手机销售门店店长工作总结

手机销售门店店长工作总结手机销售门店店长工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 手机销售门店店长工作 总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你 分享 篇一 手机销售门店店长工作总结 手机店长销售月度工作总结 店长月度工作总结 店名 总店 店长 刘岩 填写时间 2011 5 23 本月销售情况总说明 本月计划任务指标 58 万元 实际完成任务指标 87 37 万元 本月天数 31 日均 2 8 万元 周六 周日日均 3 1 万元 本月及年度销售任务对比分析表 每 月客流量 客单价 日均营业额比较 月度菜品单品销售统计 统计期间 月日至月日 统计人 菜品排名前后各 10 名统计 附注 1 每个小分类可选择重点菜品统计 2 高利润菜品所有品种除 零 销售 外均需统计 新菜品销售统计表 本月销售排名表 原料库存分析 人事情况总结 篇二 店长月度工作总结模 板 5 假日餐饮管理有限公司 店面管理文件 绝密 店长月度工作 总结 店名 店长 填写时间 2012 本月销售情况总说明 本月天数 30 天 日均 3 98 万 元 周末日均 万元 本月及年度销售 任务对比分析表 每月客流量 客单 价 日均营业额比较 单位 万元 分析每大类营业额与上月增减情况 以便有针对性地解决问题 月度菜品销售统计 附注 1 每个小分类可选择重点菜品统计 2 高利润菜品所有 品种除 零 销售外均需 统计 菜品排名前后各 10 名统计 本表按销 售金额排名 新菜销售统计表 本月销售排名表 原料库存分析 人事情况总结 选 育 用 留 培 说明 应工作日 在岗人数 应出勤日数 缺勤日数 事 病假 旷工日数 当月病 事假 超三天即取消 2 天公休 篇三 销售人员月度工作总结及计划 月度工作总结 不知不觉加入 xx 已经 31 天了 在这 31 天中 有苦也有甜 总 体来说 我对自己并不满 意 但是这期间学到的东西 取得的 进步 让我也感到些许的欣慰 下面我将分一下几点对 我过去的工作进行总结 一 业务开 展的情况 在 xx 一个月 其中有两个星期进行了系统的产品培训 换句话 说 也就是只有两个星期 进行业务拜访 在这两个星期当中我 的主要工作情况如下 1 电话初次拜访客户 75 家 2 电话 有效客户 10 家 3 实地拜访客户 5 家 4 要 求试料客户 2 家 通过半个月的挖掘客户 觉得开发客 户是一个比较漫长的过程 大部分客户对我们都有 一段时间的信任期 自己打电话的时 候还是有很多问题的存在 磕磕碰碰地完成了 75 个左右 的电话拜访 也约到了几家客户 起 初拜访客户 我并不懂得如何去挖掘客户信息 后来通 过向老销售学习 也逐渐了懂得了少 许挖掘信息的技巧 目前为止 有两家客户正在等待试 料当中 二 工作中的问题和困难 1 对于初次拜访的客户 经常会因为 没预约到准确的时间 到了客户那里见不到客户 还有会因为出差时拜访客户的路线不 清晰 导致很多约了的客户见不到 2 对产品还不够熟悉 所以有时候客 户问起产品的一些问题都没办法答清楚 特别是产 品的一些性能以及价格 每次我都不 能独自面对客户进行交谈 有时不能及时解答客户问题 客户会不够信任 3 在商务方面 由于一直以来没有接 受过任何有关于这方面的培训 所以做得不是很好 致使很多客户对我的印象不是很深 以后需重要客户多拜访 加强商务方面的技能 4 对工作的积极性很高 但是缺乏 销售方面的技巧和心态 拜访客户时还是比较胆怯 当受到客户拒绝时 还是会不由得产 生一丝沮丧 三 今后学习的方向及措施 1 尽一切努力学习销售的技巧 锻炼 销售心态 措施 销售技巧方面 需要在工作中学习 碰到问题多向公司 资深销售咨 询 资深销售 在进行工作的时候 要打醒十二分精神 细细品味其 销售技巧 参加公司的相关培训 工作之余多看看相关的文献 争取在 2 个月内能够独 立进行销售的工作 2 深入学习产品知识 措施 对自己销售产品有良好的认识 才能得到客户的信任 所以 在 1 了解产品 型号 规格 功能 价格等方面的知识 并做一个系统的归纳 2 对产品出现的一些问题及解答 做一个系统的归纳 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解 3 加强商务方面的技巧 措施 通过培训和咨询 自学等手段 学习商务方面的技巧 争取在两 个月内让接触我的 80 的顾客对我有比较好的印象 4 加强自身的时间管理和励志管理 措施 通过时间管理软件 及时处理工作的相关事宜 使得 a 类事情 重 要的事情 提 前完成 b 类事情 相对重要的事情 及时完成 c 类事情 琐 碎的小事 选择完成 通过励志管理 保持对工 作的热情 利用对比激励法 提高斗志 四 目标 2012 8 2012 9 顺利通过公司对我的 考核 真正成为 xx 的一员 2012 8 2012 9 能够通过销售工作的考核 拥有独立 完成销售工作的能 力 2012 8 2012 9 能够完成月度目标 至少成交一家新客户 月度工作计划 员工姓名 所属部门 起始时间 如何完成任务 二 工作计划及目标 日常时间安排 解决什么问题 解决效果 三 促销活动计划 内容包括商场或 专柜名称 促销时段 促销商品名称 原价及现价 费用 所需资源或支持 四 新品推出 包括新品品牌 进入 商场 进入时间 所需资源或支持 五 市场开发 包括开发地点 终端 名称 计划进场时间 所需资源或支持 篇四 销 售月度工作总结 销售月度工作总结 销售月度工作总结 一 时间比较短 在这一个月的时间里 也不可能有太大的变化 因此 在写月销售工作总 结时 更注重于销售工作状况的体悟 与理解 一 月销售工作总结注意事项 1 总结前要充分占有材料 最好通过 不同的形式 听取各方面的意见 了解有关情况 或者把总结的想法 意图提出来 同 各方面的干部 群众商量 