银行 金融服务产品目录-二代U盾.doc

二代二代 U 盾盾 电电子子银银行部行部 目目 录录 第一章第一章 产产品概述品概述 2 第二章第二章 名名词释义词释义 2 第三章第三章 产产品特点及品特点及优势优势 3 第四章第四章 产产品适用范品适用范围围及目及目标标客客户户 3 第五章第五章 业务业务开通流程开通流程 3 5 1 银行业务开通流程 3 5 3 客户业务开通流程 6 第六章第六章 客客户业务办户业务办理流程理流程 6 第七章第七章 相关相关说说明明 7 第八章第八章 常常见问题见问题与解答与解答 7 我行网银系统针对不同级别的客户端安全需求划分了不同的版 本 不同的身份认证介质提供了相应级别的安全控制措施 并在操作 的多个环节采取了多项安全控制手段 2003 年我行推出网上银行高 级安全工具 U 盾 U 盾采用 1024 位硬件加密技术 为网上银行提供 了足够的安全保护 并获得了国家专利 随着互联网身份识别技术和 智能芯片制造技术的发展进步 为给客户提供更人性化 更可靠的身 份认证服务 在国内同业中率先推出二代 U 盾 二代 U 盾的安全建立在 双因子 双渠道 认证基础之上 支持客 户交易时使用 U 盾的可视性和介入性 显示屏回显支付金额和收款 人等关键数据 可防止交易被劫持和篡改 按键可防止交易被远程程 序控制 同时以新的证书签名流程配合应用 以显示屏告知客户当前 交易金额和交易资金去向 让客户自身鉴别交易正确性后 并通过按 键来最终完成交易 可确保静态密码 U 盾密码双因子及 PC 机 https 安全连接 U 盾双渠道认证目标 第一章第一章 产产品概述品概述 二代 U 盾是 U 盾的升级换代产品 与 U 盾相比 二代 U 盾主要 增加了 确认 和 取消 按钮 以及用来显示交易金额和交易账号的 液晶显示屏 客户通过网上银行办理支付等业务时 二代 U 盾上的液 晶显示屏会自动回显交易金额 账号等信息 客户确认无误后按下 确认 按钮才可完成交易 第二章第二章 名名词释义词释义 二代 U 盾 是在普通无驱 U 盾基础上增加按钮和可视屏幕的 U 盾 双因子 认证 是指除对客户已知的信息 如静态密码 进行验证 外 还对客户占有的信息 如 U 盾 进行验证 双渠道 认证 是指在 双因子 认证基础上 在两种途径中分别 对客户身份进行验证 如手机短信方式的动态密码认证方式 除在网 银渠道验证客户静态密码外 还需要对客户在手机短信渠道上获得的 动态验证码进行认证 第三章第三章 产产品特点及品特点及优势优势 更加安全 通过在 U 盾上增加 确认 按钮来增加客户干预 可以 有效防止不法分子远程控制客户计算机 利用客户插在计算机上的 U 盾进行网银交易而给客户造成损失 可视屏幕通过让客户再次确认 收款人账号和户名 防止不法分子利用恶意软件篡改客户的提交交易 信息 更加直观 可视屏幕可将客户的签名信息显示在屏幕上供客户确 认 做到 所见即所签 让客户的使用感觉和体验更佳 第四章第四章 产产品适用范品适用范围围及目及目标标客客户户 该产品本次版本支持个人网银与企业网银 所有个人网银 企业 网银客户都可以到各网点申请二代 U 盾 第五章第五章 业务业务开通流程开通流程 5 1 银银行行业务业务开通流程开通流程 一 内管柜员处理 1 业务准备 市行柜员在 网点功能管组管理 管理功能组 功能 中 个人证书管理 网点企业证书管理 中勾选 个人二代 U 盾密钥 灌入 企业二代 U 盾密钥灌入 2 将二代 U 盾与电脑链接 用制证柜员进行密钥灌入 为尽可能提升客户服务效率 缩短客户在营业网点等待时间 密 钥灌入采取集中灌入方式 即由二级分行根据本行实际情况 指定一 个或多个业务代理网点通过内部管理系统集中对空白二代 U 盾提前 进行密钥灌入后 