村便民服务工作总结 3篇

村便民服务工作总结村便民服务工作总结 3 篇篇 便民服务中心 是近年来全国农村新兴 的一种服务农民 服务农业 服务农村地方组织机构 服务项 目有 家电下乡补贴 支农惠农资金补贴 残疾证申领 社会 救助 技能培训 办理独生子女 计划生育服务 流动人口婚 育等证明 就业援助 求职介绍 招聘推荐 失业保险金申领 小额贷款担保 创业培训 党员服务 农业科技推广 申请定 期抚恤金 定期补助金 办理老人优待证 退休老人社会化管 理等 中国招生考试网 小编为大家整 理的相关的村便民服务工作总结 3 篇供大家参考选择 村便民服务工作总结 篇一 今年 我镇高度重视便民服务中心工作 在威远县政务 服务中心的指导下 以及在全体干部的全力配合努力下 坚持 依法行政 优质服务宗旨 不断拓展政务服务的功能 提高政 务服务效率 规范政务服务行为 现将我镇便民服务中心 2012 年工作总结如下 一 便民服务中心工作 一是场地建设方面 由于我镇办公楼处于建设过程中 现在的办公场地为临时办公场所 所以便民服务中心场地建设 暂未规范 规划在新办公楼建成投入使用后 规范化建设东联 镇便民服务中心场地 面积达 120 平方米 二是项目入驻方面 我镇进驻 5 个服务窗口 分别为民政 建设 国土 计生 劳 保 共计 18 个项目 设立 1 名中心主任负责 5 名窗口工作 人员 三是制度建设方面 按要求我镇便民服务中心命名为威 远县东联镇便民服务中心 建立健全了首问责任制 廉政建设 制度 责任追究制度 限时办结制度 服务承诺制度 考勤制 度等各项制度 各项制度 办事须知等规范上墙 四是行政审 批软件系统联网建设工作 我镇及时安排人员参与县政务中心 组织的建设培训会 并于规定时间完成我镇行政审批软件系统 联网建设 实现老百姓网上咨询 网上申请 网上审批 减少 了办事流程 为老百姓办事提供了便利 全年 共为群众办理 各类事项 2105 余件 办结 2084 件 办结率为 99 便捷的行 政举措和优质热情的服务 受到办事群众的一致好评 二 村 社区 便民代办点建设工作 全镇 14 个村 社区 建立了便民服务中心代办点 实行村 四职干部轮流坐班制 各代办点代办流程图 代办点办事须知 及代办点代办制度做到规范上墙 落实了代办点工作职责 制 作了便民服务卡内容包括代办事项 代办人及电话 全年 各 村 社区 累计代办 1300 余项次 全程代理实行无偿服务 申请 人只需交纳审批办证的有关费用 一律不再加收任何费用 三 主要工作举措 1 加强领导 落实责任 镇党委 政府高度重视便民服务中心工作 由党委副书 记具体负责 各办主任协助抓好建设工作 按照县上要求 应 进驻便民服务中心的 18 项服务内容已全面进驻 做到了应进必 进 全镇 13 个村 社区 建立便民服务站 2 创新思路 突出重点 在便民服务建设中 我镇注重创新工作思路 做到四个 结合 一是把便民服务工作与目标考核相结合 二是把便民服务 中心工作与便民惠民服务站工作相结合 三是把便民服务工作与 开展干部作风整顿 落实科学发展观活动相结合 四是把便民服 务中心与党风廉政建设相结合 通过这四个结合 有力地推进 了便民服务工作的开展 提高了便民服务质量和工作水平 取 得了明显的实效 3 工作规范 措施完善 根据我镇实际情况 便民服务中心采取集中办公与个别 值班相结合 集中办公即 每逢赶场天 所有窗口单位的工作 人员准时满员到岗 个别值班即 非赶场天 便民服务站轮流 安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待 接 件 咨询等工作 四 存在的问题 1 由于经济困难 便民中心必备的一些办公设备还不能 解决 无法完全推进网上办公 2 村级便民服务室条件有限 无网络支持 对于群众网 上查阅相关资料不能满足 五 下一步工作打算 一是做好宣传工作 要通过张贴公告 印发宣传单 集 会宣传等 在群众中进行广泛的宣传 让群众认识到中心确实 是好 确实便民 二是拓宽服务领域 镇便民中心要坚持在做 好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时 拓宽服 务领域 丰富服务形式 三是加强中心队伍建设 抓队伍教育 培训 一要强化宗旨教育 二要加强业务技能培训 总之 我镇便民服务中心通过三年多来的运行 方便群 众办事 