一定要避免领导出观点 到 群众中找事实的写法 2 一定要实事求是 成绩不夸大 缺 点不缩小 更不能弄虚作假 这是分析 得出教训 的基础 3 条理要清楚 总结是写给人看的 条理不清 人们就看不下去 即使看了也不知其所 以然 这样就达不到总结的目的 4 要剪裁得体 详略适宜 材料有本 质的 有现象的 有重要的 有次要的 写作时要 去芜存精 总结中的问题要有主次 详略之分 该详的要详 该略的要略 二 一般情况下 一个完善的月销售 工作总结报告应当包括如下内容 1 销售情况总结 销售业绩和销售目 标达成情况 要求既有详细数据 又有情况分析 2 行动报告 当月都干了什么工作 都去了什么地方 工作时间怎样安排的 要求简单 明了 3 市场情况总结分析 包括 1 市场价格现状 各级经销商的具 体价格 促销 返利 利润都是多少 2 产品库存现状 各级经销商的产 品库存情况 数量 品种 日期 3 经销商评价 各级主要经销商的 心态 能力 销售业绩情况怎样 4 竞争对手评价 主要竞争对手当 月的销售业绩 价格走势 产品结构变化 重 要的宣传促销活动 发展趋势等情况 分析 5 市场评价 市场情况是好是坏 发展前景如何 存在什么问题 有什么机会 6 市场问题汇报 当月市场上存在 什么需要公司协助解决的问题 积压破损产品的调 换 促销返利的兑现 市场费用的申 请 其他需要公司支持的事项 4 下个月工作打算和安排 针对上个 月的工作情况安排下一个月的工作 5 工作自我评价 自己工作的得与失 对与错 销售月度工作总结 二 x 月已悄悄离我们远去 x 月的到来告诉我们 201x 年已经过去 一大半了 在上个月底 我们公司也开了半年的销售会议 公 司领导在会议上也做了半年的工作总结 给我们更深的 手机 销售门店店长工作总结 了解了我们公司半年来的工作情况 还总结了一些经验供我们分享 xx 年度销售半年工作总 结 所以在这会议之后 领导要求我 们也来给自己半年的工作做个总结 希望通过总结我们 能够更好的认识自己和向优秀的同事 学习经验 从而更好的开展下半年的工作 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下 一 塌实做事 认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手 在了解技术知识的同时认真分析 市场信息并适时制定营销 方案 及时的跟进客户并对客户资料 进行分析 其次自己经常同其他业务员勤沟通 勤交流 分析市场情况 存在问题及应对方案 以求共同提高 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类 把最 有可能用到我们产品的客 户作为重要的客户 把近期有项目的 客户作为重点跟进客户 并根据他们的需求量来分配拜 访次数 力求把单子促成 从而达到 销售的目的 分析客户的同时 必须建立自己的客户群 根据我们产品的特 点来找对客户群体是成功 的关键 在这半年来我手中所成交的 客户里面 有好几个都是对该行业不是很了解 也就是 在这个行业上刚刚起步 技术比较薄 弱 单子也比较小 但是成功率比较高 价格也可以做 得高些 像这样的客户就可以列入主 要客户群体里 他们一般都是从别的相关行业转行的或 者是新成立接监控项目的部门的 因 为他们有这方面的客户资源 有发展的前景 所以如果 能维护好这部分客户 往后他们走的 量也是比较可观的 二 主动积极 力求按时按量完成任 务 每天主动积极的拜访客户 并确保拜访质量 回来后要认真分 析信息和总结工作情况 并做好第二天的工作计划 拜访客户 是销售的基础 没有拜访就没有销售 而且因为人 与人都是有感情的 只有跟客户之间 建立了感情基础 提高客户对我们的信任度之后方有机 会销售产品给他们 主动协助客户做工作 比如帮忙查找资料 帮忙做方案 做预 算 这都是让客户对我们 增加信任度的方式之一 也是推我们 产品给他们的最好机会 即使当时没有能立刻 成交 但是他们会一直记得你的功劳的 往后有用到的都会主 动找到我们的 三 做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品 都会有各种各样的问题出现 如此售后就显得尤其重要 做好售后是维护客情的重要手段 是 形成再次销售的关键 当客户反应一个问题到我们这里 来的时候 我们要第一时间向客户详 细了解情况 并尽量找出问题的所在 如果找不出原因 的 也不要着急 先稳定客户的情绪 安慰客户 然后再承诺一定能帮他解决问题 让他放 心 再把问题跟公司的技术人员反应 然后再找出解决的方案 在我成交的客户里 有反应出现问题的也不少 但是经过协调 和帮忙解决以后 大多客 户都对我们的服务感到很满意 很多 都立刻表示要继续合作 有项目有需要采购的都立刻跟 我们联系 四 坚持学习 人要不断的学习才能进步 首先要学习我们的新产品 我们的 产品知识要过关 其次是 学习沟通技巧来提高自身的业务能力 再有时间还可以学习一些同行的产品特点 并跟我们 的作个比较 从而能了解到我们产品 的优势 从而做到在客户面前扬长避短 五 多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行 了解现在市场上做得比较好 的产品 了解行业里的相 关政策 这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题 只有了解了外面的世界才不 会成为坐井观天的青蛙 才能对手中 掌握的信息做出正确的判断 遇到问题才能随机应变 六 后半年的计划 在半年销售总结会议上 我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差 距很大 她半年的销售额 是 15 万多 回款是 8 万多 而我只有 两万多的销售额 远远的落后了 所以我要在下半年迎 头赶上 虽然她比我早一段时间进公 司 但是大家面对的同一个市场 手中也是同样多的客 