时代光华商务沟通答案

学习课程 商务沟通技巧学习课程 商务沟通技巧 单选题单选题 1 1 不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很 谈得来谈得来 的一个诀窍是 的一个诀窍是 1 A 带着欢喜 欣赏的眼神来看对方 2 B 做到完全的自我接纳 眼神就会灵活起来 并很自然地带着关怀的情感 3 C 通过观察对方的 眼神 来调整和他言语沟通的切入点 4 D 通过观察对方的 手势 来调整和他言语沟通的切入点 2 2 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是 1 A 太棒了 我佩服你的见解 2 B 有意思 你的见解很特别 3 C 我了解你的意思 4 D 你不应该 你不可以 3 3 一般而言 沟通有四个要领 即 一般而言 沟通有四个要领 即 1 A 找对时间 找对空间 找对人 说对的话 2 B 找对切入点 找对空间 找对人 说对的话 3 C 找对时间 摆正态度 找对人 说对的话 4 D 找对时间 找对空间 找对人 使用眼神 4 4 在商务沟通时 若碰到对方咄咄逼人 或固执己见时 不妨快速转换语词和态度 使现场气氛缓和下来在商务沟通时 若碰到对方咄咄逼人 或固执己见时 不妨快速转换语词和态度 使现场气氛缓和下来 而使用的方法是 而使用的方法是 1 A 分段式沟通法 2 B 同理心沟通法 3 C 主动趋前法 4 D 及时逆转法 5 5 在商务沟通的过程中 若你多使用问句 就往往可以 在商务沟通的过程中 若你多使用问句 就往往可以 1 A 避免替对方下决定 2 B 听出对方的需求 3 C 帮助我度过那段低潮期 4 D 收集对方信息的过程 6 6 一般而言 一般而言 借路沟通借路沟通 的优点是 的优点是 1 A 间接而婉转 2 B 敢于质疑 3 C 更好沟通 4 D 有震慑力 7 7 管理学上有一个倒金字塔模式 表示若要对方接纳我们的意见 首先是要 管理学上有一个倒金字塔模式 表示若要对方接纳我们的意见 首先是要 1 A 原谅他人的过错 2 B 了解对方的需求 3 C 有良好的沟通技巧 4 D 建立信赖关系 8 8 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针 包括这个人 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针 包括这个人 1 A 拥有宽宏的气度 谈笑风生的本事 善解人意的言词 2 B 出手大方 3 C 身体的自由度 4 D 以上都包括 9 9 在沟通管理学上 肢体语言占了在沟通管理学上 肢体语言占了 5555 的分量 而肢体语言中居首位的是 的分量 而肢体语言中居首位的是 1 A 微笑 2 B 点头 3 C 手势 4 D 眼神 10 10 我们不应该使用的语言表达模式是 我们不应该使用的语言表达模式是 1 A 赞赏性语言模式 2 B 破坏性语言模式 3 C 描述性语言模式 4 D 建设性语言模式 11 11 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 1 A 1 25 米至 3 5 米 2 B 0 5 米至 1 25 米 3 C 0 5 米以内 4 D 没有固定值 12 12 同理心沟通法的主要诀窍在于 同理心沟通法的主要诀窍在于 1 A 尊重对方有自由空间的要求 2 B 我跟你一样 以前有一次糗大了 3 C 组织同事一起参加培训 4 D 陪对方下楼 再带领对方上楼 13 13 柔性又不失积极的沟通方法 通过这种民主式的方法 可以让对方感觉主动权在他手里 心里会比较柔性又不失积极的沟通方法 通过这种民主式的方法 可以让对方感觉主动权在他手里 心里会比较 舒服 也比较容易接受 使很多行动更快地实现 这种沟通方法是 舒服 也比较容易接受 使很多行动更快地实现 这种沟通方法是 1 A 分段完成法 2 B 善用问句法 3 C 提供两面法 4 D 二选一法 14 14 葡萄藤式的沟通葡萄藤式的沟通 指的是通过非正式管道传递沟通信息 也就是所谓的 指的是通过非正式管道传递沟通信息 也就是所谓的 1 A 借言 2 B 流言 3 C 传言 4 D 放风 15 15 家庭成