手机销售的工作总结怎么写

手机销售的工作总结怎么写手机销售的工作总结怎么写 努力造就实力 态度决定高度 今天小编给大家为您整理 了手机销售的工作总结怎么写 希望对大家有所帮助 手机销售的工作总结怎么写范文一 手机销售的工作总结怎么写范文一 过去的 20 年是难忘的一年 0 年 分公司共完成回款 6 7 亿 销量 5xx xx 台 在整体分公司业绩水平和市场工作中 较 年比较有了进步 在业绩中 落后于全国其他兄弟公司 如 南京 济南 成都 在全国 xx xxa 类公司中排名落后 在 年 浙江整个市场发展中 各个区域发展速度及占有率都有退步 分析 20 年主要原因 外因 1 20 年移动手机行业激烈的市场竞争 市场环境的变化 及公司在 年产品力的因素 产品力及市场政策未及时跟上 内因 1 团队内部氛围 团队气势 战斗力 领导能力 员工态度 执行力的下降 2 营销网络凝聚力 经销商的积极性 协作能力的下降 主要表现 分公司营销工作基础不扎实 效率 效能欠缺 员工工作积极性不高 缺乏斗志 找 到 一站在手 写作无忧 做不到 尽心尽力 创新意识及智慧能动的工作能力 差 协作能力差 做不到分公司平台与办事处上下同流 渠道网络 经销商激 情及凝聚力下降 部分区域出现缺 乏核心经销商或核心不核的问题 经销商不愿承担销售任务 办事处无法掌握市场 渠道效率低下 业绩及市场推广工作平平 多数机型在市场销量差 拉 推力丧失 新品上市 上量速度慢 较多依靠产品力本身 营 销力退步 市场终端 品牌推广工作退步 ka 攻略 终端形象 促 销队伍管理急待提高 对市场信息的收集 分析能力差 无法 应付激烈的市场竞争 今年是我们 公司成立五周年的喜庆日子 分公司做为 全国最早成立的分支机构 也曾取得较好的业绩 在多项工作 中排名第一名 过往的成功应是我们发展的基石和动力 不应 该成为我们前进的包袱 各层员工一定要有雄心 追求一流的 目标 要有做市场及行业霸主的信心和斗志 特别是分公司的 领导集体及办事处经理 20 年工作规划 1 严格整顿队伍 以企业文化建设年为主题 贯彻万总 十大原则 十字方针 打造充满斗志与激 情的团队 团队必 须有民工的心态 朴素的拼搏精神 2 分公司组织架构 办事处业务作战单元 以简单 高效 为目标夯实建设 强力打造重点标杆办事处 加强人力资源建 设 建设人力资源库 推进人力资源的增值 向一流化的团队 目标迈进 分公司平台各部门协同作战能力 平台员工 尽心尽 力 的责任精神 专业上术术有专攻 提倡服务意识 3 以人为本 创造 三公 公平 公正 公开 3600 全员的 考核体系 体现员工的价值及创造 努力不断提高员工的收入 4 倡导正道 阳光的组织氛围 坚决制止对各项违规 违 章的现象 严肃杜绝侵占公司财务 侵占推广资源 损害经销 商渠道利益的行为 同事之间强调简 淳朴的战友感情 相互 尊重 理解 帮助 讲究 中庸之道 员工正确认识利益的关 系 公司利益高于一切 团队利益高于个人 市场发展利益高 于经销商 组织讲究次序 讲究服从 分公司人事行政部建立 员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制 5 强化岗位末位淘汰制度 能者上 庸者下的用人机制 在今年认真严格执行述职制度 平台部门 办事处的定期述职 及报告 今年分公司平台各职能部门基础工作夯实 以一线市 场服务为导向 提高平台部门效率 效能 在营销 财务 人 事行政 客服工作上术术有专攻 成为行业一流水平 6 营销渠道网络 持续发展 合纵联横 渠道分销 的渠 道战略思想 以终端为中心 以适应市场竞争为导向 以金钻 俱乐部 数码俱乐部为网络主线 大卖尝 ka 店 营运商专业终 端为辅线的网络体系 加强 公司凝聚力 持续提升客情关系 成为区域内最优秀的网络体系 提升渠道的战斗能力 通路的 执行力及效率 分公司平台 办事处是二级建设网络体系的承 担者 渠道疏通 通路为王 公司网络成为在市场竞争中的基 础 7 以 ka 攻略 推广期下沉为策略 展开 20 年精细化的 市场营销工作 仔细研究市场 细化区域特性 客户类别 强 化市场营销的精细化微观管理 仔细今年要有计划 有节奏的 大幅提升 品牌在终端的形象 重塑红色堡垒 红色根据地 今年在一 二级市场及三 四级市场开拓 形成策略及战术取 得成绩 8 客户服务工作的持续发展 夯实基础 提升各区域客服 网络的营后效率 为一线服务 为消费者负责 加销售工作的 保驾护航 要在对 ka 及大卖场客服 工作进一步的探索及进步 在今年切实开展有规模的服务 推广 创服务美誉度 最后 谈谈 20 年市场竞争状况及我们的精神与方法 论 20 年总部下达 分公司全年回款任务指标 8 65 亿 较去 年任务比较应是适当向下微调 平均下来每月完成 0 72 亿 将 近是 7 xx xx 台每月销量 