文化的内涵与维度国际企业与跨文化管理ppt课件.ppt

TheMeaningsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度 chapterfour McGraw Hill Irwin Copyright 2009byTheMcGraw HillCompanies Inc AllRightsReserved ChapterObjectives学习目标 DEFINEthetermculture anddiscusssomeofthecomparativewaysofdifferentiatingcultures 定义文化的概念 讨论区分文化的一些比较方法 DESCRIBEtheconceptofculturalvalues andrelatesomeoftheinternationaldifferences similarities andchangesoccurringintermsofbothworkandmanagerialvalues 描述文化价值观的概念 并按照工作价值观和经理人价值观来讨论文华异同和变迁 IDENTIFYthemajordimensionsofculturerelevanttoworksettings anddiscusstheireffectsonbehaviorinaninternationalenvironment 识别与工作环境相关的主要文化维度 讨论在国际环境中文化对行为的影响 DISCUSSthevalueofcountryclusteranalysisandrelationalorientationsindevelopingeffectiveinternationalmanagementpractices 讨论国家群体分析方法的价值及在开发有效果及管理实践中的相关导向 TheNatureofCulture文化的本质 Culturedefined Acquiredknowledgethatpeopleusetointerpretexperienceandgeneratesocialbehavior Thisknowledgeformsvalues createsattitudes andinfluencesbehavior 文化的定义 文化是已经获取的知识 利用这种知识 人类可以解释各种经验和产生社会行为 这些知识构成了人们的价值观 决定了人们的态度 影响了人们的各种行为 CharacteristicsofCulture文化的特征 Learned文化是学习形成的Shared文化是可以分享的Trans generational文化是代代相传的Symbolic文化具有象征性Patterned文化是模式化的Adaptive文化是适应性的 PrioritiesofCulturalValues HowCultureAffectsManagerialApproaches文化对国际管理的影响 Centralizedvs DecentralizedDecisionMaking 集中决策与分散决策Insomesocieties topmanagersmakeallimportantorganizationaldecisions 在一些社会中所有重要的决策都由高层领导人决定 Inothers thesedecisionsarediffusedthroughouttheenterprise andmiddle andlower levelmanagersactivelyparticipatein andmake keydecisions 在其他社会中 这些决策被分散在整个企业 中层和基层管理者能够积极参与到决策活动中 并能够做出一些重要的决定 HowCultureAffectsManagerialApproaches Safetyvs Risk 安全与风险Insomesocieties organizationaldecisionmakersareriskaverseandhavegreatdifficultywithconditionsofuncertainty 在一些社会中 组织决策这就厌恶风险 难以应付不确定的环境 Inothers risktakingisencouraged anddecisionmakingunderuncertaintyiscommon 在其他一些社会中 就鼓励冒险 在不确定的环境下决策也十分常见 HowCultureAffectsManagerialApproaches Individualvs GroupRewards 个人回报与团队回报Insomecountries personnelwhodooutstandingworkaregivenindividualrewardsintheformofbonusesandcommissions 在一些国家 奖金 佣金等形式的回报主要给予那些做出杰出贡献的个人 Inothers culturalnormsrequiregrouprewards andindividualrewardsarefrownedupon 而在其他国家 文化的规范则要求团队的回报 不赞成个人的回报 HowCultureAffectsManagerialApproaches InformalProceduresvs FormalProcedures 正式程序与非正式程序Insomesocieties muchisaccomplishedthroughinformalmeans 在一些社会中 许多工作都是通过非正式的方式完成的 Inothers formalproceduresaresetforthandfollowedrigidly 而在另一些社会中 提出并严格遵守正式的工作程序 HowCultureAffectsManagerialApproaches文化是怎样影响国际管理的 HighOrganizationalLoyaltyvs LowOrganizationalLoyalty较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度Insomesocieties