供水服务营销员事迹材料

第 1 页 共 5 页 供水服务营销员事迹材料供水服务营销员事迹材料 李继波是涧东服务营销分公司抄表班的一名供水 服务营销员 也是一名共产党员 肩负着西工地区部 分总表客户的抄表服务工作 同时 李继波也是涧东 服务营销分公司唯一的一名送水车司机 在肩负日常 抄表回收任务的同时 更承担着艰巨的送水任务 时 常还要协助其他分公司进行送水服务 从事抄表工作 6 年多来 李继波始终爱岗敬业 责任于心 认真履 行着一个水务人的职业道德 用勤劳和汗水给千家万 户送去了方便和温暖 一 抄表工作的责任与辛劳 强烈的责任心是做好抄表工作的基础 作为涧东 服务营销分公司辖区大客户总表抄表员 李继波对工 作的责任态度有着更严格的要求 由于李继波所负责抄表服务对象都是辖区总表客 户 客户结构复杂 包括党政机关 部队 学校 大 型商场 宾馆 饭店 医院 居民小区等在内的 415 户总表客户分散在辖区解放路以东 定鼎路以西 唐 宫路以南 洛河以北区域间的各个角落 虽然 415 的 客户数量看起来不算多 但由于位置分散 每月要跑 第 2 页 共 5 页 遍这所有的客户抄读水表 送水费通知也绝非易事 李继波每月奔忙于各客户之间 遇到过许多困难 面 对过不少阻力 但李继波始终将 责任 二字牢记心间 解困难 排阻力 尽职尽责做好每一客户的供水服务 在平时的工作中 客户内部漏水的情况时而会碰 到 而李继波所负责的都是总表客户中 有许多单位 和小区常年无人管理 内部用水情况无法通过客户自 身进行有效监控 为了保证客户用水利益不受损失 李继波主动担当起了水量监控员 除了每月日常抄表 还要经常对客户水量进行监督 以免水资源浪费对客 户造成不必要的损失 今年 4 月 李继波在对客户用 水情况进行检查时发现九都路省安办公一块儿水表用 水量极大 怀疑客户内部管道漏水 在通知客户后 及时向分公司汇报情况 并和省安负责人员一起对其 内部进行了排查 最终确定了漏点 使之得到及时维 修 减少了客户用水损失 在日常抄表工作中 时有发生的意外情况也给李 继波设置过不少工作障碍 但强烈的工作责任让李继 波 有的客户水表是被锁在大门内的 为了能够及时 准确抄读用水数据 李继波和这些客户约定好每月的 抄表时间 让客户定时开门抄表共同抄表 有的水表 第 3 页 共 5 页 地处繁华商业街 车流量大 水表井盖经常车辆占压 为了能够得到准确的水量数据 李继波就利用早间车 辆较少的时间段对这些水表进行抄读 有时甚至早上 6 点左右到那些容易被压的地方抄表 抄表期间如遇 临时任务 不能当天抄表的 李继波就主动加班 带 着手电夜间抄表 在李继波身上 从未发生过因遇工 作阻力而出现的水表漏抄 估抄现象 在对居民小区 总表进行抄读时 有的居民小区收费负责人年纪较大 行动不便 为方便这类小区缴费 李继波还当起了收 费员 主动联系并上门收取居民用水费用 并在缴费 之后上门补送发票 方便客户缴费的同时 更提高了 水费回收率 正是这份对供水营销服务工作的责任与 用心 李继波每月水费回收率均能达到 100 无客户 投诉 二 送水服务的苦与甜 在涧东服务营销分公司 李继波是一块宝 因为 他是分公司唯一的送水车司机 因为供水工作意外情 况随时可能发生 保障突发事件到来后的居民临时供 水 是李继波的另一项重要工作 送水工作的酸甜苦辣也许只有李继波体会最深 在送水现场 李继波常会遇到一些客户对送水工作不 理解的声音 7 月 18 日 李继波接到任务来到辖区 第 4 页 共 5 页 牡丹桥西侧阳光水岸小区送水 在接水的人群中有人 这样对李继波说道 你们停水也不提前通知 这大热 天 没有水怎么能行 客户情绪激动 言语中不时夹 杂着谩骂和嘲讽 但李继波给予的回答则是歉意与耐 心的解释 有时 管网抢修会形成大面积停水 由于 送水车辆有限 李继波就要开着送水车在各个小区之 间流动送水 因为要同时保障多个小区的送水任务 有的送水车还未抵达的小区 就有居民抱怨送水车没 能及时为他们进行服务 没有争辩 没有争吵 有的 只是李继波在送水现场的耐心解释 但毕竟这些不理 解的声音还是少数 有时 一些热情的小区居民也会 为李继波送来西瓜和饮料 这也让李继波倍感欣慰 用李继波自己的话来说 居民用水急切的心情可以理 解 只要能尽到自己最大努力给他们供上临时用水 就是自己最大的心愿 其实李继波心中最感愧疚的还是自己的家人 由 于送水工作的原因 李继波常常深夜才能到家 节假 日不能离开市区 不能中断通讯工具 不能请假 甚 至不能生病 节假日陪伴家人共享假日美好时光也成 了一种奢侈 对父母 对太太 对孩子 李继波都觉 得亏欠很多 特别是节假日孩子放假在家时 接到送 水任务 孩子的假期就只能和李继波一起在送水现场 第 5 页 共 5 页 度过 家人的不理解 并没有动摇李继波 站好送水一班岗的决心 每次家人有怨言 李继波总 是告诉家人舍小家顾大家的意