(国美-人资-绩效001)奖惩制度及补充规定V1.0

国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 1 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 奖惩管理规定奖惩管理规定 V1 0V1 0 5 6 5 6 鹏润鹏润 国美奖励项目规定国美奖励项目规定 5 6 1 奖励分为日常奖励 阶段性奖励以及特别奖励 5 6 2 日常奖励是公司对团队 员工个人在日常工作中优秀表现的肯定和鼓励 奖项包 括 团队优秀表现奖和个人优秀表现奖 5 6 3 团队优秀表现奖 5 6 3 1 目的 奖励在一定时期表现优秀或对公司某项专项任务完成出色的团队 5 6 3 2 范围 国美电器有限公司公司及下属公司的部门 门店 5 6 3 3 标准 该团队或部门在一定时间内业绩或服务达到较高水平 取得较好成 绩 或者在执行公司专项任务时 表现出色 成绩优秀 5 6 3 4 评委 该团队所属公司的部门经理级以上人员或上级管理部门 5 6 3 5 评选时间 定期或不定期 5 6 3 6 评选流程 见公司奖励流程 5 6 3 7 奖励 5 6 3 7 1 授予锦旗 荣誉证书 5 6 3 7 2 给予适当的物质奖励 5 6 3 7 3 该团队员工代表可与所属公司高层领导共进晚餐 5 6 3 8 积分 无 5 6 4 个人优秀表现奖 5 6 4 1 目的 奖励在一定时期内 表现优秀或对公司某项专项任务完成出色的员工 个人 5 6 4 2 范围 国美电器有限公司公司及下属公司所有员工 5 6 4 3 标准 5 6 4 3 1 员工个人在一定时间内工作业绩突出 5 6 4 3 2 临时或专项任务完成出色 5 6 4 3 3 日常工作表现优秀 敬业精神强 5 6 4 3 4 为保卫公司财产和人身安全忠于职守 见义勇为 5 6 4 3 5 勇于举报公司内严重失职 贪污盗窃 营私舞弊 泄露公司机密 违法 版本号 V1 0附件数 4密级 机密 撰写人 李晶审核人 魏秋立审批人 黄光裕 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 2 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 违纪等行为经核查无误 情况属实的 5 6 4 3 6 好人好事或个人行为提高了公司美誉度的 注 以上标准不必同时具 备 5 6 4 4 评委 该员工所属部门主管领导或上级管理部门 5 6 4 5 评选时间 定期或不定期 5 6 4 6 评选流程 见公司奖励流程 5 6 4 7 奖励 5 6 4 7 1 授予荣誉证书 5 6 4 7 2 给予适当的物质奖励 5 6 4 7 3 该员工可有机会与所属公司高层领导共进晚餐 5 6 4 8 积分 根据该员工优秀事迹 具体积分等级由所属人力资源部确认 5 6 5 阶段性奖励是在一定考核期内 公司给予表现优秀的团队及员工个人的鼓励 阶段性奖励包括团队奖和个人奖 5 6 6 团体奖包括年度优秀大区 分部 子公司 优秀部门 优秀门店 5 6 7 优秀大区 分部 子公司 奖 根据单位的年终量化评估成绩 包括 综合管 理 销售业绩 团队建设 顾客服务 公共关系等项目 达标的分部 可获优秀分部 子公司 奖 5 6 7 1 目的 奖励一年中公司内最优的大区 分部 子公司 5 6 7 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司 5 6 7 3 标准 综合评估分公司销售额 利润 行政管理等项目 采取加权平均方 式计算 5 6 7 4 评委 优秀分部 子公司 由总部各中心总经理 副总经理及总部各职能 部门经理评定 5 6 7 5 评选时间 每年年初 5 6 7 6 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定优秀 公司 分部评选标准 并汇总各公司 分部 考核数据 总部各中心总经理 副总经理及各职能部门经理综合评定 选出 5 6 7 7 奖励 5 6 7 7 1 授予奖状 牌匾或奖杯 5 6 7 7 2 奖金或物质奖励 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 3 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 7 7 3 在公司年会上 由公司总裁 副总裁亲自颁奖 5 6 7 8 积分 无 5 6 8 优秀部门奖 根据单位的年终量化评估成绩 包括 综合管理 销售业绩 团队建 设 团队协作 顾客服务等项目 达标的部门可获优秀部门奖 5 6 8 1 目的 奖励一年中公司各系统内最优秀的部门 5 6 8 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司 大区 分部 的各职能部门 5 6 8 3 标准 综合评估部门工作业绩 员工管理 