八、关键岗位考核表

金龙大酒店岗位考核指标 财务部绩效考核指标财务部绩效考核指标 财务总监 经理 考核指标财务总监 经理 考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 应收帐款 周转率 10 收入净额 应收帐款100 目标值 100 分 每超出 5 减 10 分 每降低 5 加 10 分 最高 120 分 目标值 70 不得分 其余按线性计算 2 公司整体 费用率 10 期间费用总额 收入净额100 目标值 100 分 每超出 5 减 10 分 每降低 5 加 10 分 最高 120 分 3 次 得 0 分 错误指非原则性错误 虚开 假报等原则性错误除外 2 应收款分 析 20 每季提交分析报告 从帐期 额度方面分 析 财务总监评价报告的及时性 完整性 3 档案保管 完整 及时 20 每季度末提交档案清册 由部门经理抽查 并打分 盘点报告评分表完整性正确性 档案清册抽查情况评分表 完整性及时性 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 行为行为 1 积极 参与搭建财务 知识数据库 10 积极参加本部门构建财务 会计知识数据 库的活动 提供相关资料并主动学习其他 岗位业务知识 直接主管作出评价 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克服困难 不打折扣的实现既定的目标 指派或合作完成的各项工作完成非常及时 质量高 12 承受力 在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心 13 团队合作性 与他人合作时 能够主动帮助和理解他人 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 自我成长5 14 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 提升业务及综合素质 15 能进行客观的自我评价 对自身问题能认真总结分析和改进 犯过的错误能够不再重犯 16 对自己的职业生涯规划比较清晰 能够有意识地 主动地争取发展机会 或是作准备 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 4 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为员工绩效考核和薪酬激励的参考 人力资源部绩效考核指标人力资源部绩效考核指标 人力资源部经理考核人力资源部经理考核模板模板 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 人力资源 服务满意度 15 评估其他部门对人力资源整体工作的 满意度 由直接上级和同僚打分 95 95 以上为满分 每降低一个百分点 扣 5 分 2 空缺岗位 招聘及时到位 率 10 一定时期内人力资源部对于各部门于 编制内提出人员增补需求的完成状况 100 经试用合格人数 需求人数 100 100 以上为满分 降低一个 扣 1 分 小于 80 本项记 0 分 3 培训效果 评估达标率 10 一定时期内培训计划的执行状况100 培训计划执行总时数 培训计划总时数 100 100 以上为满分 由培训对象打 分 降低一个 扣 1 分 小于 80 本项记 0 分 4 员工职业 生涯规划完成 率 10 一定时间内对员工职业生涯的完成数 量占计划需进行职业生涯规划的员工 总数的比例 100 已设计的职业生涯的员工数量 计划需进行职业生涯规划的员工总数 100 100 为满分 降低一个 扣 1 分 小于 80 本项记 0 分 5 绩效管理 工作质量 10 按时组织完成各岗位的考核工作 不断优化考 核流程 保证绩效考核质量 上级领导评价绩效考核的及时性 有效性 准确性 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务 行为考任务 行为考 核指标核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 组织 相关人员内部 培训课程体系 15 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前组织完成内部 培训课程框架 并认证合格 5 名内部培训师 质量目标质量目标 建设和内部讲 师认证 1 课程框架涵盖公司主要业务线 并且试讲 获得学员好评 2 内部讲师队伍具备理论权威 并富有激情 深受学员欢迎 能力态能力态 度指标度指标 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度责任 心 5 5 01 积极主动 遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法 而非推给其他部门 02 承担责任 对工作出现的问题能主动承担责任 不推卸到下属和其他部门 能寻找自身原因 03 厉行节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 带头爱护公司财产 04 关注细节 能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 2 综合工作 能力 5 5 05 计划能力 能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工 有条理的开展与完成本部门工作 06 沟通能力 与他人就工作进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 08 执行力 能组织下属高效率 高质量完成上级决策或交办的各项工作 能克服困难不打折扣的实现既定目标 09 以身作则 在敬业 工作效率 制度执行等方面都能起到表率作用 10 团队合作 能够主动帮助和理解他人 并赢得广泛的信任和尊重 