新版公司组织结构1.doc

益吾家养老服务有限公司组织结构总经理副总副总副总养护中心居家中心老年膳食研究所养老设施设计所医疗组护理组康复组家政服务组设备维护组安保组营养组餐饮组设计规划组安装改造组品牌营销中心培训认证中心营销策划组加盟连锁组活动策划组教务组后勤保障组信息中心外联中心老年产品销售特殊服务网络维护信息录入专家顾问委员会综合办公室财务室原材料库房8一、部门工作内容分工（一）养护中心1、 养老院、老年社区养老管理2、 医护人员、护理人员招聘、管理、薪酬3、 康复项目设计、开拓（二）居家中心1、 养老社区及养老院的设备维护维修2、 居家老人的家政服务3、 社区安全，居家老人安全（三）老年膳食研究所1、 老年饮食食材研究2、 特殊饮食的烹饪3、 慢性病食疗方案4、 社区食堂管理、食材采购、加工、配送5、 卫生安全管理（四）养老设施研究所1、 养老社区内无障碍设施规划设计2、 居家养老室内无障碍设施的改造安装3、 各种老人专用设施的规划研究设计（五）品牌营销中心1、 益吾家品牌规划2、 品牌销售方案3、 品牌战略4、 加盟商管理（六）培训认证中心1、 开展养老院院长及高管培训认证2、 养老护理员培训认证3、 营养师培训认证（七）信息中心1、 了解国内外养老趋势2、 了解国内养老政策3、 管理公司信息化系统（八）外联中心1、 老年人产品销售（代理）2、 特殊服务（代购物、陪看病）二、岗位职责（一）养老副总岗位1、在总经理的领导下，分管公司养老护理工作；2、组织制定养老护理工作计划，定期检查、总结，定期听取养老护理工作汇报；3、组织制定和修改公司护理管理制度、养老护理技术操作规范、护理常规和规章制度。指导实施业务培训、技术考核等工作；4、定期组织护理主任、后勤主任、组长分析工作质量和效率，发现问题及时研究并提出改进措施，严防护理差错和事故发生；5、负责公司养老护理人员政治思想、人事安排等工作，提出任免、奖惩意见，有计划地培养和造就一支结构合理、素质优良的养老护理队伍；6、有计划地开展学术活动，促使养老护理人员了解国内外养老护理发展状况；7、负责制定养老护理人员培训和梯队建设计划并组织实施。组织公司养老护理人员业务学习和专业培训；8、关心养老护理人员福利和身体、身心健康，尽可能帮助解决护理人员生活中的实际问题。（二）护理主任岗位职责：1、在养老护理副总经理领导下，负责制定本部门工作计划，全面主持本部门的护理日常工作。2、组织本部门做好所负责项目护理工作的组织、实施、指导、质量监督和满意度调查工作，定期总结汇报。3、监督、检查及考评下属各组规章制度、技术操作规程、护理质量标准执行情况，保证护理安全，严防差错及责任事故发生。4、组织本部门做好入住老人的家属及单位的联系工作，定期召开老人及家属的座谈会，听取意见，及时发现问题，持续改进护理质量。5、主持召开下属各组长会议，分析工作情况，学习和交流经验，不断改进工作。6、组织本部门员工的技术培训工作，定期进行业务技术考核并建立技术档案，实施绩效考核工作。7、了解并掌握本部门员工的思想、工作、学习动态，协同有关部门抓好政治思想工作和职业道德教育，对本部门人员进行合理的分配和使用。8、密切与其它部门的联系，协助相关部门做好意外事故矛盾纠纷调解和处置工作。（三）医生/护士岗位职责1、在护理中心主任领导下，完成各项医疗保健工作；2、负责老人体检报告及健康评估；3、负责书写并管理老年人健康档案；3、负责来诊老人、员工常见病多发病的诊治；4、负责突发急症老人的抢救及转诊工作；5、负责老人的跟踪治疗及用药咨询；6、负责为老人不定期举办健康讲座及健康咨询；7、熟悉责任区老人基本情况及重点老人病情变化，发现异常及时采取措施和家属沟通；8、定期分析老人的用药情况指导老人合理用药；9、陪同老人外出就医、取药及出入院的接送工作；10、做好老人家属的接待及健康状况沟通工作；11、参与老人住院原因的分析及总结，提出改进意见及措施。（四）护理师岗位职责：1、根据老年人生理、自理能力和需求，制定老年人的照护计划，按照养老护理工作规范，落实各项护理措施，维护和促进老年人心身健康；2、认真执行交接班制度；3、协助老人整理内务，搞好个人卫生。协助老人进行日常生活和活动。4、积极配合其他部门做好老人疾病的预防、治疗和康复工作，坚持定时巡视，掌握并记录老人的身心健康状况，预防意外事件发生，及时向直接上级汇报情况。5、定期总结、汇报，听取老人和家属意见，改善服务质量。6、努力学习老年护理知识和技能，参加学术交流，提升业务水平和总和能力。