业务培训资料

爱上化妆 格式彩妆 秋季订货优惠 业务部工作指南 业务常见话术 1 客户问 你们的牌子没有听说过 没有形象代言人 没有广告 不好卖 答 请问您目前听过那些专业彩妆呢 目前彩妆中 顾客知道和听过的牌子 也就是卡姿兰和美宝莲 但是目前美宝莲现在是走流通聚到 而卡姿兰 目前 是半流通 市场上 到处可见 对于店家来说 这无非对专卖店造成了影响 其次别的品牌 有几个是一听了大家都知道的呢 没有 也有一些在电视上打 广告的 现在化妆品广告随处可见 是不是已打广告 就能深的人心呢 前几 年 找明星做代言 打广告 觉得稀罕 而现在 做广告 要么就是 找最有 实力的明星 下重金 在央视黄金时段天天做 一直到家喻户晓而止 目前做 代言和广告的太多 大多数也都是地方台 而彩妆 针对的大部分都是 18 28 周岁的女性 消费的多一些 而恰恰这个阶段的女性 有几个是天天做在 电视机前 去看电视 等着看广告 现在家家户户都有电脑 我自己在家都不 看电视 就是咱们自己说实话 在家天天看电视吗 看连续剧 是不是 在网 上 一集一集的看就可以了 也一晚上看几集 也不用坐在电视机前 还要加 广告 等的心急 现在的顾客买东西 也都很理性 会不会是因为 这个牌 子是某个明星代言的 适合不适合自己就去买了 明星代言的的东西太多 现 在顾客在乎的是 产品的品质 产品是否适合自己 就像做护肤一样 有干性 油性皮肤 哪种皮肤针对哪种的护肤 顾客更在乎的是 用过之后的效果 彩妆是个时尚品 就像买衣服一样 一定要试用 化妆是立竿见影的 画上之 后效果立马就能出的来 它跟护肤截然不同的是 护肤要用上两到三个月 才 能体现出美白和祛斑 而彩妆 妆前妆后的效果 是非常明显的 现在顾客不 买彩妆的原因是 一 它不懂化妆 二 她不会化妆 三 没有接触过彩妆 爱上化妆 格式彩妆 秋季订货优惠 如果 我们今天可以教别人怎么化妆 是不是 可以锁定一些客户源 没有人 会拒绝美丽 彩妆卖得好 完全靠化 2 你们的品质怎么样 答 我们有十一年的彩妆沉淀历史 而我们公司旗下 有一家专业的化妆培训 学校 做的都是专业彩妆 我们选着的彩妆是辛价比都比较高的 而合作的工 厂 是一家 OEM 代加工工厂 主要做进出口 产品 很多的一线和专业品牌 都出自于我们工厂 我们的产品 如果 您对彩妆有所了解 您可以和市场上 的彩妆去对比 我们的品质 以远远的超过了 我们得价钱 回头客 非常的 高 3 现在的业务员 都是这么说 上了柜子 就不管了 你们的售后 怎么样 答 呵呵 市场上的确有这样的公司 上了柜子 一味的让客户上货 而不 去注重 销售 和活动 彩妆市场 完全靠售后 我们为什么要另开个学校 主要目的 是培训客户 服务客户 我们的售后流程 一般是业务员开过店之 后 有专人负责你的店 我们每月 25 号之前 把您下月要做活动 日期 提 前报到公司 我们有专人做促销活动和策划的 给你敲定过 日期 会通知 你 而且 每个月 我们都有活动方案 您可以选者参加 就是 你参加我们 得活动 我们有返点 而且返点力度比较大 另外有配增 我们会有人帮您做 专活动 您跟着我们得政策走就可以了 如果您不参加 当然 也会有人帮 您 做贴柜 而且我们每月或者一个季度 都会针对化妆品店 推出的有化 妆品专卖店的管理和培训课程 现在很多的店老板 对店里的店员的管理 产 品投资和产出 库存的管理 怎么提升店销 的一些课程 有专业的化妆品行 业 非常资深的老师 去培训 及以及调换货 您的货不超过 三个月 一般 都可以调换货 况且 我们得产品 周期短 每个色号都是流行色 都是非 爱上化妆 格式彩妆 秋季订货优惠 常好卖的颜色 基本客户没有调货的现象 都是能卖的 也因此在市场上 受 到了 一定良好的信誉 4 你们的政策可不可以在低一点 答 你好 是这样的 我们得产品 一样配一个 是三千四百块钱 两个是 六千八 8 千块钱一样也就是给您配两个半 根据这个季节好卖的 给你多配 不好卖的 给你少配 您首批上货 一样两个半 一做活动都没有了 您不可 能一样进一个 买完了 再打电话要我给您送把 这样 您自己也不好意思 再加上 我的柜子 都是纯雅克力柜台 一个柜台 你就是在郑州 本地做 没有 三千块钱 也做不了 再加上整套的试用装 首批我们不挣钱 但是 我们更在乎的是后期的合作 我做生意 不会像别的厂家 首批 就得一两 万 有的你一样进一只货 都要一万块了 所以 首批 我不想让你这担风险 这个政策 已经是很低了 没有风险 我们更在乎的是 后期的补货 5 你们的包材 我觉得不上档次 品质一般 答 您好 首先要看我们怎么比了 您要拿个国外进口的牌子 去对比 一 个粉饼能卖到两百多 能翻我三倍的价格了 产品要看实质性的东西 我们跟 同等价位的彩妆 您可以随便对比 我们得包材 及柜台形象 都是前所未有 的 在高档的彩妆也要适合你的店 你弄个 LV 的包搁到您的店里 打五折 估计都不好卖 以为还是假的呢 东西再好 卖不出量 我们是做生意的 没 有量 靠什么赚钱 哪怕她是垃圾 只要能卖 能变成现金 上量 那就达到 了我们得要求 我