GMACSAIC2011金融服务技能大赛决赛执行方案.ppt

GMACSAIC金融服务技能大赛珠海总决赛执行方案 2011 8 历时四个月艰苦比赛让我们蓄势待发进入决赛丰富的比赛内容 详尽的行程安排共同演绎精彩未来 携手做金融 绿行天下总决赛即将在著名的花园式海滨城市环保模范城珠海举行 依山傍海 风景秀丽卫生城市 花园城市 环保城市浪漫之都 海滨情侣路 珠海绿道 绿行天下 绿色金融 绿野心境 尽在珠海 绿色象征什么 对人而言 绿色象征着生命 也包括人生对事物而言 植物 成长 健康 活力 也象征着发展对心态而言 平静 心旷神怡或是安详娴静 象征一种心境 绿行天下 人生的意义在于奉献 而不是索取 如果你是一棵大树 就撒下一片阴凉 如果你是一泓清泉 就滋润一方土地 如果你是一朵花朵 就装点一分春色 如果你是一颗星星 就点缀一角夜空 如果你是一片云彩 就化作滴滴甘霖 如果你是一块煤炭 就奉献一份温暖 如果你是一只蜜蜂 就酿造一份甜蜜 如果你是一棵小草 就增添一份绿意 绿色金融 在竞争中保持可持续性发展 绿色金融有两层含义 一是金融业如何促进环保和经济社会的可持续发展 二是指金融业自身的可持续发展 明确金融业要保持可持续发展 避免注重短期利益的过度投机行为 在激烈的行业竞争中与社会竞争中 如何使自己保持不败地位显得更加至关重要 绿野心境 心情舒畅 宁静 安详娴静选择一颗树我从来就没有这样宁静过 选择一棵树并和它迎风立在月光中 让感觉像脱胎的婴儿从第一丝笑容上展示的脸 于初始的洁净里归真 躺在眼里的路总在绿意透出的暗示中从自然走向纯粹 活动主题 2011年度GMACSAIC金融服务技能大赛决赛活动时间 2011年11月23日 26日活动地点 珠海活动参与 GMACSAIC成员 经销商代表 选手人员构成 GMACSAIC成员 100人 经销商代表 50人 选手 100人 预计人数 250人 活动信息 日程安排 活动主线 绿行天下 贡献奉献 我们能为将来留下多少绿色 增添多少光彩绿色金融 激烈竞争 我们拼搏 奋斗 进取 共同进步绿野心境 宁静舒畅 时而休息 调整 时而回味成就 是为了更快的前行 接待 送返 拓展训练 PK大赛 欢送BBQ 颁奖晚宴 电子邀请函 接机牌 在酒店倡导将一次性用品回收 室内设施与环保理念结合制作小贴士 室外拓展场地放置自制环保垃圾桶 设置环保类DIY团队游戏环节 第一关 寻绿 100晋30 第二关 夺绿 护绿 30晋10 第三关 绿色满园 冠亚军角逐 BBQ一定会产生很多可回收废弃物 当然是事先准备好的 非垃圾 BBQ结束后以收集数量最多者给予奖励 绿色收获 颁发的获胜者徽章要表现内容 大赛获胜的荣誉 另外游戏环节设置绿色环保内容 得相应奖励 活动目录 PART1 绿行天下贡献奉献 我们能为将来留下多少绿色 增添多少光彩 接机线路 机场至酒店区距离 约45公里行驶时间约80分钟提前勘察 司机培训 接机车辆 豪华大巴 来源 汽车公司租赁用途 经销商 选手移动数量 9台向大型汽车租赁公司提出车辆及司机的要求 制定验收标准考察实车 别克GL8商务车 来源 汽车公司租赁用途 GMACSAIC内部人员移动数量 22台向大型汽车租赁公司提出车辆及司机的要求 制定验收标准考察实车 房间布置 果盘 摆放在写字台上行程手册 摆放在写字台上 房间分配原则由于酒店房型及数量有限 首先确保VIP入住豪华套间 其次确保GMACSAIC入住豪华双床房选手及经销商按照酒店可以提供的房间资源随机安排 接待原则 用餐安排 禁烟贴士 吸烟不但对健康有害 而且也污染环境马桶贴士 尝试只用半箱水所有开关贴士 取电卡 请带我一起离开纸巾盒贴士 