执行力打造ppt课件.pptx

执行力打造 Executionofbuilding 提升团队执行力 打造企业核心竞争力 Servicesideyou服务就在你身边 2011 04 02 1 一 什么是执行力 鲁 郭士纳说 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征 即明确的业务核心 卓越的执行力及优秀的领导能力 比尔 盖茨说 在未来十年内 我们所面临的挑战就是执行力 罗伯森 沃尔顿说 沃尔玛能取得今天的成就 执行力起了不可估量的作用 国外著名企业家的话 任何一个商学院都没有培养出来这么多 执行是什么 有人作过统计 在世界五百强里面 美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名 副的也有二千多名 总经理然后董事一级以上的是五千多名 1 执行与执行力 执行 就是实现既定目标的具体过程 执行力 就是完成执行的能力和手段 全球华人家族企业寿命只有10 3年 中国民营企业的平均寿命只有2 9年 1955年的财富500强中今然存在的只有一半 到1977年标准普尔500强企业只有74家企业还存在 为什么 数据显示 大多企业的寿命都很短 有些企业甚至瞬间消失 针对中国民营企业的平均寿命只有2 9岁这一问题 经过对二百多家 正常活着 的企业进行了调查 结果发现 5 的人看不出来是在工作 而是在制造矛盾 无事必生非 破坏性的做10 的人正在等待着什么 不想做 20 的人正在为增加库存而工作 蛮做 盲做 糊做 10 的人由于没有对公司做出贡献 在做 而是负效劳动 40 的人正在按照低效的标准或方法工作 想做 而不会做 只有15 的人属于正常范围 但绩效仍然不高 做不好 做事不到位 许多中国企业的失败不是战略的问题 而是战略执行的问题 执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素 4 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果 为什么事必躬亲反而弄得更糟 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机 为什么同样的计划 同样的策略 业绩却相差十万八千里 为什么 执行力缺失 什么是员工执行力员工执行力的两层含义 心理性格能力 表现 A 持续不倦的行动习惯 积极心态与热情 技术技能 表现 A 具备完成工作任务的潜在胜任能力B 实际完成工作任务的显在操作能力C 技术创新和能力提升的自觉能力 二 怎样提高执行力 通过研究世界优秀执行人才的榜样时 我发现既有毛泽东那样有高深理论的人 也有张飞那样目不识丁的人 既有克林顿那样风流的人 也有司马迁那样埋头不问世事的人 既有朱鎔基那样性格刚烈的人 也周恩来那样从容不迫的人 既有甘地那样心地宽厚的人 也有象林彪那样心胸狭窄的人 优秀的执行人才在性格 心胸 知识程度等等都可以完全不一样 唯一相同的是他们都有一个共同的特点 对自己 工作富有高度责任感的人 一 对自己对工作高度负责 执行人才是对自己 对工作高度负责的人 这类人有什么有相同的特点 借口 说谎 罪恶诚信是一切的基础闯红灯 你可以暂时的欺骗所有的人 也可以永久的欺骗某些人 但是你不可能永远的欺骗所有的人 1 没有任何借口 太多的借口 上班迟到 因为下雨堵车上午犯困 因为晚上没睡好下午犯困 因为中午没有休息一天都混混沉沉 因为办公环境太差下班前工作未完成 因为太多杂事打扰 这件事我不知道 因为这不是我负责业绩不好 因为客户太刁蛮完不成任务 因为同行业竞争越来越激烈了 如果愿意做一件事情 就会有千万条路 如果不愿意做一件事情 就能有千万个借口 人们为何寻找借口 推卸责任避免惩罚拒绝改变掩饰能力不足悲观态度 藉口给工作带来的伤害借口 拖延 重复错误 放大错误 失败没有借口 积极主动地做事 你的样子 没有任何藉口的员工 能坚决贯彻公司意图的员工 有勇气承担艰巨任务的员工 愿和公司荣辱与共的员工 乐于奉献的员工 能担当公司重任的员工 2 结果导向 我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但 没有做到就是没有结果 企业中大量存在的现象 买火车票的故事 今年五一节 XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会 每逢节日 铁路客运就非常紧张 旅游旺地更是如此 4月27号 预售的第一天 一大早 公司老总就派小李去火车站买车票 过了很久 小李满头大汗的回来了 说 售票处人太多了 我挤了半天 排了3个小时才轮到我 但是窗口的所有火车票 包括软卧 硬卧 硬座都卖完了 没办法 我只好回来了 老总听了欲言又止 最后还是忍不住将小李训了一顿 小李感到很是委屈 心想 我辛苦了一早上 的确是没票了 为什么还要怨我 1 老总为什么会批评小李 2 如果你是小李 老总派你去火车站去买票 请问你会怎么做 任务 结果 完成任务是对程序 过程负责收获结果是对价值 目的负责 职责 结果 结果观点三个不等式 态度 结果 什么是结果 结果三要素 结果致胜 客户满意的三要素 做事之前 给自己5秒钟的时间去思考 这件事情的结果是什么 结果训练之一 讨论 领导要通知大家开会 秘书会怎么做 9段秘书VS复印文件的行政秘书IBM的中国区总裁周伟焜的秘书 年近60 