邮政支局长工作小结

邮政支局长工作小结邮政支局长工作小结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 邮政支局长工作小结 希望能帮助到你 篇一 邮政支局长工作小结 邮政支局长培训心得 第一期全市支局长专项培训心得 XX 支局 XX 作为一名走上支局长岗位不足一年的 新人 能参加全市支局长培训活动 我感到非常荣幸 岗位的 改变对我的业务素质提出了新的要求 由于工作经验的不足 我在支局发展过程中遇到很多困惑 这次的全市支局长培训 犹如雪中送炭 使我感悟良多 一 我的学习收获 支局 是邮政企业 发展基础中的重要组成部分 提高支局管理者的能力 充分发 挥其作用 对于强基固本 加速企业建设 具有重要的意义 在市局党组提出的 四大战略 九项能力 中 网点战略 具 有重要的地位 支局长作为网点的直接经营者 肩负着实现市 局发展战略和经营目标的重大责任 培训中讲到 支局长是 兵头将尾 是管理者 是实战家 贴心人 好公仆 先行者 是 网点经营指标 服务指标 管理指标 顺利实现的第一责 任人 支局长的综合能力 对网点的发展水平起到了重大作用 因此 提升支局长的从业水平 对于支局发展乃至邮政企业的 兴盛具有极其重要的意义 这次培训从邮政支局长沟通能力训 练 团队熔炼和自信心培养起头 对客户关系管理 熔炼团队 支局长履职检查 支局基础管理和服务规范等课程进行了专业 讲解 具有极强的针对性 一是通过学习 掌握支局管理的风 险点和内控技巧 这些 正是我最需要的 二是为我们开辟了 更大的视野 使我们对邮政业务有了新的认识 产生了新的发 展思路 二 我的工作设想 短短十天的培训 不仅充实了我的理 论知识 也使我产生了澎湃的进取精神 为了更好的发挥理论 的威力 我结合支局发展现状 对今后的工作进行了一些设想 1 着力提高聚人气 集中力量谋发展 聚人气 就是要统一思想 凝聚人心 化解矛盾 激励斗志 支局长不仅要做理顺关系 解决矛盾 防止内耗的 润滑剂 也要做做调动各方积极性 创造性的 催化剂 还要做协调支局内外关系的 粘合剂 事实证明 网点的业绩提升 规模的建设离不开支局员工的投入及团队价 值的实现 因此 支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领 导团队作用 谋发展 就是要紧紧抓住发展为第一 要务 当前 正是邮政发展调整结构的良好时期 市局党组织 抢抓机遇 提出 四大战略 来实现企业跨越式发展 基层支 局要确保贯彻发展战略 发展不仅仅是改建扩建 提高管理水 平也是发展 要通过改革和加强管理 形成支局的核心思路 核心文化和核心管理经验 提高市场竞争力和获利能力 2 坚持提高服务质量 全力布局发展 市场 市场就是支局成长的土壤 客户就是 这片土壤里等待培育的秧苗 而支局的服务建设 就像施肥一 样 是收获累累硕果的前提条件 在支局的工作实践中 我逐渐意识到 现代市场中 产品同质化非常严重 客户需要的不仅仅是产品 本身 更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的 吸引力 我支局地处江苏路 主要客户群体为服务行业商户 学生和周边居民 在同业的竞争与类似行业的对比下 服务水 平对支局发展显得尤为重要 主动提高服务质量 做到 用户 是亲人 的服务准则 在履行好普遍服务职责的同时 巩固 邮政支局长工作小结 网点的标准化建设 强化经营管理创 新 大力宣传业务品牌 让客户对邮政有一个全新的了解 紧 紧依靠市场这边土壤 坚持培育客户 最终获得丰收的喜悦 3 持续增强风险意识 长期落实内外 风控 邮政并不是一个没有风险的行业 它 的风险也体现在很多方面 比如 邮政的服务形象 业务规定 还有很多其他的信用 现金 安全等很多风险 其中最重要的 便是代理金融资金安全风险 作为一名支局长 在经营管理支 局工作中 我必须树立 合规大于发展 没有规范就没有发 展 的合规经营理念 大力弘扬合规文化 用专业银行的思维 来管理邮政代理金融 同时 要加强基础管理 严格落实岗位 履职 以网点为重点 以事前防范为重心 充分发挥各岗位的 互控职能 作为支局长 我会主动落实监督检查的作用 切实 从源头上遏制案件的发生 并积极配合各级邮政代理金融业务 部门对业务规章制度执行情况的检查 督促和整改 发挥好第 一道防线的作用 总之 经过为期十天的专项培训 使 我的思路豁然开朗 整体从业素质的空白区域得到了有效填充 我相信只要将理论付诸实践 一定今后的工作中起到积极的作 用 同时我也相信 随着企业的发展壮大 十堰邮政定将获得 更加辉煌的未来 篇二 邮政支局长工作小结 2014最新版邮政支局局长年度述职报告 行业报告 邮政支 局长工作小结 邮政支局局长年度述职报告 篇一 邮政支局长年终总结 县邮政局上半年工作总结及下步工作 安排我局根据全省 商业化经营 集约化发展 战略 确定了 今年发展目标 以 争取主动 创造条件 寻找商机 为经营 思路 根据省 地局的邮政会议精神 发扬求真务实 干事创 业 埋头苦干的工作作风 加强队伍建设 强化基础工作 提 高服务质量 较好地完成了上半年工作任务 一 上半年工作回顾 一 1 6 月份经营各项指标完成情 况 1 收入完成情况 业务总收入完成 405 29 万元 比上年同期下降 2 04 完成年计划的 46 59 其 中通信业务收入完成 396 13 万元 比上年同期下降 3 53 完 成年计划的 46 39 其他业务收入完成 9 16 万元 完成年计划 的 57 25 函件收入完成 2 94 万元 完成年计划的 19 60 包 件收入完成 16 49 万元 完成年计划的 41 23 