苹果公司的人力资源管理

苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势 是完全的以科学管理 为核心的美国专业化的人力资源管理 人力资源管理实践活动就是 为了实现组织的战略目标 利用现代科学技术和管理理论 通过不 断地获得人力资源 对所获得的人力资源的整合 调控及开发 并 给予他们报酬而激励与开发利用 人力资源源管理活动包括以下内 容 人力资源规划 工作分析 员工招聘 员工培训与开发 员工 使用与人才管理 绩效考评 的管理 员工激励 劳动关系 企业 文化建设 而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势 是完全 的以科学管理为核心的美国人力资源管理 有以下显著特点 第一 人力资源的专业化和制度 苹果公司运用专业的 iHR 人力资 源管理系统 HR 人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速 大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式 它通过集中式的人 事核心信息库 自动化的信息处理 员工自助服务桌面 内外业务 协同以及信息共享 从而达到降低管理成本 提高管理效率 改进 员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的 差异化战 略的实施 特别需要创新型人才 为此 苹果公司在人力资源建设 方面独树一帜 倾力打造了 iHR 人力资源管理系统 1997 年 乔 布斯重掌苹果公司时 互联网热潮已经兴起 乔布斯敏锐地观察到 互联网热浪中暗含的商机 与此同时 为了扭转亏损 乔布斯开始 大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制 在这样的背景下 苹果公司 的 iHR 人力资源管理系统应运而生 起初 苹果公司是在企业内联 网 intranet 上运行人力资源管理系统 取代了原来繁琐的书面登 记系统 取得了显著成效 后来 随看业务的全球扩展 苹果公司 开始运用互联网 internet 来进行人力资源管理 从而实现了全球 范围内人力资源管理的网络化 第二 人本管理 其一 以人为本的员工帮助中心 苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜 员 工在工作 学习中碰到了任何问题 都可以随时通过 iPod iphone iPad向员工帮助中心求助 接到 员工的求助信号后 帮 助中心将及时做出解答 员工对答复不满意时 可以进一步追问 直到 把 问 题 彻 底 解决为止 为员工的学习 工作 生活带来了极大的便利 同 时 由于员工帮助中心的高效运作 人力资源 部 的 经 理 终 于 有 比 较 充 裕 的 时 间来进行战略思考和全局规划 另外 员工帮助中心也 成为人力资源部新员工的入职培训基地 新员工在帮助中心可以快速学 习到人力资源部的日常工作内容 其二 自我管理的员工福利计划 1996年 苹果公司首次在公司的内联网 intranet 上运行福利登记系统 FBE FlexBenefis Enrollment 替代了原来繁琐的书面登记系统 向 员工提供了高效 准 确 交互式的登记力法 此后 苹果公司开始强调 员工的自我管理而非依赖人力资源代表进行管理 这一转变使绝大多数 员工逐步养成了习惯 把网站作为主要信息来源和交易场所 并对自己 进行福利 管理产生了浓 厚的兴趣 苹果公司不断推出新的在线应用软件 包括家庭状况变化登记软件 退休计划登记软件等 以强化员工自助操作 的软件环境 例如 如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选 另一项比较昂贵的医疗计划 他马上就能看到不同医疗计划对其工资新 窗的不同影响结果 此后 苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福 利网站的外观设计 有了这些改 进 登记工作就变得更加简便易行 苹 果公司的段窗初见成效 调查结果显示员工对在线获取信息 作出选择 感到满意 员工也乐于自己上网选择福利方案 第三 专业化人才培训制度 以创 新为导向的苹果公司研究员计划 生产最有创感的产品 需要配有创意的员工 为了激励公司员工大胆创 新 苹果公司创立了 苹果公司研究员计划 Apple Fellows Program 苹果公司研究员是苹果公 司给予电子科学家的 