和老总 迁移 了好几个国家 老总 我离不开她 跨国公司总裁秘书年收入在15万 30万 为什么 超值的结果 换来超值的回报 做任务是陷阱 做结果是馅饼 任务 不追求结果的 结果 企业不追求结果 企业丧失执行力短期亏损 长期致命 被客户淘汰员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬被公司淘汰 凡是工作 必有计划凡是计划 必有结果凡是结果 必有责任凡是责任 必有检查凡是检查 必有激励 通过对行为结果的跟踪 将战略规划落实到行动上 并实现持续地改进 最终实现公司预定的目标将项目进程节点管控监督起来 保证最后结果的实现 建立以检查与监督为核心的制度体系 保证执行力 1 业绩跟踪报表体系 2 月 季 年度质询会议 组成部分 详细说明 找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重 建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题 解决问题 事前处理 过程管理和控制 目的 3 质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划 确保目标实现 优化管理 业绩报表 KPI 根本原因 质询会议 改进行动计划 3 永不放弃 职场懦夫 职场勇士 每个人都渴望成功 当然你也不例外 那么当一件人人看似 不可能完成 的艰难工作摆在你面前时 不要抱着 避之惟恐不及 的态度 更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局 不断重复 根本不能完成 的念头 这等于在预演失败 机会永远眷顾强者 1904年 原一平出生于日本长野县 23岁时 他离开长野到东京打天下 为了节省开支 他过的是苦行僧式的生活 为了省钱 可以不吃中午饭 为了省钱 可以不搭公共汽车 为了省钱 睡在公园的长凳上 当然 这一切并没有打垮原一平 他内心时刻燃着一把 永不服输 的火 我不服输 永远不服输 的信念鼓励着他愈挫愈勇 1936年原一平成为全公司销售冠军 36岁成为美国百万圆桌协会成员 荣获日本政府最高殊荣奖 50年的推销生涯 可以说是一连串的成功与挫折所构成的 他成功的背后 是用泪水和汗水写成的辛酸史 每天早上5点起床 练习39种微笑 有微笑的地方就有阳光 有阳光就有天堂 每天抽出半小时总结和反省 原一平花钱请朋友和客户帮忙调查自己的缺点 每年举办12次 原一平批评会 连续坚持了6年共72次 原一平批评会 1 对原一平的评价 2 原一平的信用 3 投保人对人寿保险的整体看法 有什么想法和意见 如何看寿险业务员都是调查重点 聚焦优势 转换思维 发挥自己的长外 并把自己的缺点变成优点 原一平身高1 43公分 体重52公斤 看起来又瘦又小 怎么看都不像是干推销的料 成功来自于不放弃 世界上最伟大的推销员 通常也是失败次数最多的人 4 100 负责 负责任就是 非常二加一 只要结果 永远愿意承担失败的后果 没有假如 不把失败的原因归于客观没有借口 不把出现的问题推给别人 二 一 我们不能够改变环境 我们能够改变自己 我们每个人改变了自己 我们就可以改变环境 当你想到抱怨时 请问问自己 我对自己100 负责了吗 百分百责任 百分百责任的思考逻辑 即使 面对各种不利因素 我也要 采取积极的行动 因为 为自己负责的态度 即使我失去双手 我也要 因为即使有人闯红灯 我也要 因为即使我不同意你的意见 我也要 因为即使父母做错事 我也要 因为即使领导不称职 我也要 因为 即使 我也要 因为 自强不息 我的心没有残疾 安全过马路 我不想死 乐意聆听 我有胸怀 对他们说我爱你 我懂感恩 努力上进 我不想浪费生命 判断一个人是否负责任 就看他是否愿意承担后果 结论 我承诺 从今天开始我要对我自已 对我的企业100 负责 请所有人起立 跟我一起宣誓 现场研讨 分团队研讨 和自己工作相结合 每团制定出至少10条积极思考的语录 例如 即使客户挑剔 不讲道理 我也要真诚服务 感动客户 因为我是一个有责任的职业经理人 每个团派代表分享其中的3条 分享最好的团队加15分 其他团队加5分 二 绝对服从 1 百分百支持上司和团队的决定军人服从命令和军规是天职 员工服从公司的价值观 文化和制度级各项工作决定是底线 麦当劳为什么如此强大 麦当劳的强大 强大在它整体至上的企业文化 在 麦当劳员工手册 中 麦当劳作风一共有七点 第七点是百分之百地支持决定 在解释为什么要百分之百支持决定的时候 麦当劳说 在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后 团队如果做出了一个决定 那么所有的人都必须支持 如果我们每个人都发出不同的声音的话 那么我们的顾客听到的是什么 这就是麦当劳强大的原因 所以我们尊重的是麦当劳这家公司 而不是某个人 2 无条件执行 0 1 0有一个不好的结果好过没有结果发展中的问题在发展中解决 一个能自制的思想 是自由的思想 自由便是力量 有时 为了获得真正的自由 必须暂时尽力约束自己 西点毕业生布莱德利 无条件执行 结果提前 自我退后锁定目标 专注重复认真第一 聪明第二决心第一 成败第二速度第一 完美第二胜利第一 理由第二 三 团队执行的四十八字真经 四 提高执行力的工具 PDCA循环图 P D C A P D C A P D C A 特点