B77银行调整理财产品的投资范围

B 中国人民银行 C 银监会 D 中国银行业协会 C 5 消费者凭 提供的由税务部门统一印制的 正在接受非义务教育的学生身份证 明 一次性支取教育储蓄存款本金和利息时 可享受利率优惠 A 教育局 B 公安局 C 学校 D 银行 B 6 如银行卡的章程 收费项目 收费标准等发生变化 消费者有权在 选择是否 继续使用该卡及相关服务 A 银行存续期内 B 公告期间 D 5 年内 A 7 在个人贷款业务中 银行业金融机构为 A 资金中介 B 掮客 C 借款人 D 贷款人 A 8 在国债消费者权益保护中 消费者需妥善保管 国债收款凭证或办理国债业 务的相关结算账户 B 记账式 C 储蓄 D 电子式 D 9 在为消费者提供贵金属产品或服务时 银行应给予消费者什么提示 A 充分认识贵金属的投资风险 B 贵金属报价在一个交易日内是浮动的 C 实物贵金属产品要注重其品牌 发行人 D 以上全部 D 10 银行在开展代理保险业务时 需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露 下 列哪种做法不符合有关规定 A 银行对保险公司送交的宣传资料进行必要的审查 B 银行对保险公司送交的宣传资料需要进行存档管理 C 银行营业网点摆放的银保产品宣传资料由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发 D 银行营业网点可根据自身需求对宣传资料的内容进行修改与印制 B 合规收费 C 公开透明 D 减费让利 D 12 在处理银行营业网点服务突发事件时 以下哪一项不属于营业网点的职责 A 制定并组织实施本单位应急处理预案 B 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息 C 落实应急处理预案的演练工作 D 统一指挥应急处理工作 B 13 银行应在 和官方网站的醒目位置公布电话 网络 信函等投诉渠道 A 分行 C 总行 D 宣传材料 D 14 消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为 A 25 B 50 C 75 D 100 C 15 是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口 B 金融知识宣传 C 消费者投诉的应诉受理 D 风险提示 C 16 银行业金融机构董 理 事会负责监督 评价银行业消费者权益保护工作的全 面性 及时性 以及高管层相关履职情况 A 持续性 B 公平性 C 有效性 D 准确性 A 17 近年来 中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围 推出了 的 申诉处理模式 对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索 A 人民银行协商调解处理 转送相关部门 B 人民银行协商调解 司法诉讼 C 人民银行协商调解 消费者协会调解 D 人民银行协商调解 银行处理 B 18 消费者提取外币现钞当日累计等值 美元以下 含 的 可以在银行直接办 理 B 1 万 C 2 万 D 3 万 B 19 银行在办理业务时发现假币 应由银行 名以上业务人员当面予以收缴 A 1 B 2 C 3 D 4 D 20 银行在收缴假币过程中一次性发现假外币 张 枚 含 以上 应当立即报 告当地公安机关 提供有关线索 A 5 B 10 C 15 D 20 C 21 在个人贷款业务中 银行应按 约定 向消费者发放借款 A 贷款合同 B 融资合同 C 借款合同 D 租赁合同 B 22 在银行代收代付业务中 下列不属于消费者主要义务的是 A 向银行提供个人资料和账户信息 并保证资料的真实 准确和完整 C 客户资料和账户信息如有变更 应以约定形式通知银行 或通过委托收付单位通知银行 并办理相关手续 D 按照银行各项代收代付业务具体要求 与银行和委托收付单位签订相关协议 A 23 客户到银行营业网点办理电子银行 手续 应填写相关申请表 免填单业务 除外 提供相关材料 并签名确认 A 注册 注销 变更等 B 注册 挂失 变更 C 注销 挂失 变更 D 开户 注销 修改密码 D 24 客户资料和账户信息如有变更 办理代收代付业务的客户应以 通知银行 并办理相关手续 A 声明形式 B 口头形式 C 通知形式 D 约定形式或通过委托托付单位 D 25 商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理 财产品 此类风险是 B 政策风险 C 不可抗力风险 D 再投资提前终止风险 C 26 中规定 个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管 理 A 中华人民共和国外汇管理条例 B 个人外汇管理办法 C 国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知 D 国家外汇管理局关于印发 个人外汇管理办法实施细则 的通知 C 27 按照监管部门规定 在不发生巨额赎回的情况下 基金管理人应当自接受消费 者有效赎回申请之日起 个工作日内支付赎回款项 其中 QDII 基金为 个工作日 A 3 10 