少用一张纸巾拯救一片绿色牙刷贴士 我还很年轻 请不要抛弃我垃圾桶贴士 我不喜欢吃电池费电池收纳袋 我只喜欢吃电池 珠海海泉湾维景大酒店 推荐理由 酒店位于海泉湾度假区里 拥有豪华客房1000间 大小会议室32间 并有丰富的休闲娱乐设施 地址 广东省珠海市金湾区平沙镇海泉湾度假区 酒店介绍 活动目录 整体比赛介绍1P比赛流程1P每一个比赛项目规则与积分2 3P 介绍规则页面布局何时统一 颁奖晚宴 颁奖1P晚宴1P演出1 3P之后要有现场3D效果图展示 以及奖品图展示 PART2 绿行天下激烈竞争 我们拼搏 奋斗 进取 共同进步 比赛时间规划 绿色金融 竞赛流程100名选手参加最终角逐 通过三大关卡比拼 比赛采用未位淘汰制 胜者晋级下一环节 评定10强名次 进行最终冠 亚 季军的角逐 冠军 1名亚军 3名季军 6名优秀绿色使者奖 100名 第一关寻绿100晋30封闭式考试形式 第二关夺绿护绿30晋10互动娱乐答题 第三关绿色满园10名角逐冠 亚 季军现场记忆测试 第一关 寻绿100晋30 通过形象的人物情景再现 来展示平时工作中遇到的形形色色的问题 给我们的选手出各种难题 让我们的比赛更具有可观赏性 作答人员 100名DFIM比赛道具 桌椅 接待台等 演出人员使用 作答板 选手使用 比赛方法 专业的工作人员根据演出脚本进行带错误表演 整体表演中包含多出错误 选手将台上演出的错误点记录在作答板上 表演结束后 收取作答板 专家评委上台为台下选手评定表演中出现的错误点 并宣布正确答案 表现形式 将根据个人贷款购买机动车辆中常出现的基本情况 用即时演绎的形式表现出来 寓教于乐 生活平常 主人公 小吕 车贷业务部新人 老旬 小吕的师傅 做为解释人来指点错误 客户孙先生 客户王先生 客户孟先生故事梗概 主人公是一位刚从大学毕业的女生 小吕 小吕为人热情 对待工作一丝不苟 在毕业的时候就对自己做了非常好的职业规划 她觉得金融事业是体现一个国家发展与进步的最佳行业 再根据自己的性格于是选择了咨询客服类 终于她收到了gmacsaic公司的offer 今天是她进入工作部门上班的第一天 她遇到了为人和善的师傅老旬 以及各式各样的状况 面对形形色色的客户 她能顺利完成工作吗 身为师傅的老寻要如何帮助她呢 1 孙先生 26岁 已婚 在大型国有企业工作 年收入4万 身为某大型国企的企业文员 孙先生长得很显年轻 长相远比实际年龄要小 申请贷款的同时 小吕以为孙先生单身 就没有询问是否有配偶一事 也就没有要配偶的身份证明等 关键点一 目前信贷行业对风险的控制已经从细节入手 甚至对贷款者的婚姻状况也作为贷款条件考虑 这就不奇怪有段时间在有的地方出现 单身族 无法获得车贷的现象 2 王先生 26岁 自由职业者 26岁的王先生 是一位自由职业者 没有固定收入 但是一个炒股能手 购买了很多基金和股票 想借贷购买车辆 小吕一听没有固定收入 又无房屋觉得王先生申请不具备资格 要退掉他的申请时 关键点二 除了提供身份证明和必要的财产证明外 其他有效还款来源证明 如未抛售的股票 基金交割单 未兑现的年终分红方案和稿酬证明或待变现其他货币收入等 也可以做为抵押贷款的凭证 3 孟先生 32岁 已婚 军人 年收入6万 其配偶是教师 孟先生带着妻子一起来准备申请购买车辆 但是没有带婚姻证明 小吕告诉他们这个不能申请 关键点三 银行还为部分资信良好的客户提供一定的授信额度 在不少地方 个人信用评分在80分 含 以上的特定借款申请人 可以信用方式申请汽车消费贷款 具体对象为 党政机关副科级 含 以上干部 教育系统具有正副高级职称人员 三甲医院主治医师 金融 邮电 