品质部岗位职责说明书

深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 1 页 共 14 页 适用部门 品质部适用部门 品质部 文件编号 文件编号 版次A0发行日期2017 05 17 制定审核核准 品质部岗位职责说明书品质部岗位职责说明书 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 2 页 共 14 页 目目 录录 1 11 1 组织结构组织结构 3 3 1 21 2 人员编制人员编制 3 3 1 31 3 部门职责部门职责 3 3 1 41 4 管理者代表管理者代表 4 4 1 51 5 品质品质主管主管 7 7 1 61 6 IQCIQC 9 9 1 1 7 7 IPIPQ QC C 1010 1 1 8 8 OQCOQC 1111 1 1 9 9 售后服务售后服务 1 12 2 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 3 页 共 14 页 1 1 组织结构组织结构 1 2 人员编制人员编制 品质管控部暂定编 12 人 具体岗位和人员编制如下 职职 位位人员数量人员数量 管理者代表1 人 品质主管1 人 代 IQC1 人 1 人兼 IPQC4 人 7 人兼 OQC2 人 1 人兼 售后服务1 人 合 计9 人 以下空白 1 3 部门职责部门职责 部门名称品质部上级部门总经理 部门领导管理者代表定员人数9 部门职责考核标准 品质管控部 管理者代表 I Q C 售 后 服 务 I P Q C 品质主管 O Q C 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 4 页 共 14 页 1 负责来料及产品品质的控制 2 负责参与打样产品的外观检验 及量产前检验标准的制定 3 负责生产产品的首检 过程监控 终检 全检 4 品质管理体系的建立 定期主导审核及维护 5 品质人员的培训及考核 6 员工品质意识方面的培训和指导 7 供应商品质管控与提升 8 负责内部品质异常的处理 9 客户品质投诉处理及客退品的处理 10 品质会议的定期召开 11 检验设备及工具的点检与保养 12 检验设备及工具的定期校验 1 4 管理者代表管理者代表 职位名称 管理者代表职位编号 基本基本 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 品质全盘管理 推行公司品质管理体系 体系管理的策划 全面提升公司产品品质 减少品质问 题的发生 及时处理客户投诉 提升产品过程品质合格率 管理者代表 内部工作关系内部工作关系 1 向总经理汇报 2 与其他部门合作 3 监督指导下属 外部工作关系外部工作关系 1 客户 2 供应商 其他部门 品质部员工 总经理 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 5 页 共 14 页 体系 文件 方面 工作 内容 1 协助总经理建立 实施和保持质量管理体系 在整个企业 内促进顾客质量要求意见的形成 负责与质量管理体系有关 之外部联络 2 负责体系文件控制 审核质量手册 质量方针 目标 指 导各部门对相关文件使用 保管 收集 整理与归档 对现 有体系文件定期评审 3 审查审批各部门编制之质量记录在案格式 负责监督 管 理各部门质量记录 指导各部门对质量记录整理和保管 4 向总经理报告质量管理体系运行情况 提出改进建议 制 定管理评审计划 收集并提供管理评审所需资料 编写管理 评审报告 协助 协调 监督实施管理评审中纠正 预防措 施 5 审查各有关部门编制之质量计划 协助 协调各部门负责 人对相关的质量策划及编制 实施相应的质量计划 6 负责跟进及安排对测量 监控设备的校准 10 协助总经理定期召开管理评审会议 全面负责内部质量 管理体系审核工作 选定审核组长及审核员 并审核年度内 审计划 审核实施计划 审核报告 11 编写 年度内审计划 并负责组织实施 12 指导个部门依照质量管理体系要求开展工作 13 指导并协调各部门对内 外相关数据之传递与分析 处 理 14 负责对体系 产品持续改进之策划 当出现存在或潜在 之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书 协调各部门实施相应之改进 纠正和预防措施 负责监督 协调改进 纠正和预防措施实施 并跟踪验证实施之效果 指导相关部门有效处理顾客质量方面之意见 1 公司质量管理体系的建立及 正常运作 2 公司体系文件合理并依照执 