态度能力指标库与评分标准

态度 能力考核指标库与评分标准 第 1 页 态态 度度 考考 核核 指指 标标 库库 与与 评评 分分 标标 准准 指标名称指标名称优秀优秀 10 10 分分 良好良好 8 8 分分 一般一般 6 6 分分 较差较差 4 4 分分 很差很差 2 2 分分 1 1 出勤率情 出勤率情 况况 日常工作 准时出勤 并 能够根据工作 需要自主安排 加班 日常工作 能够按照公司 规定准时出勤 绝大部分 情况下能够按 照公司规定准 时出勤 大部分情 况下能够按照 公司规定准时 出勤 不能够遵 守公司出勤制 度 经常缺勤 2 2 完成任务 完成任务 认真程度认真程度 工作态度 认真 积极准 时完成本岗位 各项工作 有 时会对提高工 作效率提出合 理化建议 工作态度 认真负责 能 按时完成本岗 位各项工作 工作态度 比较认真负责 能按时完成本 岗位各项工作 工作态度 有时不端正 对安排工作不 能积极准时完 成 对工作不 能保持端正态 度 对安排工 作经常不能积 极准时完成 3 3 工作效率 工作效率 情况情况 工作时精 神很集中 专 注 工作效率 很高 工作时精 神能集中 专 注 工作效率 较高 工作的大 部分时间精神 能集中 工作 效率一般 工作的大 部分时间精神 比较集中 工 作效率较低 工作时精 神不集中经常 工作效率很低 4 4 服从上级 服从上级 安排的态度安排的态度 对上级安 排的各项工作 总是能按照上 级指示 主动 积极高效率开 展工作 对上级安 排的各项工作 一般能主动积 极完成 对上级安 排的各项工作 不能保持一贯 性 有时不能 按照上级指示 开展工作 经常不愿 按照上级指示 但能勉强开展 工作 经常不愿 按照上级指示 开展工作 5 5 向上级汇 向上级汇 报工作的及时报工作的及时 准确性准确性 对本人目 前开展的工作 有深刻认识 总是主动及时 将工作现状准 确反映给领导 对本人目 前开展的工作 有较深认识 能够主动将工 作现状较准确 反映给领导 一般能主 动将工作现状 反映给领导 很少主动 将工作现状反 映给领导 从不主动 将工作现状反 映给领导 6 6 勇于承担 勇于承担 责任程度责任程度 能够充分 理解本岗位所 承担责任 能 够根据工作需 要主动承担更 多的责任 对本岗位 所承担责任较 深理解 能够 根据工作需要 承担本岗位职 责以外的责任 对本岗位 所承担责任一 定理解 能够 根据工作需要 承担一些本岗 位职责以外的 责任 对本岗位 所承担责任理 解不清晰 不 能够根据工作 需要承担本岗 位职责以外的 责任 对本岗位 所承担责任理 解不清晰 从 不愿根据工作 需要承担本岗 位职责以外的 责任 态度 能力考核指标库与评分标准 第 2 页 7 7 计划制定 计划制定 的周密性的周密性 有很强的 计划性 考虑 问题细致周到 做任何工作都 有充分准备 有较强的 计划性 考虑 问题全面 进 行各种工作前 准备比较充分 能进行一 些计划性 进 行各种工作前 能做一些准备 工作 工作计划 性不强 考虑 问题不够全面 准备工作不够 充分 工作计划 性较差 考虑 问题不细致全 面 工作时很 少提前作准备 8 8 处理问题 处理问题 全面周到的程全面周到的程 度度 能够深入 全面考虑工作 中的问题 愿 意积极主动处 理问题 且处 理问题会全面 考虑到多方面 的因素 能够深入 全面考虑 工 作中大部分的 问题 处理问 题比较细致 有前瞻性 能花时间 去考虑工作中 的问题 但处 理有些问题是 仍欠细致 工作中的 问题较少愿意 够深入全面考 虑 处理事情 较草率 粗略 有时引发问题 工作中的 问题很少愿意 够深入全面考 虑 处理事情 草率 粗略 常引发问题 9 9 工作的主 工作的主 动积极性动积极性 总是能主 动积极的工作 不需要上级督 促 还能激发 同事的积极性 经常能主 动积极的工作 一般不需要上 级督促 有时能主 动积极的工作 但有时需要上 级督促 大多数时 候需要上级督 促 才会投入 的工作 总是需要 上级督促 才 会投入的工作 