收银员岗位说明书

米兰春天收银员工作说明书 1 职位标识职位编码 FA 01 职位名称 收银员 所属部门 财 务部 直属上级 会计主管 二 职 位 概 要 1 熟练使用公司收银设备 快速而准确地收付款 2 机打票的发放 3 登记金额 对账目日清日结 4 为客户提供商品正确信息 5 为客户提供咨询 6 替顾客做好商品装袋服务 三 履 行 职 责 1 准时并按时进行交接班 2 严格执行交接班制度 清点货款 整理账目 明确责任 3 严格遵守各项规章制度及工作流程 包括收银管理制度及工作流程 现金管理规定 行政管理制度等 4 做好各项准备工作 确保收银工作的顺利进行 5 熟悉掌握操作技能 确保结账 收账的及时 准确 无误 6 管好备用金 确保备用金的金额准确 存放安全 7 结账收款时 负责认真核对收取现金的数量 仔细辨别真假 对所 收现金要及时验钞 减少门店风险 8 收取现金时 吐字清晰 9 顾客消费的机打票 找零 要有礼貌的亲手递给顾客 并使用礼貌 用语 10 收款要快捷 找零准确 11 管好 用好发票 做到先结账 后开票 开票金额与所收现金及机 打票金额必须相符 对退票 废票要及时更正 12 遵章行使 每日下班前将收银台内卫生及时清理 13 保持良好形象 微笑服务顾客 14 上班时间不接打私人电话 15 提醒顾客区别不同产品 以防止顾客买错商品 如 提醒洗衣液与 护理液 16 向财务交款前 需将现金分类汇总 与机打票核对相符 发现问题 及时查找 避免损失 17 每天按时上班上报收款汇总表 保证准确无误 18 坚决执行上级领导安排的每一项工作 而且要求认真完成 19 对公司的规划 财务报表 统计信息等 以及公司的员工档案 工 资性 劳务性收入要严格保密 对收银工作的内部资料要严格保密 20 具有良好的沟通 协调能力 并熟悉掌握商品 提供优质服务 21 检查机器运行情况 营业结束 按规定程序关闭机器 切断电源 将收款 周转金整理封包 将财务统一保管 四 业 绩 1 对业务掌握的熟练度 做到账无遗漏 2 做到 100 的正确率并及时准确向客户收取现金 错误率小于或等于 100 3 做到 100 的正确率并及时登记收银金额 4 做到交易量的 100 每天盘点收款 做到日清日结 标 准 5 按照公司要求做好资金的安全保管工作 6 每日做到交易量的 100 的现金和银行帐的登记工作 7 顾客满意度大于等于 80 8 全勤 80 分以上 五 工 作 关 系 1 直属上级 财务经理 不定期向财务经理进行口头工作汇报 2 直属下级 无 3 横向联系 各收银员以及检验打印机票的人员 与其他收银员协调 好轮班的交接工作 4 对外联系 顾客 并与持会员卡的顾客保持好联系 六 使用设备1 计算机 2 收银设备 3 条码阅读器 4 小票打印机 5 其他 七 工作环境和 工作条件 1 工作时间 8 小时工作时间 换班轮息 2 工作地点 米兰春天收银台 3 工作环境 舒适 安全 无危险 八 任 职 资 格 1 18 到 30 周岁 2 具有职业高中以上学历 3 受过会计基本知识 经济法基本知识等方面的培训 4 具有 6 个月以上相关工作经验 5 普通话标准 语素流利 且具有一定财务会计知识和有一定的计算 机操作基础 6 能熟练使用办公软件 熟练掌握收银各项操作流程 7 掌握收银设备的操作 保养技能 8 具备较强的服务意识和销售技巧 9 条理性强 反应灵活 对数字敏感 10 具有辨别现金 信用卡 支票真伪的能力 11 工作作风严谨 认真细致 耐心尽责 责任心强 心理素质好 12 富有亲和力 且具有良好的沟通 协调能力 13 品行廉洁 职业道德良好 九 其他信息 对企业忠诚 热于奉献 职位标识 职位名称 收银员 职位代码 1 所属部门 财务部 2 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概 要 及时准确收取现金 并登记金额 日清日结 工作内容 及时准确向客 户收取现金 及时登记收银金额 每天盘点收款 做到日清日结 任职资 格 教育背景 职业高中以上学历 培训经历 受过会计基本知识 经济 法基本知识等方面的培训 经 验 6 个月以上相关工作经验 技能技巧 有一定财务会计知识 有一定计算机操作基础 熟练使用办公软件 态 度 工作作风严谨 认真细致 责任心强 心理素质好 具有良好的 沟通 协调能力 工作条件 工作场所 收银台 环境状况 环境舒适 需 长期站立 危 险 性 基本无危险 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 二 职位概要 熟练使用公司财务管理软件及收银设备 有沟通能力 负责前台现金的收取及发票的发放 及时准确收取现金 并登记金额 日清日 结 保持头脑清晰 避免算错帐或找零有误 熟悉掌握收银设备的使用方法 做好 收银设备的开机状态检查 发现问题及时上报 提前 20 分钟到岗位领取备用金 备用金要当面点清 熟悉掌握假钞的识别方法 不断提高自身的业务技能 熟悉掌握现金找赎技巧 熟悉公司各种菜品 酒水的编码 积极参加公司内部的各种会议 三 标准 形象 2 收银员及微机员手工单 电脑单必须相符 要求做到钱单 相符 做到合三为一 必须将每天出现的错误单据及时挑出 交给收银部经理 及时处理 4 及时准确向客户收取现金 及时登记收银金额 每天盘点收 款 做到日清日结 5 态度上要工作作风严谨 认真细致 责任心强 心理 身理素质好 能长期站立 4 职责 1 准时并按时进行交接班 2 严格执行交接班制度 清点货款 整理账目 明确责任 3 严格遵守各项规章制度及工作流程 包括收银管理 制度及工作流程 现金管理规定 行政管理制度等 4 做好各项准备工作 确保收银工作的顺利进行 5 熟悉掌握操作技能 确保结账 收账的及时 准确 无误 6 管好备用金 确保备用金的金额准确 存放安全 7 结账 收款时 负责认真核对收取现金的数量 仔细辨别真假 对所收现金要及时验 钞 减少门店风险 8 收取现金时 吐字清晰 9 顾客消费的机打票 找零 要有礼貌的亲手递给顾客 并使用礼貌用语 10 收款要快捷 找零 准确 11 管好 用好发票 做到先结账 后开票 开票金额与所收现金及机 打票金额必须相符 对退票 废票要及时更正 12 遵章行使 每日下班前将 收银台内卫生及时清理 13 保持良好形象 微笑服务顾客 14 上班时间 不接打私人电话 15 提醒顾客区别不同产品 以防止顾客买错商品 如 提 醒洗衣液与护理液 16 向财务交款前 需将现金分类汇总 与机打票核对相 符 发现问题及时查找 避免损失 17 每天按时上班上报收款汇总表 保证 准确无误 18 坚决执行上级领导安排的每一项工作 而且要求认真完成 19 对公司的规划 财务报表 统计信息等 以及公司的员工档案 工资性 劳务性收入要严格保密 对收银工作的内部资料要严格保密 20 具有良好的沟通 协调能力 并熟悉掌握商品 提供优质服务 21 检查