peopleidentifyverystronglywiththeirorganizationoremployer 在一些社会中 雇员可以根据其所属的组织或雇主加以区分Inothers peopleidentifywiththeiroccupationalgroup suchasengineerormechanic 在另一些社会中 雇员主要依据其职业类别来区分 如工程师或机械式 HowCultureAffectsManagerialApproaches文化是怎样影响国际管理的 Cooperationvs Competition合作与竞争Somesocietiesencouragecooperationbetweentheirpeople 一些社会鼓励人与人之间的合作Othersencouragecompetitionbetweentheirpeople 另一些社会则更鼓励竞争 HowCultureAffectsManagerialApproaches文化是怎样影响国际管理的 Short termvs Long termHorizons短期视野与长期视野Someculturefocusmostheavilyonshort termhorizons suchasshort rangegoalsofprofitandefficiency 一些文化更强调短期视野 如利润和效率的短期目标Othersaremoreinterestedinlong rangegoals suchasmarketshareandtechnologicdevelopments 另一些国家则更注重长期目标 如市场份额和技术发展 HowCultureAffectsManagerialApproaches文化是怎样影响国际管理的 Stabilityvs Innovation稳定与创新Thecultureofsomecountriesencouragesstabilityandresistancetochange 一些国家更注重稳定 反对变革Thecultureofothersputshighvalueoninnovationandchange 在另一些国家更注重创新和变革 AModelofCulture文化模型 BusinessCustomsinSouthAfrica南非的商业习俗 Arrangemeetingbeforediscussingbusinessoverphone 在讨论业务前通过电话安排一次会议Makeappointmentsasfarinadvanceaspossible 会面应该预订的越早越好Maintaineyecontact shakehands providebusinesscard保持眼神交流 握手并向每一位递送名片Maintainawin winsituation维持一种双赢的战略Keeppresentationsshort保持介绍简短 ValuesinCulture文化中的价值观 Values价值观Learnedfromcultureinwhichindividualisreared来自于人们所扎根的文化Differencesinculturalvaluesmayresultinvaryingmanagementpractices不同的价值观导致了不同的管理实践Basicconvictionsthatpeoplehaveabout人们所持的基本信念Rightandwrong正确与错误Goodandbad好与坏Importantandunimportant重要与不重要 ValuesinCulture ValuesinCulture ValuesinCulture ValueSimilaritiesandDifferencesAcrossCultures不同文化之间的价值观异同 1 Strongrelationshipbetweenlevelofmanagerialsuccessandpersonalvalues管理者获得成功的层次与其个人价值之间存在明显的相关关系 2 Valuepatternspredictmanagerialsuccessandcanbeusedinselection placementdecisions价值观体系预示着管理者的成功态度 可以作为挑选和配置管理者的决策依据 3 Countrydifferencesinrelationshipbetweenvaluesandsuccess however findingsacrossU S Japan Australia Indiaaresimilar尽管在管理者价值观和成功的关系上 不同文化的国家之间存在差异 但是 美国 日本 澳大利亚 印度四个国家的研究结果十分相似4 Valuesofmoresuccessfulmanagersfavorpragmatic dynamic achievement orientedandactiveroleininteractionwithothers成功的管理者趋于实务 活力 成就导向和在与人交往的过程中扮演主动积极的角色 5 Valuesoflesssuccessfulmanagerstendtowardstaticandpassivevalues relativelypassiverolesininteractingwithothers成功程度低的管理者趋向于平稳和被动的价值观 在环境中扮演相对被动的角色 Hofstede sCulturalDimensions Powerdistance权力距离Uncertaintyavoidance不确定性规避Individualism collectivism个人主义Masculinity femininity刚毅性 Hofstede sCulturalDimensions霍夫斯泰德的文化维度 Powerdistance Lesspowerfulmembersacceptthatpowerisdistributedunequally权力距离 组织或机构中 权力较少的成员接受权力不平等分配的程度 Highpowerdistancecountries peopleblindlyobeysuperiors centralized tallstructures e g Mexico