户 这之间的差距只有人与人之间的 差距 往后我要多向她和其他同事学习销售技巧 要努 力提高自己的销售量 争取赶上他们 我要给自己定一个明确的目标 在后半年里争取做到 15 万 即 每个月要做 3 万左右 同 时要制定一个销售计划 并把任务分 配到手中的客户里面 大方向从行业分 小到每一个客 户 这样才能每天都明确的知道自己 的任务 才能明确自己拜访客户的目的 提高拜访的质 量 由于我上半年工作计划做得不详 细 拜访客户比较盲目 对产品也不是特别熟悉 以至 销量比较少 所有在后半年要改变办 法 要努力提高销量 要努力完成公司分配的任务 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持 和帮助 希望往后通过大 家一起努力 让我们能够在下半年再 创佳绩 销售月度工作总结 三 进厂三个月来 从一开始对产品的不熟悉 到对现有产品的具 体分类 应用场合 再到 实际的产品配单 产品性能 功能的 认知等 在一定程度上得到了全面了解 对于现在在公 司工作的我来说 怎么去适应这个行 业 适应这个公司 面临的困难还是存在 现在的我对 于与客户沟通方面还有待加强 不过 这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力 一定能做到最好 我也相信我有能力 把这个岗位的工作做到最好 以下是将近一个月以来的 工作情况及以后的工作状态汇报如下 1 努力加强产品知识学习 为了能尽快加入安防行业的销售工作 对产品的功能学习及产 品在实际应用场所的学习 是必不可少的 通过工程部陈工的细 心指导和销售部俞经理的虚心培养 现对产品的认知度 有了极大的提高 后续将更加努力的 学习 做到能对每款产品功能的真正了解 2 加强与客户沟通的协调能力 实际工作中 也曾被客户的一些问题问倒 针对这些问题 公 司也在加强对我们新人的 培养力度 销售部罗经理也尽心尽力 的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法 我相信 通过公司的培养 在以后与客户不断 的交谈中 自己的沟通能力也一定会越来越圆滑 做到 在维护公司利益的同时也能稳住现有 的客户源 保证产品市场的开发与拓展 3 产品的演讲能力有待加强 一个好的品牌 一款好的产品 在做品牌推广或产品介绍时 在面对不同的客户对象讲 解方式上是完全不同的 在这一点上 我个人真还有待加强 试从以下几个方面着手 其一 了解产品 只有全面的了解产品 才 能把产品的优势特点展现出来 其二 加强语言功底 练习发音 控制语速 其三 进行各 种产品的演讲练习 4 总结与收获 细节决定成败 一个品牌的推广与服务意识的树立 需要行内 人的认可 那这就要提升 公司内部人员的品牌意识 一个企业 能不能在这个行业内生存起决于员工的素质 工作能力 在以后的工作中我将以百分百的业务 水平来对待我们的客户 以创新的精神来发掘不是问题 的问题 在稳定老客户的同时又能开 发新的客户 与公司一起努力把我们的企业做到最好 最大 最强 篇五 销售工作月度工 作总结 销售工作月度工作总结 doc 销售工作月度工作总结 十一月份已经过去 在这一个月的时间中我通过努力的工作 也有了一点收获 我感觉 有必要对自己的工作做一下总结 目 的在于吸取教训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有信心也有决心把以后的工作做 的更好 下面我对这一个月的工作进行简要的总结 我 是今年十一月一号来到劲霸男装专卖 店工作的 在进入贵店之前我有过女装的销售经验 仅 凭对销售工作的热情 而缺乏男装行 业销售经验和行业知识 为了迅速融入到劲霸男装这个 销售团队中来 到店之后 一切从零 开始 一边学习劲霸男装品牌的知识 一边摸索市场 遇到销售和服装方面的难点和问题 我经常请教店长和其他有经验的同事 一起寻求解决问 题的方案 在对一些比较难缠的客人 研究针对性策略 取得了良好的效果 现在我逐渐可以 清晰 流利的应对客人所提到的各种 问题 准确的把握客人的需要 良好的与客人沟通 因 此对市场的认识也有一个比较透明的 掌握 在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同 时 自己的能力 销售水平都比以前 有了一个较大幅度的提高 同时也存在不少的缺点 对 于男装市场销售了解的还不够深入 对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱 如 质地 如何 手机 销售门店店长工作总结 清洗熨烫等 不能十分清晰的向客户 解释 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决 方法 在与客人的沟通过程中 过分 的依赖和相信客人 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点 1 在店长的带领下 团结店友 和大 家建立一个相对稳定的销售团队 销售人才是最宝 贵的资源 一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员 建立一支具有凝聚力 合作精神的 销售团队是我们店的根本 在以后的 工作中建立一个 具有杀伤力的团队是我和我们所有 篇二 手机销售门店店长工作总结 店长年度工作总结范文 店长年度工作总结范文 回首今年 是播种希望的一年 也是 收获硕果的一年 在上级领导的正确指导下 在公司各部门的 通力配合下 在我们 xxx 全体同仁的共同努力下 取得了可观 的成绩 作为一名店长我深感到责任的重大 多年来的工作 经验 让我明白了这样一个道理 对于一个经济效益好的零售 店来说 一是要有一个专业的管理者 二是要有良好的专业知识 做后盾 三是要有一套良好的管理制度 用心去观察 用心去 与顾客交流 你就可以做好 具体归纳为以下几点 1 