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管理者的演讲实战技巧 作为管理者口才肯定很好，以下是小编为大家收集关于管理者的演讲实战技巧，供你阅读。 一、如何开场 1.了解精彩开场白的作用 糟糕的开场白只会使听众感到迷茫与无趣，精彩的开场白则可以使听众感到兴奋与激动。具体来说，精彩的开场白有以下三个基本功能： 第一，建立起听众对演讲者的信赖感; 第二，激发听众对演讲的兴趣; 第三，奠定整个演讲成功的基调。 【案例】 杂志提精神 某演讲者到上海文广集团做演讲，到会场时发现大多数人都半睁着眼睛，好像在假寐。在稀稀拉拉的掌声中，演讲者踏上了讲台，说出了开场白：现代是资讯泛滥的时代，现代人一天接受的资讯量等于220xx年前一个人一辈子才能接受到的资讯量。你可以说今天的人是幸福的，也可以说今天的人是悲哀的，因为只要一睁开眼睛，就会有无数的资讯涌向你、骚扰你、侵占你。今天早晨我碰到了同样的困惑，当我走进书报亭，想买一些报纸、杂志打发时光时，我茫然了，因为我根本不知道做何选择。不过我最后还是做出了明智的选择，我选择了心灵周刊和上海星期三。 当演讲者拿出这两份杂志时，台下突然响起一阵热烈的掌声。掌声平息后，有人站起来提问：请问您怎么会想到买我们单位编的这两份杂志? 因为我很想了解今天的听众都是什么人，是用什么状态做的杂志，所以就买了这两份杂志。接着演讲者谈了谈阅读杂志的感受，接着说：今天早上，当我不带偏见，平和地阅读这两本杂志的时候，我非常感谢各位辛勤的付出和劳动，是你们带给我许多收获。我相信，今天下午，如果您也带着平和的心态，和我一起进行友好交流的话，今天下午对您而言依然会是一个有收益的下午。 在接下来三个小时的演讲中，听众非常配合。 2.掌握开场白的结构模式 精彩的演讲一般包括引子、主题、介绍、收益点与共识，其中引子与主题的设计最考验演讲者的功底。要想设计出精彩的开场白，关键要处理好引子与主题的关系，即如何设计出吸引人的引子，以及如何自然而然地导出演讲的主题。 引子+主题 【案例】 世界杯中的皮格马利翁效应 您还记得20xx年日韩世界杯赛，最后的总冠军是哪个国家的球队吗?是的，是巴西。那您还记得巴西那届的主教练是谁吗?他的绰号叫老狐狸，是斯科拉里。 斯科拉里是一个固执而倔强的老头。他在32强总决赛之前，坚持不带不太善于合作的老将罗马里奥参加日韩世界杯赛，而要带饱受伤病折磨的罗纳尔多。虽然巴西人举国游行反对这一决定，但斯科拉里仍坚决使用罗纳尔多。在32强总决赛之前，有新闻记者问斯科拉里对罗纳尔多的看法，斯科拉里回答道：他非常棒，是个天才。姑且不论这话是发自内心，还是逢场做秀，但至少有一件事情您是看到了：罗纳尔多的表现异常神勇，他不但帮助巴西人第五次捧到格雷米亚杯，而且进球最多，成为最佳射手。 斯科拉里对罗纳尔多所做的事情，在管理学上称为皮格马利翁效应。皮格马利翁是传说中古希腊塞浦路斯的国王，是一个非常喜欢雕刻的雕塑家。有一天他雕了一个很漂亮的少女神像，他很希望这个少女能够变成活生生的人嫁给他做妻子，于是他早也跟它说话，晚也跟它说话，吃饭放一碗饭，喝水放一杯水。最后终于感动了上帝，石头变成了一个美丽的少女，嫁给他做妻子。 在心理学上，皮格马利翁效应是指：你怎么看他，就会怎么对他;你怎么对他，他就会怎么对你。当你把你的员工看作垃圾的时候，他就会表现得越来越像一堆垃圾;当你把你的员工当作优秀员工时，他的表现也会越来越证明这一点。斯科拉里对罗纳尔多做的事情正是这样。可在我们的企业中，管理者们会不会经常和员工讲这样的话：你真是一个销售的天才、在这方面，我真的很崇拜你?你可能觉得很肉麻，可中国有一句话叫士为知己者死，你从不把他当知己，又怎么可以要求他在你需要他时全力以赴为你撑腰呢? 