（五）营养师岗位职责：1、进行膳食调查和评价；2、人体营养状况测定和评价；3、营养咨询和教育；4、膳食指导和评估；5、食品营养评价。（六）康复理疗师岗位职责：1、健康检查、测量和健康咨询；2、为顾客提供有针对性的康复计划和健康指导；3、为顾客提供康复支持，通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况；4、通过亲情沟通，建立与顾客的良好关系，提高顾客满意度。（七）工程师岗位职责：1、向社区和老年家庭提供无障碍设计规划意见；2、组织人员队伍进行无障碍施工；3、日常公司和家庭维修工作的组织实施。（八）营销经理岗位职责1、参与制订公司营销战略及营销计划，经批准后组织实施；2、负责制订月度年度营销目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制，确保按时完成营销目标；3、负责营销渠道信息的开发、收集与管控；4、负责公司营销合同的谈判与签订；5、负责制订、修订公司营销部门的工作程序、规章制度和具体销售任务；6、协助制订营销中心的年度专业培训计划并协助培训实施；7、 定期向营销副总汇报工作情况。（九）信息员岗位职责1、与养老信息化系统服务机构对接，提出合理化建议；2、熟练掌握养老信息化系统并负责对全公司员工进行培训和后续支持；3、日常维护养老信息化系统，录入相关数据；4、建立客户管理电子档案系统；5、负责客户电话接听和来访接待，及时反馈给责任部门和人员。三、任职资格（一）养老副总任职资格：1、本科以上学历， 3年以上医院、养老院、福利院、护理院等老年护理机构全面管理的工作经历，持医疗、护士、养老专业中级以上职称者优先；2、具有良好的管理能力，能满足企业规范化经营管理的要求，有扎实的业务功底，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力；3、熟悉医疗和护理行业法律法规，对行业有系统化认识，熟悉且能制定养老机构的管理模式、服务流程、质量控制等，能够组织并带领护理服务团队；4、具有较强的工作计划及目标拟定、执行能力，能较为熟练地使用办公软件，有一定的公文写作能力；5、热爱养老事业，具备良好的医护服务素质和职业道德，有强烈的责任心和孝心，能发自内心的去关爱老人，善于协调、化解、消化各种纷争和矛盾，能妥善处理和平衡好对内对外的关系及事件。（二）护理主任任职条件：1、医生、护士相关专业专科以上学历，有养老行业工作经验者优先；2、熟悉现代护理的各环节流程和重点，有丰富的医疗护理实践经验；3、有较强的原则性和执行力，对护理质量有出色把控能力；4、良好的职业道德，责任心强，愿意投身养老行业。（三）医生/护士任职资格1、大专以上学历，有医生/护士执业证书；2、有养老工作或医院工作经验者优先考虑；3、熟悉老年病及常见病的诊疗和医护；4、有志于投身老龄事业。（四）护理师任职资格：1、热爱老年事业，有爱心，吃苦耐劳；2、热情大方，关爱老年人；3、接受过相关培训或有相关工作经验者优先。（五）营养师任职资格：1、大专以上学历，有营养学、保健学、基础医学、食品科学等相关专业背景；有营养师资格证者优先；2、有营养指导、营养与食品安全知识传播、营养配餐服务相关工作经历；3、熟练掌握相关专业理论知识，了解食物营养价值评价方法，食品污染防治以及各类食品的卫生要求；4、能从营养价值及食品卫生两方面进行食物选择，根据对象的口味和需求来针对性提出建议和方案，起到咨询和指导服务的作用，并能协调和指导整个饮食供应流程；5、良好的职业素质、健康职业习惯、健康服务意识和能力。（六）康复理疗任职资格：1、具有中医学、中医针灸、中医推拿、中医养生及其他中医相关专业学习背景者，有医师执业资格者优先；2、一年以上推拿、理疗工作经验；3、具有良好的沟通能力，思维活跃、心胸宽广、个性平和，爱岗敬业。（七）工程师任职资格1、大专以上学历；2、建筑设计、土木、结构、工民建、工程管理、水电安装等相关专业；3、具有房地产公司或物业管理公司或监理公司或星级酒店的维修工作经验；4、对老年无障碍设计有所钻研和认知；5、具备良好的语言表达、具备良好的客户服务意识。（八）营销经理任职资格1、专科以上学历，管理学、营销专业背景；2、在养老、养生、健康等相关行业3年以上营销管理工作经验，熟悉老年人产品市场营销现状；3、具有相关行业信息资源，善于搜集整理并合理运用、管控；4、有较强的市场运作能力，按时按质按量完成工作目标；5、执行能力强，较强的沟通技巧，组织协调能力；6、对养老产业感