品质部工作规划

品品质质管理部部管理部部门门工作工作规规划划 根据公司根据公司质质量方量方针针和和质质量目量目标标 制 制订订并并组织实组织实施本部施本部门门的的质质量管理量管理计计划划 和目和目标标 组织组织下属开展下属开展标标准化体系准化体系 的完善 的完善 维维持以及持以及产产品的品的标标准管理 准管理 产产品品质质量事故量事故处处理等工作 理等工作 组织组织下属下属 开展原开展原辅辅材料 成品和生材料 成品和生产过产过程程检验检验 检测检测等工作 保等工作 保证检验结证检验结果的公正性 准确性和及果的公正性 准确性和及时时性 提高工作效率性 提高工作效率 和服和服务质务质量 以量 以满满足客足客户户的需要 的需要 当前急需要做的工作是要如何提升品当前急需要做的工作是要如何提升品质质人人员质员质量意量意识识 特 特别别是是IPQC的的 现场现场管控能力 如何杜管控能力 如何杜绝绝不良品的不良品的产产 生 我建生 我建议议先从以下几个方面逐步去完善 先从以下几个方面逐步去完善 1 组织结组织结构的明确构的明确 目前 品目前 品质质管理部管理部对对生生产现场产现场和外和外协协 外 外购购物料物料还还没有没有进进行行监监控 控 现现在逐在逐 步改善 建步改善 建议议增加品增加品质质人人员对员对 生生产现场进产现场进行行监监控和建立来料的控和建立来料的监监控系控系统统 使外 使外协协 外 外购购物料在品物料在品质质管管 理部受控状理部受控状态态 品 品质质管理工作越来越需管理工作越来越需 要系要系统统化 化 标标准化 准化 1 1 组织组织架构架构 为为适适应应公司日后公司日后发发展需要 建展需要 建议组织结议组织结构如下构如下图图1所示 后所示 后续续随着公司随着公司发发 展需要增加相关人展需要增加相关人员员 品質管理部品質管理部 系系 品品 質質 統統 管管 理理 課課 課課 I I F 儀儀 文文 Q E P 器器 控控 Q Q Q 校校 中中 Q C A C 正正 心心 C 图图1 先期在定先期在定单单不不饱饱和的情况下 一人可兼多和的情况下 一人可兼多职职 1 2 部部门职责门职责 为贯彻质为贯彻质量管理体力 促量管理体力 促进进公司公司产产品品品品质质管理及管理及质质量改善活量改善活动动 保 保证为证为 客客户户提供提供满满意的意的产产品及品及优质优质的服的服务务 以达到公司利益最大化 以达到公司利益最大化 暂暂定以下定以下职责职责 1 贯彻贯彻公司公司质质量方量方针针 不断完善公司 不断完善公司质质量保量保证证体系文件 确保体系文件 确保ISO9000 T S16949质质量管理体系能持量管理体系能持续续运行运行 并有效并有效执执行 行 2 根据公司根据公司质质量目量目标标 督 督导导各部各部门门建立相关品建立相关品质质目目标标 负责对负责对各部各部门门的的 品品质质管理工作管理工作进进行行评评估 并根据估 并根据实实 际业绩际业绩和生和生产产情况情况组织检讨组织检讨 规规划 划 3 负责负责公司各种品公司各种品质质管理制度的制管理制度的制订订与与实实施 施 组织组织与推与推进进各种品各种品质质改善改善 活活动动 如 如 5S活活动动 等 等 4 建立建立质质量管理量管理责责任制 落任制 落实实到各相关部到各相关部门门 人 建立并完善品 人 建立并完善品质质考核考核 制度制度办办法 法 执执行行 每一道工序每一道工序严严格格 把关 做到人人有把关 做到人人有职责职责 事事有依据 作 事事有依据 作业业有有标标准 准 层层层层有有监监督督 5 按照按照规规定的作定的作业业流程 参考流程 参考检验标检验标准或准或检验规检验规范范对对原原辅辅材料 外材料 外协协品 品 