通讯 保险 证券 电力部门在职具有副科级 含 或副高级职称 含 以上人员 上市公司和跨国公司的高级管理人员 注册在职律师 会计师 审计师等 若借款者是医生 教师 政府公务员 律师等 或属于银行 证券 保险等金融领域的从业人员 或身为世界500强企业 上市公司 非ST PT 的中 高层管理人员 可以免交收入证明 婚姻状况证明二项贷款申请材料 每月承担的月供额不得超过家庭可支配收入总额的60 导演剧本一 短暂的阅读 考验选手们的记忆力 在最短的时间内 记住所有关键的词句 意在考验大家对新政策的熟悉认知度 另外考验选手对客户问题的关键词的记忆与理解 作答人员 100名DFIM比赛道具 桌椅 接待台 手机等 演出人员使用 作答板 选手使用 比赛方法 多组情景演出简单对话形式第一组情景 以家庭为单位的购车人身份出现第二组情景 以准结婚状态的恋人身份出现第三组情景 以抽中购车号码的白领身份出现通过以上多种场景的销售顾问与客户间的聊天 DFIM索取大量购车信息 判断到店顾客的购车意向及贷款比例的判断 答题板形式作答 专家评委点评 第一关 寻绿100晋30 导演剧本二 1 以家庭为单位的购买者李家夫妇为了家方便孩子上学 所以想买一部车为代步用 进入销售大厅的时候 小吕接待了他们 为他们细心介绍 当他们要请贷款购买提交材料时 车主的姓名成了关键 新婚姻法的出现 李太太想要填上自己的名字 以当作夫妻共同财产 可当要夫妻双方同时出具收入证明的时候 李太太却不能提供 小吕这个时候该怎么办呢 2 准夫妇的恋人购买者27岁的小王带着女朋友小美来申请车贷 小王每年收入10万左右 并为新婚购置了房屋一套 小美年收入2万左右 小美希望车主写自己的名字 小吕得知他们的收入情况 觉得小美不能满足申请贷款的条件 于是询问小美其父母的工作状况 小美告诉小吕其父母经营装饰材料 年收入8万左右 有营业执照 法人是其母亲 房产证所有人是其父亲 于是小吕推荐小美使用第三方担保人方式申请贷款 小吕要小美应该带什么证件资料来呢 小王又能做什么呢 双重担保 小美父母和小王3 以抽中购车号码的白领廖先生在中签之后去了4s店申请车贷购买车辆 小吕接待了他 但是廖先生是外地人 在本地没有房产 自己居住在亲戚家 不能满足申请要求 于是小吕就问廖先生 他的亲戚可以为他做担保吗 其亲戚外地户口 本地有房产 愿意为其提供担保 想买景程 请问廖先生需要准备的贷前资料有什么呢 第二关 夺绿护绿30晋10 成绩比例 夺绿 交叉互选趣味答题50 护绿 抢答题50 比赛环节 第一环节 夺绿 交叉选题答题第二环节 护绿 限时抢答 主持人互动 选手自我介绍 专家点评 答题环节 主持人讲述规则 大屏幕滚动选题 护绿50 夺绿50 20min 80min 5min 抢答环节 专家点评 5min 5min 第二关 夺绿护绿 夺绿 互动娱乐答题样式第一环节夺绿 分为绿组01 15号选手 白组16 30号选手 每组01 15号选手 每组2号给1号选题 3号给2号选题 以此类推 大屏幕随机抽取3题答题者分别是 选手本人 现场选人 场外选人每人只能答1个题 答错了不扣分 但要给选题的选手加分题目类型 选择题 单选 多选 1 地区等额本金 等额本息1 3年还款的利率为 A 10 98 B 8 35 C 11 88 D 11 99 2 智慧型还款利率为 A 12 29 B 10 98 C 12 28 D 11 08 3 人民银行1 3年的基准利率为 A 7 47 B 7 74 C 6 03 D 5 4 4 在签订合同时 必须保证以下哪几项 A 有车驾号B 有发动机号C 申请人及配偶亲见签字 D 