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第 1 页 共 3 页 市场监管局新公务员轮岗学习心得市场监管局新公务员轮岗学习心得 窗口轮岗实训 一次最直观的学以致用 20XX 年 3 月 根据局里统一安排 到注册审批 科轮岗实训一个月 这一个月让我对个体户相关证照 办理业务有了一定的了解 且能独立进行基本操作 同时也收获了许多东西 一 熟悉工作流程 轮岗第一天 我接收到的任 务是帮助群众填写表格 检查提交的材料是否齐全 这些让我对证照办理有了初步的了解 下班后 我利 用晚上休息时间对个体工商户条例 个体工商户登记 管理办法 个体工商户名称登记管理办法 后置审批 事项等内容进行自学 在发觉个体户证照办理的几项 流程过于繁杂难记时 我便做了分类整理的功课 将 所需提交的材料和办理的具体流程进行详细记录 等 到繁忙起来又突然忘记流程时 这些记录就能给我很 大的帮助 二 提高工作效率 3 月是企业 个体户和农专 社年度登记报告较密集的时节 来审批科办事的群众 会增加很多 工作量也相对比较大 甚至有五十多个 群众在叫号等待 每当这种时候 我就提醒自己 要 第 2 页 共 3 页 尽快提高工作效率 帮助多个群众填写表格 检查提 交的材料 快速办理业务 所有的这些都要在繁忙而 有序的环境下完成 现在回想起来 有些看似简单的 业务处理 当真正做时却有许多的细节需要注意 如 多项登记后置审批事项等 需要通过反复操作加深印 象 才能不断积累 进而提高效率 减少失误 三 增强沟通能力 窗口是直接和群众面对面接 触的 要有很强的责任心和耐心 从填写表格 提交 材料到办理业务 对群众的问题和咨询必须要耐心的 解答 有些群众因为不理解 情绪会比较大 这个时 候我们尤其要心平气和地和他们积极沟通 让他们理 解并配合我们的工作 窗口的工作非常辛苦 有时连喝水的时间都没有 但面对群众 他们仍能做到耐心细致 他们的敬业精 神和责任感深深感染了我 让我在窗口工作中不断积 累 不断学习 不断进步 在全局开展 归零翻篇开新局 主题大讨论活动中 结合本次窗口实训 我找出了自己很多短板 我将在 以后的工作中 继续发扬窗口的奉献精神 补齐短板 拼搏奋斗 求取进步 书写新的工作篇章 20XX 年 3 月 我希望 第 3 页 共 3 页 每一个时刻 都象
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