半成品及成品半成品及成品进进行行检验检验 巡 巡视检视检 验验 形成 形成书书面面检验记录检验记录反反馈馈相关部相关部门门 6 制定制定质质量管理培量管理培训计训计划 开展全面的划 开展全面的质质量管理教育活量管理教育活动动 定期 定期组织检组织检 验员验员 管理人 管理人员员 业务业务人人员员 操作 操作 员员等不同等不同岗岗位的位的质质量教育培量教育培训训 强强化化质质量管理 提高公司全量管理 提高公司全员质员质量量 意意识识和和质质量管理水平 量管理水平 7 负责编负责编制年 月度制年 月度产产品品质质量量统计报统计报表 建立和表 建立和规规范原始范原始检验记录检验记录 统计报统计报表 表 质质量量统计审统计审核程序 核程序 对产对产 品品质质量指量指标进标进行行统计统计 分析和考核 并提出改善 分析和考核 并提出改善产产品品质质量的措施量的措施 8 配合相关部配合相关部门进门进行客行客户户投投诉处诉处理 主理 主导导异常原因分析并将改善措异常原因分析并将改善措 施切施切实执实执行 行 验证验证 减少内外部客 减少内外部客户户投投 诉诉 不断提高客 不断提高客户满户满意度 意度 9 负责样负责样品的品的检验检验 将 将检验结检验结果反果反馈馈到相关部到相关部门门 促 促进项进项目改善 并目改善 并 按照按照质质量控制量控制计计划划归归档相关文件 档相关文件 10落落实实供供应应商的商的质质量管理 参与公司合格供量管理 参与公司合格供应应商的商的评评定 定 11 负责负责相关文件 相关文件 记录记录 信息的管理 保 信息的管理 保证产证产品品实现过实现过程的可追溯程的可追溯 性 性 12 完成上完成上级临时级临时交交办办的各的各项项任任务务 以上内容目前以上内容目前仅仅仅仅只只规规定了定了 品品质质部部 的相关工作的相关工作职责职责 对对于相关工于相关工 作作还还局限中局限中问题处问题处理理阶阶段 而未能段 而未能扩扩 展到展到问题预问题预防防阶阶段 随着公司段 随着公司发发展需要 那么相展需要 那么相应应工作工作职责职责也待制也待制 定 定 1 3 岗岗位位职责说职责说明明 为为了合理 高效地完成部了合理 高效地完成部门门工作工作职责职责 让让部部门门所有人所有人员员能各司其能各司其责责 后 后续续会根据公司的会根据公司的实际实际情况制定情况制定详细详细 的品管部及其他部的品管部及其他部门门相相应应工作工作职责职责 2 体系管理 体系管理 质质量管理体系文件已量管理体系文件已经经建立 我建立 我们们必必须须制定适合于本公司的作制定适合于本公司的作业业程程 序 操作指示 序 操作指示 检验检验指指导书导书以及各种以及各种质质 量量记录记录和生和生产报产报表 完善品表 完善品质质管理制度 做到人人有管理制度 做到人人有职责职责 事事有 事事有 程序 作程序 作业业有有记录记录 检验检验有有标标准 工作有准 工作有计计 划 划 实实施有施有监监督 督 2 1 根据公司根据公司实际实际生生产产状况状况调调整公司整公司质质量目量目标标 督促各部 督促各部门门分解公司分解公司质质 量目量目标标建立自己部建立自己部门门工作目工作目标标 2 2 完善完善纠纠正与正与预预防措施 做到有异常即改善 有行防措施 做到有异常即改善 有行动动有有监监督 有效果督 有效果 要管理 要管理 2 3 加加强强不合格品控制 完善不合格品控制 完善标识标识和追溯系和追溯系统统 2 4 完善完善质质量量记录记录和和质质量量统计统计 制定 制定质质量周量周报报和月和月报报 对对供供应应商商质质量量统统 计计 生 生产线产线各工序的各工序的质质量量统计统计 为为 生生产产提供改善方向提供改善方向 3 标标准化管理准化管理 根据公司根据公司业务业务和客和客户户需要 