工行9558或6222银联卡5 等额本金 等额本息4 5年还款利率为 A 10 98 B 12 24 C 12 42 D 10 88 护绿 互动抢答题样式第二环节护绿 限时抢答 答错了扣分 答对了加分题目类型 判断题 单判 多判 1 GMAC贷款最高贷款限额为车辆实际成交价的70 2 贷款本金及年限相同的情况下 等额本金比等额本息的利息低 3 贷款本金相同的情况下 3年期智慧型还款比3年等额本金还款的利息高 4 30岁以下未婚的客户 无房产的的客户需要父母或他人担保 5 GMAC贷款不允许为他人代购 6 对于有其他按揭贷款的客户 GMAC更欢迎 并且会更容易批复 7 外籍客户不可以申请GMAC贷款 8 GMAC贷款利率是可变的 浮动的 但不随银行的基准利率调整自身利率 备用环节备用环节 如果遇到2位或几位选手的分数一致 则可以通过 案例分析与解答 环节进行附加赛备注 增加试题难度 体现选手专业程度最终由评委专家打分通告晋级名单 成绩比例 现场答辩 案例分析 90 绿行天下 我最闪亮 人气 10 比赛环节 答辩形式 现场设置3为专家嘉宾 抽签选题 并进行自己的阐述 有专家提问 先手作答 专家打分现场答辩 案例分析类 选手阐述后专家打分取平均分绿行天下 我最闪亮 选手拉选票 最后由观众投票分值按比例合计 分出冠军1名 亚军3名 季军6名 分值网络同步公开 第三关 绿色满园10名角逐冠 亚 季军 现场答辩 记忆测试 主持人介绍选手 专家 主持人讲述规则 人气指数 大屏幕 我最闪亮人气指数10 现场答辩90 15min 90min 5min 案例分析与解答 专家点评 第三关 绿色满园 案例分析部分规则 案例分析 记忆测试 每人随即选择一题 无固定答案 可自由发挥 最终由现场评委打分亮点 现场气氛环环相扣 竞争激烈 给予了选手充分表现自己能力的空间 使在场观众也共同汲取养份 从而更好的加强业务技能 案例 王先生 30岁 离异 并且有一个3岁的小孩 现在自营一家手机专买店 有营业执照是法人 年收入10万左右 因为平常都是现金交易 很少和银行打交道 名下也无房产 想买一辆119900科鲁兹 请问王先生需要准备哪些贷前材料和条件 参考答案 提供父母或有房产的亲戚朋友做担保 所需资料 王先生的身份证 户口本 离婚证 驾驶证 手机销售收据 营业执照 工行卡 担保人的身份证 户口本 房产证 绿行天下 我最闪亮10 规则 每位选手说一句话 为自己拉人气值由现场观众及评委投票选取人气选手 获得加分亮点 现场观众现场投票选择 拉动现场积极性 晚宴流程 绿色收获 颁发的获胜者徽章要表现两个内容 大赛获胜的荣誉猜绿色行为小游戏 猜出大屏幕中的绿色行为 获得相应奖励 游戏亮点 猜出 选择上汽通用金融购车 亦是绿色行为 获得意外收获 奖章效果图 佩戴方式 3cm 晚宴流程 绿色收获 表演推荐 水鼓 女子打击乐组合 其演奏专业性 民族性 时代感为一体 具有青春靓丽 动感十足 灵气非凡的艺术特征 姑娘们在舞台上带给人们是无法不为之心动的靓丽激情 令人眼花缭乱的敲击技巧 热情奔放的飒爽英姿 艺术形式新颖 其表演风格采取中西兼并的全面发展态势 集民族打击乐 现代打击乐 古典打击等风格一体 表演推荐 荧光舞 表演者身穿特制服装 用各种姿势动作与舞蹈 表现出与众不同的梦幻感觉 视觉冲击非常强烈 吸引观众的同时也增加了现场气氛 放射出特殊奇幻效果 表演推荐 魔术 职业魔术师 荣获全国金牌奖青少年银奖 在全国大学生比赛中荣获银奖国际IBM魔术协会会员 广州杂技团会员 特邀参加东南卫视 大魔竟 拍摄 BCCLUB特邀策划魔幻派对 BCCLUB驻场魔术师 紫星阁魔术策划 