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订货会个人总结篇一:订货会工作总结 红山怡订货会总结 在牛王庄园公司领导的正确指导下，在牛王庄园其它部门的支持配合下，在红山怡全体员工的共同努力下，红山怡成功地做好了红山怡首届订货会的各项工作，得到了公司领导充分的肯定。总结起来，红山怡这次订货会主要是紧紧围绕刘总提出的“紧而有序、忙而不乱、从容理落、疏而不漏”的十六字要求，重点做好了如下四个方面的工作： 一、 周密的计划，紧而有序。 1、提高认识及思想。自从接受此项工作后，销售部员工深感此项工作的重要性和繁重性，深刻认识到一个极细微的失误，将会直接影儿客户情绪，以至影响订货目标的达成与否。认识是行为的先导，为了销售全体员工的认识，我们多次采集各销售人员的建议，并确定了“客户第一位”的服务宗旨。 2、周密的计划。在订货会的筹备阶段，我多次向终端商及销售人员了解其它酒水订货会的各方面情况，吸取其它酒水订货会好的经验和做法；多次深入终端，了解情况，听取各方面意见，模拟各流程；多次召开订货会讨论会议，对整个筹备工作的准备和进展部署安排。经过精心筹备，整个订货会洋溢着一种温馨、热烈的气氛，整个接待工作紧而有序，使客户有了宾至如归的感觉。 3、提前介入保精准。为了了解客户的到达会议的具体人数、时间以及订货会当日具体安排，销售部员工多次对终端进行信息的沟通与确认，对终端客户的信息统计精准，为接车车辆的提供了非常准确的信息。 4、全程跟进保质量。在整个订货会期间，通过定时汇报对各项工作的开展情况及质量进行全盘掌控，如有问题都会在第一时间得到解决。销售部员工坚持每日工作协调，及时总结工作，及时 解决问题，及时调整部署，有力地保障订货会工作的质量。 二、 分工明确，忙而不乱。 1、科学分工明责任。订货会的后勤保障工作分为二个工作小组，分别为外联组、内务接待组，并对每个小组的职责进行了明确界定。接待组负责订货会会场内外景布置及客户来往的接送、客户资料的发放及客户引导，各小组组长负责应对一切突发事情。虽然整个订货会工作的任务繁杂，但各个小组做到各司其职、相互呼应、工作分工十分清晰。 2、相互支持促成效。订货会期间，后勤工作既做到了责任明确，又做到了相互支持。月日公司全体员工全部投入服务工作。有的引导客户、有的负责品酒、有的送水果、有的做展厅的卫生工作，没有一个人有怨言，虽然有少数客户出言不逊，但我们每一个人脸上都洋溢着笑容，每一个人都在快乐地为订货会服务着。举手投足无不展示着红山怡人良好的职业素质和精神面貌。 三、 流程管理，从容理落。 1、流程管理保畅通。在订货会的筹备过程中，销售部刘总十分重视工作的流程化管理。整个流程管理做到无缝隙全覆盖，从客户准备到深开始到客户离开全部纳入流程管理范围。优秀的服务赢得众多客户一致好评。许多客户深有感触地说：“来红山怡参加订货会，让我们感受你们的服务无处不在，”还有的客户由衷地赞叹我们红山怡有一支优秀的团队。 2、从容应对保服务。整个订货会的工作任务繁重，销售部工作人员提前进入工作状态，有力地保证了订货会工作的顺利进行。原定点分开始参加订货会的部分客户提前到达，但我们没有因客户的提前到达而乱了阵脚。部分客户点分到达， 但我们没有因此而无人接待和安排，接待客户做到了没有遗漏一人。订货会个人总结 四、 用心服务、疏而不漏。 1、保满意。根据会务组安排，每人各司其职，针对个别客户提出的特别要求，我们尽自己的能力为其排忧解难。 2、保落实。订货会期间，按计划，各流程时间的控制，可能会影响客户的情绪，我们对客户温馨提醒，有效地避免此事，确保了客户心情愉悦地参加订货会。 3、保预算。