现代企业人力资源管理概论

2012 年 7 月广东省高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试卷 课程代码 11466 重要提示 1 本试卷共 4 页 满分 100 分 考试时间 l50 分钟 2 应考者必须在 答题卡 上按要求作答 答在试卷上无效 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 l 分 共 20 分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是 符合题目要求的 请将其选出并将 答题卡 的相应代码涂黑 错涂 多涂或未涂均无分 1 人力资源是指在一定时间空间条件下 现实的和潜在的劳动力的 A 数量的总和 B 质量的总和 C 数量和质量的总和 D 人口的总和 2 领导者从某种不当的观念和偏见出发 纯主观地对人和事情做出判断的一种心理现象是 A 首因效应 B 偏见效应 c 投射效应 D 近因效应 3 人力资源战略规划的中期规划的时间通常指 A 3 个月至 6 个月 B 6 个月至 1 年 C 1 年至 3 年 D 3 年至 5 年 4 企业在某个较狭窄的领域内 如某特殊顾客群 或是实施低成本 或是实施差异化 或是两者兼 而有之的竞争战略是 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 5 根据实际工作需要 并兼顾个人的需要 科学 系统化地进行职位的合理配置 以满足企业正常 运营需要的活动是指 A 组织设计 B 职位设计 C 职位分析 D 组织结构设计 6 员工可以不顾时间 距离以及组织边界 利用计算机网络一起工作 迅速便利地共享知识的组织 是 A 无边界组织 B 网络组织 C 虚拟组织 D 机械组织 7 对于组织的管理职位来说非常重要的来源是 A 内部选拔 B 校园招聘 C 就业服务机构 D 海外招聘 8 因招聘不慎 导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用 叫做 A 安置成本 B 重置成本 C 机会成本 D 离职成本 9 员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任 尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见 的 但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着 可望而不可及 这是指 A 技能老化 B 管理继承人计划 C 结构型停滞 D 职业生涯高原 10 企业培训最终的匿的是为了实现企业的 A 生产效率 B 竞争实力 C 经营目标 D 市场份额 11 一种可以进行信启 双向性交流 将知识传授和能力提高两者融合到一起 非常有特色的培训方 法是 A 案例研究法 B 角色扮演法 C 头脑风暴法 D 个别指导法 12 ERG 理论的创立者是 A 马斯洛 B 赫兹柏格 C 奥德弗 D 弗鲁姆 13 下列属于企业衰退阶段激励模式的是 A 短期激励为主 B 股权激励 C 员工普遍持股 D 技术创新激励 14 下列有关绩效沟通的描述错误的是 A 沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B 沟通适用于绩效管理的开始阶段 C 沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D 管理者可根据员工的要求进行专门的沟通 15 在绩效考评中 同事考评的特点是 A 对考评内容比较熟悉 8 接触频繁 更加客观全面 C 易高估自己 D 利于管理的民主化 16 下列属于可变薪酬的是 A 虚拟股票 B 基本工资 C 津贴 D 福利 17 下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是 A 解雇 B 退休 C 自动离职 D 开除 18 企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式 了解员工情绪 预见可能发生和存在的问题 及时 加以沟通并解决 而不能等到矛盾已经激化才去处理 这反映了处理劳动 关系的 A 协商解决争议原则 B 兼顾各方利益原则 C 以法律为准绳原则 D 以预防为主原则 19 有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是 A 硬性的管理方式 B 终身雇佣制 C 合作性劳资关系 D 注重在职培训 20 日本企业管理中最突出 也最有争议的政策是 A 年功序列工资制 B 终身雇佣制 C 企业内工会 D 温情主义的管理方式 二 多项选择题 本大题共 l0 小题 每小题 2 分 共 20 分 在每小题列出的五个备选项中 至少有两个是符合题目要求的 请将其选出并将 答题卡 的相应代码涂黑 错涂 多涂 少涂或未 涂均无分 21 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标 运用现代管理措施和手段 