认真贯彻公司的经营方针 同时将 公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 起好承上启下 的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内 员工 充分调动和发挥员工的积极性 了解每一位员工的优点 所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝聚力 使 之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解 顾客的购物心理 做到知己知彼 心中有数 有的放矢 使我 们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要的损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的 向员工灌输企业 手机销售门店店长工作总结 文化 教育员工有全局意识 做事情 要从公司整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性 使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 为了给顾客创造一个良好的购物环境 为 公司创作更多的销售业绩 带领员工在以下几方面做好本职工 作 首先 做好每天的清洁工作 为顾客营造一个舒心的购 物环境 其次 积极主动的为顾客服务 尽可 能的满足消费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语 使顾客满意的离开本店 6 处理好部门间的合作 上下级之间 的工作协作 少一些牢骚 多一些热情 客观的去看待工作中 的问题 并以积极的态度去解决 现在 门店的管理正在逐步走向数据 化 科学化 管理手段的提升 对店长提出了新的工作要求 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标 新的一年开始了 成绩只能代表过去 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东 店 面对明年的工作 我深感责任重大 要随时保持清醒的头脑 理清明年的工作思路 重点要在以下 几个方面狠下功夫 1 加强日常管理 特别是抓好基础工 作的管理 2 对内加大员工的培训力度 全面提 高员工的整体素质 3 树立对公司高度忠诚 爱岗敬业 顾全大局 一切为公司着想 为公司全面提升经济效益增砖添 瓦 4 加强和各部门 各兄弟公司的团结 协作 创造最良好 无间的工作环境 去掉不和谐的音符 发 挥员工最大的工作热情 逐步成为一个最优秀的团队 篇三 手机销售门店店长工作总结 2015药店店长工作总结 药店店长工作总结 一 转眼间 20XX年已随着时间的年轮渐行渐远 新的一年即将 来临 回首这一年的工作历程 有艰辛 有喜悦 有收获也有 感慨 20XX年对一洲来说 是有里程碑意义的一年 我们从单体零 售药店成功转型医药连锁公司 一年时间里 我们增开了 3 家 连锁门店 因为刚刚起步 开店速度也是在计划之内 只要我 们一直秉承公司的经营管理理念 估计以后的一洲连锁门店会 如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花 而作为一名一洲连 锁门店的店长 今年对我来说也是意义重大的一年 从卖场主 管转换到门店店长 我知道我的角色不仅仅是一位管理者 更 应该站到一个经营者的立场 守业难 创业更难 既然公司给 了我这样一个平台 我深感责任重大 新店开张 万事开头难 如果前期工作没做好 以后就会更难管理 所以一切事态的发 展必须要在掌控之中 店长必须要起到一个承上启下的桥梁作 用 上要认真贯彻公司的经营策略 下要正确传达公司的方针 决策 为人处世要公平公正 上要对得起领导 下要对得起员 工 决不能有私心 因为是店长 必须比员工站一个更高的层 面 也因为是店长 员工就是你的战友 所以我们要并肩作战 不要刻意去拉开或拉近与员工的距离 多说无益 唯有真诚 才能让人感同身受 员工的信任感才是店长最好的执行力 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80 后 我特推崇孔孟 之道 修身养性 以仁义治国 其实管理一个公司也是一样的 道理 企业的发展 关键在人 一个药店要长期稳定的发展 它必须要有一个好的经济效益为前提 良好的口碑做后盾 实 现经营者和消费者的共赢 如何才能达到这个局面 这就需要 一个专业的管理者和一个强大的团队 作为一店之长 我深刻 地意识到人才对于企业的重要性 如何去发掘人才 如何去培 养人才 如何去组建一个团队 这对企业的长远发展才是重中 之重 家和万事兴 一个高素质的 凝聚力强的和谐的团队 必定会为公司带来长远的经济效益 一个人才为企业创造的价 值必定大于他自身的价值 如果一个人在他的工作岗位上体现 不了他的价值 那么必须乘早换离或撤离 决不能有 食之无 味 弃之可惜 的态度 那样等于为公司增加负担 也为自己 门店埋下隐患 一粒老鼠屎毁了一锅粥 相信这个道理大家都 懂 作为店长要善于把握每个人的心态 开发他们的潜能 分 工合作 才能互补协调 责任到人 各人自扫门前雪 每个 人都做好自己的事情就不会有 他家瓦上霜 为他们营造一个 和谐 融洽 友爱 互助的工作环境 让他们喜欢自己的工作 进而得到不断的发展 氛围有了 每个人的积极性自然也就上去了 快乐地工作 每个人的服务态度自然就好了 要不是总部经常开展培训 让 我们三家门店有机会沟通交流 真的不知道我们梧田店的人其 实一直都很低调的 我们只是做好自己该做的事而已 从没想 跟其他的店比业绩什么的 诚然不知他们会以我们为榜样 把 我们当竞争对手 超越梧田 可能已成为他们的口号了 当然 这不是坏事 这只会让我们更加督促自己去做得更好 