根据订货会的费用预算，在订货会期间，我们一直在有效地控制费用，节约每一分钱。每采购一次东西，我们都会多走几家进行比价。争取做到费用合理化。 当然，订货会期间，我们的工作也存在疏漏之处，就纪念品的发放存在问题，由于第一次负责这项工作，出现了纪念品发放与登记不统一的结果，通过这一次订货会为下一次此类工作有很好的经验可取。 总之，本次订货会的成功举办主要归功于总策划刘副总的正确指导，是他的正确指导给订货会指明了方向；归功于销售部，是他们的辛勤劳动换来订货会销售目标的全面实现。归功于其他部门及公司的全体员工，是他们良好的精神面貌感染了客户。篇二:订货会小结 订货会小结 为了能更好将每次订货会开得更成功，以更好实现计划任务指标，现对本次订货会小结如下： 一订货会工作优点： 1、行政部门统筹得当，客户接待较满意 2产品预审会，有利于产品定位的合理性； 3产品风格设计理念质量较往年有提升； 4、订货会期间产品部门的讲解配合工作较到位 ； 二、 关于订货会引导、讲解的一点看法 订货会现场可采用的方式方法：研发人员主攻、市场人员辅助、商品部人员补充 1会前，各渠道人员讲解会议概要、注意事项给客户 2展厅现场配备一名讲解员，人员以研发中心为主，市场人订货会个人总结 员为辅助 三订货会存在的问题： 1工作安排不理想： A虽然各部门分工明确，但缺少协调人督办； B各部门的工作的衔接没到位，浪费了时间以及重复性无效工作多等，且办事效率低； 2客户订单统筹不合理： A、对整个店面的陈列面把控不到位； B、市场人员订货会的沟通工作不到位，导致订货 款式多，量少，这样对公司下单生产有影响 ，造成公司很 大的损失； 3指标的数字不能达到预期理想，以致指导比较模糊。 四客户建议及要求： A公司这次虽然整体产品等各方面都有了很大的突破，但是产品细节问题以及客户建议前期开发交流较少，建议客户 也谢总结建议交行政部统筹归纳； B产品定位需要明显一些，三个品牌的风格区分也要有明显 的对比；订货会个人总结 C现在市场竞争激励，虽然产品的质量有改进，但价格与同类市 场相比还是有待优化，这样对于销售不利，要求公司定价再合 理些； D我们在订货现场的产品说明需要添加文字性东西，这样 便于我们市场人员的工作 E在现今渠道库存大、资金短缺的情况下，订货会压货面临更 多的阻碍，本次政策的落实效果，完全取决于货期、质量！ 五小结： 为了能更好地改善此次订货会存在的问题，促使上次订货时，引导客户合理的订货及更好地完成订货指标。使得公司做大做强，以上个人建议，不足之处公司同仁多给建议，谢谢！ 付永春 2013年4月11日篇三:一部订货会总结 河南太新龙医药有限公司 销售一部订货会工作总结 以“厂商合作、共创未来”为主题的太新龙销售一部2011年夏季终端订货会工作于5月20日在郑州宾馆正式完成结束。在此结束之际，现将我公司销售一部从开始筹备到执行及成功完成订货会工作做以总结分析，以便为下次类似会议更好的服务。概况为“成败兼而有之”。 首先,参加此次订货会公司的销售一部部门成员都能够积极相互配合，克勤克俭，于会前后都能够认真对待每一个工作环节，每一位客户，每一位到场嘉宾，体现出本司人员的整体精神面貌，给所有客户嘉宾及领导留下了良好的印象作风！此次会议共计到场客户人数200人次，签单率100%，客户满意度90%以上，总计销量超过120万元，成绩显著，影响深远！特别是我们其中的有些员工至始至终都以客户为中心，忙的不亦乐乎,实感敬佩！以此鼓励，望全体人员能够解放思想认真分析，再接再励，创造下一个的辉煌！ 