促进了农村经济发展和社会和谐稳定 取得了明显成 效 但同先进单位相比还有一定差距 今后 我们将进一步加 大工作力度 真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程 村便民服务工作总结 篇二 一年以来 水口乡便民中心在县委 县政府的正确领导 下 在乡党委 政府的具体指导下 中心全体工作人员的齐心 协力共同努力下 认真按照党委政府会议提出的工作要求 紧 紧围绕县委提出的四大目标为出发点 以推进建新农村为重点 奋力把中心建设成为服务更优 效率更高 为民更便 形象更 佳的便民服务窗口 截止 12 月底 中心受理 1960 件 办结 1960 件 办结率 100 即办件 1200 件 即办率 100 承诺件 560 件 承诺率 100 受理咨询 3760 人次 加盖行政印章 1010 件 现将 20XX 年中心工作总结如下 一 加强领导 突出重点 1 认真学习规服文件 按照上级文件精神及 20XX 年作 风整顿年的相关要求 乡党委高度重视 把工作提到了党委的 议事日程 在党委成员的分工中 便民中心由党委副书记负总 责 形成了党委挂帅 分管领导具体抓 办公室责任落实 分 工明确的工作格局 截止 12 月 中心召开学习会 6 次 学习有 关文件 机关管理以及行政效能的相关规定 业务培训会 2 次 并深入各村了解 督查村便民服务室代办事项的情况及工作人 员的工作态度 工作责任心 群众的认知度等方面 为 20XX 年 规范化服务型政府 机关 建设工作奠定了良好基础 2 中心坚持依法行政 高效便民 群众满意 追求卓越 为重点 一是实施事前服务 加强宣传力度 使广大群众对中 心的办理事项和程序进行了解 知晓 二是事中公开 凡进入 中心的审批事项 办理部门 办理窗口和办理人员对外公开 申报资料 审批内容和审批程序对外公开 审批时限 承诺事 项以及办理时限对外公开 增强行政审批的公开性和透明度 三是事后监督 对进入中心的行政许可事项 非许可审批事项 和行政服务事项 严格按照 行政许可法 和有关规定予以统 一规范和加强监督管理 3 乡 村二级行政服务网络建设扎实推进 今年上班以 来 中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步 伐 一是配置信息录入人员 深入村提供技术支持 业务指导 二是开展业务培训 中心高度重视便民服务人员和代办员队伍 的知识更新 业务能力 举办业务培训 1 次 三是发展中心与 村网络建设 截止目前 实现了网上信息收集 接件量录入 资料 通知等网络互通 四是加强标准化便民服务室建设 到 目前 全乡各村标准化便民服务室建设基本完成 4 创新服务方式 积极开展送服务进企业 劳动保障窗 口开展了优化服务 促进发展活动 针对劳动合同 工资协商 等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导 二 改进服务手段 提高服务品位 1 强化协调职能 利用部门集中办公的优势 发挥中心 的协调作用 切实解决群众及企业反映的实际问题 2 完善制度 提高监控 规范内部管理 继续坚持以制 度管人 引导人 对中心 日常管理制度 文明服务用语 日常行为规范 工作考核办法 等制度进行全面修订和完 善 从出勤 执勤 工作态度 服务质量等方面进行细化 量 化 提出更加明确和严格的要求 3 继续加强村便民服务室的业务指导 重在群众知晓率 和满意率下功夫 针对群众的热点 难点问题 既要做好宣传 解释 还要做好答疑和解决 尽最大可能做到群众知晓 群众 满意 三 强化服务功能 完善乡村服务体系 1 中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务 创新 积极梳理 规范行政审批事项 优化审批流程 提高办 事效率 完善乡 村二级联动的行政服务体系 提升行政服务 效能 2 优化审批流程 扩大和深化并联审批 提高办事效率 进一步加强工作流程的监控 发挥电子政务系统的作用 加强 制度的执行力 充分发挥便民服务的主观能动性 快速推动审 批流程 改进现有行政服务机制 通过联办来简化审批环节 通过告知承诺的形式 来缩短审批时间 通过审批服务效率的 突破来带动便民服务整体效率的提升 3 强化中心综合服务平台功能 完善乡 村两级便民服 务体系 按照分类设立 职责明晰 