面对明年的工作 我深感责任重大 我们已经开业接近一年 了 可是业绩始终达不到理想的指标 神马都是浮云 唯有绩 效才是王道 我想重点主要在以下几个方面下功夫 一 配合总部对内加大员工的培训力度 加重医学知识的培 训 学会联合用药 提高客单价 二 树立员工爱岗敬业的责任感 对公司高度忠诚 一切以 大局为重 全面提升员工的整体素质 三 树立高度的竞争意识和创新意识 客源竞争是关键 必 须建立自己的客户群 任何一种优势都可以打败竞争对手 四 提高自身的业务水平能力 去掉不和谐的音符 发挥员 工最大的积极性 逐步使梧田店成为一个最优秀的团队 药店店长工作总结 二 感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持 作为没有管 理经验的我 初次挑起这个担子 深感职责重大 但是在在座 各位的共同努力下 我们店在这个月还是取得了可喜的成绩 那么做得好的方面 我们要继续保持和发扬 欠缺的方面我们 要逐步加以改进 全面提升我们店的综合素质 增强我们店的 综合竞争力 下面 我就下一步的具体工作讲三个方面的意见 一 店面的日常工作有待进一步加强 一是清洁卫生方面 我们店的场地比较宽 而人手又相对有 限 各自的工作量都比较大 这就要求我们在平时的工作中保 持一个良好的心态 尽量少一些牢骚 多一些热情 为顾客营 造一个舒心的购物环境 清洁卫生是我们天天必须做的 不要 抱着我前天才做了的 上头刚来检查过的等这种心态来对待 当然 我们只要做 就要把它做好 不管是绿条子 还是货架 网 还是边边角角 都要做到位 不要 大 字一画就了事 还有就是在做清洁的同时 更不能怠慢身边的顾客 当我们发 现有顾客进来时 应立即放下手上的活 热情招呼和接待顾客 同时 我们在接待时 要注意自己的仪态 不要当着顾客的面 这里摸摸 那里抓抓 即使有个不舒服 我们也要尽力克服 或者迅速找机会及时处理掉 但动作也不能停留太久 二是陈列方面 前三排和端头的陈列是不允许存放库存的 一直以来 每次收货都在提醒 不要把刚收的货摆放在后面 一定要去掉外包装 与药品一对一放整齐 在收货的时候我们 都应该随时调整排面 看到某种货库存多的 而排面又只有一 个的 随手都应该调整过来 不要等到后来才来做 有可能后 面没有看到又忘了 三是药品的标签方面 日常工作中发现 我们的价签经常不在药品的正中间 那么 面对这种情况 我 们每次在做完清洁以后 要随时注意架签是否移位 或是被摆 在了排面的后面 应该随手加以调整 特别是在我们平时不忙 的时候 应该随时关注自己及周围货柜的标签问题 要做到工 作中分工不分家 四是收货方面 我们每一次大会小会都在讲这个问题 尤其 是收到裸瓶而又需要打条码的情况下 大家对这方面都还是有 所改善 而对我每次调的货 有的时候调得多的情况下 大家 对我都有所包容 这点很感谢大家 但我们平时仍需要注意的 就是 收到品名一样 厂家一样 只是规格不一样的药时 要 特别注意别放错位 同时 大家都要有个习惯 来了新药的时 候要及时参照进货单上的价格并写上标签 这是我们大家必须 要做到和完善的 五是售后方面 下个月就是积分兑换 尤其是收银台这块 可能要多花些精力 多说一些 做好我们售后积分兑换工作 以此促进我们销售工作的开展 让我们的销量更上一层楼 二 精神面貌有待进一步提高 无论店面大小都是一个集体 我们既要做到是顾客的 贴心 人 又要做到是同事的 贴心人 无论是工作中还是生活中 我们都要互相爱护 互相包容 互相沟通 和睦地相处 这样 才可以让整个集体显得更加富有生气 更加温暖 大家工作起 来也才劲头十足 这样 我们才能做到心往一处想 劲往一处 使 使我们的工作环境显得更加轻松和温馨 三 规范服务有待进一步深化 药品作为一种特殊的商品 它关系到民众的生命健康安全 因此 我们在出售药品的同时 还应该为顾客提供专业的药学 服务 以保证顾客用药安全 有效 合理 为了给顾客提供优 质的药学服务 我们必须进行全面 系统地学习和掌握 努力 提高我们的自身药学服务水平 我们在对待顾客时 要视顾客 为自己的亲人 一切站在顾客的角度着想 给顾客一个正确的 引导 要始终相信先要有服务 然后才有销售 要始终做到 干一行 爱一行 爱一行 专一行 我们的宗旨就是要保证 在服务的每一个环节 每一个步骤都能增加顾客享受和体验服 务时的价值 只有这样 才能增加我们的回头客 提高我们安 康二店的知名度 最后 我们全体人员要牢固树立 细节决定成败 的经营理 念 经济学家认为 差距是从细节开始的 1 的细节可以导致 100 的失败 在这里 我们可以假设 我们去一个饭店什么都 好 就是看到端菜的服务生衣衫不整 脸手肮脏 服务态度蛮 横 那么 你的第一感觉会是什么 你还能在这里继续喝你的 小酒 吃你的小菜吗 所以 我们必须树立细节决定成败的经 营理念 天下大事 必作于细 天下难事 必成于精 天下 的难事都是从精准要求做起 天下的大事都是从细小开始 希 望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单 把每 一件平凡的事做好就是不平凡 同事们 我衷心地希望 通过今天的会议 大家一定要积极 行动起来 在各自的工作岗位上发挥作用 为公司 为我们店 的全面协调发展 为提高我们自己的收入而努力奋斗 药店店长工作总结 三 回首xx xx 年 是播种希望的一年 也是收获硕果的一年 在 上级领导的正确指导下 在公司各部门的通力配合下 在我们 XXX 全体同仁的共同努力下 取得了可观的成绩 作为一名店长我深感到责任的重大 多年来的工作经验 让 我明白了这样一个道理 对于一个经济效益好的零售店来说 一是要有一个专业的管理者 二是要有良好的专业知识做后盾 三 是要有一套良好的管理制度 用心去观察 用心去与顾客交流 你就可以做好 具体归纳为以下几点 1 认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工 