协调服务等项 采取加权平均 方式计算 5 6 8 4 评委 由各公司 大区 分部 推荐 总部各中心总经理 各职能部门经 理评定 5 6 8 5 评选时间 每年年初 5 6 8 6 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定优秀部门评选标准 各公司 大区 分部 根据标准推荐 总部各中心总经理 各职能部门经理综合评定选出 5 6 8 7 奖励 5 6 8 7 1 授予奖状 牌匾 5 6 8 7 2 奖金或物质奖励 5 6 8 7 3 在公司年会上 由公司各中心总经理亲自颁奖 5 6 8 8 积分 无 5 6 9 优秀门店奖 根据单位的年终量化评估成绩 包括 综合管理 销售业绩 团队建 设 顾客服务 公共关系等项目 达标的门店 可获优秀门店奖 5 6 9 1 目的 奖励一年中公司内最优秀的门店 5 6 9 2 范围 国美电器公司各门店 5 6 9 3 标准 综合评估门店销售 卖场管理 顾客服务 售后处理等 采取加权 平均方式计算 5 6 9 4 评委 由各分部推荐 大区审核 总部各中心总经理 各职能部门经理评 定 5 6 9 5 评选时间 每年年初 5 6 9 6 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定优秀部门评选标准 各分部 根据标准推荐 总部各中心总经理 各职能部门经理综合评定选出 5 6 9 7 奖励 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 4 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 9 7 1 授予奖状 牌匾 5 6 9 7 2 奖金或物质奖励 5 6 9 7 3 在公司年会上 由公司总裁 副总裁亲自向门店经理颁奖 5 6 9 8 积分 无 5 6 10 个人奖包括 杰出管理者奖 优秀员工奖 微笑服务明星奖 明星主任奖 长 期服务奖 委屈奖 5 6 11 杰出管理者奖 杰出店长 杰出经理 5 6 11 1 杰出店长奖 5 6 11 1 1 目的 奖励一年中在门店综合经营管理 顾客服务方面做得最优秀的门 店经理 5 6 11 1 2 范围 国美电器各分部的所有门店经理 5 6 11 1 3 标准 A 综合评估门店的销售额 利润 缺货状况 卫生状况 卖场布置 员工精神面貌 和整体服务水平等 采取加权平均的方式计算 B 分部各职能部门主管级 含 以上职位的人员参与评选 将所有人的评估成绩去 掉最高分和最低分后取平均分 得分最高者获奖 5 6 11 1 4 评委 分部各职能部门主管级 含 以上职位的人员 5 6 11 1 5 评选时间 每年年初 5 6 11 1 6 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定杰出店长评选标准 各分 部根据标准评选推荐 总部各中心总经理审批 5 6 11 1 7 奖励 A 参加总部年会 B 在总部开年会时由总裁亲自授予 杰出店长 荣誉证书 C 奖励一定额度的奖金 D 与总部中心副总经理 含 以上高管人员合影留念 5 6 11 1 8 积分 每获奖一次积 10 分 5 6 11 2 杰出经理奖 5 6 11 2 1 目的 奖励一年中在部门管理中极具领导魅力 带领出一支优秀团队 所在部门业绩突出的管理者 5 6 11 2 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司所有经理级人员 不含副 经理 门店经理不参选 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 5 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 11 2 3 评选 A 每年年终评选一次 B 参选评委无记名投票 5 6 11 2 4 评委 总部各中心部门经理 部长级 含 以上人员 分部经理级 含 以上人员 5 6 11 2 5 评选时间 每年年初 5 6 11 2 6 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定杰出经理评选标准 各 分部根据标准评选推荐 总部各中心部门经理 部长级审核 总部各中心总经理审批 5 6 11 2 7 奖励 A 参加总部年会 B 在总部开年会时由总裁亲自授予 杰出经理 荣誉证书 C 获得一定额度的奖金 D 与总部中心副总经理 含 以上高管人员合影留念 5 6 11 2 8 积分 每获奖一次积 10 分 5 6 12 优秀员工奖 年度公司级 部门级 根据员工工作业绩 完成各项指标 无纠纷 无事故 无投诉 贡献突出者 年终参评优秀员工 授予 优秀员工奖 5 6 12 1 总公司级年度优秀员工奖 5 6 12 1 1 目的 奖励在一年中勤奋工作 业绩突出的员工 5 6 12 1 2 范围 国美电器有限公司及下属子公司经理级 不含 以下的全体员工 