关键成功要素与关键业绩指标ppt课件.ppt

关键成功要素与关键业绩指标 以公司的产品 服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质 以永远求新为公司发展的企业核心 愿景 使命 价值观 提升在中国行业在国际的领导地位 创新团队以人为本追求卓越 战略目标 关键绩效指标 加强政府关系管理 健全零售及采购体系 降低营运成本与费用 增强员工技能并加强团队精神 销售额市场份额品牌知晓度存货周期采购成本商品结构 员工流动率员工满意度 营运收入利润销售费用占总收入比例应收帐款周转率 建立客户关系管理系统及电子商务 客户满意度内容贡献电子商务收入 实现国际化集团公司 投资收益率 组织及协办政府活动的次数 提供明确的目标导向 提供可衡量的指标以保证战略目标的实现 主要问题与解决方案战略明晰图 专心发展冰箱 冷柜 空调 压缩机 商用及家用中央空调等制冷产品 致力于塑造中国的世界级品牌 愿景 使命 价值观 成为充满活力 人才济济和资金充实的世界级公司 战略方向 关键绩效指标 优化品牌组合 提升品牌形象 品牌综合竞争力 知名度 认知度 美誉度 产品市场份额各类产品销售额 销售 管理费用降低率新产品优化设计成本降低率生产成本降低率原材料采购成本降低率 各类产品的销售额 量产品市场份额新产品平均利润率品牌综合竞争力 新产品开发周期缩短率新产品命中率新产品优化设计成本降低率产品市场份额 库存库存周转天数应收账款周转率流动资金周转率净资产收益率资本市场市值 诚信 合作 学习 创新 核心竞争力 明确的品牌形象 紧密的市场与研发关系 良好的团队协作 先进的行业技术 高效的财务管理 强大的营销能力 领先的成本运作结构 降低运营成本 提高经营效率 增强综合技术能力 提升产品竞争力 加强渠道和客户关系管理 提高营销效率 完善财务监控职能 提升资本运营能力 理顺市场与研发关系 强化新产品和营销策划能力 塑造诚信 合作 学习 创新的企业文化 员工培养和员工满意度部门协作满意度 销售渠道覆盖率各渠道及各经销商的销售额 量折扣贡献率优质经销商比经销商 顾客满意度 战略目标 提升市场营销平台 销售预测准确率 市场对ABC品牌的认知度 客户满意度 净销售收入 销售利润 销售利润率 应收帐款周转率 销售部门 市场部 KPI体系的设计方法 关键流程 市场营销规划流程 市场调研流程 广告活动流程 公关活动流程 产品路演活动流程 新产品定价流程 销售部门市场部 战略目标 增强员工素质和团队精神 人均培训时间 员工满意度 员工流失率 内部客户满意度 招聘需求按时完成率 总裁 各部门经理 所有部门 人力资源部 所有部门 KPI体系的设计方法 关键流程 人力资源规划流程 招聘流程 绩效管理体系的建立和修改流程 职业生涯流程 员工晋升流程 所有部门 KPI分数计算方法 总经理级别的岗位 续 得分系数的函数Y 3X 2X 1 Y是得分系数X是指标完成率 70 0 875 100 1 把部门的利益捆绑在一起 从而促进部门间的合作 净销售收入 关键绩效指标 销售利润 销售利润率 投入不足一年的新产品销售净收入 销售部 研究所 市场部 工程服务部 KPI分数计算方法其他规则 任何一项指标 包括业务指标和行政管理指标 的完成率低于 或 总得分打 折任何两项指标 包括业务指标和行政管理指标 的完成率低于 或 总得分打 折任何三项指标 包括业务指标和行政管理指标 的完成率低于 或 总得分为 分目的是为了避免部门总经理放弃任何一项指标的完成率 绩效管理体系与激励体系 部门激励计算方法简述 绩效考核总分数 KPI得分部门基本激励金额 工资包 基本工资 12个月 部门实际激励总额 基本激励金额X绩效考核总分数 个人绩效管理 KPI 能力素质模型 总经理以上的岗位和销售人员等 其他岗位 有KPI的岗位 没有KPI的岗位 KPI与能力素质的比重 有KPI的岗位 没有KPI的岗位 绩效管理体系与激励体系 个人激励计算方法简述 绩效考核总分数 KPI得分 能力素质模型得分具体个人的激励分配方案由部门总经理按个人绩效考核结果来制定 销售收入及利润应收帐款及存货新产品市场成长率产品标准成本差异率员工人数资产负债率 国有资