今天我们要探讨的课题就是管理中的皮格马利翁效应。 这段开场白以听众熟悉的足球界故事作为引子，由此十分顺畅地引出演讲的主题管理中的皮格马利翁效应。 引子+桥段+主题 【案例】 言之所见即心之所思 大家一定都知道苏东坡吧?苏东坡有个和尚朋友叫佛印，两个人在一起坐禅论道时，从来都是佛印赢，苏东坡输。有一次，苏东坡和佛印一起打坐，佛印忽然心中生出大欢喜，睁开眼睛问苏东坡：苏兄，此时你看我像什么?苏东坡一看，觉得整佛印的机会来了，就一本正经地对佛印说：我看你像一堆屎。佛印没有生气，继续打坐。苏东坡越想越兴奋，心中也生出大欢喜，睁开眼睛问佛印：佛印兄，此时你看我又如何?佛印回答道：我看你像一尊佛。苏东坡乐了，以为打了一个大胜仗，唱着歌回家了。回家后把事情经过告诉苏小妹，苏小妹听后笑道：大哥，你输惨了。佛印心中有佛，所以看你像一尊佛;你说别人像屎，只能证明你满肚子是屎。 各位，在我们的工作当中，您又是怎么看待您的上级、下属或者同事的呢?在您和他们进行合作的过程中，您对他们的看法就是您内心想法的真实写照。这就是苏东坡和佛印这个故事带给我们的启发。所以，在工作当中，我们就要学会如何看待人、如何经营人际关系、如何让彼此能更亲密无间地合作。 今天我们就一起来探讨这个话题如何协调工作中的人际关系。 有时作为引子的故事与主题之间的关联性比较隐蔽，听众不容易觉察，演讲者就需要在两者中间加桥段，使引子自然地过渡到主题，以免让听众感觉太突兀。上述案例中，演讲者先以苏东坡的故事来说明眼之所见即心之所思的道理，接着用设问的方式来构架桥段，提出看待上级、下属及同事的问题，这个问题实际上就是处理人际关系的问题，这样就顺理成章地点出了演讲的主题。 二、如何结尾 1.糟糕的结尾 演讲的结尾犹如文章的句号，最糟糕的句号就是没有句号。 糟糕的句号有以下三种表现： 戛然而止 戛然而止就是没有满足听众的心理预期，使听众觉得莫名其妙，若有所失。 无尽迷宫 无尽迷宫就是演讲者拐来拐去，总是说最后几点，却总是没有结尾，使听众厌烦。 陈词滥调 陈词滥调就是演讲的内容没有实际功用，使听众只觉套话连篇，丧失了原有的聆听热忱。 2.完美的结尾 听课本身不是目的，听课之后采取的行动才是学习的真正目的与效果，所以完美的句号应该包括以下三个基本部分：What，回去要做什么，即布置作业;When，作业何时开始做，何时完成;How，采用何种方式来做。 判定演讲结尾是否完美的主要标准包括： 前后呼应 前后呼应的逻辑关系给听众的感觉是演讲很有层次，经过精心设计。 表明愿望 演讲在结尾时要表明对听众的愿望，让听众明白演讲的真正目的和聆听演讲对生活与工作的实际价值。 感性+理性 表明愿望是理性的表达，此外演讲者还需要作一些感性表达，比如，上课本身就是一种美好的享受，感谢大伙给我这两天带来了愉快而美好的感受。感性和理性相结合，可以使结尾显得更加有血有肉。 两手准备 演讲有时会出现时间不足的问题，因此演讲者要准备好紧急制动系统，使演讲者能够在时间紧张时既礼貌又简洁地做出令听众满意的结尾。 紧急制动系统的方法很简单，可以通过以下手段实现： 第一，送出祝福。比如，最后，我希望大家听完这次课程之后，能够把它当作一个开始，而不仅仅是结束。我深深地祝福在座各位，能够在管理工作中发挥更大的潜力，获得更大的成功。 第二，真诚鞠躬。送完祝福后不要忘记向听众鞠躬，鞠躬时眼睛要看鞋面，不能东张西望，这样才显得庄重真诚。 三、如何互动 出色的演讲者可以频频与听众撞出互动的火花，将演讲不断推向高潮。制造互动的方式主要有四种：研讨互动法、个案互动法、角色互动法与游戏互动法。 1.研讨互动法 研讨互动法是藉由交换和分享获得新知的教学法，是教学法之王，所有其他的教学方法都必须结合研讨法来使用。