对人力资源 的一系列活动进行管理的总和 其基本功能包括 A 获取 B 发展 C 保持 D 评价 E 整合 22 影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有 A 企业所在地的人力资源现状 B 企业所在地对人才的吸引程度 C 企业自身对人才的吸引程度 D 预期经济增长 E 全国范围的职业市场状况 23 职位设计的权变因素主要有 A 组织因素 B 环境因素 C 人员因素 D 社会期望 E 技术因素 24 职业生涯设计对个人的作用主要有 A 帮助个人确定职业发展目标 B 鞭策个人努力工作 C 有助于个人抓住重点 D 引导员工发挥潜能 E 评估工作成绩 25 员工培训增强了企业自身竞争优势 具体表现为 A 是企业的一项成本支出 B 是员工对企业的要求 C 是企业发展战略的核心 D 为企业树立良好的形象 E 是企业发展的支柱 26 企业文化的功能主要表现为 A 加强企业对职工激励的功能 B 可以增强企业内部职工的凝聚力 C 有利于降低企业的成本 D 有利于改善企业的工作环境 E 有利于改善企业的核心价值观 27 结果考评法主要有 A 对偶比较法 B 岗位绩效指数化法 C 层次分析法 D 目标管理法 E 评级量表法 28 目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括 A 劳动部门的信息 B 委托专业机构进行调查 C 查询社会公开信息 D 展开私下调查 E 企业间相互调查 29 下列属于劳动关系客体的有 A 劳动时间 B 劳动报酬 C 福利保险 D 福利保障 E 劳动环境 30 衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括 A 经验法 B 会计法 C 审计法 D 访谈法 E 分析法 三 简答题 本大题共 5 小题 每小题 5 分 共 25 分 31 简述企业处于成长阶段时人力资源管理 的主要特点和核心战略 32 简述培训需求层次分析的主要内容 33 简述如何寻求奖惩的最佳结合点 34 简要概括劳动合同的内容 35 简述校园招聘的缺点 四 论述题 本大题共 2 小题 每小题 l0 分 共 20 分 36 试述企业对员工职业生涯管理的基本流 程 37 试述建立职位薪酬体系的基本步骤 五 案例分析题 本题 l5 分 38 方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理 随着业务的熟悉和销售网络的建立 他 的业绩直线攀升 到第四年底 他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯 估计自己的业绩在公司 名列前茅 但公司政策规定 为了不影响人际关系和造成 不必要的攀比 不允许公布每个销售代表的具 体业绩 所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平 去年 方成利用自己外语好的优势 成功地签了几个大客户 到 8 月底就超额完成了全年的销售任务 但上司对此却无动于衷 无相应的表彰和奖励 由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关 系 尽管工作很顺利 薪水也逐年提高 但方成总感到不公平 认为自己的超额劳动未得到应有的回报 他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动 并在公司内定期对销售代表的业 绩进行通报 评价 并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励 特别让方成恼火的是 当上周他与上 司谈及有关内容时 上司以这是本公司的既定政策 是公司的文化所决定的为由 拒绝了方成的改进建议 当猎头公司与他接洽时 方成毫不犹豫地去了一家美国公司 结合上述案例回答下列问题 1 在绩效考评设计中应坚持哪些原则 2 该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么 2012 年 1 月广东省高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试卷 课程代码 11466 重要提示 1 本试卷共 4 页 满分 100 分 考试时间 150 分钟 2 应考者必须在 答题卡 上按要求作答 答在试卷上无效 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是 符合题目要求的 请将其选出并将 答题卡 的相应代码涂黑 错涂 多涂或未涂均无分 1 一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高 A 收益型效益 B 效益型效益 C 效率型效益 D 效果型效益 2 若某地的某人在一个地方做了坏事 在众多因素影响下 可能导致对该地人群的歧视 甚至会影 响到在员工招聘时对该地区人的歧视 这种现象反映了人力资源管理中 A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 