燃气燃气具业务操作流程及系统操作指导手册

h 泉州燃气燃气具销售业务 操作及指导手册 信息化管理办公室 XX流程模板V1 1 0 第2 10页 文档控制文档控制 总体信息 文档名称文档名称泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册 文档代码文档代码 泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册 V1 文档用途文档用途该文档描述了泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作批导手册 版本信息 版本日期版本日期版本版本版本相关描述版本相关描述作者作者文档审核人文档审核人 2015 01 20V 1 0 泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手 册 李荣灿 XX流程模板V1 1 0 第3 10页 1 适用范围 适用范围 业务适用范围 业务适用范围 灶具 热水器等燃气具销售业务 用户适用范围 用户适用范围 泉州燃气所属直属企业 县市公司 XX流程模板V1 1 0 第4 10页 2 概要说明概要说明 本流程主要针对泉州燃气燃气具销售业务操作进行规范 包括燃气具采购 库存 提领和销售 XX流程模板V1 1 0 第5 10页 3 业务流程 业务流程 3 13 1燃气具采购业务流程燃气具采购业务流程 领料员华鼎仓储部 客服燃气具销售 专员 市场部 计划统计员 流程驱动 用户需求 20 整理采购计划 开始 10 上报采购计划 40 创建采购订单 50 收货 80 盘点汇总 70 移库 90 月度报告 结束 100 出具结算清单 30 创建移库预留 60 领料 燃气具销售业 务流程 XX流程模板V1 1 0 第6 10页 操作步骤说明操作步骤说明 步骤步骤 编号编号 操作用户操作用户步骤描述步骤描述事务代码事务代码备注备注 10 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 编制需求计划编制需求计划N A 20市场部计统员市场部计统员 汇总收集需求计划报相关领导审汇总收集需求计划报相关领导审 批批 N A 审批后反馈给各单审批后反馈给各单 位燃具气销售专员位燃具气销售专员 流程接口流程接口 如果没有备货 根据销售情况领料的 转接燃气具销售流程 如果有如果没有备货 根据销售情况领料的 转接燃气具销售流程 如果有 备货的转备货的转30 30 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 根据需求计划创建移库预留根据需求计划创建移库预留MB21 40华鼎仓储部华鼎仓储部根据领料单情况根据领料单情况 创建采购订单创建采购订单MB21N 领料数量必须小于领料数量必须小于 等于移库预留数量等于移库预留数量 50华鼎仓储部华鼎仓储部根据采购计单收货入库根据采购计单收货入库MIGO 60领料员领料员根据领料单进行领料根据领料单进行领料N A 领料单必须有燃气领料单必须有燃气 具销售专员签字具销售专员签字 70华鼎仓储部华鼎仓储部根据移库预留进行发料根据移库预留进行发料MIGO 80 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 月度盘点汇总月度盘点汇总N A 汇总出入库 销售汇总出入库 销售 及库存情况及库存情况 90 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 编制月度汇总报告编制月度汇总报告N A 100 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 汇总当月领料总量核对系统内采汇总当月领料总量核对系统内采 购订单购订单 ME2M XX流程模板V1 1 0 第7 10页 3 23 2零散销售业务流程零散销售业务流程 燃气具零散销售业务业务流程 客服燃气具销售专 员 燃气具配送人员流程输入 输出库管员营业厅营业员 30 收款并录入现金台 40 创建销售订单 80 发货过帐 70 根据配送清单领料 90 燃气具出库 100 送货 送货单 燃气具采购业 务流程 开具票据 110 维护燃气具信息 120 查询销售报表 20 开具收据 登记销 售台帐 10 受理客户业务 50 查询提货清单 结束 开始 60 修改销售订单 XX流程模板V1 1 0 第8 10页 操作步骤说明操作步骤说明 步骤步骤 编号编号 操作用户操作用户步骤描述步骤描述事务代码事务代码备注备注 10 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 受理客户需求受理客户需求N A 20 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 开据燃气具销售清单开据燃气具销售清单N A 30营业厅营业员营业厅营业员根据销售清单收款并录入现金台根据销售清单收款并录入现金台FPCJ 40营业厅营业员营业厅营业员根据创建销售订单根据创建销售订单VA01 50 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 根据用户需求日期查询提货清单根据用户需求日期查询提货清单VA05 每天下班前整理好每天下班前整理好 第二天的提货配送第二天的提货配送 清单清单 流程接口流程接口 如果没有备货 根据销售情况领料的 转接燃气具采购流程 如果有如果没有备货 根据销售情况领料的 转接燃气具采购流程 如果有 备货的转备货的转60 60 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 修改销售订单修改销售订单VA02 没有库存备货 完没有库存备货 完 成采购流程后 需成采购流程后 需 从新确定交货计划从新确定交货计划 70配送人员配送人员根据提货清单到仓库领料根据提货清单到仓库领料N A 80库管员库管员发货过帐发货过帐VL01N 90库管员库管员燃气具出库燃气具出库N A 100配送人员配送人员 根据提货清单送货根据提货清单送货 N A 填写送货单 客户填写送货单 客户 确认后反馈给客服确认后反馈给客服 燃气具销售专员燃气具销售专员 110 客服燃气具客服燃气具 销售专员销售专员 根据送货单 维护修改用户灶气根据送货单 维护修改用户灶气 信息信息 CIC0 120查询销售报表查询销售报表 汇总核对销售报表汇总核对销售报表 YXSD100 格瑞泰燃气具销售清单 日期 年 月 日 客户姓名 联系电话 地址 销 售 类 别接洽备注 产品型号数量单价金额 业务类型 预约时间 其他 客户确认 签字 金额总计 大写 付款方式 现金 银行卡 转账 销售人 收款人 泉州燃气 24 小时服务热线 95158 XX流程模板V1 1 0 第10 10页 格瑞泰燃气具送货确认单 收货人 骆榕辉联系电话 收货地址 圣湖小区 21 6702送货日期