智能电表异常显示代码及处理方法

第 1 页 共 3 页 智能电表异常显示代码及处理方法智能电表异常显示代码及处理方法 本文档对电表需要通过显示提示的异常有以下 4 类 下面对各类异常的提示代码进行 定义 所有异常提示的均以 Err 作为前缀 代码为两位 BCD 数字 对于已经在液晶屏上有 提示符号的将不再定义 按照型式规范中相关说明执行 一 电表故障类异常提示 此类异常一旦发生需要将显示的循环显示功能暂停 液晶屏固定显示该异常代码 异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码备注备注处理方法处理方法 控制回路错误电表故障Err 01单相表规范已定义返厂处理 ESAM 错误电表故障Err 02单相表规范已定义返厂处理 内卡初始化错误电表故障Err 03返厂处理 时钟电池电压低电表故障Err 04单相表规范已定义返厂处理 内部程序错误电表故障Err 05无意义返厂处理 存储器故障或损坏电表故障Err 06返厂处理 时钟故障电表故障Err 08单相表规范已定义返厂处理 二 事件类异常提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码 异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码处理方法处理方法 过载事件类异常Err 51须告知该表用户减少负荷 电流严重不平衡事件类异常Err 52检查并调整线路各相电流 过压事件类异常Err 53检查电压过高原因 功率因数超限Err 54检查线损是否正常 超有功需量报警事件事件类异常Err 55提醒用户减少用电负荷 有功电能方向改变 双向计量除外 事件类异常Err 56检查接线是否正确 三 电表状态提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码 目前此类异常只 有停电显示电池欠压 透支状态两种 但是目前这两种异常均有液晶提示符号 因此不另 外定义 四 已经在液晶屏上有提示符号异常 故障名称故障名称故障类型故障类型故障代码故障代码备注备注 失压事件类异常有液晶提示符号 断相事件类异常有液晶提示符号 失流事件类异常有液晶提示符号 逆相序事件类异常有液晶提示符号 停电显示电池欠压运事件类异常有液晶提示符号 时钟电池电压低电表故障Err 04 单相表规范已定义 三相表有液晶提 示符号 透支状态事件类异常有液晶提示符号 购电超囤积IC 卡相关提示Err 14有液晶提示符号 第 2 页 共 3 页 五 IC 卡相关提示 此类异常为 IC 卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后进行提示 异常名称异常名称异常类型异常类型异常代码异常代码备注备注处理方法处理方法 认证错误IC 卡相关提示Err 10单相表规范已定义插入密钥下装卡 待 提示成功后才能进行 开户购电 ESAM 验证失败IC 卡相关提示Err 11返厂处理 客户编号不匹配IC 卡相关提示Err 12由售电大厅检查该用 户卡内表号或户号设 置是否与现场安装的 电表表号或户号相同 如不相同 首先检查 是否有装错表或插错 卡等现象 如果的确 因为制卡有误 可通 过售电系对卡内表号 或户号进行更改 充值次数错误IC 卡相关提示Err 13电表实际购电次数与 卡内购电次数不符合 通过售电系统将卡内 购电次更改正确才能 进行购电 购电超囤积IC 卡相关提示Err 14有液晶提示符号有液晶提示符号 提 醒用户购电金额不能 超过 1000 元 现场参数设置卡对 本表已经失效 IC 卡相关提示Err 15重新制作现场参数设 置卡 修改密钥错误IC 卡相关提示Err 16单相表规范已定义ESAM 模块版本不符 需返厂处理 未按铅封键IC 卡相关提示Err 17将编程键按下即可 提前拔卡IC 卡相关提示Err 18拔卡过快 重新将卡 插入待提示成功 修改表号卡满 该 卡无空余表号分配 IC 卡相关提示Err 19重新制作修改表号卡 修改密钥卡次数为 0 IC 卡相关提示Err 20卡内使用次数用完 将正确的修改密钥卡 插入 表计已开户 开户 卡插入已经开过户 的表计 IC 卡相关提示Err 21表计无需再次开户 可直接进行购电操作 表计未开户 用户 卡插入还未开过户 的表计 IC 卡相关提示Err 22此表尚未开户 检查 购电卡和电表是否相 符 是否存在插错电 第 3 页 共 3 页 表现象 如果不是以 上情况 需要售电大 厅人走新表安装流程 即重新制作开户卡进 行初次开户售电 卡损坏或不明类型 卡 如反插卡 插 铁片等 IC 卡相关提示Err 23检查插入的卡是否正 确 表计电压过低 此 时表计操作 IC 卡 可能会导致表计复 位或损害 IC 卡 IC 卡相关提示Err 24检查表计电压是否正 常 待电压稳定后错 误代码消失 卡文件格式不合法 包括帧头错 帧 尾错 效验错 IC 卡相关提示Err 25更换一张新卡 卡类型错IC 卡相关提示Err 26由售电大厅检查发卡 类型 是正常购电卡 还是补卡 更改正确 后即可 已经开过