3 企业在提供相同的产品或服务时 其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战 略是 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 4 根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术 然后对人员需求的数量 质量和结 构进行预测是 A 人力资源供给预测 B 人力资源数量预测 C 人力资源预测 D 人力资源需求预测 5 由信息网络联系起来 在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作 并为实现某种特定目标 而建立起来的实体 即 A 岗位 B 组织 C 职位分析 D 组织框架 6 减少命名链 对控制的跨度不加限制 取消了各种只能部门 代之以授权的团队是 A 机械组织 B 虚拟组织 C 网络组织 D 无边界组织 7 根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做 A 录用人员评估 B 招聘评估 C 招聘质量评估 D 招聘成本评估 8 职业生涯设计可以从这样几方面来理解 包括 A 个人 B 企业 C 个人和企业 D 两者都不是 9 给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会 即 A 双重职业发展道路 B 管理继承人机会 C 工作扩展和工作轮换 D 员工培训 10 员工培训既是企业的一种教育活动 又是企业的一种 A 管理行为 B 成本支出行为 C 投资行为 D 开发行为 11 对企业的培训工作至关重要 是真正有效地实施培训的前提条件的是 A 培训内容分析 B 培训需求分析 C 培训方法分析 D 培训结构分析 12 双因素理论的创立者是 A 马斯洛 B 弗鲁姆 C 奥德弗 D 赫兹柏格 13 下列属于企业衰退阶段激励模式的是 A 短期激励为主 B 股权激励 C 员工普遍持股 D 技术创新激励 14 目标管理过程中最重要的阶段是 A 有效目标的设置 B 目标的执行 C 过程检查 D 自我调节 15 有关绩效沟通的描述错误的是 A 沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B 沟通适用于绩效管理的开始阶段 C 沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D 管理者可根据员工的要求进行专门的沟通 16 金降落伞 与 锡降落伞 的薪酬策略属于 A 差异化薪酬战略 B 快速发展薪酬战略 C 收缩薪酬战略 D 稳定薪酬战略 17 下列属于固定薪酬的是 A 股票期权 B 受限股票 C 绩效奖励计划 D 在职消费 18 下列情况企业可以解除劳动合同的是 A 在试用期间 发现员工不符合录用条件 B 女工在怀孕 生育和哺乳期间 C 因工伤残 因病或非因工伤在规定的医疗期限内的 D 员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害 19 下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是 A 辞职 B 死亡 C 解雇 D 退休 20 有关美国人力自愿管理模式的特点描述正确的是 A 硬性的管理方式 B 终身雇佣制 C 合作性劳资关系 D 注重在职培训 二 多项选择题 本大题共 10 每小题 2 分 共 20 分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符 合题目要求的 请将其选出并将 答题卡 的相应代码涂黑 错涂 多涂 少涂或未涂均无分 21 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标 运用现代管理措施和手段 对人力资源的一系列活 动进行管理的总和 这些活动包括 A 取得 B 开发 C 保持 D 评价 E 运用 22 企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有 A 员工招聘 B 企业架构 C 员工培训 D 福利和津贴 E 薪酬管理 23 常见的职位设计形式有 A 职位轮换 B 工作再设计 C 工作扩大化 D 工作丰富化 E 工作反馈 24 从萨珀的职业发展理论看 可将职业生涯分为 A 成长阶段 B 立业与发展阶段 C 维持阶段 D 衰退阶段 E 探索阶段 25 按培训的目的划分培训方式有 A 过渡性教育培训 B 知识更新培训 C 提高业务能力培训 D 专业人才培训 E 人员晋升培训 26 影响员工激励效果的个体因素包括 A 年龄与工龄 B 个人价值观 C 受教育程度 D 性格特征 E 收入水平 27 绩效计划的内容包括 A 关键绩效指标 B 绩效沟通内容 C 绩效考评方法 D 工作目标设定 E 能力发展计划 28 非货币性薪酬体系能够得到广泛使用 主要是因为 A 能为货币性薪酬计划提供补充 B 能使公司激励计划的过渡更加平稳 C 加强公司的经营目标 D 认可突出的绩效 