供电服务之星的事迹

供电服务之星的事迹供电服务之星的事迹 篇一 服务之星事迹材料 真诚服务共普和谐 xxx供电公司 生活象什么 生活就象一条奔腾的大河 顺流而下 有人观赏两岸 壮丽风光 感受美好自然 渡过险滩 用真情和汗水播撒光明和温 暖 获得的却是经验 勇气 力量 我是xxx公司客户服务中心营业厅的 自19xx年参加工作以来 在公 司领导的关心和鼓励下 由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技 术性人才转变 始终坚持解放思想 求真务实的工作态度 积极主 动的团结身边的每一位同志 努力提高优质服务水平 能够保质保 量完成上级领导交办的各项任务 一 求真务实 加强自身建设 着力提高自身政治素质 业务技能 参加工作后 我始终将提高自身的政治素质放在首位 不断加强理 论学习 提高自己政治理论水平 严把政治思想关 坚持进行政治 理论及党和国家大政方针的学习 使之经常化 制度化 做到以先 进的思想武装头脑 增强对各种歪理邪说的抵抗能力 同时以职业 道德教育建设为突破口 认真学习贯彻 公民道德建设纲要 积 极树立正确的世界观 人生观 价值观 遵守 爱国守法 明礼诚 信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 的基本道德规范 使自己的 自立意识 服务意识 竞争意识 效率意识 开拓创新意识有所增 强 爱岗敬业 团结协作 关心集体 务求实效 知难而进 无私奉献的良好精神 面貌已经在我心目中留下了深深的烙印 20 xx年春天我从基层办公 室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作 正式开始了 我所热爱的客户服务事业 一直以来我严把业务关 针对电费回收 的工作性质和直接面对客户服务的工作特点 通过相关知识封闭培 训 岗前考试 季度岗位考核 年度全面考评 短期进修等多种方 式 不断提高自己的业务知识水平 深入基层增强了在实际工作中 解决问题的业务能力 为自己积累了一定的工作经验 业务素质得 到了较大程度的提高 二 开拓创新 全面提高工作质量 在日常工作中 我能够一丝不苟地做好电费审核 回收及为客户服 务等工作 及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务 客户满意率 按时为上级业务主管部门 行政管理部门 及各部室 电费回收率等方面的基础数据和客户咨询 走访客户各项事宜 同 时 高效的完成各年度的电费回收工作 加强电费回收工作力度 自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来 我始终要求自己以创新提 效率 以创新促发展 严格遵守本岗位工作流程 使客户服务工作 更加规范化 严格执行 电力法 的相关规定 从而使电费回收工 作程序化 电费催缴工作温暖化 客户服务贴心化 杜绝了缴纳电 费的随意性 避免拖欠电费情况的发生 使客户的缴费由被动变主 动所有业务都履行严格的手续 同时不断提高业务素质 业务水平 不断上 升 积极参与营业普查工作 随同营业普查人员深入营业现场 了 解客户用电现状 并对一部分客户实行到户催收 深入客户 为客 户解决相应困难 真正体现优质服务的内涵 为每月电费回收结零 工作创造了条件 三 提高优质服务水平 树立电力行业良好形象 根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点 面对服务质量敏感 性的考验 我坚持把 燃烧青春 照亮万家 作为自己的服务理念 并以此来感召全体工作人员 严格实施电力文明服务用语和服务 禁语 在此基础上 我们又相继推出了服务行为规范 不断把文明 服务工作引向深入 制订 实施了仪态标准 以 行为规范化训练 为基础 从礼仪 着装 坐 立 行走 接听电话 接待客人等 方面培养职工良好的行为素质 逐步达到 形神合一 的境界 急用户之所急 想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声 为了方便客户 我们实行了中午值班制度 只要中午有用户来办理 用电手续 所有的工作程序全部处于正常运行状态 20 xx年秋季的 一天 由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名 致使客户电费缴纳错误 在供电所人员不知的情况下按照规定对拖 欠电费的该客户实施了停电措施 记得那天是我的午班 面对客户 的谩骂 我强忍心头委屈不停解释 同时积极联系银行进行对帐 通知供电所核实情况 在我前去银行对帐前 客户还是不能明白 好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱 只嚷嚷我们是贼 面对愤 怒的几近失去理智的客户 我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水 安 抚客户 在客户的推搡中 我的心中有委屈 有愤怒 有无奈 可 有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱 当我从银行对完 帐后通知客户实际情况 真诚道歉 并通知供电所为其恢复送电后 已是傍晚了 走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园 当 