其中快递包裹收 入完成 5 14 万元 完成年计划的 25 70 汇票收入完成 6 72 万 元 完成年计划的 39 53 特快专递收入完成 7 96 万元 完成 年计划的 33 17 机要收入完成 0 2 万元 完成年计划的 50 物 流收入完成 8 01 万元 完成年计划的 26 70 报刊收入累计完 成 8 43 万元 完成年计划的 45 32 集邮收入完成 6 85 万元 完成年计划的 26 35 储蓄收入完成 313 82 万元 完成年计划 的 49 27 其中保险收入完成 8 74 万元 完成年计划的 31 21 代办收入完成 24 71 万元 完成年计划的 53 72 2 支出完成 情况 成本费用总支出完成 417 16 万元 完成年计划 22 27 其中通信业务成本完成 326 83 万元 同比增长 29 87 管理费 用完成 89 93 万元 同比增加 0 75 财务费用完成 0 06 万元 其 他费用支出完成 1 34 万元 同比增长 19 64 2 收支差额完成情况 完成 26 52 万 元 完成年计划 36 33 3 服务满意度 87 88 分 4 金融业务指标完成情况 储蓄净增 余额完成 423 万元 完成年计划 12 81 保险业务完成 162 17 万元保额 完成年计划 20 27 6 电信业务指标完成情况 代理联通业务完成 g 网放号 1160 户 完成年计划 62 完成 c 网放号 781 户 完成年计划 63 二 采取的经营措施 1 实施人才战略 调整岗位发挥人才 效应 今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整 辞 退 6 名劳务 有效地发挥人力资源的潜能 使人力资源组合达 到最优 由于广告设计人员相应的技术技能要求较高 我局缺 乏相应人才 通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人员 进 行了竞争上岗制 经过 4 个月的比较使优秀人才脱颖而出 现 在留下的这名设计人员全面素质较高 得到了用户的认可 为 广告业务发展打下了基础 2 推进三项制度 提高劳动效率在用 人改革方面 形成能者上 庸者下的用人机制 形成人才的流 动性 我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长 在 用工制度方面 结合省局减员增效工作要求 做到不断规范用 工管理 优化人员结构 在分配制度方面 深层次体现薪酬靠 贡献 晋升靠业绩的理念 调整了设备维护员等技术人员的工 资 正棋路 新华路邮政支局 xx 年收入上了一个等次 支局长 工资也相应调整了一个档次 充分调动了基层组织者的工作积 极性和创造性 本着向一线倾斜的政 后台人员由原 450 元调 第 1 页 共 9 页 篇三 邮政支局长工作小结 2015邮政局二 00 五年党群工作总结 邮政局二00 五年党群工作总结 今年三月份 区局正式成立 在市局党组的正确领导下 区局以 三个代表为指导思想 坚持以优化 创新 发展 提高的方针 认真贯 彻落实市局和各专业局的各项政策 团结全局员工迎难而上 克服 各种困难 与时俱进 加强管理 强化经营 积极进取 创新发展 取得 了一定的成绩 较好地完成各项任务 为开创 区邮政局发展的新 局面打下了基础 区局 1 11 月份累计完成业务收入 5346 万元 同比增长超过 30 完成年计划的 91 收支差前 10 个月完成 2764 万元 占全年任务的 79 45 预计今年可完成全年的收入和 收支差任务 现就一年来的党群工作总结如下 一 学习贯彻 省邮政局党风廉政建设责任制考核工作暂行 办法 和 省邮政局党风廉政建设责任追究暂行办法 及 邮政开展创三无活动工作实施意见 我局首先把上述两个暂行办法和一个实施意见连同市局的相 关要求发给局部室管理人员和工作人员学习 并召开的班组长以 上人员会议上进行了学习传达 统一了班组长以上干部的思想认 识 使他们认识到党风廉政建设不仅仅是区局领导的事 党风廉政 三 无考核都是实行一级考核一级的制度 是全体党员干部和员工大 家的事 不管那个部门 那位职工出了问题都要追究 都会影响全 局 通过学习和落实上述两个暂行办法 党员干部带头做到廉洁自 律 遵章守纪 如局长杜永洪带头执行区局的车辆管理办法 主动 缴交租车费用 共缴交了 2800 元 认真开展创三无活动 成立创三无工作小组 落实本单位创三无 活动工作的实施和三无情况的检查和考核工作 积极参加纪律教 育月活动 组织党员干部观看了电视专题片 忏悔与警示 和 英雄无悔 局领导和部室主任还参加全国邮政党风廉政建设 知识竞赛 通过一系列的教育活动 加深了党员干部的认识 二 建章立制 规范管理 从制度上 管理上防止腐败现象的滋生 制定了 区局财务管理规范 明确了局领导和部门负责人的 财务处理 报销的权限 防止违反财务纪律事件的发生 防患于未 然 制定了 邮政代办网点管理办法 对代办所实行重新布局 规范经营 严格管理 提升形象 撤消了 16 间经济效益差 布局不合 理 服务较差 经营不规范 有损形象的代办所 保证代办所营业资 金的安全和资费的同一 制定了 机动车管理办法 加强了机动 车的管理 减少了公车私用的不正之风 制定了 质量监督考评标 准 规范了营业员的操作流程 使通信服务质量的管理走上了规 范化 制度化 从制度上 处理环节上防止三无案件的发生 制定了 用户欠费管理办法 有效地缩减了用户欠费 保证了企业资金 的安全和顺利回笼 在人事管理方面 我局为选好人才 大力推行 竞争上岗 通过公开竞争的形式招聘了综合办 经营部等管理人 员 8 名 班组长支局长 4 名 