E 适用于大多数员工 29 下列属于劳动关系客体的有 A 劳动时间 B 劳动报酬 C 福利保险 D 工会组织 E 劳动环境 30 衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括 A 经验法 B 会计法 C 审计法 D 访谈法 E 分析法 三 简答题 本大题共 5 小题 每小题 5 分 共 25 分 31 简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义 32 简述员工自我职业生涯管理的基本内容 33 简述培训需求层次分析的具体内容 34 简述绩效考评指标设计的原则 35 简述如何正确对待雇员流失 36 试述企业内部晋升的重要意义 37 试述建立职位薪酬体系的基本步骤 五 案例分析题 本题 15 分 38 宝洁公司的招聘有一个著名的特点 直接从重点大学选拔优秀应届毕业生 公司认为 应届毕业生像一张洁白的纸 更容易涂上美丽的色彩 公司十分看重大学生的综合素质 和潜力 管理层认为 没有经验不怕 经验可以从实践中摸索出来 问 总结校园招聘的优点 校园招聘的不足之处有哪些 2013 年 7 月高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试题 课程代码 11466 一 单项选择题 1 人力资源管理的核心概念是 A 效率 B 成本收益 C 效果 D 效能 2 若某地的某人在一个地方做了坏事 在众多因素影响下 可能导致对该地人群的歧视 甚至会影 响到在员工招聘时对该地区人的歧视 这种 现象反映了人力资源管理 A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 3 企业在提供相同的产品或服务时 其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战 略是指 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 4 人力资源规划之长期规划一般指 A 6 个月至 1 年 B 1 年至 3 年 C 1 年至 5 年 D 5 年以上 5 通过减少组织的中间层次 压缩行政人员规模 增大管理幅度 以促进信息的传递与沟通的组织 发展形式是 A 小型化 B 弹性化 C 虚拟化 D 扁平化 6 通过增加工作责任 工作自主权以及自我控制 以满足员工的心理需要 达到激励目的的职位设 计形式是 A 工作扩大化 B 工作丰富化 C 职位轮换 D 工作再设计 7 招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时 一般的招聘地点选择为 A 全国或世界范围 B 跨地区 C 招聘学位所在地 D 高校 8 对员工职业生涯设计负主要责任的是 A 主管人员 B 同事 C 企业 D 员工本身 9 一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长 发展或晋升阶段 这属于萨珀职业发展理论的 A 立业与发展阶段 B 职业探索阶段 C 职业维持阶段 D 职业衰退阶段 10 员工培训既是企业的一种教育活动 又是企业的一种 A 管理行为 B 成本支出行为 C 投资行为 D 开发行为 11 培训对象在培训活动中相互启迪思想 激发创造性思维 它能最大限度地发挥每个参加者的创造 能力 提供解决问题的更多更佳的方案 这 种培训方法是 A 角色扮演法 B 案例研究法 C 头脑风暴法 D 个别指导法 12 需要层次理论的创立者是 A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 奥德弗 D 弗鲁姆 13 作为一种有效的激励措施 晋升对下列哪种人员最具吸引力 A 专业技术人员 B 销售人员 C 一线生产人员 D 管理人员 14 目标管理过程中最重要的阶段是 A 有效目标的设置 B 目标的执行 C 过程检查 D 自我调节 15 下列属于行为考评法的是 A 对偶比较法 B 全视角考评法 C 层次分析法 D 平衡记分卡法 16 下列属于固定薪酬的是 A 股票期权 B 受限股票 C 绩效奖励计划 D 在职消费 17 下列属于强制性福利的是 A 带薪休假 B 生育保 C 教育福利 D 企业年金 18 我国 劳动法 规定 试用期最长不得超过 A 三个月 B 六个月 C 九个月 D 一年 19 下列属于遣散成本的是 A 管理成本 B 招牌广告费用 C 心理风险 D 业绩成本 20 有关美国 A 力资源管理模式的特点描述正确的是 A 硬性的管理方式 B 终身雇佣制 C 合作性劳资关系 D 注重在职培训 二 多项选择题 21 人力资源管理是一个有机系统 其构成主体有 A 劳动力的配置者 B 劳动力的使用者 C 劳动力的调节者 D 劳动力的拥有者 E 劳动力的供给者 22 根据企业生命周期理论 企业的发展过程可以分为 A 初创期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 E 稳定期 23 到日前为止 组织发展经历了 A 传统官僚机构阶段 B 复杂性组织阶段 C 适应