行 3 各部门运作符合管理体系规 定并合理有效 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 6 页 共 14 页 1 负负责公司品质管控部的日常运作 2 审核品质经理提报的品质相关数据 分析数据 3 向总经理汇报公司品质状况 并提出改进的建议信息 4 各类不合格品审核 处理 退货的核准 5 定期主导品质会议的召开 向各相关部门反馈产品质量信 息 6 重大客户抱怨分析 原因调查与改善 投诉处理 一般客 户抱怨处理结果的确认 7 质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督 8 质量相关表单 记录的核准 9 品质检验标准书的制定及审核 10 参与顾客的需求评审 产品质量的控制 主导产品质量 问题的跟进与处理 11 各类品质文件的评审及处理 签发产品合格证书 12 负责本部门的专业培训工作 13 向总经理报告产品与质量争议问题及依权责签署相关资 料 文件 14 现场 6S 管理与持续完善工作 15 对主要供应商生产过程中的作业方法和品质意识进行检 查 监督 评估 不定期对供应商进行考核 16 监督品质主管定期进行供应商考核 并对品质主管提交 供应商考核结果进行确认 1 品质目标达成率 97 5 2 产品合格率 96 3 品质异常控制达成率 97 5 4 品质体系建设达成率 99 5 5 重要任务完成率 100 权力权力监督生产工艺及产品品质 责令修正工艺品质的权利 对违反质量体系流程要求纠正的权利 责任责任 对产品的的首检 过程检测 全检 终检结果负责 对产品品质改善结果的达成负责 对公司质 量管理体系运作状况负责 内容内容必备条件必备条件期望条件期望条件 一 教育水平大专以上学历企业管理 生产管理 品质管理 专业 二 工作经验五年以上钣金行业工作经验三年以上品质管理工作经验 三 技能与能力知识结构 熟悉行业标准 企业标准 企 业文化及各项规章制度 熟 悉五金产品及工艺要求 熟练 应用办公软件 较强沟通组织 能力 能承受较大工作压力 核心能力 善于团队管理 具有优秀的组 织协调能力 计划逻辑能力 执行力 组织协调能力 其他要求 优秀的语言表达能力 易于沟 通 奋 认真 工作责任心强 任职任职 资格资格 四 个性与品质做事客观 严谨负责 踏实 敬业 具有 很强的人际沟通 协调 组织能力以及高 度的团队精神 责任心强 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 7 页 共 14 页 职务职务 等级等级 职级 中层管理薪酬薪酬 标准标准 基本工资 工作工作 环境环境 工作地点 公司办公室 工作时间 按照规定工作时间出勤 1 5 品质品质主管主管 职位名称 品质主管职位编号 基本基本 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 协助推行公司品质管理体系 品质异常调查 分析 改善并跟进改善效果 处理客户投诉 分析 不良原因并提出改善方案 效果跟踪 品质报表的统计及分析 工作工作 内容内容 描述描述绩效重点绩效重点 品质主管 内部工作关系内部工作关系 1 向管理者代表汇 报 2 与其他部门合作 3 监督指导品质管 控部员工 外部工作关系外部工作关系 1 客户 2 供应商 其他部门 品质部员工 管理者代表 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 8 页 共 14 页 1 负责协助管理者代表进行品质部基础人员管理工作 2 负责公司品质管控部报表数据汇总 进行基础分析 3 向管理者代表汇报目前品质状况 提出改进的建议信息 4 各类不合格品审核 处理 退货的确认 5 向生产等相关部门现场反馈产品质量信息 6 对产品的标识 搬运 包装的检验检测 7 一般客户抱怨分析 原因调查与改善 投诉处理 8 质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督 9 质量相关表单 记录的确认 保存及管理 10 品质检验标准书的制定 11 参与顾客的需求评审 产品质量的控制 参与产品质量 问题的跟进与处理 12 各类品质文件的评审及处理 13 负责检测 量规仪器的校验管理工作 14 协助管理者代表做好 ISO9001 质量管理体系的推行工作 15 现场 6S 管理与持续完善工作 16 必要时协助进行产品的过程品质检验 检测 对日常检 验状况进行确认 17 负责检查 监督 评估供应商生产过程中的作业方法和 品质意识 定期对供应商进行考核 1 制程合格率 98 5 2 