型停放车辆 下班后汇总上报 免费车辆 检查月卡或 收回停车卡 按标准收费并 开具发票 凭有关证件 做好记录 13 交接岗流程图交接岗流程图 接班领班向上一班了解工作情况 列队向接班队员布置当班任务第一个岗位接班 交接物品 工作情况交接 第二个岗位交接岗入列 交班领班带队回集回点领班或主管工作讲评 14 防意外事故流程图防意外事故流程图 保安部工程部 意外灾害事故 对酒店内外加强巡查力度 对安全设施日常维护检查到位 全面对酒店建筑结构及 设备设施系统做到运行档案 对所有单位的门窗检查 是否关闭及加固 定期检查及检测 发现有问题单位及时通知 紧急联系人到场 发现隐患及时维修整改 对特殊情况下做好设施 防范检查布置 在风季 雨季加固室外有安全 隐患的广告牌 灯具等设备 对已发生灾害事故造成损失或伤害的 按应急预案操作 15 VIP 客人接待流程图客人接待流程图 做好宾客入住前的安全检查工作 出入时由警卫领班卫随 贵宾出入时内保安经理 和一名警卫队中随卫 出入口 大堂口 大堂内 电梯口设岗 车道禁止停放任何车辆 且在贵宾出入前十五分钟 禁止其他车辆通行 清理闲杂人员 离店后汇总向上级汇报 出入时由警卫主管和 一名警卫队员随卫 贵宾入住期间在该楼层全 天设岗 如上 下楼及出 入路线不间断巡查防范 贵宾入住期间由一名保安 专职流动巡查 贵宾入住期间在入住楼层 及出入路线加强巡查防范 三级警卫一级警卫 做好VIP客人到店前检查 根据VIP客人等级 一至三级 做好布置 二级警卫 16 治安纠纷事件处理程序流程图治安纠纷事件处理程序流程图 事态失控劝解成功未造成严重事态 发生治安纠纷事件 报告酒店保安部 保安主管 领班 大堂副到场处理 强制隔开纠纷双方驱离纠纷双方 确保在店宾客安全 报公安 110 处理 报 120 救助伤者 查看现场有无损坏 要求纠纷双方赔偿 记录事件经过 报告酒店领导 17 停车场意外事件处理程序流程图停车场意外事件处理程序流程图 拦住肇事车报告当班上级 出现重大损失或人员伤亡轻微事故由当事双方协商解决 保护好现场对伤者进行求护 疏通车道进行事故初步处理 报公安机关不能协商解决 协助公安机关处理报交警处理 记录事件经过 做好善后工作 发生意外事件 18 封闭式疏散门打开报警处理程序流程图封闭式疏散门打开报警处理程序流程图 报告主管 领班 通知就近保安员赶往查看 开门报警显示 现场没有发现可疑人现场发现可疑人 现场调查 检查周边情况查问企图 确认有无损失 走错门的 登 记身份后放行 做好事情经过记录 将设备恢复 报告有关上级 发现有不良企 图 报公安机 关处理 19 厨房消防应急程序流程图厨房消防应急程序流程图 关闭煤气总阀 分阀切断炉灶火源 发生火警 用防火毯 扑救 用手提式灭 火器灭火 火势较大火势较小 报告救援 组织操作消火 栓进行扑救 协助公安消 防队扑救 组织人员 疏散 清理现场 易燃物品 调查起火原因 做发善后工作 20 工程部消防应急程序流程图工程部消防应急程序流程图 人员