紫星阁驻场魔术师 诺曼地西餐厅情人节指定注场魔术师 有丰富的演出经验 互动游戏推荐 三等奖表演形式推荐 6人 学习PK表演赛现场摆放桌椅 模仿小学课堂考试 比赛选手表演学生 主持人模仿老师出题考试 考试内容全部来自小学课本 内容涉及语文 数学 历史等 学生在题板作答 形式简单 易于现场编排 彩排阶段 进行排练 彩排阶段进行现场表演形式修正小学题难到大状元带来意想不到的效果 比赛进阶形式推荐 二等奖表演形式推荐 3人 激情三句半由导演根据GMACSAIC的工作场景进行创作三句半 内容积极向上 对在场其他学员提出鼓励 节目由现场一位评委和三位学员共同完成表演 内容丰富 形式简单 易于现场编排 彩排阶段 进行排练 彩排阶段进行现场指导修正三句半作品由导演进行创作 比赛进阶形式推荐 一等奖表演形式推荐 1人 励志配乐诗朗诵诗朗诵内容需要个人创作 创作内容要求积极向上 描述个人比赛经历或在GMACSAIC的人生感悟 感触深刻 具有浓厚的情感表达 每个比赛选手提前准备彩排阶段进行现场指导修正朗诵作品需自行创作 PART3 绿野心境宁静舒畅 时而休息 调整 时而回味成就 是为了更快的前行 活动目录 拓展时间规划 拓展计划 海泉湾拓展训练营简介 海泉湾拓展训练营坐落于景色优美 配套设施齐全的海泉湾度假城内 是国内第一家主题式拓展营 首创业界旅游拓展新概念 我们致力于成为使用国际领先的培训模式 体验式拓展培训 协助国内外的企业提升其员工综合素质 强化团队合作精神和效率的专业培训机构 突破了单一的培训模式 整合了海泉湾度假城内部温泉 渔人码头和酒店等资源 让您和您的团队在得到综合提升的同时 尽享碧水蓝天和一流度假设施为您带来的超然 设施优势 拥有独特的紧凑式区间拓展训练场 拥有国际先进的青年旅馆 神秘岛客栈 能同时满足400人的住宿 拥有容纳300人同时进餐的餐厅 让您尽享各色的风味美食 拥有专业的医师和设备的医疗室 拥有海泉湾度假城的完备综合配套设施 拥有一批久经历练的培训师 他们具备专业资格 专业结构全面 科学 在他们的亲自带领下 您和您的团队将得到全面的实力升级 拥有最佳的安全保障 是国内唯一使用连续拴绳安全系统设施的培训基地 训练器材通过UIAA 国际登山联合会 的认证 拓展计划 课程设计理念 一个高效团队的组建大概要经历如下阶段 团队组建期 个人自我期 团队磨合期 个人忘我期 团队运营期 个人无我期 团队高效期 个人真我期根据不同的训练目标以及团队在不同时期时个人的表现 结合参训人员的实际情况 训练课程围绕着不同的主题设计思路展开 从而实现强针对性和思维上的震撼性 拓展训练 课程的价值 通过我们的课程 团队建立相互理解面对挑战磨合与协作团队成功 使拓展训练达到我们预期的目标 实现 在欢声笑语中体验 学习 分享 升华 共同进步 用体验 交流 分享的方法让参训学员之间相学见长 共同分享体会 分享经验 分享成功 分享快乐 最终实现 在沟通信任 互相理解 自我反思 与外部或他人的协作上作更深一步的提高 增加环节 变废为宝变废为宝一 邀请嘉宾时 请嘉宾自带一份当地的报纸 在所有环节结束之后 由参与拓展训练的选手共同DIY所带来的报纸 组成 2011GMACSAIC上汽通用金融销售技能大赛 组成标题 合影留念变废为宝二 此次活动期间个人提交废旧饮料瓶 给到会务组 将收集上来的废旧饮料品 组成 绿色城堡 可以合影留念 自制垃圾桶图 课程安排 项目一 团队建设旗人旗事项目介绍 反映出团队的智慧 更能折射出 团队文化 建设团队 增强学员的归宿感及凝聚力 挑选属于自己的队长 创建属于自己的队名 队歌 队形 培训目标 提到企业文化 似乎就高深