保需要 保证证生生产产能力和能力和产产品品质质量 在公司完善量 在公司完善 标标准化管理 准化管理 3 1 程序流程程序流程 没有没有规规矩 不成方矩 不成方圆圆 无 无论论担当何重担当何重岗岗位 位 执执行任何事情 都必行任何事情 都必须为须为 达到目达到目标标而按照适当的程序作而按照适当的程序作业业 不 不 按程序作按程序作业业 公司管理就会乱套 公司管理就会乱套 图图2 新新订单产订单产品品实实 要求要求 现现 客客户满户满 意意 图图2 3 2 检验标检验标准准 有比有比较较才有才有鉴别鉴别 有 有标标准才能有提高 各准才能有提高 各项项工作 各工作 各类产类产品是否符品是否符 合客合客户户的需要 都需要有一个参照物的需要 都需要有一个参照物进进 行行对对照 才能有一个基本的判定 照 才能有一个基本的判定 3 2 1 外部外部标标准准 及及时时和客和客户户沟通 掌握客沟通 掌握客户户的的产产品信息 品信息 进进行整理装入文件行整理装入文件夹夹并作并作 好了好了标识标识 便于 便于查询查询 3 2 2 公司公司标标准准 图纸图纸 QC流程流程图图 SOP SIP 为为了能了能让让操作操作员员和和检验员检验员更清楚 更直更清楚 更直观观的的查阅标查阅标准 下准 下阶阶段将完段将完 善公司目前的善公司目前的标标准 更新部分准 更新部分标标准 并准 并 2 制定一些目前公司没有的制定一些目前公司没有的标标准供准供检验检验需要 需要 其次 其次 针对针对某些特殊某些特殊订单订单 特 特别别制定品制定品质质工程工程图图 对订单对订单所有工序所有工序 进进行行质质量控制 量控制 严严格把关 保格把关 保证质证质量 量 令客令客户满户满意 意 3 2 3严严格做到格做到PCBA 计计划划 实实施施 确确认认 维维持与改善持与改善 的程序 的程序 4 供供应应商商质质量的管理量的管理 为为了保了保证证原材料 外原材料 外协产协产品的高品的高质质量量纳纳入 入 计计划划实实施如下 施如下 1 签签定定质质量保量保证协议证协议 2 交交货时货时提供提供产产品出品出货检验报货检验报告或生告或生产检验报产检验报告 告 3 与供与供应应部携手加部携手加强强来料箱 数量 包装外来料箱 数量 包装外观观等确等确认认 4 生生产线产线上上质质量量检验检验 异常及 异常及时时反反馈馈品品质质部 部 5 作成供作成供应应商商质质量月量月报报表 定期召开供表 定期召开供应应商商质质量会量会议议 6 跟跟进进供供应应商商质质量改善行量改善行动动 7 供供应应商商审审核与核与评评价 价 5 品品质质控制的重点控制的重点 5 1 制定相制定相应应的的SIP资资料料 IQC检查检查基准基准书书 IPQC检查检查基准基准书书 FQC标标准的准的细细化 化 QA检查检查基准基准书书 以上以上标标准的制定要根据客准的制定要根据客户户的要求制定 不可以的要求制定 不可以经验经验制定 制定 5 2 检验检验的手法及方法的手法及方法 1 首首检检 自自检检 巡巡检检 成品抽成品抽检检 出出货货确确认认的方式来的方式来进进行 当然 行 当然 检验仅仅检验仅仅只是品只是品质质保保证证的一种手段的一种手段 实际实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高 所以 最有上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高 所以 最有 效的效的办办法法还还是提高生是提高生产产操作操作员员工的品工的品质质意意识识 强强化品化品质标质标准准观观念 从源念 从源头头控制控制产产品品质质量 量 这样这样才能保才能保证证生生产产即即检检 