防止了在用人方面的不正之风 三 抓 创建和机关作风建设 树立区局邮政的新形象 区局在4 月成立了创建小组 一把手为组长 其它各部门分工协 作 制定 区局创建文明行业工作安排 主要采取如下的措施 一 落实考评办法 提高服务质量 1 评选星级营业员 三月份区局开展优质服务月 争做岗位服务 之星活动 制定了星级营业员考评办法 建立营业员竟争机制 营 业员的个人生产奖与星级考评相结合 通过企业报刊介绍 营业厅 宣传等手段 由用户 领导 同事三方投票评选的方式 评出服务之 星 通过对营业厅的评比 全面促进了服务环境 仪表仪容 操作技 能等服务相关工作的提高 有效提高了营业员的服务质量和服务 意识 2 制定质量考核办法 并试行纳入单位质量考核 同时与单位生 产效益奖挂勾 增强了单位质量监督体制的有效运行 严格实施监 督检查制度 提高检查频次和检查质量 1 10 月对支局质量监督检 查 61 次 代办所质量监督检查 371 次 经营市场清查 5 次 发出检 查整改书 102 次 为业务发展保驾护行 3 举办各种培训班 提高员工综合素质 区局避开生产旺季 利用 晚上和休息时间举办各种业务培训班 区局先后举办各类业务学 习班和服务礼仪 职业道德 营销知识学习班及新邮政新员工新知 识讲座共 20 多次 参加人员达 480 人次 把区局的管理人员 班组 长 营销人员 营业员轮训了一次 使营销一线人员及时地掌握各 类业务知识 有针对地解决发展业务和营销中的问题 取得比较明 显的成效 促进企业两个文明的建设向前发展 二 实行早课制度 提高服务水平 营业厅实行的早课制度通过 不断实践 总结 完善 已成为支局管理的有力手段 在早课上员工 彼此检查仪表仪容 上下信息沟通 业务学习 交流工作心得 总结 经验教训 振奋人心 激发工作热情 以积极的面貌投入工作 三 改善用邮环境 树立企业形象 1 改造营业厅 在市局的支持下 投入过百万元资金 对属下江湾 张 槎 南庄 花园网点及代办所的营业厅装修整改工程已经动工 重 新装修整改后的营业厅将为顾客提供优美舒适的环境 除此之外 区局还将在南庄杏头投资 20 多万元增开新营业厅 解决南庄网 点少 群众用邮难的问题 代办所作为邮政网点的延伸和补充 同 样担负服务社会责职 但代办所现状参差不齐 严重影响企业形象 结 合创建活动 区局加大力度 除关停 12 间形象较差的代办所外 对 剩下的进行从外观到管理的整治 各方面得到改进 2 统一营业形象 在各营业厅统一设公布栏 把服务承诺 业务资 费表上墙公布 而且统一营业员的服饰 换穿新服装 面貌焕然一 新 四 改进业务流程 推行邮储免填单 邮储金融的城乡联网 中间 业务为居民提供了方便 但由于代收话费业务的特点 居民交费时 间集中 出现排队现象 为改善服务 在邮储设备得到全面升级换 代的基础上 区局通过尝试 全面推行了免填单 转托收等有效手 段 减少了用户的麻烦 缩短了等候时间 五 聘用社会监督员 接受社会监督 区局成立后 聘请10 位社 会监督员 召开监督员座谈会 2 次 征求他们意见 并联系当地区 政府文明办 彼此交流信息 汇报邮政企业发展情况 创建文明行 业进程 听取他们对改善邮政服务的意见 六 发动班组长 管理人员自查互查存在问题 召开2 次职工座 谈会 走访客户 300 个 发 100 份 用户意见征询函 等方式全方 位查找问题 共 13 项 40 大条 落实整改了 30 条 四 发挥党组织先锋模范作用 一 统一思想 认清形势 带来员工迎难而上求发展 刚成立的 区局面临诸多困难 一方面要求管理要跟上 业务要发展 但另一 方面区局本身存在诸多先天不足 如管理架构的设置需要逐步完 善 员工思想有波动 第一季度业务收入 缺口 150 万 因工作移交 分工使区局的运作未能马上步入正轨 管理人员未到位 营销能力 薄弱 自办营业网点的环境差等 制约了业务的发展 为了尽早稳 定军心 区局分别成立了党支部 工会 团支部 并积极开展工作 党 支部发挥先锋模范作用 工会发挥主力军作用 积极组织职工开展 劳动竞赛 团支部发挥突击队和生力军作用 配合区局积极开展鸿 泰分红 开门红 大跨越等活动 他们为区局取得较好成绩做出了 突出的贡献 为了补缺口 赶进度 区局党支委员分两组到各支局 与职工座谈 目的在于动员员工认清当前的严峻形势 只有大家团 结一心 迎难而上 才能完成今年的营收任务 保证职工的收入分 配 会议上主要通报区局现在的经营状况 确定今后的发展方向 动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入 同时要求各 营业单位积极参与创建文明行业活动 后台班组做好前台的业务 支撑 通过动员座谈 增强了员工对企业发展的信心 为今后开展 各项工作打下良好基础 二 关心职工 调动员工的积极性 一是做好非典预防工作 各单 位除了加强教育和每天环境的清洁 杀菌消毒 煲凉茶外 还加强 对营业厅通风设备检查 并密切注意每位职工的身体状况 为职工 创造一个安全 健康 舒适的工作环境 确保生产工作顺利进行 二 是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购买一份人身意外 保险和代办所的现金保险 减轻他们的后顾之忧 三是在高温期间 和生产旺季 局领导带上清凉饮料和慰问品到生产一线慰问职工 三 党团员在劳动竞赛中大放异彩 今年的中秋月饼速递业务 区局打了一场漂亮的营销攻坚战 全局上下在党员的带动下 团结 一致 迎难而上 取得了优异的成绩 今年中秋月饼速递业务收入 达 308 万元 较去年增加 52 期间 涌现出许多感人的事迹 如区 局大客户部主任党员何丽琼 营销部经理党员黎子彬为了攻下一 个业务大客户 