功能有效 上下衔接的原 则 不断加强对村便民服务室工作的指导和协调 制订并完善 对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训 日常管 理 监督考核等制度 进一步优化乡 村两级便民服务工作网 络 加强便民室人员的业务指导 4 强化电子政务建设 加快推进网上审批 中心将进一 步推进网上政务信息公开 网上审批 网上监察监控 一是加 快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐 实现中心与 各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享 二是积 极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理 三 是建立网上审批信息平台 加强对审批流程实时监控和动态管 理 全面推行行政权力网上公开透明运行 总的说来 一年来的工作是为新的一年打基础 调思路 谋计划 为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础 四 20XX 年工作措施 1 加强中心窗口规范化建设 树立窗口优质服务的良好 形象 2 全面推进政务公开 接受全社会监督 3 规范政务服务体系 实现标准化管理 4 加强制度建设 严格工作考核和责任追究 5 加强并联审批管理 进一步规范行政审批程序和环节 6 继续加强村便民服务室标准化建设 进一步规范和完 善全乡各村的便民服务室标准化 村便民服务工作总结 篇三 社区便民服务总结范文 为了全面贯彻落实科学发展观 提升社区便民惠民服务 中心服务水平 强化基层组织服务能力 我社区秉着便民利民 以方便群众办事为目的 因地制宜 从实际出发 整合各类资源 促进基层公共服务 社会管理能力的提高 充分发挥党组织的 作用 更好地满足群众需求 为群众提供优质 便捷的服务 社区一方面设立便民服务代办点 负责人由社区主要负 责人兼任 具体负责便民服务代办点的日常管理 监督考核和统 筹协调工作 另一方面 我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿 需求 积极创造具有本社区特色的社区党建模式 创建特色党 建 服务广大居民 以党建工作为龙头 以服务群众为中心 以群众满意为标准 改革社区的各种管理 完善社区的服务功 能 抓文化建设和体育建设 以创建文化型社区为目标 文化 促和谐 促进党群干群关系 以文化活动为载体 通过各类活 动拉近了党员和群众的关系 同时通过开展志愿服务 服务承诺 党员结对帮扶 党 员维护稳定 化解矛盾等活动 引导基层党组织和党员践行宗 旨 无私奉献 积极服务社区居民 推进科学和谐发展 达到 创先争优活动目的 针对辖区内的低保家庭 一方面 我们社区节假日慰问 低保家庭 另一方面我们在社区治安巡逻 计划生育 公益性 劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位 选择低保人员参与社 区工作 使他们在社区建设中起到积极的作用 平时 社区工 作人员会定期走访低保家庭 了解他们的实际困难及需求 随 时掌握他们的收入变化 确保及时增 减 停办低保金的发放 针对残疾服务 我社区工作人员一方面积极帮助符合条 件的残疾人办理城镇低保救助 解决残疾人家庭的日常基本生 活 另一方面 社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务 并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策 随着人口老龄化的趋势 我辖区的老年人也在逐年增长 如何为老年人提供优质便利服务 也是我们社区工作的重要组 成部分 光明社区利用社区资源 如乒乓球室 社区活动室 图书阅览室等各类活动室 开展各种有利于老年人健康的文体 活动 受到了广大老人居民的好评 针对空巢老人 社区工作人员负责自己包片范围内的老 年人 在入户调查中积极与他们沟通 了解他们的需求 用行 动真正做到老有所养 老有所医 老有所教 老有所学 老有 所为 老有所乐 社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的 老年人生活质量