微笑服务明星 可参选 5 6 12 1 3 评选时间 每年年初 5 6 12 1 4 评选流程 公司总部年度奖项评选委员会设定优秀员工评选标准 各分 部根据标准评选推荐 总部各中心总经理审批 5 6 12 1 5 评选 5 6 12 1 5 1 每年年终评选一次 5 6 12 1 5 2 各公司 各大区 各分部评选推荐 5 6 12 1 5 3 总部评定 5 6 12 1 6 评委 由总部 分部 经理级 含 以上人员评选推荐 总部各中心 总经理评定 5 6 12 1 7 奖励 5 6 12 1 7 1 授予 总公司级优秀员工 证书 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 6 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 12 1 7 2 奖金或物质奖励 5 6 12 1 7 3 参加公司年会 由各中心总经理亲自颁奖 5 6 12 1 8 积分 10 分 5 6 12 2 部门年度优秀员工奖 5 6 12 2 1 目的 奖励在一年中勤奋工作 业绩突出的员工 5 6 12 2 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司经理级 不含 以下的全 体员工 微笑服务明星 可参选 5 6 12 2 3 评选 5 6 12 2 3 1 总部 大区 分部职能部门和各门店各有一名优秀员工的名额 5 6 12 2 3 2 各部门采取无记名投票的方式评选 5 6 12 2 4 评委 5 6 12 2 4 1 各部门 门店 评选上报 5 6 12 2 4 2 所属公司 分部 大区 总经理 总部为各中心总经理 审核确 认 5 6 12 2 5 评选时间 每年年初 5 6 12 2 6 评选流程 各公司各分部经理级以上人员设定本部优秀员工评选标准 各部门根据标准评选推荐 各部总经理 总部为各中心总经理 审批 5 6 12 2 7 奖励 5 6 12 2 7 1 授予 部门级优秀员工 证书 5 6 12 2 7 2 奖金或物质奖励 5 6 12 2 7 3 由分部 大区 总经理 总部由中心总经理 亲自在员工大会上 颁发证书 5 6 12 2 8 积分 5 分 5 6 135 6 13 微笑服务明星奖微笑服务明星奖 5 6 13 1 目的 激励员工为顾客提供最佳的服务 5 6 13 2 范围 国美电器所有门店的全体一线员工 5 6 13 3 评选 每月由门店各科推选候选人一名 由全体员工无记名投票产生一名 微笑服务明星 5 6 13 4 评委 门店全体员工 5 6 13 5 评选时间 每月定期 5 6 13 6 奖励 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 7 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 13 6 1 员工照片贴于评选表格上 并公示于商场醒目处 5 6 13 6 2 获奖章一枚 5 6 13 6 3 一年内获得五次 微笑服务明星奖 的员工可获得参加总部年会的资格 5 6 13 7 积分 每获奖一次积 2 分 5 6 145 6 14 明星主任奖明星主任奖 5 6 14 1 目的 奖励综合业绩突出的商品部主任 5 6 14 2 范围 国美电器各分部所有门店的商品部主任 5 6 14 3 评选 5 6 14 3 1 参照 杰出店长奖 的评选方法 5 6 14 3 2 每月评选一名 5 6 14 4 评委 门店经理 副经理 分部采购 销售各科 部 主管人员 职能部 门经理级人员 5 6 14 5 评选时间 每月定期 5 6 14 6 评选流程 根据公司各部月度工作综合考核排名 经分部经理会审核通过 5 6 14 7 奖励 5 6 14 7 1 授予 明星主任 证书 5 6 14 7 2 奖金或物质奖励 5 6 14 8 积分 每获奖一次积 2 分 5 6 15 长期服务奖 5 6 15 1 目的 奖励那些在公司勤恳工作 对公司高度忠诚 为公司做出一定贡献 并且在公司服务满一定年限的员工 5 6 15 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司的全体员工 5 6 15 3 标准 在公司服务的年限 5 6 15 4 评选时间 定期或不定期 5 6 15 5 奖励 5 6 15 5 1 发给员工注明已工作年限的徽章 5 6 15 5 2 服务每满五年的员工 将获得公司特制的纪念章 证书及相应额度的 奖金 5 6 15 6 积分 无 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 8 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 16 委屈奖 5 6 16 1 目的 奖励在工作中 面对某些顾客 客户的苛刻要求 刁难 粗暴无礼 行为 能以公司整体利益为重 