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 团队建设5 5 11 绩效管理 能与团队成员定期绩效面谈进行全面 客观 公正的评价 能很好的执行本中心绩效管理 作到赏罚分明 12 培养下属 能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发 关注员工的能力和素质提升 13 工作指导 能及时为团队成员进行工作指导 如工作方法等 解决其工作中遇到的困惑 14 团队激励 能在团队内营造一个积极进取 健康快乐 公平竞争的氛围和机制 4 自我成长5 5 15 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 全面提升个人管理领导能力和业务水平 16 能经常留给自己时间反思 总结 进行客观的自我评价 对自身问题能认真面对 有意识地改进 17 自我认识 能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望 以获得更多的支持 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 培训主管绩效考核指标培训主管绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义目标值目标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 培训需求 分析报告质量 15 评价培训需求的针对性 报告能够提出当 前或者未来一段时间内酒店必须具备的核 心能力并需要开展的培训需求 直接上级评价 2 培训计划 制订的及时性 和质量 15 根据培训需求提出培训计划 报告能够根 据战略目标 洞悉能力差距 提出中肯可 行的培训方案 直接上级评价 3 培训效果 评估达标率 10 培训结束后工作改进的有效性 培训结束后问卷调查 培训对象匿名评价 良好率 90 以上 降低 1 扣 1 分 小于 80 本项记 0 分 4 培训组织 满意度 10 培训现场效果评估 着眼于现场氛围和师 资评价 培训结束现场调查 良好率 90 以上 降低 1 扣 1 分 小于 80 本项 记 0 分 5 人员配置 合理性报告 15 定期提交的人员配置状况合理性报告 为 人力资源决策提供依据 直接上级评价 人员配置合理性报告提交及时性 发现问题要点的准确性 和改进建议可行性 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 主持 相关人员内部 培训课程体系 建设和内部讲 师认证 15 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前主持完成 编写内部培训课程框架 出台内部培训讲 师认证制度 认证合格 5 名内部培训师 质量目标质量目标 1 课程框架涵盖公司主要业务线 并且试 讲获得学员好评 2 内部讲师队伍具备理论权威 并富有激 情 深受学员欢迎 行为行为 1 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克服困难 不打折扣的实现既定的目标 指派或合作完成的各项工作完成非常及时 质量高 12 承受力 在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心 13 团队合作性 与他人合作时 能够主动帮助和理解他人 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 自我成长5 14 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 提升业务及综合素质 15 能进行客观的自我评价 对自身问题能认真总结分析和改进 犯过的错误能够不再重犯 16 对自己的职业生涯规划比较清晰 能够有意识地 主动地争取发展机会 或是作准备 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 4 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为员工绩效考核和薪酬激励的参考 劳资绩效主管绩效考核指标劳资绩效主管绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义目标值目标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 绩效考核的 组织 10 评价酒店 KPI 考核的组织情况 直接上级评价下述内容 KPI 考核的组织报告提交的及时性 酒店 KPI 的调 整情况 各部门绩效考核组织情况 2 绩效考核 指标修订建议 15 绩效考核员参照绩效考核结果提出修改建 议 人力资源部经理 相关部门经理对建议的评价 修订建议及时性 必要性 修订内容能否解决原有指标问题 修订内容是否与公司的战略导向相适应 2 员工薪资 福利正确计算 和发放 25 薪酬福利发放的准确性及时性 以公司财务部 人力资源部经理认定为准 员工薪酬福利计算发放错误一 次扣 2 分 错误 5 次以上记 0 分 3 人事工作 差错率 20 人事工作的准确性 按照制度办理员工入职 转正 调岗 晋升 离职手续 发现错误一次扣 1 分 4 管理员工 信息资料及各 类人事资料 10 人事信息资料的完整性和更新的及时性 部门经理和其他人员抽查 人事资料严格按照相关规定保管 无差错 无 遗漏 检查发现错误一次扣 1 分 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 质量目标质量目标 行为行为 1 主动 协助搭建人力 资源知识管理 平台 5 为知识管理平台提供相关资料 并积极介 入组织相关部门参与其活动 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克服困难 不打折扣的实现既定的目标 