SouthKorea India 高权力距离的国家 员工盲目遵从上司指令 集权式 拥有金字塔式的结构 Lowpowerdistancecountries flatter decentralizedstructures smallerratioofsupervisortoemployee e g Austria Finland Ireland 低权力距离的国家 通常是分权式的 拥有更扁平化的结构 只拥有少部分的监督人员 例如 澳大利亚 芬兰 爱尔兰 Hofstede sCulturalDimensions霍夫斯泰德的文化维度 Uncertaintyavoidance peoplefeelthreatenedbyambiguoussituations createbeliefs institutionstoavoidsuchsituations不确定性规避 人们受到模糊不清的情境威胁的程度以及为规避这些威胁而形成的信念和机制 Highuncertaintyavoidancecountries highneedforsecurity strongbeliefinexpertsandtheirknowledge structureorganizationalactivities morewrittenrules lessmanagerialrisktaking e g Germany Japan Spain 不确定性规避程度较高的国家 有较高程度的安全需求 相信专家和知识 拥有大量的组织活动的结构 较多的成文规则 较少的敢于冒险的管理者 Lowuncertaintyavoidancecountries peoplemorewillingtoacceptrisksoftheunknown lessstructuredorganizationalactivities fewerwrittenrules moremanagerialrisktaking higheremployeeturnover moreambitiousemployees e g DenmarkandGreatBritain 不确定性规避程度较低的国家 员工更愿意接受不确定的风险 组织活动的结构较少 成文规则较少 敢于冒风险的管理者较多 员工流动率较高 富有野心的员工较多 Hofstede sCulturalDimensions霍夫斯泰德的文化维度 Individualism Peoplelookafterselvesandimmediatefamilyonly个人主义 人们只考虑自己和家庭的趋向 Highindividualismcountries wealthier protestantworkethic greaterindividualinitiative promotionsbasedonmarketvalue e g U S Canada Sweden 高个人主义的国家 比较富裕的国家 赞同新教的伦理道德 强调个人创新 按市场价值进行提升 例如 美国 加拿大 瑞典 Highcollectivismcountries poorer lesssupportofProtestantworkethic lessindividualinitiative promotionsbasedonseniority e g Indonesia Pakistan 高集体主义国家 比较贫穷的国家 不太赞同新教伦理道德 个人创新也比较差 且依据年资来进行提升 例如 印度尼西亚 巴基斯坦 Hofstede sCulturalDimensions霍夫斯泰德的文化维度 Masculinity dominantsocialvaluesaresuccess money andthings刚毅性 社会主导价值观是成功 金钱等类似东西时的情景 Highmasculinecountries stressearnings recognition advancement challenge wealth highjobstress e g Germaniccountries 刚毅性指数高的国家 注重收入 认可 提升 挑战 财富 高工作压力 如德语国家 Highfemininecountries emphasizecaringforothersandqualityoflife cooperation friendlyatmosphere employmentsecurity groupdecisionmaking lowjobstress e g Norway 高柔弱性国家 强调关心别人和注重生活品质 合作 友好的氛围 雇用安全 集体决策 低工作压力 如挪威 Trompenaars CulturalDimensions汤皮诺的文化维度 Universalismvs Particularism普遍性和特殊性Universalism ideas practicescanbeappliedeverywhere普遍性 理论和实践在任何地方都适用 Highuniversalismcountries formalrules closeadheretobusinesscontracts e g Canada U S Netherlands HongKong 高普遍性国家 正式的规则 严格遵守商业合同 例如 加拿大 美国 荷兰 香港 Particularism circumstancesdictatehowideas practicesapply highparticularismcountriesoftenmodifycontracts e g China SouthKorea 特殊性 受环境制约 应用理论与实践 高特殊性国家经常修改合同 例如 中国 韩国 Trompenaars CulturalDimensions汤皮诺的文化维度 Individualismvs Communitarianism个人主义和团体主义Individualism peopleasindividuals个人主义 人们把他们自己看做个体Countrieswithhighindividualism stresspersonalandindividualmatters