在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关 但并 非一帆风顺 其中也存在着多次反复 客户甚至基本上已决定由其 它饼家供饼 但他们没有因此而气馁 他们的真诚为客户所感动 最后 客户选择由我局供应月饼 7000 盒 创收入 20 万元 营销部 接了两个电信运营商的两批贺卡礼品送递业务 该业务量大 时间 又紧 为了按时完成该业务 党支部号召后勤组的党团员迅速支援 营销部 一支由局领导亲自带队由综合办 经营部 储汇班党团员 组成的 15 人支援队伍即刻投入战斗 与连续通宵工作多个晚上 的营销部全体员工一道 连续奋战一天一夜 期间陆续还有其他支 局的党团员加入 按时为移动公司制作并配送教师贺卡 6 万封 增 加收入 17 万多元 其间没有一个人叫苦 一个人叫累 一个人早退 那天晚上刚好要刮台风 为了加班女员工的安全 局领导叫她们先 回家 但她们赶也赶不走 都说 等做完再走 营销部 80 的员工是 党团员 在这次活动中 他们表现尤为突出 四 加强党建 培育新人 今年六月份党支部在16 名入党对象 中根据他们的表现 确认了 6 名为入党积极分子 党支部为了做好 对他们的培养工作 分别指定 1 名正式党员负责传帮教 起到应有 的效果 按照上级党组织的安排 党支部还对入党积极分子进行党 的知识的测评考试 加强对他们的党性教育 加深他们对党的了解 五 凝聚青年 在企业的改革发展中建功立业 1 团支部以一线骨干青年为重点 团结带领全局团员青年围绕 局的中心任务开展工作 充分发挥团组织的助手作用 今年以来 举办了五四系列活动 通过了青年文明号的复核工作 助养多名失 学儿童的捐资助学活动承前启后 受到佛山市妇联的表彰 2 坚持党建带团建 充分发挥共青团培养人才的作用 积极开展 推优工作 配合工会开展劳动竞赛活动 在今年的开门红 大跨越 中秋营销 大收订等活动中 团员青年坚守一线 以局为家 无私奉 献 充分发挥共青团生力军和主力军的作用 五 做好计生工作积 极落实 人口与计划生育法 和 省人口与计划生育条例 有 90 多名员工换领了 计划生育服务证 育龄女职工 100 进行 了查环查孕 对 14 名新员工进行了严格的计生审查 无发生违反 计划生育的事情 六 明年工作思路根据 区邮政机构调整的实际情况 及时调整 补 充 完善党的组织 发挥党支部领导核心和先锋模范的作用 加强 三个代表 十六届三中全会精神和反腐倡廉的学习 党员学习制度 化 加强入党积极分子的培养 确认 3 6 名入党积极分子 确认 3 6 名发展对象 减少党员的空白班组 积极开展创三无活动 创建文 明行业 窗口 活动 计划建成 2 个三星级的营业厅 全面提升服务 水平 利用 佛山邮电 宣传平台 积极宣传区局的精神面貌和各 项业务 为建设大区局打下基础 区邮政局 篇四 邮政支局长工作小结 2016邮政送教下乡心得体会 我是一名县镇邮政支局长 我是一名新上任一年不到的新所 长 在我担任支所长职务以来 一直对自己的员工很头痛 不 知道该怎么去爱他们 更不知道怎么更好的让我在的支局业务 发展更好 员工相处融洽 通过局里安排了这次邮政 送教下 乡 支局所长培训我认识到了许多我工作上的不足 学习到了 其他兄弟所的业务发展宝贵经验 实在是让我受益匪浅 在培训这三天里 我学会了怎么样调解自己的情绪 以一个 最佳的心态去面对我的员工 面对我的工作 面对我的客户 更学会了在与我的员工 我的客户之间应有的沟通技巧 年纪 比较轻的我管理着我们所里 5 个比我大的哥哥姐姐们 很多时 候我会和他们沟通 和他们聊聊我的想法 但是可能是我的方 式方法欠缺 所以他们也只是听听而已 并没有把我的想法放 心里 更没有和我一起想更好的办法去营销我们的业务 这也 许就叫没有带动大家的积极性 自己一个人唱独角戏吧 通过 培训 我知道了和客户沟通时 应该寻找到一个共同点 说些 投其所好的话 更要说些赞美 善解人意的话 说说对方所擅 长的 引以为豪的话 说说和工作无关的话来拉近距离 和员 工沟通时 态度要真诚 亲和 少一些指责 多一些鼓励 说 话时轻重要适度 少批评多表扬 这样才能更好的和他们成为 朋友 而不是上下层关系 在培训这三天里 我学习到了一些日常工作中的专业知识 如代理金融业务及业务转型 中邮保险期交产品 学习了很多 兄弟所的宝贵经验 如何做好便民服务站业务的推广 马上面 临的邮政贺卡 如何去开发农村邮政小批量贺卡 我所便民服 务站即综合服务平台建设一直落后 很大一部份原因在于我们 所对我们自己不够自信 其实我们应该像讲师所讲 相信自己 营销的产品 便民服务站 相信自己代表的团体 邮政 更要相信自己的能力 在营销过程中 我们也应该先熟悉自己 的 环境 而不是盲目在市场上发展 更应该摆正好心态 给 客户一种并非推销商品 而是给他们带来赚钱的机会 相信有 了这些宝贵经验 我们所的便民服务站 也会像兄弟所一样蒸 蒸日上的 在培训这次里 我非常感谢局里给我这次学习的机会 更感 谢给我们授课的老师们 我将会更加珍惜邮政这个平台 抱着 我的热情做好工作中的每一件小事和大事 篇五 邮政支局长工作小结 2016邮政系统述职报告 邮政系统述职报告 尊敬的各位领导 同事们大家好 2016年已经过去了 过去的一年里 在局领导的正确领导和 悉心关怀下 以及各工作岗位同事的积极配合下 作为一个 xx 支局的支局长 我本着以企业发展为根本 坚持树诚信 树形 象 求创新 谋发展的经营理念 不断创新 转变思想观念 转变工作作风 使各方面的业绩都上了一个新台阶 回顾过去 的一年 在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜 