品系部年度KPI考核表-R2

品系部年度 KPI 說明 2007 年部門年度績效指標 公司戰略主題公司戰略主題 關鍵績效指標關鍵績效指標 KPI 指標定義指標定義指標說明指標說明計算公式計算公式資料來源資料來源 客戶退貨不良率 客戶退貨不良數在出貨總數中所占的比 重乘以 衡量產品不合格而導制客戶退 貨 客戶退貨不良數 出貨總數 品系部 物流管理部 提供優質產品 客戶投訴批次率客戶投訴批次占檢驗總批次的比重 衡量客戶對產品質量和性能的 綜合滿意度 客戶投訴批次 檢驗總批次品系部 品質成本品質缺陷成本占銷售收入的比重降低品質成本 減少企業損失品質缺陷成本 銷售收入 品系部 財務報關部 成本控制能力 量具管理營運成 本降低率 量具檢校開支減少數與 2006 年基準的 比值 衡量量具管理導製成本的降低 量具檢校開支減少數 2006 年 基準 品系部 財務報關部 提高管理水平 品質體系運行效 果評價得分 品質體系運行效果評價得分 見下表 體系運作效果 各部門評價得分總和 參與評 價部門數 N A 指標說明 1 體系評估小組對體系運行效果的評價得分 2 體系評估小組由採購部 物料部 項目管理部 業務部 生產部 HR 部等相關人員參加 評價基於評價表進行 評價表見附件 軟指標評分項目權重說 明 開發品質管理 10 1 新產品開發 準備 試樣 試產 階段的管理控制表現 2 新產品的產品品質狀況 外協品質 20 1 供應商的管理控制表現 2 外協 外發 外購物品的品質狀況 品質培訓意識活動 20 員工品質意識狀況 全面生產品質保証 30 量產產品的產品品質狀況 品質服務 20 客戶疑問及投訢的回應 品質體系運行效 果評價 100 品系部年度崗位 KPI 考核表 姓名姓名陳錦倫工號工號 00144 部門部門品系部職位職位經理主考人主考人 工作績效工作績效 70 衡量標準衡量標準 分分 序號序號關鍵績效指標 關鍵績效指標 KPI 目標值目標值權重權重 100 9594 8584 7574 分以下分以下 實際值實際值考核得分考核得分說明說明 1 客戶退貨不良率 260 PPM35 X 280280 X 300300320 2 品質成本 1 9 20 X 2 2 X 2 1 2 1 2 2 3 量具管理營運成本降低率 15 10 X 15 12 X 15 10 X 12 X 10 4 客戶投訴批次率 1 3 10 X 1 3 1 3 X 1 5 1 5 X 1 7 1 7 X 5 體系運行效果評價得分 8025 X 8070 X 8060 X 70X 60 管理績效管理績效 20 衡量標準衡量標準 序號序號管理績效管理績效權重權重 100 9594 8584 75 74 分以下分以下 自評得自評得 分分 主評得主評得 分分 1 計畫與組織管理計畫與組織管理 20 具有系統 準確 迅 速解決問題的工作行 為特徵 並進行有效 的工作分解 以較佳 的方式達成工作目標 對工作的執行和可能 遇到的問題有計劃性 解決方案 並能夠組 織實施 能有效地計畫和組織下 屬工作 缺乏預先制定的工作 計畫 解決問題準備 不足 2 目標管理目標管理 10 設置目標合理 有效 計劃性 時間性強 總是設置具有現實性 的目標 但有時目標 設置過難 多數情況下 目標設置 合理現實 但會出現目 標設置標準忽略現實要 求的情況 目標設置模糊 不現 實 實現標準不明 沒有明確的時間要求 3 管理控制管理控制 20 善於控制 協調 幹 預 使群體行為趨同 於目標的實現 善於激勵 能對下屬 及同事的行為產生影 響 以管理者的身份 體現其影響力 保持必要的指示 控制 獲得他人的協作 對他 人表現出信任 面臨困難易放棄原則 管理思想和工作風格 不易為他人接受 4 管理決策管理決策 20 善於綜合利用決策資 訊 經常作出超出一 般的決策 且大多數 情況是正確的選擇 決策恰當 一般不會 引起爭議 做出日常的 一般性決 策 在較為複雜的問題 上採取中庸決策策略 決策猶豫 忽略決策 的影響資訊 5 溝通合作溝通合作 20 很強的溝通願望和良 好的溝通方式 使合 作成為主要的工作方 式 方法 善於溝通 力求合作 引人注意 溝通清楚易於接受 表 現出互相接受的合作傾 向 交流 溝通方式混淆 缺乏中心議題 不易 於合作 6 授權管理授權管理 10 創造性地佈置工作 給下屬職業發展機會 不斷地指導 推動下 屬進步 分配大量的工作 並 給與清楚明瞭的指導 分配適量的工作 並給 與必要的指導 幾乎不分配任何工作 很少給予必要的工作 指導 工作行為與關鍵特徵工作行為與關鍵特徵 10 衡量標準衡量標準 序號序號管理績效管理績效權重權重 100 9594 8584 75 74 分以下分以下 自評自評 得分得分 主評主評 得分得分 1 工作合理性工作合理性 20 努力創新 尋求較高 層次的現代管理理念 和方法 善於提出和運用一些 新觀念 新方法 能夠接受合理化工作改 進計畫 安於現狀 不能夠改 進工作方式 方法 2 工作積極性工作積極性 10 持續的工作積極 努 力 並以此帶動其他 人的工作 以熱情和努力投入自 己的工作 能夠以較高的工作標準 展開工作 能夠以一般的工作標 準來完成工作 3 工作協作性工作協作性 20 主動協作 創建良好 的工作 人際關係 努力維護相互合作的 工作關係 在做好本職工作的基礎 上 與人合作 以自我為中心 不尋 求協作 支持 4 工作責任感工作責任感 20 以積極的態度承擔責 任 推動工作績效的 改進 承擔授權責任 服從於本職工作的完成 出現責任問題時 尋 求理由開脫 5 工作自主性工作自主性 20 積極尋求本職工作以 外的工作 並與高標 準保持一致 以獨立的 高標準的 要求達成工作目標 按工作要求自主完成工 作 缺乏獨立完成工作的 意識和能力 6 工作紀律性工作紀律性 10 在遵守 服從的前提 下 提出有效的制度 改進建議 以完善各 項規章制度 積極執行和推進各項 規章制度 忠於職守 遵紀守法 服從領導 漠視規章 制度的約 束 對領導指示表示 出拒絕性傾向 考評總體評價考評總體評價 自我總評自我總評 自評得分自評等級 A B C D 突出成績 尚存不足 努力方向 主考人簽名 總體考評總體考評 總體考評得分考核等級 A B C D 注 考評得分 工作績效得分 0 7 管理績效的自評 0 3 主評人評分 0 7 0 2 關鍵行為特徵的自評 0 3 主評人評分 0 7 0 1 該員工出色之處 該員工存在不足之處 績效溝通記錄 績效溝通記錄 確定下步工作改進點確定下步工作改進點 考核人簽名 被考核人簽名 上級主管審