再分发到相关营业网点或证书代理网点 1 企业二代 U 盾密钥灌入 2 个人二代 U 盾密钥灌入 3 其他证书下载和更新等功能与现有普通 U 盾相同 二 柜面绑定二代 U 盾 1 在柜面使用 7639 7636 或 9898 交易为客户注册网上银行选 择申请 二代 U 盾 2 在柜面通过 1538 交易将二代 U 盾追加到个人网银 3 在柜面通过 1538 交易将口令卡或普通 U 盾变更为二代 U 盾 注意 操作时 网银个人认证介质类型 要选择 4 高级 USBKEY 证书 如选择为 1 USBKEY 证书 则客户无法通过网银办理分行特 色业务 5 3 客客户业务户业务开通流程开通流程 个人客户可持本人有效身份证件及网上银行注册卡 企业客 户可凭加盖预留印鉴后的 电子银行企业客户注册申请表 到工 行营业网点申请二代 U 盾 申请流程与原申请 U 盾的流程一致 第六章第六章 客客户业务办户业务办理流程理流程 1 登录网银与普通 U 盾相同 2 客户进行交易时 需要核对二代 U 盾显示屏上的信息 确认无误后 按下 OK 二代 U 盾显示屏提示如确认请再次按 OK 键 客户再次按下 OK 在计算机正确输入 U 盾密码 签名 成功 第七章第七章 相关相关说说明明 1 证书管理和收费规则等情况与普通 U 盾相同 工本费85 元 个 2 个人网银 企业网银目前仅支持华虹的二代 U 盾 其他 厂商的证书暂不实现 3 二代 U 盾已实现了双渠道的验证 与普通 U 盾加短信认 证同属我行最高端安全认证工具 申领了二代 U 盾将不能再使 用手机短信认证 第八章第八章 常常见问题见问题与解答与解答 1 什么是二代 U 盾 二代 U 盾是工商银行根据互联网身份识别技术和智能芯片 制造技术的发展进步 在 1024 位硬件加密技术基础上进行创新 而推出的新一代 U 盾 是原有普通 U 盾的升级换代产品 与 U 盾相比 二代 U 盾主要增加了 确认 和 取消 按钮 以及用来 显示交易金额和交易账号的液晶显示屏 客户通过网上银行办理 支付等业务时 二代 U 盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额 账号等信息 客户确认无误后按下 确认 按钮才可完成交易 2 为什么要使用二代 U 盾 工行 2003 年推出了网上银行高级安全工具 U 盾 U 盾采 用 1024 位硬件加密技术 为网上银行提供了足够的安全保护 并获得了国家专利 随着互联网身份识别技术和智能芯片制造技 术的发展进步 为了给客户提供更人性化 更可靠的身份认证服 务 工行在国内同业中率先推出了二代 U 盾 二代 U 盾在原普 通 U 盾 1024 位硬件数据加密的基础上 增加了液晶显示屏和物 理按钮 让客户的使用感觉和体验更佳 3 二代 U 盾推出后 原有普通 U 盾是否仍可使用 普通 U 盾与二代 U 盾都是采用同样的 1024 位硬件加密核 心技术 已经持有普通 U 盾的客户仍可继续放心使用 4 如何申请和使用二代 U 盾 个人客户可持本人有效身份证件及网上银行注册卡 企业客 户可凭加盖预留印鉴后的 电子银行企业客户注册申请表 到工 行营业网点申请二代 U 盾 申请流程与原申请 U 盾的流程一致 使用二代 U 盾的客户只是在进行支付交易时与原有 U 盾客 户略有不同 在办理支付交易时 客户需要核对二代 U 盾显示屏 上的收款人和金额等交易信息 确认无误后 按下 确定 按钮即 可继续完成交易 5 二代 U 盾的价格是多少 与原有的 U 盾相比 二代 U 盾的制作成本略高 工行只向 客户收取二代 U 盾的工本费 85 元 个 6 为什么使用二代 U 盾下载证书或进行签名交易时 提示 公钥错误 原因为该 U 盾未做密钥灌入 需要在内部管理系统中使用 个人或对公密钥