悦 感受同事们共同努力下取得的成绩而自信 感受因众多事 物而不能样样做好而遗憾 总的来说 2016 年是辛勤劳动的一 年 也是获得丰收的一年 如今新的一年已经来临 为了能在 新的一年里取得更优越的成绩 本人对过去的一年进行了工作 总结 对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲 对哪些方面所做 的不足而不气馁 现在就对 2016 年 xx 各方面取得的成绩以及 本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下 汇报 归纳总结以下几点 一 思想政治素质 企业的发展 是服务于经济的发展 邮政作为一个企业 必 须坚持服务于民 因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的 为人民服务 的宗旨 思想上以马列主义 毛泽东思想 邓 小平理论以及 三个代表 为指导思想 认真贯彻和落实科学 发展观 围绕中国邮政改革发展的中心任务 开展党建工作 思想政治工作 精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交 流 为培育有理想 有道德 有文化 有纪律的邮政职工队伍 实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持 二 组织领导能力 作为一名支局长 必须对上一级领导下发的各项任务和指标 进行研究 再思考怎么去完成 这要求我必须带好头 当好表 率 落实责任 突出重点 抓住关键 统筹兼顾 确保实效 所谓的赢在责任 重在落实 一个企业领导是关键 领导的好 企业就会走上正轨 发展的好 所以我时刻加强自己的组织领 导能力建设 积极挖掘和培养先进员工 做好各项业务的分配 工作 三 业务素质能力 这几年邮政企业面临着重大的改革 各项业务层出不穷 说 到底也是顺应时代的发展 这也要求我也必须与时俱进 才能 在改革的浪潮中做一名弄潮儿 于是平时认真提高自己的业务 素质能力 加强学习 熟悉各项业务 只有熟悉了业务 才能 做好市场营销工作 四 工作作风和廉洁自律 在工作方面 平时加强自己的学习能力 认真工作 积极上 进 在廉洁自律方面 非常坚决 做到清清白白 五 工作业绩 2016年初 我局网点实行大搬迁 从相对偏僻的邮电路搬迁 到繁华的康乐路 正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机 狠抓生产 转变工作思路 积极制定营销策略 1 在储蓄方面 落实上级下达的 三进工程 带领职工入 村入户 摆摊设点宣传邮政业务 走访企事业单位 并且成功 签下 xx 城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资 代理保险方 面 抓住 开门红 契机 提早打响代理保险战役 截止 12 月 完成保费 294 5 万元 完成 70 亿目标 104 43 完成率位居全 县第二 年末启动大走访活动 积极宣传邮政业务 推进储蓄 市场占有率 为来年打下坚实的基础 2 思乡月 在往年客户资源基础上 积极拓展新客户 寻找 新客源 顺利完成思乡月计划任务 3 报刊函件业务 2016年 是艰难的一年 任务繁重的一 年 但我们不畏艰难 迎难而上 顺利并且超额完成报刊订阅 任务 4 邮路建设方面 积极配合政府村邮站建设 整合人力资源 做好投递人员工作分配 提高工作效率 优化人员结构 并且 利用村邮站有利条件 把邮政业务辐射到广大农村地区 5 截止2016 年 12 月我局各项指标完成情况 完成收入 万元 完成年计划的 同比增长 其中 函件完成 万元 完成年计划的 同比增长 集邮完成 万元 完成年计划的 同比增长 报刊完成 万元 完成年计划 同比增 长 邮储完成 万元 完成年计划 同比增 长 汇票完成 万元 完成年计划 同比 增长 信息及其他代理收入 万元 完成全年计划 同比增长 代理速递及分销业务完成 万 元 完成年计划数 同比增长 包件完成 万元 完成年计划的 同比增长 从以上的各项数据可以看出 xx发展情况还不平衡 面临的 这些不足 我们不能逃避 而要在将来的工作中以长补短 看 到这些差距 需要我进一步寻找突破点 在下一步工作中指定 更详细的计划 做好营销策略 使其上一个新台阶 2016年已经过去了 总结过去 展望未来 在这一年中取得 的某些成绩 离不开上面领导的正确发展思路和关心 以及支 局的全体员工共同努力 但很多地方还做得非常不够 比如储 蓄余额虽然在原来基础上有所增加 但发展缓慢 贺卡营销举 步维艰 这些都是摆在面前急需待解决的难题 时间紧迫 我 必须尽快的寻找下一突破点 做足 做稳 做大储蓄余额任务 扩大贺卡营销市场 2016 年 将是机遇与挑战并存的一年 我 将克服各种困难 带领 xx 支局全体职工 迎难而上 以企业发 展为目标 以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持 谢 谢 邮政系统述职报告 考核组的各位领导 职工代表同志们好 我是从2000 年被市局任命为邮政局副局长 后又兼任工会主 席 几年来在市局的正确领导下 在局领导班子的共努力下 通过全体职工的辛勤工作 各项工作取得了优异的成绩 我局 先后被市局 市工会授予 先进集体 服胜优胜单位 模 范职工之家 等光荣称号 县局营业厅 储蓄所被省局授予 2002 年度 优秀营业厅 优秀储蓄所 这些成绩的取得 自己为此也付出了辛勤的汗水 现根据市局的安排意见我向大 家做述职报告 一 履行工作职务情况 作为分管经营和行政工作的副局长 