客户投诉处理及时率 100 0 3 文件编写或修改完成率 100 0 权力权力监督生产工艺及产品品质 责令修正工艺品质的权利 责任责任 对产品的的首检 过程检测 全检 终检结果负责 对产品品质改善结果的达成负责 对本部门 体系执行状况负责 内容内容必备条件必备条件期望条件期望条件 五 教育水平大专以上学历企业管理 生产管理 品质管理 专业 六 工作经验五年以上钣金行业工作经验三年以上品质管理工作经验 七 技能与能力知识结构 熟悉行业标准 企业标准 企 业文化及各项规章制度 熟 悉五金产品及工艺要求 熟练 应用办公软件 较强沟通组织 能力 能承受较大工作压力 核心能力 善于团队管理 具有优秀的组 织协调能力 计划逻辑能力 执行力 组织协调能力 其他要求 优秀的语言表达能力 易于沟 通 奋 认真 工作责任心强 任职任职 资格资格 八 个性与品质做事客观 严谨负责 踏实 敬业 具有 很强的人际沟通 协调 组织能力以及高 度的团队精神 责任心强 职务职务 等级等级 职级 中层管理薪酬薪酬 标准标准 基本工资 工作工作工作地点 办公室 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 9 页 共 14 页 环境环境工作时间 按照规定工作时间出勤 1 6 IQC 职位名称 IQC职位编号 基本基本 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 全面提升进料品质 减少品质问题的发生 及时处理品质异常 对每个厂商进行严格的质量把关 减少品质问题的发生 防止品质问题流入下道工序 描述描述绩效重点绩效重点 工作工作 内容内容 1 负责公司原材料 辅助物料 外协产品符合公司品质标准要 求 确保未经检验和检验不合格的物料上线使用 2 对进料每批进行抽样检查 部分需进行全检 合格后标 识方可入库 3 严格按照 进料检验作业指导书 品质管理制度 相关 图纸 检验标准及客户特殊要求进行产品检验 并将检验 结果如实填写在 进料日报表 上 4 及时发现 反馈品质异常 标识并隔离不良品 达到投诉 要求时填写 品质异常处理报告 及时跟进纠正预防措施 的落实执行 5 供应商品质不良退货的跟进 6 供应商不良品后续改善效果的持续跟进 7 负责监督及维护待检区现场的 6S 管理 8 服从管理 完成上级交办的其他工作任务 按公司绩效考核标准执行 权力权力监督进料产品品质 发现品质异常及时处理及上报 责令供应商及时改善的权利 责任责任对产品的进料检测结果负责 对产品品质改善结果的跟进负责 对进料不良退货及时率负责 内容内容必备条件必备条件期望条件期望条件 教育水平 大专及以上学历任职任职 资格资格 工作经验 三年以上品检工作经验一年以上钣金行业 IPQC 工作经 验 IQC 内部工作关系内部工作关系 1 向品质主管汇报 2 与其他部门合作 3 与部门员工合作 外部工作关系外部工作关系 1 供应商 其他部门 品质部员工 品质主管 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 10 页 共 14 页 技能与能力 知识结构 熟悉行业标准 企业标准 企 业文化及各项规章制度 熟 悉五金产品及工艺要求 熟练 应用办公软件 较强沟通组织 能力 能承受较大工作压力 核心能力 沟通能力 执行力 其他知识 知识素养高 知识面广 知识 结构合理 富有亲和力 较强 的说服能力 品格高尚 道德 素养好 个性与品质 忠于公司 为人正直 清正廉洁 思想敏 捷 性格沉稳 善于沟通和决断 为人正 派 办事公正 心态平和 理智 忠诚 正直 稳重 果断 职务职务 等级等级 职级 IQC薪酬薪酬 标准标准 工作工作 环境环境 工作地点 仓库 工作时间 按照规定工作时间出勤 1 5 IPQC 职位名称 IPQC职位编号 基本基本 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 提升生产过程品质 对生产每道工序进行严格的质量把关 降低生产报废率 防止品质问题流入 下道工序 过程不良问题改善效果跟进 工作工作 内容内容 描述描述绩效重点绩效重点 IPQC 内部工作关系内部工作关系 1 向品质主管汇报 2 与其他部门合作 3 与部门员工合作 外部工作关系外部工作关系 其他部门 品质部员工 品质主管 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 11 页 共 14 页 1 负责首件检验 制程巡检 末件检验 物料转移 2 在每批产品生产第一件时进行首件确认是否合格 合格后 才能批量生产 3 