我急匆匆赶到儿子的身边 抱起痛哭的儿子 我的心如刀绞 可我 知道这是我的职责 这就是我热爱的事业 这件事过去了有一周左 右 客户和他的孩子来到我们营业厅 拉着我的手说 姑娘这几 天我一直过意不去 不是你出的错 可我们那天差点打了你 过后 你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘 大娘给你道歉了 我儿子是 开出租的 这不今天在车上发现了一个包 一看是你们单位的 我 们就送来了 你们对我们那么好我们不能愧对良心 以后啊 我们 要像你们学习 听到这我欣慰的笑了 我们不光代表自己 我们 代表企业的形象 用我们的真诚去感化客户 用我们的行动影响社 会 自从实行中午值班制度以来 我们共为近10多家单位快速办理 了报装接电的相关手续 接待用电咨询56人 接听电话19人次 大 大节约了客户宝贵的时间及经费 真正方便了客户 坚持从我做起 从一点一滴做起 提高服务意识 精湛业务技能 夯实工作效果 展现新一代 供电人 的风貌 由于工作任劳任怨 我19xx年被xxx供电公司评为 先进工作者 并 连续多年被本公司评为 优秀共青团员 先进工作者 多次 参加优质服务 营销技能比赛并取得优异成绩 xx年在全省供电系 统优质服务比赛中取得了 个人风采奖 并且因为我平时对孤寡 老人的照顾 11年春天又被公司工会光荣授予 十大爱心青年 荣 誉称号 在今后的工作中 我要以高度的工作热情积极投入各项工 作中 以 奉献爱心 营造和谐 确保平安 促进发展 为主题 以促进电网安全 企业稳定 社会和谐为目标 展示电力员工的爱 国爱家爱社会的火热情怀和 努力超越 追求卓越 的可贵精神 为电力事业的发展增砖添瓦 篇二 服务之星事迹材料 至20 xx年规划建设窗口入驻 中心 以来 我就成为了行政中心了 一员 在行政服务中心党组的正确领导下 在本单位的大力支持下 紧紧围绕 便民 高效 廉洁 规范 的服务宗旨 坚持 依法行 政 办事高效 服务优良 群众满意 的工作目标 在单位同事的 配合下 较好的完成了全年任务 作为窗口工作人员的我 热爱本职 坚持原则 依法办事 严格遵守法定程序和办结时限 把让群众满意作为工作的为首要 在服务态度上做到礼貌待人 文 明用语 服务热情 给办件者有种宾至如归感觉 在工作效率上尽 量简化手续 缩短办件时间 宁愿自己麻烦百次 不让群众麻烦一 次 竭诚为办事者提供热情优质的服务 中心窗口办理事项种类多 程序繁 工作量大 工作方面我主要从事办理是各乡镇选址 用 地 规划 一书两证 的初审收件和发证工作 工作中我紧紧围绕 便民 高效 廉洁 规范 的服务宗旨 坚持 依法行政 办事 高效 服务优良 群众满意 的工作目标 在今后 我将与时俱进 开拓创新 真抓实干 为平湖这座美丽的 城市作出了积极的努力和自己应有的贡献 公安窗口汤丽萍事迹 这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星 感谢领导的重视 和同志们对我工作的支持 我们公安窗口是一个团结互助大家庭 有 着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口 我是一名办理第二代身份证的工作者 平时在工作中总是以一个党员 的标准来要求自己 以制度 纪律规范自己的一切言行 严格遵守各项规章制度 尊重 领导 团结同志 谦虚谨慎 主动接受各方面的意见 不断改进工 作 坚持做到不利于窗口形象的事不做 不利于窗口形象的话不说 积极维护窗口的良好形象 今年完成二代身份证5267张 异地彩集 二代证15张 在今后的工作中我要更加努力学习业务知识 提高自己的业务水平 全心全意地为人民服务 为和谐文明社会作出一份贡献 劳动窗口沈建英事迹 XX年 我来到了劳动和保障局窗口 就成为了行政中心的一员 作 为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员 虽然从事的工作比较单 一单调 但我在日常各项工作中作到多留心 多请教 多思考 努 力塑造良好的窗口形象 一年来 在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下 在窗口同事 默契配合和大力支持下 我始终坚持依法行政的服务原则 以满腔 的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事 以 便民 为 民 服务于民 作为自己工作的出发点和落脚点 以帮助办事群众 解决疑难为目标 努力做好自己的工作 在平时工作中 我时时刻 刻想群众之所想 急群众之所急 尽量简化手续 缩短办件时间 竭诚为办事者提供热情优质的服务 这次我被评为一次 服务之星 的荣誉称号 这都离不开领导们对 我的肯定与鼓励 小小的窗口里是不变的我 而窗口外却出现形形 色色 不同背景 不同层次的人 面对他们我们要如何做好工作实 在是门大学问 我将严格要求自己 改正缺点 弥补不足 不断提 高素质积累经验 争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定 环保窗口刘俊翔事迹 在20 xx年的最后一月里 我以饱满的热情投入到工作中 以 全心 全意为群众服务 的宗旨 本着诚恳的态度 积极配合环保窗口日 常工作和中心工作 一是热情服务 踏实工作 做好环保窗口日常项目咨询 受理 审 批工作 热情接待前来咨询 办理审批项目的群众 认真解答群众 的疑问 本月约受理建