职业道德：企业人力资源管理师职业资格考试系列复习资料

职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 企业人力资源管理师职业资格考试系列复习资料企业人力资源管理师职业资格考试系列复习资料 职业道德职业道德 概述 职业道德 国家职业资格培训教程 分两篇十二章 其中上篇 1 5 章 为职业道德的基础理论知识 下篇 6 12 章 为职业道德践行规范 试卷题目 数量为 25 道选择题 其中 1 8 题为单选 9 16 题为多选 17 25 题为 个人表 现部分 即平均每章出约 1 3 道题目 分章节知识罗列 第一章第一章职业道德概述职业道德概述 1 道德含道德含义义 道道 原指道路 引申原指道路 引申为为事物事物发发展展变变化的化的规规律或律或规则规则 德德 是人是人们对们对 道道 的的认识认识和把握 道德的和把握 道德的产产生和生和发发展是和人展是和人类类的生存的生存发发展密切相关的 是展密切相关的 是 人人类类区区别别与其他与其他动动物的一个重要物的一个重要标标志 属于上志 属于上层层建筑 是特殊的社会建筑 是特殊的社会现现象 分象 分 为为家庭美德 社会公德 家庭美德 社会公德 职业职业道德三大道德三大领领域 域 2 道德与法律关系 道德与法律如道德与法律关系 道德与法律如 车车之两之两轮轮 鸟鸟之两翼之两翼 缺一不可 道德与法律缺一不可 道德与法律 相相辅辅相成 相互促相成 相互促进进 共同 共同发发展 内容上存在部分重叠展 内容上存在部分重叠现现象 道德能象 道德能够够弥弥补补法法 律律调节调节的不足 的不足 3 道德评价 是人们依据一定的道德原则和规范 对自己或他人的行为进行是 非 善恶判断 表明自己态度和价值倾向的活动 具有扩散性和持久性的特点 4 职业 是人们为了满足社会生产 生活需要 所从事的承担特定社会责任 具 有某种专门业务活动的 相对稳定的工作 是责任 权利和利益的有机统一 5 职业职业道德 是从事一定道德 是从事一定职业职业的人的人们们在在职业职业活活动动中中应该应该遵循的 依靠社会遵循的 依靠社会舆论舆论 传统习惯传统习惯和内心信念来和内心信念来维维持的行持的行为规为规范的范的总总和 是和 是职业职业活活动动的的产产物 存在普物 存在普 遍性和特殊性的遍性和特殊性的统统一 一 6 职业职业道德基本要素 理想 道德基本要素 理想 态态度 度 义务义务 纪纪律 良心 荣誉 作律 良心 荣誉 作风风 7 职业职业道德的特征 道德的特征 鲜鲜明的行明的行业业性 适用范性 适用范围围上的有限性 表上的有限性 表现现形式的多形式的多样样性 性 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 一定的一定的强强制性 相制性 相对稳对稳定性 利益相关性 定性 利益相关性 8 职业职业道德的具体功能 道德的具体功能 导导向 向 规规范 整合 激励 范 整合 激励 9 职业职业道德的社会作用 三个有利于 道德的社会作用 三个有利于 调调整整职业职业利益关系 利益关系 维护维护社会生社会生产产和生活和生活 秩序 提高人秩序 提高人们们的社会道德水平 促的社会道德水平 促进进良好的社会良好的社会风风尚的形成 完善人格 促尚的形成 完善人格 促 进进人的全面人的全面发发展 展 10 我国职业道德历史发展 原始 奴隶 封建 新中国 11 我国传统职业道德的精华 公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神 自 强不息用于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求 见利 思义以义取利的价值取向 12 国外职业道德历史发展 略 13 西方发达国家职业道德精华 社会责任至上 敬业 诚信 创新 14 当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 道德立法 信用档案 岗 前培训 15 社会主 社会主义职业义职业道德 核心道德 核心 