我时时刻刻坚持市局和 县局一把手的统一领导 既是局长的参谋员 又是一线基建工 作战斗员 能身先士卒 率先垂范 确保了全局各项工作的健 康有序进行 保证了各项方针目标的完成 具体表现为 一 发展邮政业务 千方百计拓展新的市场领域 1 大力发展邮政储蓄业务 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务 吃饭业务 它的收入占整 个业务收入的 80 2016 年市局给我局下达的余额净增指标为 3030 万 而随着银行转存款利率的下调 仅仅完成 3030 万元 净增额是完成不了收入 因此在年初局务会中 我们就确立了 要想完成收入 就必须下大气力抓好储蓄业务 因此加大了储 蓄揽储力度和考核力度 在职代会上 局长以职工的的切身利 益为出发点 帮助职工分析企业当前的发展形势 使企业职工 明白了 局兴我兴 局衰我耻 的道理 增强了职工的危机感 和责任感 极大的调动了职工的揽储热情 截止到 6 月 20 日邮 储累计余额达 27700 余万元 净增额达 3912 万元 超额完成了 市局下达的净增指标 7 月 7 日市局李局长一行来检查指导工 作 带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息 同时要求我 们要抓住机遇 以最短的时间揽收更多的余额 保 1500 万力争 2000 万元 7 月 8 日我局在小会议室召开了班组长及机关干部 会议 确定了保 2000 万力争 3000 万的任务 要求职工以长远 的观点看问题 为邮政的明天打下坚实的基础 号召大家发扬 千言万语 千辛万苦做贡献的精神 截止 7 月 20 日 储蓄累计 余额达 31 025 万元 比 6 月 20 日净增 3200 万元 为最后在 人民银行存款数稳定在 26550 万元 打下了牢固的基础 同时 也受到了市局的表扬 而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛 万苦 今年仅建行 移动公司 外经委就揽储 700 万元 自己 揽储 400 万元 为我局职工揽储工作带了好头 2 报刊发行业务 积极做好报刊发行工作 在县委宣传部门的重视和支持下 先后三次召开报刊发行会议 县委宣传部 各支局所长 社会报 刊发行站 将重点党报党刊分解到各乡镇和县直单位 集中由 县委宣传部负责组织订阅 与 本溪日报 社达成合作协议 为其运输发行报刊 为此 局制定了相关的管理制度 充分利 用了我局的投递网络 奖罚分明 调动了投递人员的积极性 取得了良好的社会效果 3 拓展新的业务领域 努力抓好中间业务发展 今年我局代办社会保险 代发工资 代办鸿泰人寿保险 代办网通 IP 卡电话 代售缴费卡等中间业 务都取得了一定的成绩 其中物流业务和 185 特约商户业务实 现了零的突破 形成了新的业务增长点 截止 11 月 20 我局 实现代办业务收入 16 万余元 其中累计代售缴费卡 21127 张 代办保险 221 万余元 发展 185 注册用户 100 余名 与大庆粮 店 家电 外贸公司等单位达成协议 利用邮车余载为其配送 货物 每月可实现物流业务收入 2000 余元 为县政府 发电厂 职教中心 人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡 可实现 业务收入 3 万余元 二 发挥工会组织的优势和特点 做好职工工作 我们举办了职工技术业务练兵比赛活动 经过认真准备 各 支局 班组推荐选拔了 40 余名选手参赛 5 人参加了市局的比 赛 其中吴伟同志取得了电子汇兑业务比赛第一名的好成绩 组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动 今年共组织职 工 150 余人次进行了春游和漂流活动 58 人参加了庆 三八 女工综合知识竞赛 35 人参加了庆 七一 职工党员联欢活动 活动的开展丰富了职工的业务文化生活 激发职工爱邮政 爱 企业 爱岗位的热情 增强为企业形象增添光彩的自豪感和责 任感 投递员柏庆富工作认真 自学成才 被省局评为优秀投 递员 营业员姜平平服务周到热情 被省局评为服务优秀营业 员 经营服务部宋福仁工作认真细致 一丝不苟 被省局评为 优秀检查员 泡子沿邮政支局许秀飞工作出色 成绩突出 被 国家邮政局评为百优乡村投递员 在全局职工的共同努力下 今年我局又开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位活动 三 关于保卫工作 安全工作重于泰山 安全工作一向是我局工作中的重中之重 为此我局健全和完善各项管理制度 并制定和印发了 邮政局 所 营业人员安全操作规程 安全生产工作百分制考核细则 安全生产工作展开表 等文件 使干部职工有章可循 有法 可依 照章办事 针对我局点多 面广等特点 成立了视察 安保为一体的联合检查领导小组 采取不定期检查 不定点对 各网点 各班组进行抽查 夜查 突击检查等多种手段 尤其 对守押人员的管理更是不能马虎 除自己坚持每周不少于二次 查岗外 并要求保卫干部每半月进行自查 并召开一次安全保 卫会议 查找自己工作中的问题与不足 尤其吸取 2002 年我局 枪支走火 沈阳邮政 1 月 10 储蓄款被劫 小市 7 31 枪支被 盗案的发生 我们要从中吸取什么教训 对照不足找差距 对照 案件找原因 对照管理找漏洞 要求守押人员在日常工作中多学 多看 多听 多操作 由于一年来我们制度到位 责任落实到 位 检查工作到位 从而确保了我局储蓄资金的安全 曾多次 受到省 市局 县公安局的表扬和认可 在基础设施投入方面 尽管在局资金十分紧张的情况下 