学习力的来源主要有三种：读书、读事与读人。研讨法就是读事和读人，了解他人的想法与观点，以实现共同提高与进步。 特点 多种观点碰撞，产生新的启发。在研讨中，由于听众的积极参与，可以给演讲者带来很多新的启发，激发很多新的灵感，从而使接下来的演讲更加丰富而充满魅力。 与实务结合，进而达成共识。很多政策如果通过强制性指令可能很难实施，但是通过研讨法很容易就可以落实。 【案例】 穿不穿西装 某IT公司研发部的职员工作十分繁忙，没有双休日，平时还经常加班，所以没有时间和精力打扮自己，穿着总是很邋遢。结果，每次客户拜访公司时，看到研发部职员的穿着之后就会对公司的印象大打折扣。为此，公司高层做出规定：所有职员在上班时间必须穿西装，打领带，保持着装整齐干净。研发部的职员对这项政策很不满意，十分沮丧。 公司考虑到研发部的抵触情绪很大，就采取研讨法让研发部员工一起讨论一个问题：当个人的个性和爱好同公司的利益发生冲突时，员工应该如何取舍。员工对这个话题很感兴趣，最后达成共识应该以大局为重。没过几天，所有研发部人员都按照规定穿起了西装，打起了领带。 增加彼此了解。对企业来说，部门之间缺乏沟通是一个很常见的现象，而研讨法则恰好可以为员工提供一个增进彼此了解的机会，使各部门的员工能够相互熟悉，从而为以后更好地协调工作做好准备。 问题 主持人的经验。主持人的经验会直接影响研讨法的具体价值，例如，没有经验的主持人一边宣布开始研讨，一边却又不停重复宣布研讨注意事项，结果使听众心生埋怨，这样非但不能取得很好的研讨效果，反而可能打断原来的演讲。 学员的热情与准备。学员的热情与准备直接决定学员参与研讨的积极性，因此所研讨的问题一定要是学员感兴趣的问题，否则研讨将根本无法展开。 问题的难度。问题的难度必须符合听众的认知水平，不同听众的理解能力与接受能力也会存在不同，因此演讲者在采取研讨法之前，必须充分了解听众的认知水平，提出与之相适应的问题，从而达到研讨的积极效果。 2.个案互动法 个案互动法是指针对某一案例加以讨论并提出解决方案的教学法。 特点 增加接触经验。个案一般都是来源于具体生活的实际案例，因此学员通过个案互动法可以增加接触现实社会现象的实际经验。 培养学员的思考与解决能力。提出个案是为了让学员自己解决，因此通过个案互动法，可以培养学员独立思考问题与解决问题的能力。 【案例】 降薪渡难关 某公司临时遇到难关，想在新年过后降低中、高层管理者的薪酬。为此，该公司在员工培训时设计了一个案例：先详细描述一个公司的相关数据、报表、公司所遇难关的具体难度，然后指出公司决定通过降低中、高层管理者薪酬度过难关，最后描述公司一旦渡过难关立即恢复原来的薪酬，并做出相应补偿。 个案提出后，主持人给每个小组15分钟的时间，让员工思考解决个案问题的方法。15分钟过后，员工们纷纷大义凛然地说应该和公司同命运，共呼吸。通过该个案分析，人力资源的总监明白了：新年之后实行降薪计划应该不会遇到很大的阻力。 问题 状况单纯，不够真实。个案的状况比较单纯，不够真实，有时会让听众产生捏造的感觉，因此个案法的案例要经常更新，不断删除过时的案例，多增添时事性强的案例。 难以把握最终答案。个案解决往往没有对错之分，也没有标准答案而言，有时学员提出的答案比演讲者准备的答案还要精彩，这时演讲者应该将其容纳到自己的答案中，决不能一味否定。 3.角色互动法 角色互动法是指通过角色扮演让学员体会切身感受、冲击观念、增强敏感度的教学法。在四种教学法中，角色互动法难度最高，因为角色扮演本身很困难，很容易不了了之。因此，角色互动法只适合在一些特定的培训中展开，比如礼仪培训、销售培训、客户服务、团队合作建设等。 特点 角色转换容易引发好奇与兴趣;情景模拟的真实感受可以带来同理心。 