这个指标与目前状况有相当大的距离 20 xx 年手机市场竞争还会继续加剧 继续恶化 还有大量的新 进入者涌进这个竞争 浙江做为全国的金矿区 竞争会更加激 烈 就目前形式 我们的市场地位和在一线的表现在很多区域 非常危险 不努力 不进取 不可能完成今年的指标 但大家 应看到我们今年的优势 万总的市场竞争论及竞争的产品策略 指导下 今年总部产品力较去年大大提升 产品外观 品质 性价比在逐步加强 渠道利益链在得到补充 很多区域经销商 的信心在高涨 所以在 20 年我们在精神 组织氛围上做好准 备 21 1 有雄心斗志 不怕竞争困难 勇于面对困难 气可不可 泄 一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神 再次强调过往的 成绩不应成为前进的包袱 这点严涛要特别注意 兵熊熊一个 将熊熊一窝 我们各级团队的主管要准备做好带头人 2 尽心尽力 兢兢业业的负责精神 万总倡导团队的 民工心态 和天道酬勤 努力敬业是我们事业工作成功的基础 3 培养培训营销工作的方法及对市场研究能力 成为智慧 能动的市场操作者 pdca 的工作方法一定灵活运用及贯彻 人 事行政部和营销部做专题培训 到营销主管这一级 营销部建 立一套研究市场分析市场的体系 4 小改进 大进步 工作从细作起 从小开始 倡导工作 的细微点入手 发现问题 改进缺点 终端的任何改进 我们 日常工作流程的细微提高 聚在一起 就是我们大进步 小改 进 大进步 成为我们工作的氛围 倡议大家 小改进 大进步 的工作及思维方式 在经过 20 年的转折后震荡 20 年大家激 情飞扬 奋斗 有无 在追求卓越 一流化的道路上 前进 前进 前进 手机销售的工作总结怎么写范文二 手机销售的工作总结怎么写范文二 售后服务工作作为产品售出后的一种服务 而这种服务关系 到公司的产品后续的维护和改进 也是增强与客户之间交流的一 个重要平台 售后服务的优劣 直接关系到公司的形象和根本利 益 也间接的影响销售的业绩 本人从事售后服务已有几年 对售后服务存在的问题做一下总结 以及如何更好的实现售后 服务 现场问题 客户反馈 生产管理 安排 产品性能和综合力的提 高从以下几个方面做一下探讨 一 售后初期 1 发货 当我们的产品卖出时 势必会派人员到现场进行 安装服务 而这种看似简单的工作 却有着其重要性 根据客户的需求 我们一般提前发货至工地 这时也有人 员随货同往 当服务人员随货同往时 务必确认联系人和联系 方式 要提前半天与客户联系 商量如何接货 以做好提前安 排 以确保在这期间客户做好时间调整 因为时间对大家来说 都很宝贵 而且中途也可能出现其他的安排 所以与客户交流 时 可把时间说的退后一点 比如下午能到的话 你可以说 不出意外 正常晚上之间可以赶到 具体时间我会尽早联系你 我对这里的情况不熟悉 您看能否接我一下 如果对方也很忙 或者对此地不熟悉 不能来接你 你也 不必懊恼 你可以详细的问清楚地址 如果路程比较远 所开 销的费用在安装调试结束后可向对方提起 但不与客户争执 2 现场安装 货到工地 势必要进行安装 工期紧的话 应客户要求 夜晚也得安装 这时候要取得对方的帮助 你可以协调工地负 责人 安排司机或者民工帮助 以更好更快的完成任务 当然 此时也要根据自身的情况而定 如果身体不舒服 你可尽量安 排他人完成 期间你可以与负责人交流 啦啦家常 让客户参 与 使对方懂得如何安装 不要一声不吭的自己做事 当然你说 了以后 他不安排 是另一回事 另一种情况 货到工地 可能工期不紧 如果你不提出何 时安装 客户这时候可能会淡忘 或者不安排安装 这个时候 你就要主动提出 我们出来服务 一个是公司安排 有规章制 度必须尽快安装调试 到工地 我们也听客户的安排 所以你 们需要货的时候 我们就立马过来服务了 你看什么时候尽早 的把这个事情给安排了 也好我们也能做出更好的安排 因为现 在大家都比较忙 二 售后中期 3 安装调试 安装结束后 要对仪器和设备进行调试 务必做到仪器正 常工作 设备安装正常 期间会遇到一些问题 需要我们解决 3 1 仪器问题 仪器调试后发现参数不稳 这个时候 要检查一下 一个 还是两个 还是整体 还是路面有什么影响 如自己不能解决 要 及时电话反映给领导 不要把不好的产品交给用户 即使有一 点点问题 也要解决 以免留下不必要的 隐患 3 2 设备问题 安装设备中 我们经常会遇到安装不匹配的问题 有的时 候是产品本省的缺陷 有的是我们加工过程中留下的 伏笔 我到工地服务的时候遇到过这样的情况 标准件螺丝的牙长短 不一 导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时 出现紧不 上的状态 这样给客户的影响可想而知 所以在出现问题的时候 售后服务人员不但要解决问题 也要及时地反映问题 当生产 管理知道这样的情况后 