管理心理学五人员招聘与培训ppt课件.ppt

第五章人员招聘与培训 第一节人力资源与管理一 人力资源的概念 二 人力资源管理心理的主要研究内容 人力资源管理心理 人员招聘心理 人员培训心理 人员激励心理 员工保健心理 三 人力资源的质量 思想素质文化素质生理心理素质经验 四 人力资源管理的基本原理 要素有用能位相宜互补增值激励强化动态适应文化凝聚原理 第二节人员招聘 一 人员招聘的定义二 人员招聘的目的满足职位空缺人才储备提高组织效率 三 招聘的几大要素 四 人员招聘的主要形式 内部选拔 外部招聘 提拔晋升 工作调换 工作轮换 人员重聘 广告媒体 院校预定 人才交流 五 校园招聘的程序 六人员甄选的常用方法 常用方法 心理测验 知识考试 情景模拟 面试 一 心理测验 根据测验内容分 智力测验 特殊能力测验 个性测验 根据测验人数分 个别测验 团体测验 常见的心理测验有 韦克斯勒智力量表 卡特尔16PF个性因素测验 艾德华个人兴趣测验 主题统觉测验 60 8神经类型 二 情境模拟第二次世界大战前后 在德国 英国 美国 澳大利亚和加拿大等国家曾经大量使用了情境模拟的方法来选拔高级军官 英国文职人员评选委员会后来把这一方法推广应用到非军事领域 用情境模拟测验来评价公务员的行政管理才能 目前 情境模拟已经在企业高级管理人员的选拔工作中得到广泛应用 情境模拟是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目 将被试安排在模拟的 仿真的工作环境中 要求被试处理可能出现的各种问题 对被试各个方面的能力等作现场考核 用以确定被试的潜力 三 面试 面试的种类非结构式面试没有范本依循结构式面试被试得到的咨询相同 故信度较高 面试的其他分类方法 压力面试 评估面试行为描述面试 BD 和能力面试个别面试 小组面试 集体面试初步面试和诊断面试 行为面试举例 适应能力请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例 当时的情况怎样 结果又怎样 如果你必须按照不断变化的要求调整计划 你会感觉怎样 如果在短短的时间内换了多个工作岗位 你会介意吗 销售能力请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订单的情况 你是怎样完成的 为什么你认为你可以做销售这一行 你能接受我们给你订出的销售目标的挑战吗 团队协调能力作为一名主管 你如何处理棘手的员工事例 你如何对付难以管理的职员 你擅长解决矛盾或冲突吗 面试的指导原則预先做规划事先审核申请表及履历选择面试地点营造和谐气氛设法让申请人放松心情进行面谈時依循结构化面谈多用open end的问題少用yes no的问題 面试 主考者印象表 招聘的新趋势 重视综合能力重视工作经历重视后招聘阶段无履历招聘 第三节人员培训心理一 人员培训的目的提高员工的技术能力和知识水平提高员工的自我意识水平转变员工工作的态度和动机提高管理人员的管理水平 第三节人员培训心理二 培训工作流程培训需求分析 培训设计和实施 培训评估 所罗门培训模式 英国经济学家马丁 所罗门推荐 第三节人员培训心理请专家讲课有计划的提级职务轮换设立 副职 临时提升各种领导小组 委员会等短期学期班研讨会 报告会 在职培训的方法 培训政策案例 一 未经培训 不许上岗 二 未经轮岗培训 不得提拔 三 老员工和经理 必须参加新开发的基础培训课程 四 每人每年参加培训不少于四十小时 五 培训是责任 培训是工作 六 每一个管理者 或员工 都必须成为培训师 全员培训 成为公司人 1 企业发展史与公司概况2 企业文化与核心价值观3 员工守则与规章制度4 产品与市场介绍5 企业参观6 老员工交流等 全员培训 成为岗位人 1 了解岗位环境 职责 工作流程和标准 2 制定工作目标和工作计划3 时间管理与工作效率提升4 工作总结与绩效改善 全员培训 基础职业素质 1 职业道德与职业素养2 沟通技巧3 良性人际关系建立4 商务礼仪5 公文应用与写作6 压力与工作冲突处理7 计算机与网络使用8 外语 全员培训 核心职业技能 1 顾客为本与客户服务2 团队合作与团队精神3 问题解决技巧与改