其次也希望所有同仁不为胜利冲昏头脑，其中也有做的不足，不到位之处，在此我提出并建议以下几个方面： 一、会议总务方面： 1、此次订货会现场布置工作滞后，物料准备不够完备，致使会前工作略显紧张忙乱； 2、公司全体员工形象还是不够统一，专一，业务不够熟练； 3、会议场地显的有些狭小，使其员工有些紧张； 4、分工不够细化，没有专门负责前方接待的； 5、会议现场氛围造势不够浓厚！没有音乐助兴，也没轰扬气氛的主持人； 6、准备工作不到位，导致时空软件安装滞后，信息人员迟到，没能现场开票。 二、销售部方面： 1、前期业务及客服部门邀请及宣传工作未能全部落实到位，致使与会客户人数不够理想，严重影响现场氛围及产品销售； 2、会议目的不够明确，是以销量为导向（则建议给各区域业务人员会前制定销售任务，以确保合理的投入产出比），或是以推广本公司新 代理产品为导向（似乎协办产商产品势头更大，有些喧宾夺主），还 是以维护新老客户关系为主！难以保证订货会的质量； 3、销售套餐设定不够完善，建议也需将客户方面的因素及情况考虑入内。 三、如何解决那些问题： 1、制定完整的工作计划，责任指定到每个人头上； 2、加强各个部门的有效沟通； 3、加强各个人的团队意识，不要各自为营； 4、增强个人的责任感； 5、提升个人的能力和素质； 6、加强对货品知识的普及。 四、这次订货会的一些感受： 1、我们公司还不够强硬被客户左右； 2、我们的团队意识很差，认为自己很能力； 3、我们的专业知识不够； 4、我们的合作不够； 5、我们的沟通不够。 对这次订货会我们总体表现为有组织没有纪律，有分工没有合作，有个人没有团队。整个团队的纪律性不够强；合作的力度不够细致；沟通的不够有效，有时大家都在埋怨。但是这次订货会大家每个人都表现的很棒，很能吃苦，很卖力；相信经过这次订货会大家都有不同的见解、收获和成长。 对这次订货会就我个人而言让我深刻地认识了团队的重要性，有效沟通的重要性，合作的重要性。经过这次订货会对我将来的工作有很大的帮助，对我整个职业生涯都会有影响的。这次订货会让我明白一个道理，其实很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就会过去的，没有过不去的槛，没有翻不过去的山，努力目标会离我们越来越近的。 以上是对此次订货会的工作分析总结，其中有闪亮点，也略有瑕疵，希望所有成员能够认真分析对待，不断鞭策自我，为后面的工作磨枪擦刀,再打一场漂亮的战役！篇四:订货会工作总结 二00五年秋冬装订货会工作总结 在公司领导的正确指导下，在相关中心及部门的支持配合下，在企管中心全体后勤组员工的共同努力下，企管中心成功地做好了2005年秋冬装订货会的各项后勤保障工作，得到了公司领导充分的肯定。总结起来，企管中心主要是紧紧围绕柯总提出的“紧而有序、忙而不乱、从容理落、疏而不漏”的十六字要求，重点做好了如下四个方面的工作： 一、周密部署，紧而有序。 1、提高认识紧思想。自从接受此项工作后，本人深感此项工作的重要性和繁重性，深刻认识到一个极细微的失误，将会直接影儿客户情绪，以至影响订货目标的达成与否。认识是行为的先导，为了提高企管中心全体员工的认识，我们多次召开了专题会议，并确定了“后勤保障零失误”的服务宗旨。 2、未雨稠缪保计划。在订货会的筹备阶段，我多次向其他部门及同事了解过去订货会的各方面情况，吸收过去好的经验和做法；多次深入现场，了解情况，听取各方面意见，模拟接待；多次召开中心订货会专题工作会议，对整个筹备工作的准备和进展部署安排。经过精心筹备，整个订货会洋溢着一种温馨、热烈的气氛，整个接待工作紧而有序，使客户有了宾至如归的感觉。 3、提前介入保准确。为了了解客户的到达深圳的具体人数、性别、时间以及在深圳的具体安排，企管中心主动承担了此项工作，做到了对客户的到达深圳的具体人数、性别、时间以及在深圳的具体安排等情况了如指掌，为他们的吃住行及车辆的接送安排提供了非常准确的信息。 