B 5 10 C 7 10 D 10 20 D 28 除了做好基金前期的营销工作 银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作 对已购买基金的消费者 定期提供基金 服务 对消费者所持基金的业绩及资产配置情 况进行分析 并提出相应的调仓建议 B 申购 C 赎回 D 诊断 D 29 消费者拥有合法财产的隐私权 除非有 银行不得向任何机构或个人泄露 消费者的理财信息 否则将承担相关的法律责任 A 合同的明文规定 B 双方口头协定 C 机构申请 D 法律的明文规定 C 30 基金代销银行和基金管理人承诺 以诚实守信 勤勉尽职的原则管理和运用 基金资产 但不保证其他基金一定盈利 也不保证最低收益 A 银行利益优先 B 机构利益优先 C 基金份额持有人利益优先 D 基金经理利益优先 D 31 银行业金融机构对重大客户投诉事件应建立 必要情况下召集有关部门开 会研究处理投诉事件 A 长效预警机制 C 首问负责机制 D 联动机制 B 32 以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中 采取扣减 分数的方式 考核评价的最小计分单位为 A 要素得分统计 1 分 B 指标得分统计 0 5 分 C 总体得分统计 1 分 D 变量得分统计 0 5 分 A 33 银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循 的原则 调解好银行业金融机构 与消费者之间的矛盾 A 公平 公正 公开 B 独立 客观 公正 C 以人为本 构建和谐社会 D 合情 合理 合法 C 34 银监会机关各部门及派出机构要本着 统一行动 协调有序 边界清晰 的原则 构建消费者权益保护工作机制 B 以人为本 C 追求高效 D 相互配合 B 35 银行业金融机构应当做好投诉登记工作 并通过有效方式告知投诉者受理情况 处理时限和 A 问题所在 B 联系方式 C 处理结果 D 不足改进情况 B 36 银行消费者可定义为 为生活需要 B 银行产品或接受银行服务的自然人 A 购买 销售 B 购买 使用 C 设计 销售 D 设计 使用 B 37 我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以 为主 A 预防 B 教育 C 维权 D 协调处置 B 38 消费者凭 正在接受 的学生身份证明 一次性支取教育储蓄存款本金和利 息时 可享受利率优惠 B 义务教育 C 非义务教育 D 高等教育 B 39 下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是 A 做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作 保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资 金 B 按照国债发行通知等有关文件规定 获取国债发行手续费 C 平等对待国债投资者 保证国债投资者的平等购买权 D 按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行 C 40 在办理代收代付业务时 消费者要关注自身账户收支情况 及时核对账单 遇 有不明原因 金额异常的收支明细 应尽快向 进行查询 A 委托单位 B 监管部门 C 委托收付单位或银行 D 受托方 D 41 网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码 B 网银登录密码 C 账户密码 D 以上均不正确 B 42 投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他 原因导致银行无法及时联系投资者 可能会影响投资者的投资决策 此类风险是 A 不可抗力风险 B 信息传递风险 C 市场风险 D 认购风险 A 43 消费者办理电话银行应直接 A 拨打专用服务电话 B 登录银行官方网站 C 安装客户端 D 去网点办理 A 44 开办实物贵金属买卖的银行网点 下列不是必须配备的是 A 保管箱业务 B 安全保卫设施 C 监控设施 D 贵金属鉴定设备 C 45 在汇出外汇款项时 以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率 B 挑选中间行 C 选择直接付款方式 D 以上全部 D 46 银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律 法规 规章和有关政策的规 定 遵循公开 诚实 信用的原则 接受社会监督 促进银行服务持续发展和承担社会责任相 统一 是指银行定价的 原则 A 公平交易 B 科学管理 C 分类定价 D 合规经营 D 47 银行业金融机构对消费者投诉处理应当高效快速 处理时限原则上不得超过 个工作日 A 3 B 7 C 10 D 15 C 48 消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的 银行业金融机构可适当延长处理时限 但最长不得超过 个工作日 并应以短信 邮件 信函等方式告知客户延长时限及理由 A 10 C 60 D 90 A 49 