为为人民服人民服务务 原 原则则 集体主集体主义义 基本要求 基本要求 五五爱爱 爱爱祖国 祖国 爱爱人民 人民 爱劳动爱劳动 爱爱科学 科学 爱爱社会主社会主义义 主要 主要规规范内容范内容 爱岗爱岗敬敬 业业 诚实诚实守信 守信 办办事公道 服事公道 服务务群众 奉献社会 基本行群众 奉献社会 基本行为为准准则则 社会主社会主义义荣荣 辱辱观观 16 社会主 社会主义职业义职业道德的特征 三个道德的特征 三个统统一 一 继继承性与承性与创创造性 造性 阶级阶级性与人民性 先性与人民性 先 进进性与广泛性 性与广泛性 第二章第二章职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则 1 基本原则 体现社会主义核心价值观 坚持社会主义集体主义原则 坚持忠诚 审慎 勤勉的职业活动内在道德准则 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 2 社会主义核心价值观与职业道德建设 前者统领后者 社会主义核心价值观引 领职业道德建设的目标方向 确立共同理想 保持时代特征 体现原则指导 后 者实践前者 3 职业职业道德的五个要求 道德的五个要求 爱岗爱岗敬敬业业 诚实诚实守信 守信 办办事公道 服事公道 服务务群众 奉献社会 群众 奉献社会 4 社会公德与职业道德 整体与部分 共性与个性关系 有区别又有联系 5 既是职业道德又是社会公德 文明礼貌 勤俭节约 爱国为民 崇尚科学 6 集体主 集体主义义内涵 内涵 坚坚持集体利益和个人利益的持集体利益和个人利益的统统一 一 坚坚持持维护维护集体利益的原集体利益的原则则 集体利益要通集体利益要通过过个人利益的个人利益的满满足来足来实现实现 7 集体主 集体主义义要求 正确要求 正确处处理集体利益与个人利益的关系 正确理集体利益与个人利益的关系 正确处处理小集体和大集理小集体和大集 体的关系 反体的关系 反对对形形色色的形形色色的错误错误思想 极端个人主思想 极端个人主义义 享 享乐乐主主义义 拜金主 拜金主义义 8 忠 忠诚诚 审审慎 勤勉的内涵 尤其注意慎 勤勉的内涵 尤其注意 审审慎慎 还还要注意要注意应应用用环环境和条件的具体境和条件的具体 分析 分析 9 其他素养 职业荣誉感 契约精神 民主风格 第三章第三章职业化与职业道德职业化与职业道德 1 职业职业化 也称化 也称专业专业化 是一种自律性的工作化 是一种自律性的工作态态度 就是一种按照度 就是一种按照职业职业道德要求道德要求 的工作状的工作状态态的的标标准化 准化 规规范化 制度化 范化 制度化 2 职业职业化的三个化的三个层层次 核心次 核心层层 职业职业化素养 化素养 职业职业道德和道德和责责任意任意识识 中 中间层间层 职业职业化技能 化技能 职业资质职业资质 资资格格认证认证 社会 社会认证认证 最外 最外层层 职业职业化行化行为规为规范 思范 思 想 想 语语言 言 动动作 作 3 职业化与新型劳动观 职业化是人力资源开发的基本途径 是企业竞争的重点 是提高个人与组织竞争力的必由之路 是新型劳动观的核心内容 是全球职场的 通用语言和职场文化 4 现代职业观与职业精神 职业观念追求职业化 职业精神要满足 在其位谋其 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 政 的原则 职业精神一方面是指职业态度和职业道德 另一方面表现为对自己的 严格要求 5 职业化的核心 德才兼备 6 职业道德准则 诚实 正直 守信 忠诚 公平 关系他人 尊重他人 追求卓越 承担责任 勤勉和纪律等 7 职业化需要处理好自主与协作的关系 尤其是团队精神 8 职业化对人力资源伦理的提升具有重要的促进作用 9 职业职业化管理 一是使从化管理 一是使从业业人人员员在在职业职业道德上符合要求 在文化上符合企道德上符合要求 在文化上符合企业规业规范 范 二是使工作流程和二是使工作流程和产产品品质质量量标标准化 工作状准化 工作状态实现规态实现规范化与制度化 范化与制度化 10 