起好承上启下的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内员工 充分调动和发挥 员工的积极性 了解每一位员工的优点所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝聚力 使之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的购物心理 做到 知己知彼 心中有数 有的放矢 使我们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要的损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化 教育员工有全局意识 做事情要从公司整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性 和创作性 使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 为 了给顾客创造一个良好的购物环境 为公司创作更多的销售业 绩 带领员工在以下几方面做好本职工作 首先 做好每天的 清洁工作 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次 积极主动的 为顾客服务 尽可能的满足消费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 使顾客满意的离开本 店 6 处理好部门间的合作 上下级之间的工作协作 少一些牢 骚 多一些热情 客观的去看待工作中的问题 并以积极的态 度去解决 现在 门店的管理正在逐步走向数据化 科学化 管理手段 的提升 对店长提出了新的工作要求 熟练的业务将帮助我们 实现各项营运指标 新的一年开始了 成绩只能代表过去 我 将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 面对明年的工作 我深感责任重大 要随时保持清醒的头脑 理清明年的工作思路 重点要在以下几个方面狠下功夫 1 加强日常管理 特别是抓好基础工作的管理 2 对内加大员工的培训力度 全面提高员工的整体素质 3 树立对公司高度忠诚 爱岗敬业 顾全大局 一切为公司 着想 为公司全面提升经济效益增砖添瓦 4 加强和各部门 各兄弟公司的团结协作 创造最良好 无 间的工作环境 去掉不和 谐的音符 发挥员工最大的工作热情 逐步成为一个最优秀的团队 篇四 手机销售门店店长工作总结 2015销售店长工作总结范文 第1 篇 销售店长工作总结 光阴似箭 日月如俊 一晃20XX 年就过去了 首先感谢公司 领导给予我这么好的平台 这么好的机会 让我锻炼 学习 同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助 能 学到以前没有学到的知识 使我受益匪浅 我于2xx xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店 作为 xx 一店的店 长 全面负责 xx 一店的工作 其中有苦也有乐 对于没有学历 也没有专业技能的我 为了使一店各方面的工作不落后 我要 边学边干 同时还要比别人花更多的时间来努力工作 来回报 雇主 除了接受公司领导直接培训外 还参加了华师大的教授 的培训 所以 只有拼命工作才是我最好的选择 在这样一个大家庭里 以前没有管理经验 除了给员工灌输 公司下达的任务外 最重要的是和员工一起学习 沟通心态等 方面的问题 让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求 所以要大家除了能学到一些技能外 更重要的是学习做人的道 理 要鼓励员工人人做优秀员工 个个都是最棒的 细节决定事业的成功 所以我们要注重细节 我们在这里上 班 主要目的就是做好销售 怎样去做好销售 是我们工作的 重点 在销售的过程中 会出现各种各样的问题 而等待我的 就是怎样去解决问题 所以我给自己的任务是不怕出现问题 出现了问题要学会怎样去解决问题 在这一年里时间里 今年的销售比去年有所提高 当然也有 各方面的原因 比起公司的其它门店 毛利不是很理想 所以 有待在经营过程中把握好毛利 一店也是一比较特殊的门店 难得管理的是两个出品 把面临的顾客群体各式各样 人员也 比较复杂 俗话说 养兵千日 用兵一时 我们将加倍努力 为门店的 销售作出最大的贡献 第2 篇 销售店长工作总结 20XX年马上接近尾声 我在今年工作中的努力也得到了回报 虽然有不足 但总体上来说 成绩还是可观的 店面里几乎每 个月都能完成规定的任务 身为一个店长 我会严格要求店面 员工执行公司规章制度 他们的稳定性也很高 店面里的员工 工作时间最短的也是 8 个月 现我将 20XX 年的具体的销售店长 工作总结如下 首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台 之后更 是用心栽培 在工作上会给予我以鼓励和指导督促 我学到了 很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升 另外我还要感谢 身边同事的积极配合 使得我们这个团队越来越有凝聚力 从 他们身上我也学到了很多的东西 我想我最重要的认识 就是对店长这一个职位有了深刻的了 解 身为一个销售店长 无论是知识面还是社交能力都是不能 欠缺的 通过这么久的销售和管理工作 我也有认识到自己存 在的不足 除了客观因素上的不足 我们在实际工作中还存在着问题 这些问题主要表现在以下方面 第一 客户维护工作做的不到位 影响到了销售量 第二 没有和客户进行很好的深入沟通 产品的价值没有清 晰的推销给顾客 对顾客的想法和购买意图也没有了解 第三 自身说服力和号召力还不够强 致使店面员工站岗不 及时 工作责任心还需加强 第四 对库存的销量没有及时关注 