严格按照 制程检验作业指导书 品质管理制度 相关 图纸 客户反馈问题及特殊要求进行产品巡检 并将检验结 果如实填写在 巡检报表 上 4 对每批生产完成的产品进行检验 并做好检验结果记录 5 及时发现 反馈品质异常 标识并隔离不良品 必要时填 写 品质异常处理报告 及时跟进纠正预防措施的落实执行 6 负责检查 监督 评估生产部门生产过程中的作业方法和 品质意识 定时巡检 发现异常及时上报 7 负责首件检验的判定与记录工作 并保留好首件样品 直 至下个首件确认完成 8 负责半成品转移的抽样检验工作 9 负责监督及维护生产现场的 6S 管理 10 服从管理 完成上级交办的其他工作任务 按公司绩效考核标准执行 权力权力监督生产产品品质 发现品质异常及时处理及上报 责令修正工艺品质的权利 责任责任对产品的的首检 过程检测结果负责 对产品品质改善结果的达成负责 内容内容必备条件必备条件期望条件期望条件 教育水平 大专及以上学历 工作经验 三年以上品检工作经验一年以上钣金行业 IPQC 工作经 验 技能与能力 知识结构 熟悉行业标准 企业标准 企 业文化及各项规章制度 熟 悉五金产品及工艺要求 熟练 应用办公软件 较强沟通组织 能力 能承受较大工作压力 核心能力 沟通能力 执行力 其他知识 知识素养高 知识面广 知识 结构合理 富有亲和力 较强 的说服能力 品格高尚 道德 素养好 任职任职 资格资格 个性与品质 忠于公司 为人正直 清正廉洁 思想敏 捷 性格沉稳 善于沟通和决断 为人正 派 办事公正 心态平和 理智 忠诚 正直 稳重 果断 职务职务 等级等级 职级 IPQC薪酬薪酬 标准标准 工作工作 环境环境 工作地点 生产车间 工作时间 按照规定工作时间出勤 1 6OQC 基本基本职位名称 OQC职位编号 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 12 页 共 14 页 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 提升出货产品品质 对装配包装后的产品进行严格的质量把关 减少客诉问题的发生 防止品质 问题流出 过程不良问题改善效果跟进 描述描述绩效重点绩效重点 工作工作 内容内容 1 负责成品出货的检验工作 按照 品质标准书 及图纸要 求进尺寸及性能抽检 对外观进行全面检查 对客诉问题 和客户特殊要求 进行全检或依照上级安排抽检 根据检 验情况填写 检验日报表 2 负责监督 检查生产过程中的物料摆放是否规范 3 负责外发产品回厂的性能抽检 外观全面检查工作 4 监督和指导生产员工正确作业 协助装配核对图纸及标签 5 负责产品的首检 尤其是有丝印及特殊装配要求的产品 保证批量品质 6 工作中要不断巡检 一旦发现异常 需及时把信息反馈给 相关工序 进行处理 7 负责生产过程中品质异常数据的收集 统计及分析 8 对客退品进行判定 并按最终结果跟进处理 9 负责监督及维护生产现场的 6S 管理 10 服从管理 完成上级交办的其他工作任务 按公司绩效考核标准执行 权力权力监督生产产品品质 发现品质异常及时处理及上报 责令修正工艺品质的权利 责任责任对产品的的全检 巡检和终检检测结果负责 对产品品质改善结果的达成负责 内容内容必备条件必备条件期望条件期望条件 教育水平大专及以上学历 任职任职 资格资格 工作经验三年以上品检工作经验 一年以上钣金行业品质工作经验 OQC 内部工作关系内部工作关系 1 向品质主管汇报 2 与其他部门合作 3 与部门员工合作 外部工作关系外部工作关系 1 客户 其他部门 品质部员工 品质主管 深圳市锐安机电设备有限公司深圳市锐安机电设备有限公司 第 13 页 共 14 页 技能与能力 知识结构 熟悉行业标准 企业标准 企 业文化及各项规章制度 熟 悉五金产品及工艺要求 熟练 应用办公软件 较强沟通组织 能力 能承受较大工作压力 核心能力 执行力 协调沟通能力 其他知识 良好的职业操守 诚实敬业 细致严谨 责任心强 原则性强 踏实肯干 耐心细致 有责任心 思路清晰 独立性强 富有团队 合作精神 个性与品质 忠于公司 为人正直 善于沟通 为人正 派 精神饱满 善于沟通 精神饱满 职务职务 等级等级 职级 OQC薪酬薪酬 标准标准 工作工作 环境环境 工作地点 装配车间 工作时间 按照规定工作时间出勤 1 7 售后服务售后服务 职位名称 售后服务职位编号 基本基本 信息信息所属部门 品质部编制日期 工作工作 关系关系 职位职位 目的目的 产品售后品质保证 及时应对客户反馈信息 快速处理品质异常达到客户满意度 工作工作 内容内容 描述描述绩效重点绩效重点 售后服务售后服务 内