农业银行实习报告书

1 / 35农业银行实习报告书中国农业银行钟祥支行实习报告书经济系 0904 丁力实习时间：2016 年 2 月 8 日2016 年 4 月 30 日目录1.关于中国农业银行.1关于中国农业银行的历史.1关于中国农业银行的企业文化核心理念.22 / 35关于中国农业银行的各项业务.22.实习的目的.43.实习过程.34.实习的心得与收获.61.关于中国农业银行 中国农业银行是中国大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于 1951 年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企3 / 35业之列，在“世界银行 1000 强”中排名前 10 位左右，穆迪信用评级为 A1。2016 年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在 2016 年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。关于中国农业银行的历史中国农业银行，前身最早可追溯至 1951 年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。上世纪 70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2016 年 1 月15 日，本行整体改制为股份有限公司。2016 年 7 月 15 日和 16 日，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。2016 年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2016 年末总资产突破 10 万亿元，达万亿元，占全国银行金融业资产总额的%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。2016 年末各项存款达万亿元，各项贷款万亿元左右，贷存比仅为%，资本充足率为%，核心资本充足率为%，均处较高水平，截至 2016 年末，不良4 / 35贷款率同比分别下降%，拨备覆盖率为%，提升%，各核心指标跃居国内可比同业前列。农行年报也显示，其中间业务发展最迅速，全年实现手续费及佣金净收入亿元，比上一年多收入亿元，增幅超三成，如剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，那么这一增速更可提高至%，其中的电子银行、信用卡、投资银行、代理保险等业务增幅均在 50%以上。2016 年净利润 650 亿元，较 XX 年增长%，2016 年公司实现营业收入亿元，同比增长%；净利润亿元，利润增长率可以达到 46%左右，净利润增长率居中国五大行之首。中国农行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的信息技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务。截至 2016年末，本行总资产 103,亿元，各项存款 88,亿元，各项贷款 49,亿元，资本充足率%，不良贷款率%，各项核心指标均达到国内金融业领先水平。关于中国农业银行的企业文化和核心理念 一、使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东成就员工5 / 35二、愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业三、3510 战略：立足本土、全球运作的世界一流商业银行四、核心价值观：诚信立业， 稳健行远五、核心价值观指导下的相关理念:经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业 服务理念：客户至上 始终如一风险理念：违规就是风险 安全就是效益人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先关于中国农业银行的各项业务目前主要包括：1) 人民币业务。吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代6 / 35理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。2) 外汇业务。外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。2.实习目的此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：1)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。2)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业7 / 35务；贷款业务等。3)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。4)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。3.实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国农业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：1） 培训阶段8 / 35通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才9 / 35能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2）辅助行政类工作；如分类书信，打 word 文档和 EXCEL 表格，使用 EXCEL 公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。3）到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂；10 / 35 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 负责内部资金利率调整； 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 负责同业存放、存放同业管理； 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：11 / 35 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄3） 到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。综合管理部的职能： 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考； 负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；12 / 35 负责处理公文审核以及印章、文书档案管理； 负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；1.关于中国农业银行中国农业银行是中国大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于 1951 年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行 1000 强”中排名前 10 位左右，穆迪信用评级为A1。2016 年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在 2016 年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 关于中国农业银行的历史中国农业银行，前身最早可追溯至 1951 年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。上世纪 70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2016 年 1 月15 日，本行整体改制为股份有限公司。2016 年 7 月 15 日13 / 35和 16 日，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。2016 年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2016 年末总资产突破 10 万亿元，达万亿元，占全国银行金融业资产总额的%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。2016 年末各项存款达万亿元，各项贷款万亿元左右，贷存比仅为%，资本充足率为%，核心资本充足率为%，均处较高水平，截至 2016 年末，不良贷款率同比分别下降%，拨备覆盖率为%，提升%，各核心指标跃居国内可比同业前列。农行年报也显示，其中间业务发展最迅速，全年实现手续费及佣金净收入亿元，比上一年多收入亿元，增幅超三成，如剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，那么这一增速更可提高至%，其中的电子银行、信用卡、投资银行、代理保险等业务增幅均在 50%以上。中国农行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的信息技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务。截至 2016年末，本行总资产 103,亿元，各项存款 88,亿元，各项贷14 / 35款 49,亿元，资本充足率%，不良贷款率%，各项核心指标均达到国内金融业领先水平。关于中国农业银行的企业文化和核心理念一、使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东成就员工二、愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业三、3510 战略：立足本土、全球运作的世界一流商业银行四、核心价值观：诚信立业， 稳健行远五、核心价值观指导下的相关理念:经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业服务理念：客户至上 始终如一15 / 35风险理念：违规就是风险 安全就是效益人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先关于中国农业银行的各项业务目前主要包括：1) 人民币业务。吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。2) 外汇业务。外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。16 / 352.实习目的此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：1)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。2)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。3)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。4)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。3.实习过程17 / 35在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国农业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：1） 培训阶段通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育18 / 35储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2）辅助行政类工作；19 / 35如分类书信，打 word 文档和 EXCEL 表格，使用 EXCEL 公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。3）到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂； 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 负责内部资金利率调整；20 / 35 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 负责同业存放、存放同业管理； 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄21 / 35 零存整取定期储蓄3） 到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。综合管理部的职能： 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考； 负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作； 负责处理公文审核以及印章、文书档案管理； 负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作； 负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施； 分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情22 / 35况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划； 负责本行企业文化建设； 负责全行宣传工作和工青妇团工作； 负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。4.实习的心得与收获总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财?夸大一点23 / 35就是“只有你想不到的，没有银行办不到的” 。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下” ，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。中国农业银行实习报告范文本文是一篇中国农业银行实习报告范文，文章从实习目的、实习步骤、个人实习心得三方面内容进行阐述，体现了实习生对银行工作的热爱。下面让我们一起来看看吧！24 / 35一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：25 / 35(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。(三)实际操作，单独进行业务操作。(四)完成实习，准备实习报告。具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为”个人金融部” ，是对应”公司业务26 / 35部”而言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订个人购房担保合同等业务。在中国农业银行江门蓬江支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。27 / 35在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。三、个人实习心得虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，28 / 35有这样一种积累是财富。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。山东大学本科生实习报告书学院 数学与统计学院专业、班级 2016 级统计一班学生姓名 梁铭铄29 / 35学号 2016008XX9指导教师 孙磊实习时间 2016 年 1 月 10 日2016 年 1 月 31 日共 22 天中国农业银行实习报告中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行梧州支行是坐落在商业区的一个支行，领导各个营业网点。经过在农行的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制30 / 35度等。实习过程主要包括以下几个阶段:了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等；学习银行的基本业务流程与操作方式；学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作；推广第三方存管业务。在实习期间，我在支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到一个所营业31 / 35网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到中心建投证券所，推广第三方存管业务。 “第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。32 / 35这次实习除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。后期我还去了会计部门实习，对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在33 / 35会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来” ，指