1010 工作中的 工作中的 原则性原则性 在工作中 总是能坚持原 则 维护公司 的长远利益 在工作中 一般能坚持原 则 维护公司 的长远利益 在工作中 基本上能坚持 原则 维护公 司的长远利益 在工作中 较多时候不能 坚持自己的原 则 在工作中 处理问题没有 任何原则 1111 追求更好 追求更好 的处理问题办的处理问题办 法的态度法的态度 总是能精 益求精 寻求 投入更少 更 节约时间 更 全面的方法 处理各种工作 中问题 经常能精 益求精 寻求 投入更少 更 节约时间 更 全面的方法 处理各种工作 中问题 有时愿意 寻求投入更好 的方法 处理 各种工作中问 题 做事不求 甚解 极少寻 找更好的方法 处理问题 从不愿找 更好方法去处 理问题 1212 不断改进 不断改进 工作方法的程工作方法的程 度度 总是能不 断改进工作方 法 提高工作 效率 经常能不 断改进工作方 法 提高工作 效率 有时改进 工作方法 提 高工作效率 极少总改 进工作方法 提高工作效率 从不改进 工作方法 1313 以身作则 以身作则 的程度的程度 注重自己 的一言一行 工作中的行为 远超出公司的 基本要求 并 能够通过自己 的行为影响同 事 比较注重 自己言行 工 作中的行为超 出公司的基本 要求 能注重言 行 工作中的 行为能达到公 司的基本要求 工作中的 大部分行为达 到公司的基本 要求 工作中的 大部分行为不 能达到公司的 基本要求 给 他人造成不良 影响 态度 能力考核指标库与评分标准 第 3 页 1414 虚心好学 虚心好学 刻苦钻研的程刻苦钻研的程 度度 有很强的 上进心和学习 欲望 经常主 动向其它人虚 心学习 对于新知 识愿意学习和 吸收 愿意向 其它人虚心学 习 认识到学 习和吸收新知 识的重要性 但很少主动向 其它人虚心学 习 有认识到 学习和吸收新 知识的重要性 但极少进行学 习 不能认识 到学习和吸收 新知识的重要 性 并且不愿 意主动向其它 人虚心学习 1515 愿意承担 愿意承担 更多工作的态更多工作的态 度度 总是主动 承担更多的工 作 经常愿意 承担更多的工 作 一般能承 担更多的工作 有时愿意 承担更多的工 作 从不愿意 承担更多的工 作 1616 团队协作 团队协作 性性 团队协作 性很强 能与 相关岗位人员 有效沟通 真 诚合作 得到 相关岗位人员 的一致认同 团队协作 性较强 能积 极参与团队交 流与学习 得 到大多数相关 岗位人员的认 同 团队有一 定协作性 能 与多数相关岗 位人员保持较 愉快的合作关 系 团队协作 性较差 很少 与工作中相关 岗位人员保持 愉快的合作关 系 团队协作 性很差 同工 作中相关岗位 人员合作关系 较紧张 1717 关注部门 关注部门 工作情况的程工作情况的程 度度 总是能主 动关注部门各 类工作情况 考虑部门 公 司的整体利益 能关注部 门各类工作情 况 考虑部门 公司的整体利 益 一般能关 注部门各类工 作情况 很少关注 部门各类工作 情况 从不关注 部门各类工作 情况 1818 关心员工 关心员工 成长及员工工成长及员工工 作效率改进的作效率改进的 程度程度 对本部门 下属日常行为 很关心 了解 下属工作技能 及工作效率水 平 经常帮助 员工提高工作 技能 关心本部 门下属日常行 为 了解下属 工作技能及工 作效率水平 有时帮助员工 提高工作技能 对本部门 下属日常行为 比较关心 比 较了解下属工 作技能及工作 效率水平 很 少帮助员工提 高工作技能 对本部门 下属日常行为 不太关心 不 太了解下属工 作技能及工作 效率水平 从 不帮助员工提 高工作技能 不关心本 部门下属日常 行为 不了解 下属工作技能 及工作效率水 平 1919 服从大局 服从大局 的态度的态度 关注公司 长期发展 对 公司远近期发 展目标了解清 晰 主动思考 如何工作 以 实现公司发展 目标 了解公司 长期发展 对 公司远近期发 展目标有所了 解 能思考如 何实现发展目 标 对公司长 期发展有一定 了解 对公司 远近期发展目 