指派或合作完成的各项工作完成非常及时 质量高 12 承受力 在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心 13 团队合作性 与他人合作时 能够主动帮助和理解他人 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 自我成长5 14 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 提升业务及综合素质 15 能进行客观的自我评价 对自身问题能认真总结分析和改进 犯过的错误能够不再重犯 16 对自己的职业生涯规划比较清晰 能够有意识地 主动地争取发展机会 或是作准备 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 4 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为员工绩效考核和薪酬激励的参考 总经理办公室绩效考核指标总经理办公室绩效考核指标 总办主任考核模板总办主任考核模板 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 管理费用 预算执行情况 10 费用成本控制结果100 实际发生费用 预算费用 费用控制在预算范围之内 记满分 每超过 5 扣 5 分 超过 20 记 0 分 2 行政工作 差错率 20 行政工作按照既定程序高效完成0 次次对固定资产管理 公司发文 行政管理等出现的差错 出现 1 次大的差错扣 5 分 3 行政工作 服务满意度 15 各部门员工对行政部组织各种活动 安排对内和对外会议会务 物业管理 服务工作的满意度 95 由人力资源部组织问卷调查评价得出 满意度在 A 等达到 90 以上 每超过 5 加 5 分 最高记 120 分 4 接待活动 标准化率 10 办公室对公司客人接待安排和会务组 织等活动的标准化程度的综合评价 95 实际按标准流程执行的接待活动次数 接待总次数 100 每超过 5 加 5 分 5 文件报告 起草质量 15 起草文件 报告符合领导要求直接上级评价 6 临时任务 完成情况 15 评价领导临时交办的任务完成情况按质按量按时完成领导临时交办任务 直接上级评价 任务 行为考任务 行为考 核指标核指标 权重权重目标或期望目标或期望远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前完成 任务 质量目标质量目标 能力态能力态 度指标度指标 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度责任 心 5 5 01 积极主动 遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法 而非推给其他部门 02 承担责任 对工作出现的问题能主动承担责任 不推卸到下属和其他部门 能寻找自身原因 03 厉行节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 带头爱护公司财产 04 关注细节 能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 2 综合工作 能力 5 5 05 计划能力 能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工 有条理的开展与完成本部门工作 06 沟通能力 与他人就工作进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 08 执行力 能组织下属高效率 高质量完成上级决策或交办的各项工作 能克服困难不打折扣的实现既定目标 09 以身作则 在敬业 工作效率 制度执行等方面都能起到表率作用 10 团队合作 能够主动帮助和理解他人 并赢得广泛的信任和尊重 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 团队建设5 5 11 绩效管理 能与团队成员定期绩效面谈进行全面 客观 公正的评价 能很好的执行本中心绩效管理 作到赏罚分明 12 培养下属 能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发 关注员工的能力和素质提升 13 工作指导 能及时为团队成员进行工作指导 如工作方法等 解决其工作中遇到的困惑 14 团队激励 能在团队内营造一个积极进取 健康快乐 公平竞争的氛围和机制 4 自我成长5 5 15 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 全面提升个人管理领导能力和业务水平 16 能经常留给自己时间反思 总结 进行客观的自我评价 对自身问题能认真面对 有意识地改进 17 自我认识 能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望 以获得更多的支持 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 总办秘书绩效考核总办秘书绩效考核 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义目标值目标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 文件报告起 草质量 25 评价领导对文件报告的满意度直接上级评价 2 会议组织 满意度 25 评价会议具体组织工作满意度 与会部门调查问卷评价 会议的事前组织 会议的资料准备 会议记录 会议执行情况收集 3 领导指令 贯彻率 15 监督领导指令的执行相关领导评价打分 4 金龙报 编辑 20 金龙报 编辑及时性 质量评价主管工会主席 总经理直接评价 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 