assumegreatpersonalresponsibility e g Canada Thailand U S Japan 高度个人主义国家 强调个人因素 承担较多的个人责任 例如 加拿大 泰国 美国 日本 Communitarianism peopleregardselvesaspartofgroup团体主义 人们把他们自己看做是群体中的一员 Valuegroup relatedissues committeedecisions jointresponsibility e g Malaysia Korea 团体利益相关的问题 委员会做决策 共同承担责任 Trompenaars CulturalDimensions汤皮诺的文化维度 Neutralvs Emotional中立文化和情感文化Neutral cultureinwhichemotionsnotshown在中立文化中 情感被抑制 Highneutralcountries peopleactstoicallyandmaintaincomposure e g JapanandU K 在高度的中立文化国家中 人们行为坚忍 始终保持冷静形象 Emotional Emotionsareexpressedopenlyandnaturally情感文化中 情感是开放的 是自然流露的 Highemotioncultures peoplesmilealot talkloudly greeteachotherwithenthusiasm e g Mexico Netherlands Switzerland 高情感文化中 人们充满了笑声 大声说话 近乎狂热的互致祝福 Trompenaars CulturalDimensions Specificvs Diffuse明确文化和扩散文化Specific largepublicspacesharedwithothersandsmallprivatespaceguardedclosely在明确文化中 大多数人分享公共空间 而与亲属和朋友分享私人空间 Highspecificcultures peopleopen extroverted strongseparationworkandpersonallife e g Austria U K U S 在明确文化中 人是开放的 外向的 公众空间和私人空间严格区分Diffuse publicandprivatespacessimilarsize publicspaceguardedbecausesharedwithprivatespace peopleindirectandintroverted work privatelifecloselylinked e g Venezuela China Spain 在扩散文化里 一般来说人们难以很快被他人邀请到他自己的开放的公共空间 因为一旦进入公众空间 私人空间也容易进入 这种文化中的人们显得间接 内向 公众空间和私人空间往往紧密结合在一起 Trompenaars CulturalDimensions Achievementvs Ascription成就与归咎Achievementculture statusbasedonhowwellperformfunctions Austria Switzerland U S 成就文化 人们因他履行职责的水平而获得相应的地位 奥地利 瑞士 美国 Ascriptionculture statusbasedonwhoorwhatpersonis e g Venezuela China Indonesia 归咎文化 人们的地位决定于他是谁或任什么职务 委内瑞拉 中国 印尼 Trompenaars CulturalDimensions Time时间Sequential onlyoneactivityatatime appointmentskeptstrictly followplansaslaidout U S 连续的 人们倾向于一个时间内只做一件事 严格遵守会面时间和地点 不偏离计划 Synchronous multi task appointmentsareapproximate schedulessubordinatetorelationships e g France Mexico 同步的 处于同步性途径文化中的人们经常中断正在做的事情去会见或是欢迎别人来到他们的办公室Presentvs Future 现在导向和将来导向Futuremoreimportant Italy U S Germany 将来比过去更重要 意大利 美国 德国 Presentmoreimportant Venezuela Indonesia现在是最重要的 委内瑞拉 印尼 All3timeperiodsequallyimportant France Belgium这三个不同的时段大致同等重要 法国 比利时 Trompenaars CulturalDimensions TheEnvironment环境Inner directed peoplebelieveincontrolofoutcomes U S Switzerland Greece Japan 内部控制 人们倾向于控制结果 美国 瑞士 希腊 日本 Outer directed peoplebelieveinlettingthingstakeowncourse China manyotherAsiancountries 外部控制 人们倾向于任其自由发展 中国 其他一些亚洲国家 IntegratingCultureandManagement TheGLOBEProject整合文化和管理 全球项目 GLOBE GlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectiveness 全球 全球领导力和企业行为效力研究Projectextendsandintegratespreviousanalysesofculturalattributesandvariables 项目将前人对文化因素和变量的研究进行了扩展和整合Evaluatesninedifferentculturalattributesusingmiddlemanage