供电公司经理科学发展观调研报告

第 1 页 共 4 页 供电公司经理科学发展观调研报告供电公司经理科学发展观调研报告 当前 在金融危机影响下 企业亏损面扩大 同 时 化工 有色金属冶炼 水泥等企业由于停产半停 产导致用电水平下降 直接导致公司销售电量增速下 滑 当前 受金融危机影响 企业用电水平下降 导致公司销售电量增速下滑 在开拓市场工作中 高 度关注当前市场需求减少对公司发展的影响 金融危 机对外来投资的影响 开展各方面的工作 研究制订 相应的跟进措施 确保电网建设与电力供应适应当前 形势发展的需要 紧紧围绕当前中央扩大内需的十项 重大措施 抓住当前发展机遇期 继续保持公司的平 稳较快发展 加深电网规划和前期工作深度 进一步 提高投资计划的预见性和准确性 推广设备状态检修 加强停送电管理 合理安排电网运行方式和停电计划 协调做好电网设备检修计划与企业生产设备检修计划 的同步进行 在确保安全的前提下 提高检修质量 提高故障抢修速度 最大限度减少用户停电时间 针 对当前宏观经济形势对电费回收带来的影响 切实提 高防范电费风险的意识 密切关注重点行业及产品的 市场动态 及时采取应对措施 严防新欠电费的发生 第 2 页 共 4 页 加强信息沟通 重点关注钢铁 有色金属 水泥 化 工等具有代表性行业的电费回收问题 积极关注与支 持地方政府开展的 家电下乡 活动 强化农村用电 优质服务水平 开拓农村电力市场 提高农村客户的 家电普及率及用电水平拉动农村电能消费 加大使用 电能的宣传力度 科学引导用电需求增长 充分发挥 电能产品清洁 高效 安全 稳定的优势 进一步提 高优质服务水平 主动引导客户将电能作为首选能源 通过以电代煤 以电代气 进一步发挥电能的替代作 用 提高电能在终端能源消费市场中的比重 密切关 注当前经济形势和电力市场需求变化 深化短期电力 市场分析预测 充分利用国家宏观经济调整的时机 积极采取灵活的增供扩销策略 进一步稳定优质市场 继续保持工业用电市场需求的稳定增长 提高第三产 业及居民用电对用电增长的贡献率 培育潜力市场 加快农村电网建设 满足农村民生工程建设和农民用 电需求 保持公司销售电量的稳定增长 五 大力开展营销稽查和用电检查工作 规范供 电服务行为和供用电秩序 营销稽查和用电检查工作可以有效促进营销规范 化管理 是规范供电服务行为和供用电秩序的最后一 道防线 通过开展营销稽查和用电检查工作 可以降 第 3 页 共 4 页 低业务差错率 提高企业的服务质量 快速高效的解 决客户投诉 杜绝电力营销过程中各个环节的疏漏 及时发现问题解决问题 是提升电力企业的形象 促 进企业效益最大化的重要手段 六 加强业扩管理 1 严格控制业扩环节 更加精细和严格对业务扩充信息的要求和工作流 程进行控制 从受理客户的申请开始 到现场勘察 业务审批 中间与竣工检查 供用电合同 签订 装表接电 立户都严格按 供电营业规则 业扩 报装工作流程 规定办理 杜绝擅自越权批准客户进 网用电 不签订供用电合同就擅自供电 同时 从客 户开始申请时认真核对用户资料 确保客户报装用电 数据准确 详实 为以后的客户基础资料管理工作奠 定基础 2 严格供用电合同签订依法规范供用关系降低 经营风险 供电企业依据 电力法 供用电合同 向客 户提供电力供应与服务并收取电费是法律赋予供电企 业的权利 供用电合同签约 履行和管理都要依法建 立制度 要以供用电合同的形式与客户确立电力供应 与使用的关系 明确供用电双方的权利和义务 供用 第 4 页 共 4 页 电合同要实行会签制度 参加会签的部门和有关人员 都要在会签单上签署意见 电力企业在与客户签署合 同过程中 应该主动严格地依法办事 达到减少供电 企业的经营风险 提高经营效益的目的 3 规范变更用电业务提高工作环节质量减少电 量电费损失 在办理变压器的暂停 减容 暂换 恢复 表计 的新装 拆表 换表 移表 分户 并户 过户 改 压 改类 销户等变更用电业务中 如果不严格审查 用户用电资料信息而从业务受理环节就存在缺少客户 信息或信息不全 工作流转的过程中各种信息的缺失 很容易导致整个业务的受理失败 或为日后工作留下 营销事故隐患 将严重影响到用电服务工作的开展 用户业务变更或者业扩新装在执行中没