所以女装和男装销售比 例一个是上升 一个是下降 这些就是我在工作中存在中的不足 还希望各位领导给出批 评和指导 第3 篇 销售店长工作总结 xx xx年 在经理的正确领导下 在同事们的积极支持和大力帮 助下 我能够严格要求自己 较好的履行一名督导的职责 较好的 完成工作任务 总结起来收获很多 一 在工作中学习 不断提高自己的业务水平 作为一名督导 首先 只有自己的业务水平高了 才能赢得 同事们的支持 也才能够带好 管好下面的人员 这对我一个 刚从学校毕业的学生来说 更是有太多的东西让我去学习 随 着公司规模不断的扩大 对我们督导的工作提出了新的要求 通过学习 我总能提前学习好各方面的能力 为下面的员工做 好指导 二 员工管理 要做好了员工的管理 指导工作 督志虽然 不算什么大领导 但也管着一堆人 是领导信任才让我担此重 任 因此 在工作中 我总是对他们严格要求 无论是谁 有 了违纪 决不姑息迁就 正是因为我能严于律已 大胆管理 在生活中又能无微不至的关怀下面的员工 因此他们都非常尊 重我 都服从我的管理 半年下来 我们从这些烦琐的工作中 也能总结出一个属于自己的管理方法 三 现场的管理 这是一个很大的概念 它包含了好多的内 容 我从以下几个小的方面来总结一下我的工作 1 现场行为 规范 从整体来说我觉得控制得不是太好 其中仪容仪表这一 块的话由于不是由公司发的工装 这就导致员工有机会找借口 而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现 我要从以 后的工作中吸取教训来应对和管 理 员工的现场行为规范 2 现 场环境一楼是公司的门面 平时的人流量也是比较大的 卫生 做得还不错 但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不 能完全的想到所有的办法来应对 同时我想对保洁的管理我也 做得不到位 3 体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了 也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份 但同时我 也通过这一次学费 让我从中学会了很多东西 我相信我通过 这件事之后会对这些事更加的警惕 4 商品管理这一环节 在 经理我带领下 控制得很有错 总经理总是要求我们不停的对 他们的产品进行检查 当然通过这些检查也从中发些不少问题 并能及时的反映出来 把这些问题扼杀在萌芽状态 篇五 手机销售门店店长工作总结 2015销售员年终总结范文 第1 篇 房地产销售员年终工作总结 一年的工作已接近尾声 在对前期工作的考核和总结的基础 上 我认真对照 逐条检查 客观的评价自己的每一项工作和 现实表现 在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下 正 视工作中的缺点和不足 积极发挥工作中的各项成绩 努力做 到克服不足 保持成绩 基本能够独立完成本职工作 现将今 年的主要工作做以下几方面总结 一 主要工作任务和业务完成情况 1 完成情况综述 具体情况由你自定 2 未完成情况分析并说明 具体情况由你自定 3 职业精神 刚到房产时 我对房地产方面的知识不是很精通 对于新环 境 新事物比较陌生 在公司领导的帮助下 我很快了解到公 司的性质及房地产市场 作为销售部中的一员 我深深感觉到 自己身肩重任 作为企业的门面 企业的窗口 自己的一言一 行也同时代表了一个企业的形象 所以更要提高自身的素质 高标准的要求自己 在高素质的基础上更要加强自己的专业知 识和专业技能 此外 还要广泛了解整个房地产市场的动态 走在市场的前沿 经过这段时间的磨练 我已成为一名合格的 销售人员 并且努力做好自己的本职工作 看似简单的工作 更需要细心与耐心 在我的整个工作中 提供各类销售资料 平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石 通过管理这些资料 让我从生疏到熟悉 进一步了解公司的房 地产项目及相关客户等工作内容 刚开始由于对房地产知识掌 握的不熟悉 常常在接听客户电话时 让我措手不及 销售部 是对外的形象窗口 我们回答客户的每一个问题 都跟公司的 利益息息相关 每说一句话都要为公司负责 为树立良好的公 司形象做铺垫 在此方面 我深感经验不足 部门领导和同事 都向我伸出了援助之手 给了我很多好的建议和帮助 及时化 解了一个个问题 每接待一次客户后 还要善于总结经验和失 误 避免同一类差错的再次出现 确保在下次工作中有新的提 高 随着工作的深入 现已开始接触销售部管理的客户工作 电 话拜访 催款是一门语言艺术 这不仅需要好的表达方式 还 需有一定的经验 俗话说 客户是上帝 招待好来访的客户是 我义不容辞的义务 在客户心理树立好公司形象 就总体的工作感受来说 我觉得这里的工作环境是比较令我 满意的 第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工 作的动力 第二是同事间的友情关 怀以及协作互助给了我工 作的舒畅感和踏实感 二 本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡 公司于 年与 公司进行合资 共同完成销售工作 我积极配合 公司的员工 以销售为目 的 在公司领导的指导下 完成经营价格的制定 在春节前策 划完成了广告宣传 为 月份的销售高潮奠定了基础 最后以 个月完成合同额 万元的好成绩而告终 经过这次企业 的洗礼 我从中得到了不少专业知识 使自己各方面都所有提 高 2 年下旬公司与 公司合作 这又是公司的一次重大 变革和质的飞跃 在此期间主要是针对房屋的销售 经过之前 销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 火爆场面 在销售部 我担任销售内业及会计两种职务 