质量目标质量目标 行为行为 1 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克服困难 不打折扣的实现既定的目标 指派或合作完成的各项工作完成非常及时 质量高 12 承受力 在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心 13 团队合作性 与他人合作时 能够主动帮助和理解他人 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 自我成长5 14 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 提升业务及综合素质 15 能进行客观的自我评价 对自身问题能认真总结分析和改进 犯过的错误能够不再重犯 16 对自己的职业生涯规划比较清晰 能够有意识地 主动地争取发展机会 或是作准备 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 工程部绩效考核表工程部绩效考核表 工程部副经理绩效考核指标工程部副经理绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 设备完好 率 20 设备在经营过程中的完好比例100 能正常运转的设备数量 现有设备总数量 100 每降低一个百分点扣 5 分 2 能耗控制 达标率 20 能耗成本与预算比较值98 能耗实际成本 预算成本 每提高一个百分点 扣 5 分 3 安全事故 次数 20 影响公司经营的安全 质量事故次数0 次 发生一次较大失误扣 5 分 发生一次重大事故扣 10 分 发生事故 3 次以上 本项 记 0 分 4 技术管理 不当引起故障 数 15 因技术管理不当引起的人为故障次数0 次发生一次重大故障扣 5 分 发生故障 3 次以上 本项记 0 分 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务 行为考任务 行为考 核指标核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前完成 任务 质量目标质量目标 能力态能力态 度指标度指标 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度责任 心 5 5 01 积极主动 遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法 而非推给其他部门 02 承担责任 对工作出现的问题能主动承担责任 不推卸到下属和其他部门 能寻找自身原因 03 厉行节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 带头爱护公司财产 04 关注细节 能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 2 综合工作 能力 5 5 05 计划能力 能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工 有条理的开展与完成本部门工作 06 沟通能力 与他人就工作进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 08 执行力 能组织下属高效率 高质量完成上级决策或交办的各项工作 能克服困难不打折扣的实现既定目标 09 以身作则 在敬业 工作效率 制度执行等方面都能起到表率作用 10 团队合作 能够主动帮助和理解他人 并赢得广泛的信任和尊重 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 团队建设5 5 11 绩效管理 能与团队成员定期绩效面谈进行全面 客观 公正的评价 能很好的执行本中心绩效管理 作到赏罚分明 12 培养下属 能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发 关注员工的能力和素质提升 13 工作指导 能及时为团队成员进行工作指导 如工作方法等 解决其工作中遇到的困惑 14 团队激励 能在团队内营造一个积极进取 健康快乐 公平竞争的氛围和机制 4 自我成长5 5 15 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 全面提升个人管理领导能力和业务水平 16 能经常留给自己时间反思 总结 进行客观的自我评价 对自身问题能认真面对 有意识地改进 17 自我认识 能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望 以获得更多的支持 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 工程部副经理 电脑 绩效考核指标工程部副经理 电脑 绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 信息技术 服务满意度 20 信息需求部门对服务相应速度质量评价100 相关信息需求部门评价 由同僚打分 2 硬件 软 件系统重大故 障数 20 影响公司经营的软硬件故障数量0 次次每出现一次扣 5 分 出现 3 次以上 本项记 0 分 3 数据信息 安全性 准确 性 及时性 20 公司经营数据信息安全性 完整性对公司相关数据的录入准确 及时 安全负责 发生一次重大失误扣 5 分 4 临时任务 完成情况 15 按质按量按时完成领导临时交办任务直接上级评价 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务 行为考任务 行为考 核指标核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前完成 任务 质量目标质量目标 能力态能力态 度指标度指标 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度责任 