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收银员的工作职责收银员的工作职责 一 报表的统计 1 销售明细表 每日由电脑统计打印销售明细表 当班主管或 领班核对并签名 交会计 2 交接班报表 营业报表 每日交接班现金 营业报表核对无 误后 投库 这是收银员的工作职责之一 二 财务管理 1 每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接 当 班时任何原因 任何人都不得从收银台借款或佘借物品 需 当面点清 2 营业款清点 每班交班前需核对收银机清点营业款 及时上 缴给当班主管或领班 经主管或领班签字确认后方可离开 由当班主管或领班及时投库 三 收银系统操作 1 办卡 充值 收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良 的服务 熟悉公司每张卡的办理及运用 并详细介绍卡的功能及 用卡须知 收款付款要求吐字清晰 提醒客人当面点清 交付无 误后向顾客道别 使其满意离去 严禁 摔 甩 扔 丢 等行 为 2 销售作业 核对小票 确定消费内容 收取相应款项 将找 零双手递交至顾客手中并道别 3 交接班 1 与交接班人员交接备用金 进行操作 2 打印交班单表 清点好营业款打包 装袋 交至当班领班手中 3 协助当班领班清点营业款项并投库 四 伪钞的识别 1 运用手感及设备识别伪钞 以免公司及个人不必要的损失 2 如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的 应由当事人负责公司的经 济损失 五 收银员职责 1 收银员应保持收银台干净 整洁 井井有条 2 收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算 3 收银员遵守公司的财务制度 具备良好的职业道德和责任感 4 收银员每日上岗前做好一切准备工作 补充足够的零钞 检查好 各种收银用具 5 收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰 工整 准确 6 熟知公司概况 店内活动 区域状况等 7 收银员为顾客消费结账时 及时快捷的提供上机服务并向顾客介 绍店内活动 8 收银员收取现金时 仔细检查现金是否有假钞 9 收银员上机时间不得携带私人款项上机 10 收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况 资料及文件 11 对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发 12 上班时做好交接班的工作 若交接班时有顾客在等候结账 需 协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开 13 公司的钱款不得外借 这是收银员工作职责中非常重要的一点 14 服务过程中耐心周到彬彬有礼 使用相关的文明用语 询问语 15 收银员听取顾客要求时要使用应答语 如 好的 请稍等 马 上就来 16 收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语 对不起 打 扰了 请原谅等 17 除了收银员 主管 电脑部 店长以外 任何无关工作人员不 得进入收银台内 18 收银台现金只能由当班领班或主管来收 其它任何人不得以任 何理由支取现金 如有上叙原因发生 一切后果由收银员承担 19 收银员要保持收银机台面卫生整洁 并整齐摆放所有物品 不 允许
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