组织变革与压力管理

组织变革与压力管理,主讲内容,变革的动力变革的阻力管理组织变革的方法营造适合变革的文化工作压力与压力管理,组织变革的概念,组织变革（Organizational Change） 是指一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面的彻底改变与革新。,变革动力,变革阻力,组织变革的动力与阻力,变革的动力,大盒子模式下的零售商总是带来糟糕的购物体验，例如库存管理不善、导购态度冷漠、货架凌乱等。因此亚马逊等电商已经为实体零售吹响了消亡的号角。不过如果零售商能够采用一些新技术，未来走进商店购物的体验仍然值得期待。,变革的阻力,习惯 安全 经济因素对未知的恐惧选择性信息加工,结构惯性变革焦点的有限性群体惯性对专业性的威胁 对既存权力关系和分配方式的威胁,个体的阻力,组织的阻力,人们常会抵制变革，即使有证据表明变革会带来效益,克服变革的阻力,教育与沟通 参与支持与承诺建立积极的关系公平地贯彻变革操纵与收买选择接受变革的人强制,管理组织变革的方法,卢因：三阶段变革过程模型科特的变革的8个步骤模型组织发展,卢因的三阶段模型,可以通过以下方式进行组织解冻：驱动力量：指导行为背离现状且不断增加的力量遏制力量：阻碍背离均衡且不断减少的力量结合前两种方式,科特的八步骤变革模型,1.创造紧迫感2.形成联盟3.提出新的愿景4.沟通愿景,5.授权给他人6.奖励 “成就”7.巩固改善的成果8. 强化变革,解冻,移动,冻结,组织发展,组织发展：试图提高组织效能和员工福利的一系列变革方法基于人性化的民主价值观：相互尊敬信任和支持权力均等 直接面对 注重参与,组织发展的干预方式,调查反馈收集信息并做出反馈过程协商 应用外部顾问团队建设高度互动提高团队信任群体间发展改变群体间态度、刻板印象及认知 欣赏式探询关注的是组织的成功,激发创新型文化,创新是一种特殊的变革，用来创造或增强产品、过程或服务的一种新理念创新的源泉：组织结构、组织文化、人力资源等,营造适合变革的文化,理念捍卫者,积极热情地宣传理念、寻求支持、克服阻力、并力保理念得到执行的管理者拥有高度的自信、毅力、精力以及冒险倾向采用激励和鼓励获得他人的承诺 具有相当大的决策权,工作压力与压力管理,当人们遇到机会、需求或者与个体想要得到的资源时，感到结果既重要又不确定的动态状态 压力类型：挑战性压力-能够提高绩效障碍性压力-阻碍人们达到目标，大部分是负面的,工作压力与压力管理,生理学症候心理学症候行为症候,群体压力管理的方法,压力后果,压力管理,员工选聘组织沟通目标设定方案工作再设计,辅导时间管理体育锻炼（健康计划）,群体压力管理的方法,个体压力管理的方法,管理者对个体压力没有直接控制，并且对于干预员工私生活也应有道德方面的考虑,群体压力管理的方法,变革需求几乎包括组织行为的所有方面现实世界是动荡的，组织及其成员如果想获得竞争力，必须进行动态变革管理者必须不断地作为改革的推动者,全球化对管理者的启示,组织及其成员倾向于抵制组织变革任何人在任何状况下都能很好地管理变革是不太可能的变革常常是具有压力的，但是并非所有压力都是有害的,文献企业压力管理研究综述,作者：田野 刘兰静 缪丽华自从压力管理的概念被提出后，越来越多的人开始重视压力管理的研究，压力管理的影响与日剧增。本文阐述了压力管理的研究背景，综述了西方近些年影响力较大的压力管理研究成果，并对国内的相关研究成果进行了回顾。最后，探讨了国内压力管理未来的研究方向。,文献企业压力管理研究综述,一、研究现状1、压力概念和理论：压力刺激反应理论、GAS三阶段理论、压力交互理论、个体-环境匹配理论、工作需求-控制模式、罗宾斯的压力理论模型2、压力源：个体因素、组织因素、环境因素3、国内研究现状：近年来国内的许多调查显示出中国企业的员工面临的压力越来越大。另外,虽然近几年国内越来越重视压力管理的研究,但研究力度依然不够,仍需借鉴国外的理论知识,在借鉴的同时,需要注意立足于中国企业的实际情况,不能生搬硬套。,文献企业压力管理研究综述,二、压力管理的途径与方法社会环境方面组织途径个人途径三、压力管理展望尽管西方国家的研究已经达到了一个比较高的水准,但纵观西方压力管理的研