标不很清晰 对如何实现发 展目标很少思 考 对公司长 期发展不太一 定了解 对公 司远近期发展 目标很不清晰 从不思考如何 实现发展目标 对公司长 期发展不了解 对公司远近期 发展目标不关 心 2020 工作交流 工作交流 中的文明礼貌中的文明礼貌 程度程度 总是能热 情 友好 礼 貌的对待他人 在公司内广受 称赞 总是能友 好 礼貌的对 待他人 经常能友 好 礼貌的对 待他人 较少友好 礼貌的对待他 人 经常态度 粗鲁 待人不 善 态度 能力考核指标库与评分标准 第 4 页 2121 工作中为 工作中为 他人考虑的程他人考虑的程 度度 总是能主 动的从他人的 角度考虑问题 顾及他人的感 受与利益 是 同事的楷模 经常从他 人的角度考虑 问题 能顾及 他人的感受与 利益 有时能从 他人的角度考 虑问题 在一 定程度上顾及 他人的感受与 利益 极少从他 人的角度考虑 问题 极少顾 及他人的感受 与利益 从不为他 人考虑 从不 顾及他人的感 受与利益 2222 提高服务 提高服务 质量的主动性质量的主动性 总是能主 动为他人提供 超出期望的工 作 服务 经 常受到赞赏 总是主动 为他人提供达 到期望的工作 服务 一般主动 为他人提供达 到期望的工作 服务 提供的工 作 服务 有 些时候达不到 期望 提供的工 作 服务 经 常达不到期望 态度 能力考核指标库与评分标准 第 5 页 能能 力力 考考 核核 指指 标标 库库 与与 评评 分分 标标 准准 能力名能力名 称称 定义定义优秀优秀 10 10 分分 良好良好 8 8 分分 一般一般 6 6 分分 较差较差 4 4 分分 很差很差 2 2 分分 1 1 创新 创新 能力能力 突破思 维定式 独 到见解 灵 活运用新方 法 新理论 新知识 以 改善工作效 率和质量的 能力 锐意求 新 在工作 中能创意不 断 经常使 用创新的方 法 形式 显著提高工 作效率与工 作质量 经常能 从多角度考 虑问题 找 到解决问题 的新途径 并通过运用 新的方法 新的技术来 改善工作 能在工 作中 提出 一些新想法 新措施 来 解决现实工 作中的一些 问题 按部就 班 很少提 出新想法 新措施与新 的工作方法 因循守 旧 墨守成 规 从来不 考虑在工作 中使用新的 方法 2 2 沟通 沟通 能力能力 能与他 人通过多种 渠道 有效 进行相关信 息交流 从 而传达 收 集 交换信 息的能力 沟通能 力很强 能 有效传达自 己的意愿 并全面把握 他人观点 能预期他人 反应 引导 对方达到目 的 对工作 有着很好的 促进作用 沟通能 力较强 能 根据需要选 择合适形式 表达观点 交谈中注意 倾听 并能 很快把握他 人的观点 沟通能 力尚可 能 用简洁 易 懂的语言或 是举例表达 观点 能较 好的了解他 人意图 基 本能满足工 作需要 沟通能 力较差 基 本能表达自 己意图 但 表达不够通 顺 简洁 清晰 较难 了解他人的 叙述要点 有时影响工 作中的交流 沟通能 力差 经常 词不达意 意图表达不 清 经常影 响工作中的 交流 3 3 人际 人际 交往能交往能 力力 能主动 与他人快速 建立互信 积极的关系 敏感认识 预防 处理 分歧与矛盾 的能力 能在很 短时间内 把握他人的 需求与特点 从而迅速与 他人建立互 信 积极 不断深入的 长期关系 并轻松化解 将与他人的 矛盾 给工 作的开展带 来极大的方 便 待人友 好 有礼 与院大多人 保持良好 的关系 并 能根据工作 需要 与有 关人建立较 好的关系 能与大 多数人融洽 相处 但与 他人的人际 关系范围不 广 程度不 深 较为自 我 很难与 他人建立良 好的长期关 系 有时影 响到工作的 正常开展 自我封 闭 不懂与 他人相处 经常因此影 响工作 4 4 应变 应变 能力能力 能察觉 细微变化的 善于审 时度势 对 对于自 身掌握的知 在上级 辅导下 能 不擅于 运用所学的 为人刻 板 适应性 态度 能力考核指标库与评分标准 第 6 页 能力 针对 不同环境 情况 及时 