03 年对点钞室进行了全面的改造 对超市进行了防护网加固 更 换了 3 台与 110 联网的报警器 并对二棚甸子 铧尖子 木盂 子等支局安装了门窗防护网 防盗门 对守库室 金库 超市 点钞室 后院等要害部位安装了夜视录像监控设备 实行 24 小 时录像 为保证资金和人员的安全 经多方努力 今年新增了 一台防弹车 更换配备灭火器 23 具 为支局配备临台金柜 3 台 储蓄网点配备警棍 5 根 新增防弹衣一件 印制标准化守库法 制教育 防抢劫 演练 枪支等记录薄 56 本 总投资近 40 万 元 这些资金的投入不仅提高了物防 技防的能力 也为确保 资金的安全起到了决定性的作用 四 其它方面工作 今年我局对办公室进行了改造 对营业场 地安装了监控设施 为职工创造了良好的工作环境 通过与地 税局的协商对邮政大厦房产税申请减免 四年来共为我局节省 支出近 40 万元 协助局长制定了车辆管理和使用的各项制度办 法 从派车 用车 维修等几个方面加以规范化 制度化 并 对驾驶员进行安全 生产业务培训 使全局的 6 台车辆安全运 行 几年来无重大事故发生 同时强化管理的结果是使生产车 辆的各项费用支出控制的比较理想 为提高企业效益打下了基 础 五 关于思想政治工作情况 当今世界知识更新速度太快 知识经济 电子政府 加入世贸 等新名词 新事物不 断涌现 我深刻地意识到不学习就跟不上时代发展步伐 也不 能很好地领导企业健康发展 怠误发展时机 几年来 坚持对 自己严要求 高标准 不断学习理论和业务知识 丰富自己的 头脑 同时我经常深入到职工中去 了解职工的思想动态 组 织部分先进生产 工作 者到外地考察学习 以此形成员工的凝聚 力和亲和力 最终化为企业的效益和不竭的战斗力 六 廉洁自律情况 几年来 我能自觉遵守各级党委有关领导 干部廉洁自律的规定 时刻要求自己做到按手则自律 用制度 自律 上级规定不做的我绝对不做 严格按上级制定的廉政措 施办事 在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议 上研究讨论 在考虑问题 处理事情当中 凡是要求职工做到 的 首先自己做到 争取做干部职工的表率 三个文明建设的 领关雁 二 工作中存在的问题与不足 1 工作方法还需进一步完善 坚持原则 秉公办事是我工作的宗旨 但由于工作经验不足 有时工作方法比较简单 致使个别职工不能理解 产生一种错 觉 改进工作方法 改进工作方式 将是我继续努力的目标 以使各项工作顺利开展 2 政治水平和理论素质需进一步提高 平时重视自己的理论学习 但政治水平还有待进一步提高 需坚持不懈地继续学习马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和 三个代表 重要思想 使自己适应新的形势和变化 使各项 工作符合党的各项要求 符合时代的要求 符合企业发展的要 求 使自己真正成为符合党的要求的合格的管理者 三 对未来的展望 自邮电分营特别是我担任副局长工作以来 在宋局长为首的 班子领导下 县邮政局不论业务收入 收支差等指标 还是局 容 局貌 局风 局纪都取得了前所未有的成绩 面对中国入 世后外资企业进驻 我们不可避免地会受到冲击 但我坚信冲 击的同时也会带来机遇 只要我们团结在以宋局长为首的班子 周围 全局上下齐心协力 共同拼搏 以一流的服务 以全员 进取向上的工作热情 必将迎来本溪以至整个中国邮政辉煌灿 烂的明天 以上述职报告 请领导和同志们评议 欢迎对我的工作提出 宝贵的意见 借此机会 向工作中支持 帮助过我的各级领导 和同志表示诚挚的谢意 篇六 邮政支局长工作小结 2015邮政银行实习报告 邮政银行实习报告 一 到银行报到后 我先分到中山街去实习 具体工作是大堂经 理 负责维持大堂秩序 解答顾客的问题 两个月之后 我被 分到市分行信贷部 在 12 月份之前 主要负责前台的客户咨询 和受理 12 月份参加省行第八批信贷人员培训后 我开始正式 放款 在中山街实习的一段时间 是自己从学生开始向银行员工身 份转变的阶段 在此期间我很多方面发生了转变 这里就不再 累赘 还是说下我工作的心得体会吧 具体来说 第一就是不 浪费时间 在网点 相对来说有一定的时间可以自己支配 这 时候 我把银行的具体业务制度通读了几遍 这样在做大堂经 理时 我可以很轻松的解决顾客的问题 下班后 我又把大学 时的课本 商业银行经营与管理 等与银行相关书籍读了几遍 功夫不负有心人 在 11 月份参加银行从业资格考试时见到 了很好的效果 尽管那时信贷部有个劳动竞赛 时间比较紧 在复习时间不多 但是我报考的科目仍然顺利通过 而且还都 达到了 70 分以上 这得益于我在中山街时期的学习 第二个体 会善于思考 这也是想和做的问题 工作要做好 但不能单纯 工作 还需要 想 也就是多思考 把工作中遇到的问题总结 一下 利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题 一不 浪费时间 二工作中多思考 把工作实践和理论结合一下 提 升工作 我想 这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念 坚持下去 到信贷部之后 我在中山街负责客户咨询和受理 那时 我 们刚在 蓝天商情 报刊上做了广告 受理量直线上升 通常 咨询者多达 20 多人 这时 我把每个客户前来咨询的常见问题 总结了一下 结合我们的工作流程 写了一份 客户受理须知 这样 客户前来受理时 我把写好的 须知 分发给每个客户 一份 这样极大的提高了工作效率 也提升了服务水平 提高 了客户满意度 可能是因为受理工作时间长了 