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当代商务礼仪基本标准当代商务礼仪基本标准 商务礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范 沟通技巧 那么商务礼仪的基本标准是什么呢 下面就由小编 为大家介绍一下 希望能帮到您 一 一 什么是商务礼仪什么是商务礼仪 商务礼仪严格的说就是商务交往中应该遵守的交往艺术 商务人员要讲的交往艺术 商务礼仪讲交往艺术 礼出于俗 俗化为礼 体现在艺术的 可操作性 现代人交往艺术的能力非常重要 商务人员的工 作能力包括 业务能力 商务人员的基本能力 交际能力 就是可持续发展能力 按照规范处理人际 关系 重视人际关系 搞好人际关系 注 现代人的双能力 业务能力 交际能力 二 二 商务礼仪的作用商务礼仪的作用 为什么要讲商务礼仪为什么要讲商务礼仪 商务礼仪的目商务礼仪的目 的 的 有助于提升商务人员的个人素质 教养体现于细节 细 节展示素质 展现商务人员的个人教养 个人修养 教养体现于 细节 细节展示素质 如 首饰的佩带 有助于建立良好的人际沟通和人际关系 提高个人沟通 能力和交际能力 有助于维护形象 维护个人 企业 国家 形象 个体代表整体 个人代表企业 减灾效应 就是在关键 时刻 最低限度可以帮助你 少出洋相 少丢人 少贻笑大方 少破坏人际关系 我们遇到的不知道的事情太多了 有经验的做法是 以静制 动 紧跟模仿 跟着大家一样做 要错大家一起错 大家都错 不叫错 三 三 商务礼仪的基本理念商务礼仪的基本理念 商务礼仪的基本理念 尊重为本 更高的要求和层次 商务 交往尊重当先 尊重为本的两个层面 1 自尊 出发点 立足 点 2 尊重他人 这一点更为重要 同时要注意到对交往对象尊 重必须以一种合理的形式表达出来 善于表达 四 四 商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本特征 即商务礼仪的微观要求即商务礼仪的微观要求 规范性 即标准性 商务人员待人接物的标准做法 对象性 区分对象 因人而异 关键在于让对方懂你 对他的尊重 技巧性 商务礼仪的可操作性极强 如 请客人喝饮料时的问题 开放式选择 喝什么饮料 封闭 式选择 喝茶还是咖啡 会议时的座次问题 中国的官方 政务 礼仪和国际惯例的区别 商务礼仪的层次 有所为 应该怎么做 怎么做才好 属于 高标准 高
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