汽车4s店接待礼仪

汽车汽车 4s4s 店接待礼仪店接待礼仪 汽车 4s 店可以说是一个汽车品牌卖场的形象店 是这个汽 车品牌的一个档次的彰显 其提供给顾客的服务和产品质量必 须都是一流的 下面是小编搜集整理的汽车 4s 店接待礼仪 希 望对你有帮助 汽车汽车 4s 店接待礼仪店接待礼仪 顾客在进店后 1 分钟内应被接待 销售顾问应该热情接待 并且穿着整齐 表现有亲和力 让客户进店马上感觉到宾至如 归 做到主动迎 笑点头 打招呼 递名片 见面时的问候礼仪 销售顾问见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临 并且马上 进行主动自我介绍 自我介绍时自信 落落大方 主动告知经 销商名称及自己姓名 例如 您好 欢迎光临 我是销售顾问 很高兴为您服务 有 什么可以帮您的吗 行走中的指引礼仪 根据顾客的意愿 引领到展车前或邀请到销售洽谈室 洽谈 区入座 主动提供饮料选择 并询问顾客的偏好 交流时的就座礼仪 请客户先入住再就坐 运用规范坐姿就坐 销售顾问符合 规范的坐姿显示出良好的职业素养 能够赢得好感 女士双脚 和膝盖都应是并拢的 显得文雅得体 不管男士和女士都建议 避免翘二郎腿 避免整个人瘫在沙发上 沟通中的交谈礼仪 沟通中要善于聆听和提问 在沟通过程中一定要注意聆听 有些时候听甚至比说更加重要 同时聆听给客户传递一个信息 我非常尊重你 对你的话题也很感兴趣 无形中鼓励客户表达 更了解客户需求 产品介绍礼仪 介绍过程中 站姿 手势 眼神 语言等礼仪 缺一不可 有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门 目光的交流 以优 雅的动作和手势指引 以专业的语言来表述 整个体验是如此 不同 包括递产品资料时应双手递接 因为小小一个举动马上让 对方觉得很有礼貌和素养 有些时候和客户沟通或介绍产品会 使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前 一脚在后 直身下蹲 视线 和客户平行 注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲 显得体态不雅 汽车汽车 4s 店仪容仪表店仪容仪表 仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯 修饰外表 注重个人形象 对个人仪容的基本要求 头发 整洁 无头屑 在工作岗位上 女士的发型要求是 忌披头发散发 头发应前不过眉 后不过肩 女士若留长发 工作时应将长发梳扎成束 不可随便散于肩背 男士的发型要 做到三不原则 即前部抵眉 侧不掩耳 后不触领 整洁 美 观 大方的发型体现着一个人的朝气与活力 能够给公众以视 觉的愉悦 眼睛 忌眼中布满血丝 眼角滞留分泌物 室内戴墨镜 鼻子 忌鼻毛外露 在公众场合或他人面前抠鼻孔 嘴和牙齿 清洁 无食品残留物 无异味 指甲 在工作岗位上 指甲应保持干净 女士在不影响工 作的情况下 指甲可修成椭圆形 但指甲尖不可长于指头肚两 毫米 可以涂无色透明的指甲油 男士不能留长指甲 最后 男士的胡须要刮干净 在夏天女士腋下的体毛不可 外露 汽车汽车 4s 店握手礼仪店握手礼仪 握手这一瞬间 是人的一切的显现 通过握手时的举止行 为 在一个侧面可以断定许多问题 双方关系远近 情感厚薄 个人文化修养 地位和工作精神 以至于为人处事的方式与品 性等 日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式 她微笑 着 目光安详 握手时 力量不强不弱 时间不长不短 很亲 切 又恰到好处 她不仅用右手 而且把左手轻轻地放在我的 右手背上 刹那间 我感到她是多么慈祥而又庄重啊 可见 握手的得体与否 直接展示着一个人的形象 握手时要注意姿势 正确的姿势是在行礼时 至距握手对 象约一米处 双腿立正 上身略前倾 自然伸出右手 四指并 拢 拇指张开与对方相握 握手时应用力适度 上下稍许晃动 三四次 然后松开手 恢复原状 与他人握手 一般应起身站立 除非是长辈或女士 坐着 与人握手是失礼的 握手时要注意神态 握手前 双方可打招 呼或点头示意 握手时 应面带微笑 目视对方双眼 并且寒 暄致意 表现出关注 热情和友好之意 握手作为一种礼节 其握手的顺序要根据握手人的社会地 位 年龄 性别和身份来确定 上下级握手 下级要等上级先 伸手 长幼握手 年轻者要等年长者先伸手 男女握手 男士要等 女士伸出