最高荣誉 授予那些为苹果 公司作出杰出贡献的员工 苹果公司研究员 不仅仅是一项 荣誉 同时 也意味看高感的站和大量的殷而期权 而且 苹果公司研究员拥有自由 做事的权利 可以做任何感兴趣的事情 从而最大限度的激发研究员的 创造性 通过实施 苹果公司研究员计 划 苹果公司给研发人员 提供工 作上 生活上的 一切便利 因为苹果公司知道 稳住这些技术人员 不让 他们跳槽 是苹 果公司将来研发新产品的关键 第四 注重人力资 源管理中的企业文化建设 企业文化和人力资源管理相互联系 不可分割 你中有我 我中有你 企 业文化作为一种企业管理模式 高度重视发挥人的作用 人力资源管理活 动的内容中又包括企业文化的企业文化和人力资源管理相互联系 不可分 割 你中有我 我中有你 企业文化作为一种企业管理模式 高度重视发 挥人的作用 人力资源管理活动的内容中又包括企业文化的建设 两者 相互促进 相互制约 如果将两者有机的结合起来 将会给企业带来强 大的核心竞争力 在苹果公司 员工们对于乔布斯 有着绝对疯狂的认同 有调查称 苹果员工对于乔布斯的支持率高达 97 这样的支持力度在 世界公司史上 都十分罕见 由此可以 看出 苹果的成功与作为苹果精神 支柱和灵魂人物的乔 布斯密不可 分 更与他的个人魅力密不可分 这是 一个管理者和领导者至高最 伟大的成功 完美地将自己 的理念融合到整个 公司的企业文化中 而这正是人力资源管理的最高境界 乔布斯很好地打 造出了一个技术至上的企业文化 在苹果内部 绝对看 不到官僚 主义和严苛的管理条例 他们强调工程师主导 强调激情与开放 这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节 近年来 许多大型公司在员工招聘 中 都会 考虑一个关键的因素 那就是 应聘者会不会对公司进行认同 不仅仅是对公司产品 而是从公司整体 风格和文化使命的认同 因为 专业技能和业务能力这样可以培训的东西 到哪里都能学到 只有真正认同公司文化的人才会在公司里呆得久远 因此 公司文化理 念的塑造应该被管理者所重视 乔布斯曾当众表示 他 花了半辈子时间才充分意识到人才的价值 尤其值得 钦佩的一点是 当苹 果公司受到微软 IBM强劲冲击后 乔布 斯并没有为 公司的不景气而裁掉 员工 而是更加注重员工的价值 通过大力度的激励将员工利益与公司利 益到一起 凝聚了人心 从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展 苹果 有很棒的医疗保险计划 有慷慨的假期安排 员工们工作都很卖命 但是 完事后 可以毫无压力 地享受自己的生活 这是苹果一 直宣示 的理念 除了注重激励之外 乔布斯很看重与员工之间的沟通 他的 朋友式管理 一直被人津津乐道 在苹果 从来都不是为了管理而管理 也从来没什 么等级观念 因为乔布 斯注重与员 工间保持密切的合作 他认为大家在 一起沟通才会使思维开 放 这也会极 大限度减少 内耗 乔布斯一直 致力于 在苹果内部消除沟通障 碍 这使得 苹果的团队凝聚力大大增强 整体效 率也大为提高 而在目前 真正的竞争是人才竞争 许多企业都在为员工的频频跳槽头疼 即使升职也无法规留员工们的去 向 倒不如 像乔布斯一样 打造一个竞争 无法取代的环境 这样的环境不仅关乎待遇 具体工作 更关乎管理者 的魅力以及对员工的尊重 如果企业达到这样的高度 那么凝聚力必然 会趋于完美 基因嫁接 对中国公司的启示 我国企业 由于经营环境和成长经历的不同 并不能完全移植苹果公司 的成功经验 但苹果公司的许多创新做法 可资借鉴 一是应以特定消费者为中心 把有限的资源集中在以消费者为导向的创 新 活动上 通过逐步积累 在创新上形成适合自身资源的核心竞争力 不仅 可以提供用户满意的产品 而 且可以较好地避开与大企业正面竞争 二是可充分借 鉴苹果公司iHR管理系统 运用现有的智能移动互取网络 大力提高人 力资源管理系统的针对性 时效性 不但能激发出员工参与 HR管理的积极性 还能让人感 到轻松 偷快 反思 人力 资源管理不能仅仅依赖 领袖 不过 没有一种管理制度是真正完美的 苹果也不例外 乔布斯的逝世 引发了苹果股 价大跌 这也让我们从另一方面进行反思没 有乔布斯 的苹果 还会成为世人追捧的对象吗 从人力资源管理来看 企业的发展中领袖的 地位至关重要 但却不能仅仅依赖领袖 从苹果来看 大到企业战略定 位 中到产品创新和竞争手段 小到产品的研发和市场推广以及人才招 聘乔布斯都要亲身参与 而如果一个企业家无论是战略层面还是执行层 面 甚至 到了操作层 面都要亲自参与的