银行处理一般性投诉的 是指 力争第一时间快速有效地解决问题 切忌拖 沓处理 避免投诉升级 A 效率原则 B 合规原则 C 积极主动原则 D 专业原则 D 50 在消费者购买产品和接受服务之前 银行业金融机构应当主动践行告知义务 实事求是地加强事先宣传讲解和 提示 A 流动性 B 投诉渠道 C 损失 D 风险 B 51 银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉 但是 监管 机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解 A 可以强制执行 B 不具有裁决作用 C 具有裁决作用 D 具有法律效力 A 安全权 B 隐私权 C 知情权 D 选择权 B 53 日本大规模的消费者权益保护运动兴起于 20 世纪 年代 目前已形成了比 较完备的消费者权益保护体系 A 50 B 60 C 70 D 80 D 54 银行受理银行汇票申请书 收妥款项后签发银行汇票 并打印出票金额 将银 行汇票和 一并交给消费者 A 汇款回单 B 背书粘单 C 收账通知 D 解讫通知 D 55 是指持卡人先存款 后办理现金存取 转账收付或者消费的电子支付工具 不具备透支功能 A 贷记卡 B 准贷记卡 C 信用卡 D 借记卡 B 56 消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出 国债 B 记账式国债 C 电子式国债 D 凭证式国债 D 57 在国债消费者权益保护中 消费者在办理提前兑付等业务时 需向承办机构缴 纳相关 A 交易费 B 发行费 C 工本费 D 手续费 C 58 按照国债发行通知等有关文件规定 银行拥有获取国债发行 的权利 A 交易费 B 运营费 C 手续费 D 工本费 A 59 银保产品消费者购买一年期以上的人身保险 保险公司会在犹豫期内对消费者 进行投保回访 如果消费者在犹豫期内退保 保险公司将 A 全额退还所交保费 B 半额退还所交保费 C 不退还所交保费 D 按比例退还所交保费 B 60 银行的 可根据消费者的不同需求 定制移民 留学 跨境投融资等服务方 案和配套金融服务 B 个人跨境金融咨询 C 专享信托融资 D 理财产品定制 D 61 银行业金融机构应切实履行社会责任 对特定对象坚持服务优惠 明确界定 小微企业 三农 弱势群体 社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围 公布优惠 政策 优惠方式和具体优惠额度 切实体现扶小助弱的社会责任 指的是银行制定市场调 节价的 原则 A 以质定价 B 合规收费 C 公开透明 D 减费让利 D 62 投诉处理的基本要求包括 建立投诉处理机制 明确投诉处理时限 跟进 投诉处理结果 A 认定投诉责任人 B 设置投诉处理机构 C 畅通投诉处理渠道 D 梳理投诉办理流程 A 63 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为 级 表明银行业金融 机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平 监管机构一般不需对其采取特殊的 监管措施 B 二 C 三 D 四 B 64 根据 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法 试行 针对外国 银行分行管理行及单一分行的考核评价比照 执行 A 中资法人银行银行 B 外资法人银行 C 中国银监会 A 65 银行业消费者有权依法主张自身合法权益 并对银行业金融机构消费者权 益保护工作进行 A 不受侵害 监督 B 不受侵害 投诉 C 得到提升 督导 D 得到提升 投诉 B 66 银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露 在产品和服务推介过程中合 理 以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断 A 安排营销人员 B 揭示产品风险 D 印制宣传折页 C 67 澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中 对银行解决消费者投诉的内 部程序和外部程序进行了明确规定 A 银行运营守则 B 金融服务改革法令 C 澳大利亚证券及投资事务委员会法 D 金融消费者管理局法 A 68 美国消费者权益保护立法的主导思想是 A 银行的单边保护规则 B 消费者的单边保护规则 C 银行和消费者的双边保护规则 D 监管部门和消费者的双边保护规则 D 69 我国大陆地区 银行都建立了定期信息披露制度 及时向社会公开经营情况 接受社会监督 A 国有 B 股份制 C 上市 D 商业 A 消费者有权获知储蓄存款种类 利率 计结息方式 B 消费者有权选择存款的利率 金额 期限 C 消费者依法对自己的合法财产享有隐私权 D 消费者对自己的合法财产享有收益权 D 71 消费者开立外国投资者投资专用账户 特殊目的公司专用账户及投资并购专用账 户等资本项目外汇账户 以及账户内资金的境内划转 汇出境外应经 核准 B 中国银监会 C 当地银监局 D 外管局 A 72 银行汇票的提示付款期限自出票日起 A 1 个月 B 2 个月 C