面对工作量的增 加以及销售工作的系统化和正规化 工作显得繁重和其中 在 开盘之际 我基本上每天都要加班加点完成工作 经过一个多 月时间的熟悉和了解 我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己 的本职工作 由于房款数额巨大 在收款的过程中我做到谨慎 认真 现已收取了上千万的房款 每一笔帐目都相得益彰 无 一差错 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会 我 不断总结自己的工作经验 及时找出弊端并及早改善 销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘 而且一期余房也 一并售罄 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的 总之 几个月来 我虽然取得了一点成绩 但离领导的要求 尚有一定差距 后 我将进一步加强学习 扎实工作 充分发 挥个人所长 为公司再创佳绩作出应有的贡献 第2 篇 2015 年销售年终工作总结范文 我是 年 月份到公司的 年 月份 我调到了国内部 当销售助理 在没有负责市场部工作以前 我是没有销售经验 的 仅凭对销售工作的热情 而缺乏行业销售经验和行业知识 为了迅速融入到这个行业中来 到国内部之后 一切从零开始 一边学习产品知识 一边尽我本职 担任期间 我学到了许多 产品知识 从接单到发完货 认真监督检验货物 确保货物数 量正确 不受损 但我也有做得不好的地方 比如在与客户的 沟通中 我不能很快的回复客户的问题 不过请教了经理跟同 事后 后来慢慢的我可以清楚 流利的应对客户所提到的各种 问题 准确的把握客户的需要 良好的与客户沟通 因此逐渐 取得了客户的信任 在不断的学习产品知识和积累经验的同时 自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高 自 年 月份月底到现在 承蒙公司上级领导的厚爱 我调 动到了北京办事处担任后勤 这几个月我完成的情况大概如下 1 财务方面 我天天都做好日记账 将天天的每一笔进出帐 具体做好记录 上交总公司 应收账款 我把好关 督促销售 员及时收回账款 财务方面 因为之前没接触过 还是有很多 地方不懂 但是我会虚心讨教 把工作做得更出色 2 至于仓库的治理 天天认真登记出库情况 铺货登记 库 存方面一般都是最低库存订货 但有时因为疏忽 零库存订货 造成断货的现象 这点我会细心 避免再有零库存订货的发生 3 帮销售员分担一些销售上的问题 销售员不在的时候 跟 客户洽谈 接下订单 当然 价格方面是咨询过销售员的 这 方面主要表现在电话 还有 qq 上 因为之前在国内部担任助 理时 与客户的沟通得到了锻炼 现在跟客户交流已经不成问 题了 不过前几天因为我粗心 客户要货 我忘记 跟销售员说 导致送货不及时 客户不满足 接下来的日子 我会尽量避免此类事情的发生 4 认真负责自己的本职工作 协助上司交代完成的工作 以下是存在的问题 1 总公司仓库希望能把严点 自办事处开办以来 那边发货 频频出现差错 已经提议多次了 后来稍微了有了好转 但是 这几次又出现了以前同样的错误 产品经常发错型号 2 返修货不及时 给客户留下不好的印象 感觉我们的售后 服务做得不到位 客观上的一些因素虽然存在 在工作中其他的一些做法也有 很大的问题 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少 北京办事处是今年六月份开始工作的 在开始工作倒现在有记 载的客户访问记录有 106 个 加上没有记录的概括为 20 个 6 个月的时间 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 以上是我的总结 有不对之处 还望上级领导指点 第3 篇 实习销售人员年终总结范文 自从到公司来的那天起 感觉每天都学习到很多以前不知道 的东西 这段工作期间 虽然还存在很多问题 但还是总结了很多经验 希望对自己 工作上的不足能够得以早日改正 一 观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西 一个人要改变自己原 有的观念 必须要经过长时间的思想斗争 我当初既然有勇气 选择了离开三尺讲台 就要改变在学校时的一些观念 由原来 的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念 二 做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作 就必须全面的认识自己 了 解自己的职责是什么 我对自己的工作职责作了几方面的认识 1了解工作流程 初次面对这项工作 感觉非常复杂 我认为学习任何一样东 西都好像在阅读一篇文章一样 先要了解其大概 然后理清其 层次 再是深入到字词句的研究 因此 我对我所做的这项具 体工作作了一个简单的概括 我所面对的客体是什么 和谁有 工作上的联系 联系的内容是什么 面对这一连串的疑问 我 就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来 2注重细节 经过一段时间的工作后 基本流程已经熟悉 但是随之而来 的小问题也就多了 比如说在核对订单时 有的经销商不传汇 款底单 即使有的传了也不写明公司名称 因为其中有很多汇 款金额和订单不一致 很难辨别出是谁家公司的款 遇到问题 就要学会用自己的思维去解决问题 对此 我首先想到的是把 此类问题出现的情况了解清楚 再是根据问题去找一个好的解 决方法 于是 我就在 qq 群里连续发了几天的通知 连续几 天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网 任何东西的 改进都是在原有基础上进行的 在开始的时候 我按照