职业化管理的目的和意义 人和企业的提升 11 职业化管理的关键步骤 建立职业化标准 12 职业职业化管理制度内容 化管理制度内容 职业职业文化 文化 战战略与决策管理 科学的生略与决策管理 科学的生产产流程和流程和产产品开品开 发发流程 从流程 从业业人人员员的技能管理和行的技能管理和行为为管理 管理 评评价体系与价体系与纠错纠错系系统统等 等 第四章第四章职业技能与职业道德职业技能与职业道德 1 职业职业技能 指从技能 指从业业人人员员从事从事职业劳动职业劳动和完成和完成岗岗位工作位工作应应具有的具有的业务业务素素质质 包括 包括 职业职业知知识识 职业职业技技术术和和职业职业能力 其中知能力 其中知识识是基是基础础 技 技术术是保是保证证 能力是关 能力是关键键 2 职业职业技能的特点 技能的特点 时时代性 代性 专业专业性 性 层层次性 次性 综综合性 合性 3 职业技能的作用 保障和促进企业发展 保障人们谋生和发展 4 职业道德对职业技能的作用 统领 德与才的关系上 得起主导作用 支撑 促进 5 以提高 以提高职业职业道德来提升道德来提升职业职业技能 脚踏技能 脚踏实实地 在工作中学地 在工作中学习习 认认清清岗岗位位职责职责 训训 练练提高 化提高 化压压力力为动为动力 端正力 端正态态度度 踏踏实实肯干 肯干 实实事求是 事求是 谦谦虚虚谨谨慎 勇于慎 勇于进进取 取 树树 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 立立远远大大奋奋斗目斗目标标 自信 自信坚坚定持之以恒 勇于定持之以恒 勇于创创新 与新 与时时俱俱进进 立足 立足时时代 充分代 充分认识认识 职业职业技能加快技能加快发发展更新的特点 立足国展更新的特点 立足国际际 充分 充分认识认识我国我国总总体体职业职业技能水平与西技能水平与西 方方发发达国家的差距 立足未来 践行达国家的差距 立足未来 践行终终身学身学习习的理念 的理念 第五章第五章职业道德修养职业道德修养 1 修养 修 原指学习 锻炼 陶冶 提高 养 原指培养 养育和熏陶 修养就是 人们为了在理论 知识 艺术 思想 道德等方面达到一定水平 所进行自我教育 自我提高的活动过程 2 职业道德修养的重要性 三个有利于 有利于职业生涯的拓展 就业方式转变 对从业人员提出的更高要求 为个人成功提供社会资源 是个人职业生涯规划的 重要组成部分 帮助从业者度过难关 走向辉煌 有利于职业境界的提高 有利 于个人成长成才 社会化的需要 自我实现的保证 3 职业职业道德修养的途径和方法 端正道德修养的途径和方法 端正职业态职业态度 度 强强化化职业职业情感 情感 历练职业历练职业意志 意志 第六章第六章敬业敬业 1 敬业的重要性 职场立足的基础 事业成功的保证 企业壮大的根本 2 敬 敬业业的含的含义义 四 四层层含含义义 即恪尽 即恪尽职职守 勤守 勤奋奋努力 享受工作 精益求精 努力 享受工作 精益求精 3 敬 敬业业的特征 主的特征 主动动 务实务实 持久 持久 4 敬 敬业业的要求 的要求 强强化化职业责职业责任 了解任 了解职业责职业责任 任 强强化化责责任意任意识识 坚坚守工作守工作岗岗位 遵位 遵 守守规规定 履行定 履行职责职责 临临危不退 提高危不退 提高职业职业技能 勇于技能 勇于实实践 开拓践 开拓创创新 新 第七章第七章诚信诚信 1 诚信的重要性 关系企业兴衰 持久竞争力的无形资产 企业树立良好形象的 需要 组织绩效的保证 是个人职业生涯的生存力和发展力 社会化的需要 谋 职的需要 发展的需要 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 2 诚信的内涵 是诚实无欺 遵守约定和践行承诺的行为 3 诚诚信的特征 通信的特征 通识识性 智慧性 止性 智慧性 止损损性 性 资质资质性 性 4 诚诚信的要求 尊重事信的要求 尊重事实实 坚坚持原持原则则 不 不为为个人个人厉厉害关系左右 澄清事害关系左右 澄清事实实 主持公 主持公 道 主道 主动动担当 不自保推担当 