心 5 5 01 积极主动 遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法 而非推给其他部门 02 承担责任 对工作出现的问题能主动承担责任 不推卸到下属和其他部门 能寻找自身原因 03 厉行节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 带头爱护公司财产 04 关注细节 能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 2 综合工作 能力 5 5 05 计划能力 能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工 有条理的开展与完成本部门工作 06 沟通能力 与他人就工作进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 08 执行力 能组织下属高效率 高质量完成上级决策或交办的各项工作 能克服困难不打折扣的实现既定目标 09 以身作则 在敬业 工作效率 制度执行等方面都能起到表率作用 10 团队合作 能够主动帮助和理解他人 并赢得广泛的信任和尊重 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 团队建设5 5 11 绩效管理 能与团队成员定期绩效面谈进行全面 客观 公正的评价 能很好的执行本中心绩效管理 作到赏罚分明 12 培养下属 能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发 关注员工的能力和素质提升 13 工作指导 能及时为团队成员进行工作指导 如工作方法等 解决其工作中遇到的困惑 14 团队激励 能在团队内营造一个积极进取 健康快乐 公平竞争的氛围和机制 4 自我成长5 5 15 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 全面提升个人管理领导能力和业务水平 16 能经常留给自己时间反思 总结 进行客观的自我评价 对自身问题能认真面对 有意识地改进 17 自我认识 能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望 以获得更多的支持 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 技师绩效考核指标技师绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义目标值目标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 服务满意度25 服务响应速度 质量评价相关部门调查问卷和直接上级评价相结合 2 预防性维 修及时性 25 预防性维修计划的及时性 完整性以及计 划的执行情况 主管副总评价 3 方案可行 性 15 重大工程技术问题提出的解决方案和建议 的有效性 主管副总评价 4 技术管理 不当引起事故 数 20 因技术管理不当引起的人为故 障次数 0 次发生一次重大故障扣 5 分 发生故障 3 次以上 本项记 0 分 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 质量目标质量目标 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克服困难 不打折扣的实现既定的目标 指派或合作完成的各项工作完成非常及时 质量高 12 承受力 在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心 13 团队合作性 与他人合作时 能够主动帮助和理解他人 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 自我成长5 14 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 提升业务及综合素质 15 能进行客观的自我评价 对自身问题能认真总结分析和改进 犯过的错误能够不再重犯 16 对自己的职业生涯规划比较清晰 能够有意识地 主动地争取发展机会 或是作准备 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 4 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为员工绩效考核和薪酬激励的参考 市场营销部绩效考核指标市场营销部绩效考核指标 市场营销部经理绩效考核指标市场营销部经理绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义指标值指标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 销售目标 完成率 20 月度销售目标实际达成比例 100 实际销售额 目标销售额 100 每降低一个百分点扣 5 分 2 销售费用 率 15 某一时期为市场拓展发生的销售费用支 出占销售额的比例 100 市场拓展销售费用 销售额 100 每降低一个百分点 扣 5 分 3 新产品销 售计划达成率 15 新产品新服务销售目标达成率100 实际销售额 销售计划目标任务 100 每降低一个百分点扣 5 分 4 广告投放 有效率 15 在一定时期内广告投放市场对销售的促 进力度 即每投入一分钱产生多大的效益 广告费用增长率 销售收入增长率 100 5 市场研究 报告有效性 15 每月提交一份市场研究报告 评价报告的质量总经理和直接上级评价报告分析问题的准确性 解决方案的可行性 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务 行为考任务 行为考 核指标核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 