4、全程跟进保质量。在整个订货会期间，通过定时汇报和走动管理对各项后勤保障工作的开展情况及质量进行全盘掌控，如有问题都会在第一时间得到解决。企管中心还坚持每晚召开碰头会，及时总结工作，及时解决问题，及时调整部署，有力地保障了整个后勤保障工作的质量。 二、分工明确，忙而不乱。 1、科学分工明责任。订货会的后勤保障工作分为四个工作小组，分别为宣传组、接待组、后勤组和机动组，并对每个小组的职责进行了明确界定。宣传组负责订货会会场内外景布置， 接待组负责客户来深的接送、客户资料的发放及客户引导，后勤组负责客户饮食住宿，机动组负责应对一切突发事情。虽然整个后勤保障工作的任务繁杂，但各个小组做到各司其职、相互呼应、工作分工十分清晰。 2、相互支持促成效。订货会期间，后勤保障工作既做到了责任明确，又做到了相互支持。7月5日、6日连续两天中午进餐时，客户数量多达200多人，企管中心全体员工全部投入服务工作。有的引导客户、有的送快餐、有的送水果、有的做进餐后的卫生清扫工作，没有一个人先吃，没有一个人有怨言，虽然有少数客户出言不逊，但我们接待组每一个人脸上都洋溢着笑容，每一个人都在快乐地为订货会服务着。举手投足无不展示着影儿人良好的职业素质和精神面貌。 三、流程管理，从容理落。 1、流程管理保畅通。在订货会的筹备过程中，企管中心十分重视后勤保障工作的流程化管理。整个流程管理做到无缝隙全覆盖，从客户准备到深开始到客户离开深圳全部纳入流程管理范围。优秀的服务赢得众多客户一致好评。许多客户深有感触地说：“来影儿参加订货会，让我们感受你们的后勤服务无处不在，我只管签单，其余你们全包了”。还有的客户由衷地赞叹我们影儿有一支优秀的团队。 2、从容应对保理落。整个订货会的后勤保障工作任务繁重，企管中心全体工作人员提前进入工作状态，有力地保证了后勤保障工作的从容应对。原定7月4日参加订货会的部分客户提前到达，但我们没有因客户的提前到达而乱了阵脚。部分客户深夜抵达深圳，但我们没有因此而无人接待和安排，接待客户做到了没有遗漏一人。 四、用心服务、疏而不漏。 1、用心服务保满意。根据会务组安排，单个客户不能住一个标准间，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上来到酒店，企管中心驻酒店接待人员王行健发觉这位客商在电梯口用手抵着肩部，主动上前了解情况，客商反映背部疼痛，希望能为她安排一个标准间，但又不想麻烦我公司接待人员，王行健了解到此情况后主动找酒店为她破例安排了一个标准间。7月5日中午进餐时，一位客户要求上水果，王东平为她端上一盘水果，她用粗话骂王东平端多了，王东平没有埋怨，一边向客户道歉一边又给客户端上了一盘水果。此类事情举不胜举，如人 力资源部主管柳向阳为了工作多次淋雨等等。 2、疏而不漏保落实。订货会期间，按会务组计划，公司只解决每位客户2个晚上的住宿，但许多客户因各种原因住3个晚上或4个晚上甚至更多，按常规企管中心应及时告诉客户及时退房，但企管中心考虑到这样做可能会影响客户的情绪，只是让酒店对客商作温馨提醒，有效地避免此事，确保了客户心情愉悦地参加订货会。 3、成本控制保预算。根据订货会的费用预算，在订货会期间，我们一直在有效地控制费用，节约每一分钱。面对来自全国各地的客户，饮食习惯各不相同。如何做到既让客户吃好，费用又不超标呢？我们首先对菜谱进行反复审核，对每一道菜反复推敲，并根据客户的反映不断调整菜谱。其次我们及时跟进客户就餐数量，保证订餐数量的高度准确性，订货会只浪费了几份快餐。我们还对水果搭配精挑细选，最后确定了以西瓜为主，苹果为辅，把西瓜和苹果切成小块，这样既方便又便于客户享