我对受理很有感情 我认为 受理是信贷工作极为重要的一步 能提高信贷员的调查成功率 很多不合格的客户都是在受理时刷掉的 所以 每次审贷会我 基本上都参加 与管户信贷员交流沟通 看自己受理的客户能 否成功 为什么没通过 及时反馈信息 把这些反馈过来的信 息运用到前台受理中 提高了受理的质量和水平 前台工作期间 我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读 了两遍 把原来省行的培训课件也学习了几遍 这样 在做副 调查或者参加审贷会的时候 我可以相互印证 加深理解 而 且在到省行培训之前 我自己独立调查了几笔客户 通过调查 做表 开审贷会 录系统 放款等流程加深了对小额贷款的理 解 后来 到培训的时候 由于前期的经验和积累 我觉得学 习效果特别好 培训回来 我开始放款了 虽然学了很长时间 在自己去调查时 仍然感觉有欠缺 这时候 我注重向老信贷 员学习 每位信贷员经历了半年多的锤炼 都有自己独特的方 法和优点 能把每个信贷员的调查技巧学到手 是自己一笔不 小的财富 这是我在银行工作五个月来的经历 我想 在以后的工作中 我会一直坚持自己的俩个信念 不浪费时间 注重学习总结 向课本学习 向老信贷员学习 向工作实践学习 勤思考 勤 总结 以上是关于自己工作方面的一些经历和体会 但是我在这几 个月的工作中还有更大的收获 在东环城实习时 支局长是胡伟玲 来之前 我就听说东环 城理财业务完的好 到东环城实习之后 我找到了答案 其他 支行长的工作地点是在办公室 而胡伟玲的工作地点是大堂 东环城地方小 没有大堂经理 胡伟玲自己就是大堂经理 我 在东环城的时间不多 但在我的印象中 胡伟玲很少在里面坐 着 对每一个进门的顾客 她都特别热情地亲自为顾客解决问 题 顺便再介绍一下我行的理财产品 工作态度特别积极 而 这 我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了 联系自 己 我很受启迪 积极 积极进取的人生态度 这或许是我在 东环城实习的一笔最大的收获 我把积极运用到自己的工作中 工作得到了明显的提升 我把积极运用到生活中 也找到了自 己满意的女朋友 到银行第一天 我就遇到一个很开朗乐观的女孩 后来 才 知道是兰俊霞 分到信贷部之后 兰主任就是我的直接领导 通过三个多月来的沟通和交流 我发现兰主任身上有很多闪光 的品质 乐观 开朗 工作狂 对我影响最大的就是兰主任对 生活工作的乐观 虽然 兰主任无论是工作还是生活压力都不 小 但每次看到她 她脸上总是洋溢着笑容 感染着她自己 也感染着我们 激励着我们 而我 把这种乐观运用到工作和 生活中 而且受益颇丰 因为后来和女朋友交流时 她说之所 以能看上我 就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未 来生活的乐观 到这里 我更应该感谢兰主任了 在以后的日 子里 我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直 保持下去 说到生活 不能不说下焦主任了 自入行第一天 焦主任就 负责我们的生活和工作安排 从开始向企业要房子 到后来焦 主任亲自带我去街上找房子 到最后网上发布消息租房子 以 及后来去买被褥 买床桌子 换窗帘 买洗衣机 热水器 浴 霸 电视机等 以及后来搬家等等 我和焦主任有了进一步的 深入接触和了解 感觉焦主任人很朴实 跟我性格差不多 在 焦主任和商户的讨价还价中 我知道了什么叫工作的责任心 在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中 我知道 了什么是敬业 当住上温暖明亮的住房时 我感受到了什么是 关爱和呵护 你们是咱行的第一批大学生 是咱行的未来 你 们生活安排不好 我不安心 咱郭行长也不安心 焦主任朴实 的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护 只身在外 天气又逐渐变冷 但我似乎又像是感受到了家的温暖 耳边又 隐约响起了罗大佑的歌曲 恋曲 1990 生命终究难舍蓝蓝的 白云天 我想 我的生活可以没有金钱 可以没有鲜花和掌声 但绝对不能没有亲情友情的滋润 不能没有家的关爱 不能没 有亲人的呵护 不能没有心灵停泊的港湾 我想 如果自己一 生能生活在感情的包围中 是一种幸福 的确 生命终究难舍 蓝蓝的白云天 每个人都有自己的优点 每个人都有自己闪光的独特品质 三人行 必有我师 向身边的人学习 或许比自己在课本中学 习的东西更有含金量 更有实用性 最近在省行培训 我学到了很多东西 这些或许是自己工作 几年时间才能学到的 我觉得这次培训不单单是业务的学习 更主要的是通过王辉主任的讲课 我学到很多有关银行经营管 理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西 这些知 识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作 后来 我在郑州 抽时间去书店买了 300 多块钱的书 大部分是国内外有关银行 经营管理和信贷方面的书籍 我想 虽然在信贷部工作很累 但我一定要发挥一下自己的比较优势 多学习 学习国内外有 关银行信贷方面的一些理念 并运用于信贷实践 不断提升自 己 通过工作实践 特别是省行的信贷培训 我觉得信贷是一 门技术含量很高的学问 很有挑战性 我对信贷也越来越感兴 趣了 越来越全身心地投入了 最近我读书有个心得体会 在培训期间 王辉主任强调了我 们邮政储蓄银行的品牌 其核心竞争力不是价格 而是服务 真诚到永