问题 需要充分准备，否则容易流于玩笑;学员配合程度的高低将直接决定角色互动法成功与否。 4.游戏互动法 游戏互动法是借用游戏提高学员认知度与学习兴趣的教学法，它是很多培训师最喜欢运用的一种课堂互动工具。 特点 游戏法的特点包括：活跃气氛，提升热情;制造感受，帮助理解。 问题 为游戏而游戏。目的比方法更重要，游戏法存在的最大问题就是容易为游戏而游戏，忽略本身的目的。针对这个问题，游戏法最好要和研讨法结合起来运用。此外演讲者也可以在游戏结束后问学员两个问题：第一，此游戏的启发，也就是就事论事的问题;第二，实际中遇到的同样状况，也就是和工作密切相关的问题。提问这两个问题可以使学员既思考游戏本身，也思考游戏的现实意义，从而避免出现为游戏而游戏的局面。 掌控与引导。在演讲中，演讲者一方面要掌控游戏法的进程，使游戏不偏离预定的教学目的;另一方面要注意引导学员自己说出答案，自己说出的答案最容易被自己相信，这就是所谓的精神管理，也被称为苏格拉底法。 四、如何讲 1.科学发声 演讲一般都需要持续很长时间，演讲者如果没有掌握科学的发声方法，就很容易声音沙哑、有气无力。因此学习科学的发声方法是演讲者最基本的训练。具体来说，发声时需要注意以下两个要点： 保护自己：运用腹式呼吸，降低声带的受力 人通过振动声带发出声音，当声带高强度振动时间过长时，血管就会大量充血，导致声带病变，比如声带小结，这对演讲者是一件很恐怖的事情。所以演讲者在演讲中要运用恰当方法保护声带。 当人站立时，吸气时腹部收缩，吐气时腹部扩张;当人处于最自然的平躺状态时，吸气时腹部扩张，吐气时腹部收缩。其中，第二种呼吸方式是腹式呼吸，能够降低声带的用力点，给声带更多的支持，防止声带太过疲劳，是科学的呼吸法。 满足听众：运用多个共鸣器，使声音传达更远 单纯从声带发出的声音，虽高亢但不能传达很远。如果尽量减少声带受力，运用眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等多种共鸣器放大声音，则可以将声音传达得更远，这种声音更能吸引听众的注意力。 2.选择声调 最容易让听众接受的声调是中音，而不是高音或低音。这是因为中音区非常平稳，人们的听觉更能有效接受;高音容易让人感觉刺耳;低音容易让听众感觉费力，进而分神。所以在演讲时，演讲者要尽量使自己的声音处于中音段。 要点提示 演讲者应该如何讲： 科学发声; 选择声调; 变化语速 控制音量; 抑扬顿挫。 3.变化语速 演讲没有标准语速，在演讲中，语言的速度要根据情节变化，忽快忽慢，快中有慢，慢中有快，从而达到错落有致的效果。这样的语速才充满魅力与感情，才能显得灵活而富有生气，才能真正吸引听众。 4.控制音量 把握演讲音量有一个原则：让所有听众都能够轻松地听到声音，不能让听众感到费力。因此，当会场有话筒时，音量就不必很大;如果没有话筒，演讲者就必须加大音量。加大音量是一把双刃剑：一方面会对声带带来一定损害，另一方面也可以刺激自己进入更兴奋的状态。所以演讲者应该慎重运用加大音量，把握好适度原则。 5.抑扬顿挫 演讲须注意掌握表达的节奏，达到抑扬顿挫的效果。这对演讲者是一个很高的要求，所以需要勤加训练。 五、如何演 演讲脱胎于舞台剧表演，所以演讲者在演讲时需要有一定程度的表演。这种表演必须自然亲切，寻求和听众内心的互动，让听众理解与接受自己。 1.学会发挥表情的威力 演讲时要灵活运用表情表现不同的精神状态。表情要与语速、语调、语气、手势、眼神默契配合，尽可能真实而充分地表现出演讲者的内心世界。 发挥表情威力的基本要求是具有亲和力，但演讲者切不可始终如一地微笑，而要根据演讲情节的发展，时而愤怒，时而沮丧，时而兴奋，时而真诚。