调整工作方 法与行为 顺利解决问 题的能力 变化的工作 条件 突发 的问题 能 迅速找出解 决的办法 及时高效地 完成任务 识 技能 知道融会贯 通 运用自 如 基本能 解决工作中 遇到的新问 题 够灵活运用 所学知识 技能 解决 未遇到过的 问题 知识 技能 方法 面对 新问题 常 生搬硬套 工作效率很 差 差 对突发 全新的问题 措手无策 经常因此影 响工作 5 5 学习 学习 能力能力 理解各 类信息的内 涵和外延 并通过提炼 和记忆转化 为自身知识 技能 用以 解决实际工 作问题的能 力 学习能 力极强 能 不断吸收各 类知识与技 能 并能工 作中灵活运 用 学习能 力较强 工 作中比较注 意吸收新的 知识与技能 能将一些学 习成果运用 到工作 学习能 力一般 掌 握知识与技 能较慢 但 基本能胜任 岗位的要求 接受能 力较差 理 解慢 较难 掌握新的知 识与技能 知识更新的 跟上岗位的 要求 接受能 力很差 很 难学习吸收 新的业务知 识和管理技 能 经常影 响工作 6 6 决策 决策 能力能力 比较来 源不同的资 料或信息 分清其中的 关系 有效 地探究问题 的范围及产 生的原因 能把握重点 并决定最佳 处理方案的 能力 有丰富 的经验和知 识 能透过 现象迅速识 别问题本质 迅速做正确 的决定 能发现 问题 或矛 盾 存在的 主要原因 能权衡利弊 做出决定 并对决定有 自信 能发现 问题存在的 某些原因 并依赖简单 的因果关系 来做出选择 并采取行动 基本能做出 解决工作中 问题的决策 经常等 待足够信息 或是依赖常 规做法来做 出决定 有 时影响到工 作的进行 经常盲 目凭自己的 感觉来判断 或作决定 影响工作的 顺利进行 7 7 计划 计划 执行能执行能 力力 能广泛 收集信息 调查研究 制定的计划 并应对环境 变化 在资 源有限的情 况下 完成 计划的能力 能设计 并实施计划 方案 实现 领导的目标 能根据领导 的目标 自 动自发地修 正方案或目 标 以提升 绩效 能有效 制定工作计 划 准确把 握上级的指 示或计划的 内容 当情 况变化时 能及时向上 级汇报 并 提供相应的 调整方案或 及时措施解 决 能制定 一般性计划 理解上级的 指示或计划 能克服困难 发挥创造性 采取有效措 施 基本能 独立完成计 划 工作中 经常没有计 划性 执行 上级安排的 任务时 经 常请求额外 的支持才能 完成任务 做事完 全没有计划 性 执行计 划过程中不 知道变通 8 8 组织 组织 能力能力 能够调 动他人 按 能全面 把人员需求 能了解 人员特点 基本能 合理安排任 能粗略 的安排人员 不知道 如何调动人 态度 能力考核指标库与评分标准 第 7 页 人员特点 明确具体的 分配任务 安排任务 项目进度 总揽大局的 能力 与特点 高 效运用有限 资源 充分 调动人员积 极性 总揽 大局 高效 完成任务 并据以分配 任务 调动 积极性 人 员能力发挥 较好 工作 效率较高 务 调动人 员正常工作 基本能发挥 人员能力 完成工作 任务 但分 配不合理 未能调动人 员积极性 工作效率较 低 员 难以完 成任务 常 影响工作的 按时完成 9 9 领导 领导 能力能力 适切地 影响他人或 团体成员 以引导个人 或团体达成 组织目标的 能力 能洞察 新事物和新 变化可能带 来的影响 进行调整 能设立愿景 和培养使命 感 使部门 成员认同愿 景 并激发 下属为使命 而奋斗的热 情和信心 能主动 征求下级的 建议及意见 使下属理解 并接受所确 定的方向和 目标 关心 员工成长 并通过多种 方式激励下 属 提升部 门绩效 能指出 下属的不足 能够利用奖 励和表彰等 方式提优员 工积极性 能够分配工 作与权力 传授一些工 作知识 完 成任务 基本能 够按公司要 求对他人作 评估 欠缺 分配工作 权力及指导 部属之方法 任务进行偶 有困难 无法正 确评估他人 不善分配工 作与权力 缺乏指导员 工的方法 内部时有不 服怨言 1010 团 团 队协作队协作 能力能力 能够主