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自考 公共关系学 串讲 5 2007 07 05 14 25 大 中 小 我要纠错 公共关系的基本职责 答 公共关系的一些最基本的职责 包括收集信息 辅助决策 传播推广 沟通协调 提供服务 1 收集信息 2 辅助决策 3 传播推广 4 协调沟通 5 提供服务 公共关系对组织的直接功能 答 从公共关系的实践过程来看 公共关系活动对组织的直接功能表现为树立组织形 象和协调关系网络 1 树立组织形象 树立组织形象的原则包括有效性原则 总体性原则 符号化原则 树立组织形象的意义在于 组织形象是组织的无形资产 良好的组织形象能够激励士气 良好的组织形象 还有利于营造和谐的组织社区环境 2 协调关系网络 协调关系网络的内容包括协调内部关系 协调外部关系 其意义在 于 可以增强组织的凝聚力 可以建立和谐的外部环境 能够为建立和维持良好的组织形 象提供条件 公共关系发展的新特点 答 1 公关理论整合化 A 吸纳诸多社会科学和人文科学的成果 以形成一个多门类交叉型的学科群 B 公关 理论已越来越多地带有浓厚的文化色彩 公关文化已从三个层面波及人类社会生活 在宏 观层面 公共关系将优化人类生存空间 推进社会文明进程 在中观层面 公共关系优化 组织行为 塑造良好的组织形象 在微观层面上 公共关系优化个人行为 提高国民的行 为素质 2 公关实务专业化 第一 组织公关实务的内容渐趋丰富 作技巧走向成熟 第二 组织与专业公关公司的合作更加普遍 专业化智力劳动的价值得到尊重 3 公关手段现代化 网络传播具有传递的时效性和参与的平等性 组织与公众之间的双向传播交流也因此 变得更及时 更充分 网络传播在一定程度上也降低了组织的传播成本 4 公关教育层次化 5 公关地位战略化 它已成为组织战略管理的重要组成部分 公共关系职能应用的新趋势 答 1 市场公共关系的热潮 A 现代的市场竞争日益体现为企业和企业 品牌和品牌之间的形象竞争 信誉竞争 B 这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场 逐步趋向媒体的多元化和范围 的全球化 因此企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势 2 金融公共关系的动态 通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系 并争取国内外潜在的投资者 3 政府公共关系的焦点 4 全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势 组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择 答 1 部门隶属型 2 部门并列型 3 高层领导直属型 美国经常用此种方式 4 公共关系委员会 组织内设公关关系部门的特点 答 1 了解内情 2 便于协调 3 效率较高 4 成本较低 5 工作受到组织内部因素的制约 专业公关公司服务的特点 答 1 较为客观公正 2 技术全面 专业性强 3 较灵活 适应性强 4 关系较疏远 5 运作成本较高 聘请公关顾问要注意几个问题 记住其中几点 答 1 选择有专业水准及良好品德的顾问 2 能
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