2006 年 7 月 30 日前完成 任务 质量目标质量目标 能力态能力态 度指标度指标 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度责任 心 5 5 01 积极主动 遇到重要或复杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻找合适的工作方法 而非推给其他部门 02 承担责任 对工作出现的问题能主动承担责任 不推卸到下属和其他部门 能寻找自身原因 03 厉行节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 带头爱护公司财产 04 关注细节 能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免 2 综合工作 能力 5 5 05 计划能力 能按照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工 有条理的开展与完成本部门工作 06 沟通能力 与他人就工作进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 07 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 08 执行力 能组织下属高效率 高质量完成上级决策或交办的各项工作 能克服困难不打折扣的实现既定目标 09 以身作则 在敬业 工作效率 制度执行等方面都能起到表率作用 10 团队合作 能够主动帮助和理解他人 并赢得广泛的信任和尊重 坚持工作原则的同时也能处理好人际关系 3 团队建设5 5 11 绩效管理 能与团队成员定期绩效面谈进行全面 客观 公正的评价 能很好的执行本中心绩效管理 作到赏罚分明 12 培养下属 能对团队成员根据其特长进行个性化的培养开发 关注员工的能力和素质提升 13 工作指导 能及时为团队成员进行工作指导 如工作方法等 解决其工作中遇到的困惑 14 团队激励 能在团队内营造一个积极进取 健康快乐 公平竞争的氛围和机制 4 自我成长5 5 15 能积极参加公司组织的各类培训 主动进行自我学习 全面提升个人管理领导能力和业务水平 16 能经常留给自己时间反思 总结 进行客观的自我评价 对自身问题能认真面对 有意识地改进 17 自我认识 能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望 以获得更多的支持 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 能力提升计划 考核双方共同讨论后制定 发展领域计划行动期望结果 主管评价 主管整体业绩评价 考核期初指标确认考核期初指标确认 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 考核期末结果确认考核期末结果确认 考核总得分 被考核人签名 日期 考核人签名 日期 注 注 1 d 为单项得分 D 为单项加权得分 即单项得分 d 乘以该单项指标权重所得的值 2 考核总得分 D 3 能力提升计划不记入绩效考核得分 作为部门经理 助理 中期述职 年中述职的参考 4 工作任务有重大调整时 应当通过上下级沟通调整工作计划 同时调整考核指标 营销代表绩效考核指标营销代表绩效考核指标 目标或期望目标或期望评价方式评价方式得分得分 关键绩效关键绩效 指标 指标 KPI 权重权重 定义定义目标值目标值100 d 9090 d 8080 d 7070 d 60d 60dD 1 销售目标 完成率 20 月度销售目标实际达成比例 100 实际销售额 目标销售额 100 每降低一个百分点扣 5 分 2 服务客户 满意度 20 客户对营销代表的满意度分析由人力资源部组织外部客户满意度问卷调查 总经理和主管副总最终决定 3 市场信息 研究报告质量 20 按照要求多渠道 全方位收集目标区域内 市场信息 提交报告 直接主管评价报告的真实性 完整性 及时性 4 领导临时 交办的任务 15 按质按量按时完成领导临时交办任务直接上级评价 远高于目标远高于目标高于目标高于目标达到目标达到目标略低于目标略低于目标远低于目标远低于目标得分得分 任务行为态度任务行为态度 能力考核指标能力考核指标 权重权重目标或期望目标或期望 d 120d 110d 100d 90d 80dD 任务任务 1 进度目标进度目标 质量目标质量目标 态度能力 态度能力 权重权重评价标准评价标准 d dD D 1 态度与责 任心 5 01 认同感 能够认同和维护本公司的文化与理念 不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论 并能适时制止他 人 02 积极主动 遇到问题能积极寻找合适的工作方法 而非被动服从或推给上司 03 爱岗敬业 在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬 04 工作严谨 对待本职工作 指派的工作 同事合作的工作都一贯认真仔细 很少出差错 05 承担责任 对出现的问题能主动承担责任 不推委 不找客观原因 06 自觉节约 能自觉节约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支 爱护公司财产 07 工作响应 对工作衔接部门 联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈 2 综合工作 能力 5 08 计划性 能习惯性的按照既定计划 有条理的开展与完成本职工作 09 沟通能力 与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识 并注意倾听和采纳他人的意见和建议 10 协调组织能力 完成各项工作时善于运用各方面的资源 并能充分有效地组织和利用 11 执行力 对领导交办的工作能克