这样就可以在传递信息的同时传递情绪，从而说服听众。 2.学会使用眼神 眼睛看到哪里，影响力就到哪里。演讲者要随时改变视角，尽可能关注到每一个角落，让听众感觉受到关注，从而增加听众对演讲者的亲近感与信任感。 3.学会动手 演讲需要一只手拿话筒，另一只手则有时会闲着无事，这时手应该放在最自然的位置大腿外侧。 除此之外，演讲者动手做手势时需要注意以下几点： 第一，动作大一点，不要畏首畏尾; 第二，速度慢一点，不要显得匆忙; 第三，幅度大一点，要自然大方; 第四，手要有力一点，用手臂带动手势，用手腕带动手势则会显得小气。 4.学会动身 演讲时演讲者需要身动，不能一直站着或者坐着不动。走动意味着演讲者暂时放弃讲台，放弃权威，但同时可以增加与听众的亲和力，所以演讲者必须设法走近听众。 演讲者动身时需要注意以下两点： 第一，可以采取倒退或者侧步的方式回到讲台，不要让观众看到自己的背面; 第二，缓慢移动步伐，无需保持步伐和语速一致。 5.掌握古灵精怪四字经 表演的最高境界是没有表演：虽处处都有表演，观众却看不出表演的痕迹。 如何才能在台上表现得更自如、更潇洒呢?这里有表演的四字经可供参考。 古 所有顶级演讲者都承认，演讲要从模仿开始。古就是模仿，即找一个值得模仿的演讲者，学习其思考问题的方式、演讲的姿态等。 灵 灵是活灵活现，就是指演讲者能够非常自如地模仿偶像的神态和动作，走上讲台演讲就仿佛化身为偶像。 精 精就是完全抛开约定俗成的模式，忘记模仿的技巧，对演讲达到融会贯通、举一反三的境界。这时面对不同的场景、不同的人群，演讲者可以自然地采用不同的方式。 怪 怪是指创新，不断否定过去。这样就能不断地变，不断地通，从而使自己永远保持生气勃勃的演讲风貌。 六、如何面对意外和尴尬 在演讲时，演讲者难免遇到一些意外和尴尬，因此正确面对意外、处理尴尬也是演讲者的一项基本能力。 1.正确的态度 遇到意外和尴尬时，演讲者首先应该采取正确的态度，不要有太重的心理压力。 第一，接受并勇敢面对，不要自乱阵脚; 第二，保持风度与冷静; 第三，未雨绸缪，不能完全杜绝意外，则要将风险降到最低。 2.可能遇到的意外 被问倒 被听众问倒、不能解答听众的问题时，切忌憋红脸，死逞英雄。这时演讲者可以笑一笑，坦诚地说：这是一个好问题，我真的不知道这个问题的答案。容我想一想，你先留下一个联系方式吧，等我找到答案后再告诉你，行吗?显得既礼貌，又真诚。 忘词 演讲过程中忘词是很常见的意外，这时演讲者可以继续往下讲，也可以通过提问帮助自己回想随后该讲的内容。 设备出现故障 演讲时如果设备出现故障，一方面要联系维修人员进行修理，一方面要继续演讲，不用过于担心，因为学员完全能够谅解这样的意外。 学员打瞌睡、聊天 学员如果打瞌睡、聊天，则表明对演讲持消极反馈，这时演讲者需要改变策略，重新调动学员的兴趣。 手机铃声此起彼伏，学员任意离场 如果在演讲中学员任意离场、进进出出，演讲者就应该用比较巧妙的方式与其进行沟通，以达成共识。 【案例】 员工离不开的管理者 培训师在周末讲课时，听众总是进进出出地接听电话，于是培训师说：是不是一个高效能的管理者，只要根据听课状态就能判断。周末听课时，还要进进出出打电话处理员工事务，这说明管理者的管理效能极差，使员工离不开他。之后再也没有出现听众接电话的现象。 参与度不高 学员参与度不高是缺少反馈的表现，这时演讲者需要采用强化策略在一开始就对学员提出积极参与的要求。 不守时 有些学员不守时，参加演讲时迟到，走进会场时就会打断听众的注意力。演讲者如果遇见这样的情况，应该暂停下来，采取一些巧妙的方法拉回听众的注意力。比如演讲者对听众说：你们不要总是看他，好吗?你们这样我会吃醋的。 学员抱怨公司 学员抱怨公司时，演讲者应该把握好公司的立场，对学员