应该及时作出调整 找出原因 加大 产品出厂前的检测 确保产品不再有类似的情况发生 本人从事服务 xx 年初到如今 仍然出现某些加工方面的问 题 那就存在生产管理上的漏洞 生产上的管理对于一个企业来说尤为重要 管理不到位 产品就会有瑕疵 产品有瑕疵 就会直接关系到用户对产品使 用的评价和产品在市场上的占有率 就像评价一个人一样 每个 人的水平不一样的情况下 我们看重的是一个人的品质 一个人的 品质直接影响公司的形象 4 设备使用 仪器安装结束后 会进行调试和使用 在使用前一定要尽 可能的和用户交流 讲解一些施工过程可能遇到的问题 以及 遇到问题怎么处理 仪器使用注意哪些 影响现场的因数有哪些 人 物 设备三者相互相承 必须做到有条不紊 三 售后尾声 5 将设备完好无损的交给用户 让用户对产品有足够的熟 悉后 让对方签字验单 留下司机的电话 必要时和司机交流一 下感情 不懂得和司机多请教 至少让司机觉我们的产品是很好的 是性价比最优的 选择我们的产品 是正确的 适当的时候 给用户打个电话 询问仪器使用情况 对出现 的问题给与及时的解释和回复 自己不能做判断时 和领导商量一下 如何更好的处理问 题 针对售后服务的工作 在此我想做一下总结 售后服务是 一项很重要的工作 也是继销售的一个重要的延续工作 做好 了 可以增加销售的机会 做不好 也可以毁掉一个关系网 所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面 我们 售后服务的是一个启下承上的工作 一方面要与最底层的接触 另一方面也要和中层甚至高层接触 我们的服务身份不会变 但我们要换一种角度和形象和对方交流 手机销售的工作总结怎么写范文三 手机销售的工作总结怎么写范文三 时间过得很快 我进入公司已经一年多了 初来乍到 对 于我来说 这里的一切都是新鲜的 然而新鲜过后 更多的是 严明的纪律 严格的要求 于之前的学生生活截然不同 作为一名客户服务人员 我逐渐感受到客服工作是在平凡 中不断地接受各种挑战 不断地寻找工作的意义和价值 一个 优秀的客服人员 熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的 但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯 燥和单调的工作做得有声有色 学会把工作当成是一种享受 首先 对于用户要以诚相待 当成亲人或是朋友 真心为用户 提供切实有效地咨询和帮助 这是愉快工作的前提之一 其次 在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题 详细地为之分析 引导 防止因服务态度问题引起客户的不满 一直以来 公司都以微笑服务为己任 以顾客满意为宗旨 立足本职 爱岗敬业 扎扎实实地做好客服服务工作 作为一 名从事证券业不久的新人 我确实还存在一些不足之处 一是 工作经验欠缺 实际工作中存在漏洞 二是工作创新不够 三 是工作中有时情绪急躁 急于求成 因此 在下一步工作中 我需要加以克服和改进 努力做到以下几 一勤奋学习 与时俱进 理论是行动的先导 作为客服服务人员 我深刻体会到学 习不仅是任务 而且是一种责任 更是工作的切实需要 今后 我会努力提高业务水平 注重用理论联系实际 用实践锻炼自 己 为公司贡献自己的微薄之力 二立足本职 爱岗敬业 1 作为客服人员 我始终认为 把简单的事做好就是不简 单 工作中认真对待每一件事 每当遇到繁杂琐事 总是积极 努力的去做 当同事遇到困难需要替班时 能毫无怨言地放弃休 息时间 坚决服从公司的安排 全身心的投入到替班工作中去 每当公司要开展新的业务时 自己总是对新业务做到全面 详 细的了解 掌握 只有这样才能更好的回答顾客的询问 才能 使公司的新业务全面 深入的开展起来 2 在工作中 每个人都应该严格按照 顾客至上 服务第 一 的工作思路 对顾客提出的咨询 做到详细的解答 对顾客反 映的问题 自己能解决的就积极 稳妥的给予解决 对自己不 能解决的问题 积极向上级如实反映 争取尽快给顾客做以回 复 对顾客提出的问题和解决与否 做到登记详细 天天查阅 发现问题及时解决 有效杜绝了错忘漏的发生 同时 虚心向 老同事请教也是做好工作的重点 努力学习和借鉴他们的工作 经验和技巧 既有利于本职工作 在与各部门之间的协调沟通 上也会有很大的帮助 3 不迟到 不早退 不懒惰 能够认真积极的完成领导安 排的各项任务 三微笑服务 客服基本素质之一 当今社会 所有的服务行业都在提倡微笑服务 微笑是企 业对于一名员工的基本要求 但微笑不仅仅是一个表达情绪的 方式 它是我们的一个工作技能 做为一名客服工作人员 我 们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