验验 产产品即良品 品即良品 产产品品质质量才能量才能 做做 的好 的好 2 制定相关的限度制定相关的限度样样板 板 5 3用看板管理用看板管理 1 将不良品作成将不良品作成样样板 安置在各工序板 安置在各工序显显眼眼处处 2 将客将客户户投投诉诉的各种不良的各种不良图图片展示出来 片展示出来 张贴张贴在各工序指在各工序指导导生生产产 5 4品品质质意意识识教育培教育培训训 1 各各车间车间主管要定期主管要定期对对班班组员组员工召开会工召开会议议 将上 将上层层决决议传递议传递到到员员工 工 2 对对特殊特殊订单订单召开召开紧紧急会急会议议 进进行生行生产产及品及品质质控制通控制通报报 3 定期召开品定期召开品质质会会议议 对对品品质质部的相关投部的相关投诉诉情况情况传传达到操作达到操作员员 作好 作好 改善措施的落改善措施的落实实和和执执行 保行 保证证改善改善 效果 效果 4 作好上作好上岗岗培培训训 设备设备的操作培的操作培训训 制定相关的年度培 制定相关的年度培训计训计划 划 员员工基本工基本质质量量观观念十条念十条 1 试产试产确确认认 材料投入工序 材料投入工序检查检查材料的外材料的外观规观规格 格 2 人人品管 帮助上工序人人品管 帮助上工序发现发现不良 不良 检查检查上工序作上工序作业质业质量 量 3 报报告异常 告异常 发现发现不良不良 异常向班异常向班组长报组长报告 告 4 规规范作范作业业 严严格按格按WI 作 作业业指指导书导书 作 作业业 并熟悉 并熟悉WI 5 检查检查工具 开工前工具 开工前检查检查使用治具使用治具仪仪器 器 设备设备工具是否正常 工具是否正常 6 统统一行一行动动 任何改 任何改变变不可私自改不可私自改变变 须经须经工序主管同意后再做 工序主管同意后再做 7 5S行行动动 材料的合理 材料的合理摆摆放 操作台面 放 操作台面 设备设备上注意清上注意清洁洁 8 挑出不良 把上工序挑出不良 把上工序 本工序的不良品挑出来 作好本工序的不良品挑出来 作好标记标记 9 不懂就不懂就问问 作作业业方法 作方法 作业动业动作等不懂作等不懂请请教班教班组组 10 宁宁严严勿松 材料投入工序 勿松 材料投入工序 检验检验工序工序标标准 宁准 宁严严勿松 勿松 杜绝不良品流向下一工位 3 6 成本控制成本控制 1 合理的合理的预预防成本防成本 尽量尽量给产给产品品设计设计与与验证验证提供充足的提供充足的时间时间和成本 在和成本 在样样品制作品制作阶阶段的段的 测试总测试总比比给给客客户户投投诉诉后后处处理起来要理起来要经济经济 的多 的多 2 降低降低检验检验成本成本 包括包括仪仪器器设备设备的的维护维护与校正 人与校正 人员员的工的工时时与培与培训训等等 等等 检验检验方式的方式的 合理运用 合理运用 3 减少不良成本减少不良成本 包括包括报废报废 返修 材料 工 返修 材料 工时时 调查调查 处处理 理 检验检验等内部等内部损损失以及退失以及退 货货 投 投诉处诉处理 返修 索理 返修 索赔赔 运 运输输 公司形象等外部公司形象等外部损损失成本 失成本 7 部部门门目目标标与与绩绩效考核效考核 7 1 部部门门目目标标 根据公司根据公司质质量方量方针针和和质质量目量目标标 后 后续续分解制定出本部分解制定出本部门门的工作目的工作目标标 7 2 绩绩效考核效考核 除基本考勤考核外 部除基本考勤考核外 部门门将制定工作状况将制定工作状况绩绩效考核表 用效考核表 用绩绩效考核效考核 成成绩对应奖绩对应奖金 金 调动调动工作工作积积极性和极性和责责任任 感 增感 增强员强员工的主人翁精神 工的主人翁精神 计计划从以下几方面划从以下几方面实实施考核 施考核 1 工作工作业绩业