不自保推责责 真 真实实不欺 不欺 诚实劳动诚实劳动 不弄虚作假 踏 不弄虚作假 踏实实肯干 不搭便肯干 不搭便 车车 以 以诚诚相待不欺上相待不欺上瞒瞒下 下 讲讲求信用 求信用 择业择业 岗岗位位责责任 离任 离职职 信誉至上 理智信 信誉至上 理智信 任 任 积积淀个人信誉 淀个人信誉 维护职业维护职业集体的荣誉 集体的荣誉 第八章第八章公道公道 1 公道的重要性 企业发展的重要保证 员工和谐相处实现团队目标的保证 是 确定员工薪酬的一项指标 影响到员工职业发展的前景 2 公道的内涵 职业公道是员工在工作中遵守职业的规章制度 从事一定的职业 活动 给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德 可以形容制度 行为和品德 3 公道的特征 公道的特征 标标准的准的时时代性 代性 观观念的多元性 意念的多元性 意识识的社会性 的社会性 4 公道的要求 平等待人 市 公道的要求 平等待人 市场场面前面前顾顾客平等 按客平等 按贡贡献取酬 按德才献取酬 按德才谋谋取取职职位 位 公私分明 法律意公私分明 法律意识识 慎微意 慎微意识识 大局意 大局意识识 坚坚持原持原则则 立 立场坚场坚定 方法灵活 以定 方法灵活 以 德服人 追求真理 加德服人 追求真理 加强强学学习习 敢于 敢于牺牺牲 不盲目从众 不盲目唯上 牲 不盲目从众 不盲目唯上 第九章第九章纪律纪律 1 纪律的重要性 影响到企业形象 关系企业成败 选择员工的重要标准 关系 到员工个人事业成功与发展 2 纪律的内涵 职业纪律是指在特定的职业活动范围内 从事某种职业的人们所 必须共同接受 共同遵守的行为规范 职业纪律有种类 层次 领域之分 3 纪纪律的特征 社会性 律的特征 社会性 强强制性 普遍适用性 制性 普遍适用性 变动变动性 性 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 4 企业员工树立法律观念须具备哪些心态 积极 平和 科学 5 纪纪律的要求 学律的要求 学习岗习岗位位规则规则 原原本本学 原原本本学习习 完整准确 完整准确细细致把握 反复研致把握 反复研读读 执执行操作行操作规规程 牢程 牢记记 演 演练练 坚坚持 遵守行持 遵守行业规业规范 范 严严守法律法守法律法规规 第十章第十章节约节约 1 节约的重要性 企业兴盛的重要保证 制度 成本 质量 技术 竞争力 从业 人员立足企业的品质 从业人员事业成功的法宝 2 节约的内涵 是指从业人员爱惜和节制 节省使用企业财物及社会资源的活动 节约的范围非常广泛 消费不等于浪费 节约要取之有度 用之有节 当用则用 该省则省 3 节约节约的特征 的特征 时时代的表征性 社会代的表征性 社会规规定性 价定性 价值值差异性 差异性 4 节约节约的要求 的要求 爱护爱护公物 公物 强强化意化意识识 爱护爱护使用 不占用公物 使用 不占用公物 节约资节约资源 源 节约节约意意 识识 明确 明确责责任 任 创创新方法 新方法 艰艰苦苦奋奋斗 正确理解 斗 正确理解 树树立不怕困立不怕困难难的精神 永保作的精神 永保作风风 第十一章第十一章合作合作 1 合作的重要性 企业生产经营顺利实施的内在要求 员工 企业间 跨国跨地区 从业人员汲取智慧和力量的重要手段 实现个人职业理想 相互学习提高工作 能力 相互信任实现共赢 打造优秀团队的有效途径 2 合作的内涵 是一种重要的伦理规范 是在职场中培育和发扬人的合群 协调 尽责 全局观念的过程 有正式与非正式两种 还可分为群体间 群体与个人 个 人与个人之间的合作形式 3 合作的特征 社会性 互利性 平等性 合作的特征 社会性 互利性 平等性 4 个人如何提高合作意识 端正态度 树立大局意识 善于沟通 提高合作能力 律己宽人 融入团队之中 职业道德 考试备考资料 2011 年版 培训师 王克林 Email wkl hr QQ 5 合作的要求 求同存异 合作的要求 求同存异 换换位思考理解他人 胸位思考理解他人 胸怀宽怀宽广学会广学会宽宽容 和容 和谐谐相相处处密切密切