甘愿承受 妥善解决 同时还能保持良好服务态度的员工 5 6 16 2 范围 国美电器有限公司及下属所有子公司的全体员工 5 6 16 3 评选 根据员工表现事实 由员工所在部门向人力资源部提出申请 审批 5 6 16 4 评委 授权管理部门 人力资源部 5 6 16 5 评选时间 定期或不定期 5 6 16 6 评选流程 见公司奖励流程 5 6 16 7 奖励 5 6 16 7 1 授予奖状 通报表彰 5 6 16 7 2 根据问题的性质 给予奖金或物质奖励 5 6 16 7 3 由人力资源部经理在员工大会上颁奖 5 6 16 8 积分 根据该员工优秀事迹 具体积分等级由所属人力资源部确认 5 6 17 特别奖励 公司支持一切有利于公司管理和建设的行为 公司将对员工提出合 理化建议 节约开支 降低成本 维护公司利益等行为给予特别奖励 奖励包括 员工建议 奖励 具体奖励办法详见 合理化建议奖励办法 参加培训奖励 如 高级管理层人员参 加脱产培训等 公费旅游奖励等 5 6 18 合理化建议奖励办法 5 6 18 1 目的 为充分调动和鼓励全体员工参与公司经营管理的积极性 汇集全 体员工的智慧与经验 改善公司的经营管理 提高工作效率 降低经营成本 推动公司事业 的更快发展 特制定本制度 5 6 18 2 评奖范围 以下范围的意见或建议一经公司采纳 可参与评奖 5 6 18 2 1 经营管理思路和方法的改进 5 6 18 2 2 各种业务流程的改进 5 6 18 2 3 新产品开发 营销 市场开拓 服务举措的建议 5 6 18 2 4 原辅材料节约 降低成本和费用 5 6 18 2 5 公司急需解决的重大难题的解决方案 5 6 18 2 6 其他任何有利于本公司的改进建议 5 6 18 3 评委 5 6 18 3 1 公司总部设立合理化建议评议委员会 该委员会由总裁任主席 委员 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 9 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 由各中心总经理 副总经理及相关职能部门代表组成 5 6 18 3 2 委员会中设立合理化建议提案审核小组 小组由委员会指定人员组成 各分部 子公司 参照总部的评议委员会机构设置成立审核小组 此小组负责对员工合理化 建议的征集 登记 整理 评审 传递 存档等工作 5 6 18 4 管理程序 5 6 18 4 1 评议委员会颁布实施员工建议评议的工作流程 并进行必要的培训 5 6 18 4 2 员工均有权对公司经营管理运作情况提出建议 建议应使用公司的 合理化建议提案表 填写 5 6 18 4 3 员工的建议可以直接或以电子邮件 信件 电话 传真等形式送到审 核小组 审核小组应有专人及时记录和定期接收 5 6 18 4 4 评议委员会可公布公司经营管理中的难题 征集员工建议 5 6 18 4 5 审核小组工作人员收到建议后应进行登记 编号 同一内容以先提者 为准 5 6 18 4 6 分部员工的建议经分部 子公司 审核小组初审通过后 方可汇报至 总部审核小组 总部员工的建议可直接送至总部审核小组 5 6 18 4 7 员工建议经初步分类整理后送至有关部门审核 A 不予以受理的提案 应及时由审核小组负责人签注理由并通知建议人 B 被采纳的提案 应及时交由有关部门实施 除通知建议人外 还应对实施效果进 行跟踪和检查 C 被保留的提案 须将保留理由通知建议人 保留期限为三个月 经委员会同意的 可适当延长 5 6 18 4 8 经初审认为可以采纳并实施的建议 由审核小组以书面形式注明建议 人姓名 提案内容及该提案实施后可能给公司带来的利益等内容 一并上报总部评议委员会 总部评议委员会对提案进行复审 划分等级 提报提案执行部门后 报总裁审批 提案依其重要性分为三级 A 级 重要 重大 的提案 以创新性提案为主 B 级 较重要 较重大 的提案 以改良性提案为主 C 级 一般性提案 5 6 18 4 9 各级审核小组对提案的执行情况进行调查 追踪 协调解决存在的问 题 各实施部门应认真执行 每月填报实施成果报告 报上级主管核定后 转交审核小组 审核小组审核后报总部评议委员会评议 国美 人资 绩效 001 奖惩管理规定 2006 7 20 第 10 页 共 11 页 内部资料 严禁外传 违者必究 5 6 18 4 10 评议委员会对提案执行情况进行总结 效果评估 效益测算后 由 审核小组将相关资料归档保存 5 6 18 4 11 评议委员会根据实施结果拟订奖励方案 报总裁核准后以发文形式 通报表彰 并在公司公告栏及国美报上公布 5 6 18 4 12 提案改进结果所导致的专利 专有技术和成果 其知识产权归公司 所有 5 6 18 5 奖励 公司鼓励员工提出合理化建议 公司采取积分形式 根据积分每半 年度予以奖励 本积分可扣减员工处罚 直接除名的除外 5 6 18 5 1 送达总部的建议 总部都将以感谢函形式向提议人致谢 5 6 18 5 2 对在工作中实施并取得相应效