汽车4s店常招岗位职能描述和职位要求

总经理岗位职责总经理岗位职责 一 负责建立 实施和改进公司的各项制度 目标和要求 二 制订质量方针 质量目标 确保顾客需求与期望得到确定和满足 三 确定公司的组织机构和资源的配备 四 确保公司现有业绩 并使管理体系持续改进 五 负责向全体员工传达 满足顾客和法律 法规的重要性 六 组织企业各部门力量 完成董事会确实的各项经济指标 七 关心职工生活 劳动保护 防止发生重大安全事故 加强职工安全教育 提高职工安 全系数 八 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务 文化水平 九 主持管理评审 确保管理体系的适宜 充分和有效 十 规划好公司的未来战略方针和发展目标 并贯彻落实好公司的各项规定和指示 带领 公司不断发展 站长岗位职责站长岗位职责 一 负责按行业要求 公司要求等合理制定相关工作流程 章程 二 负责主持售后服务中心日常工作的开展 监督指导业务接待 索赔员的工作 协调各 部门及与其它部门的关系 保证全体员工有很好的工作状态 三 负责接待和处理重大客户投拆工作 四 负责对顾客满意度的改进 进行总体协调 保证成绩稳步提高 五 负责部门各项会议的定期召开 对日常工作进行总结 并不断改进 优化 六 负责与授权公司和市场信息交流与沟通 各报表与文件的审核 签发 七 负责对部门人员每月岗位的考核 八 负责售后索赔事件的最终认定 处理 九 负责抓好车间维修质量 安全生产和环境保护 十 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递 十一 负责质量管理体系中相关工作 十二 负责商务发展计划的制定 实施 改正 评估 POCA 配件经理岗位职责配件经理岗位职责 一 负责监督 指导配件工作人员做好配件管理工作 保证充足的 纯正的配件供应 二 负责根据授权公司要求和市场需求 合理高速库存 将库存周转率控制在合理范围以 内 加快资金周转 三 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息 四 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件 五 负责配件环境卫生 管理 确保仓库整洁有序 物品摆放规范 执行好 6S 管理 六 负责定期对配件部进行盘点 确保帐 卡 物一致 七 负责定期召开部门会议 不断提高配件工作人员业务水平和服务意识 保证本部门员 工良好的工作状态 八 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递 九 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划 十 负责协调与其它业务部的关系 并使配件工作流程不断优化 提高 十一 负责质量管理体系中的相关工作 车间主任岗位职责车间主任岗位职责 一 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理 开展并控制车间 6S 的具体实施 并保证本部人员有良好的工作状态 二 负责督促员工对车间工具 设备的定期保养和维护 并作记录 三 负责车间安全生产环境卫生的管理 物品规范摆放 监督员工做到油 水 物件 三 不落地 四 负责协调与各部门的关系 控制维修质量及生产成本 确保车辆维修按时 按质完成 五 负责车间管理过程中的事务处理 并及时向管理层反映 六 负责定期召开会议 使车间工作流程不断优化与改进 以提高工作效率 七 负责确定维修员工的培训需求及计划制定 平时对本部人员岗位考核并及时上报和存 档 八 负责质量管理体系中的相关工作 九 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递 办公室主任岗位职责办公室主任岗位职责 一 负责公司各类文件的控制和信息管理 二 协助总经理做好各部门各项目标 任务的考核 三 负责公司人事管理和培训管理 制订培训计划 协助领导做好员工考评工作 四 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作 五 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作 六 配合总经理抓好安全工作 七 贯彻公司质量方针 遵纪守法 敬业守则 完成领导交办任务 内训师岗位职责内训师岗位职责 一 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作 二 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划 三 切实掌握公司内部技术的培训率 并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作 四 收集和分析重大技术案例和故障案例 及时传达 及时学习 五 负责组织研究技术难题攻关工作 六 协助公司开展培训的其它相关工作 销售经理岗位职责销售经理岗位职责 在总经理的领导下 负责销售部的销售工作 带领销售人员完成销售任务 1 每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排 2 传达上级领导的指示和要求 并监督实施 3 安排好销售顾问每天工作和交车事宜 4 帮助销售顾问做好接待顾客工作 力争不断提高成交率 5 要求销售顾问每天打回访电话 跟踪每一位潜在客户 6 依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车 并注意安全 7 负责展厅及车辆卫生 8 定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习 9 掌握竞争车型情况 及时向公司领导汇报 10 负责协调好展厅所有人员的工作联系 11 协调销售顾问和其它部门的工作 12 完成上级领导交给的其他工作 服务经理岗位职责服务经理岗位职责 一 负责监督 指导业务接待 索赔员的具体工作并作月度考核 二 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作 三 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作 四 制定 安排和协调售后服务工作的具体开展 协调业务接待 索赔 收银 维修车间 配件之间的关系 保证全部的员工有良好的工作状态 五 严格按公司运作标准或相关要求开展工作 六 定期对本部门的工作进行审核及改进 七 积极开展和推进各项业务工作 控制管理及运作成本 完成内部拟定的工作目标 八 做好业务统计分析工作 定期填写并上报各种报表 九 负责控制和提高车间维修质量 安全生产成本控制和环境管理 十 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作 十一 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进 十二 负责质量管理体系中的相关工作 十三 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递 大厅接待岗位职责大厅接待岗位职责 一 保证有良好的工作热情 负责热情 主动的为客户提供服务 二 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置 每日清洁 三 负责客户休息区用品的及时更换 四 负责客户休息区相关设备的维护 如有损坏及时上报 五 负责妥善保管客户休息区物品 并建立台帐 六 完成部门负责人交办的相关工作 配件计划员岗位职责配件计划员岗位职责 一 负责根据公司的业务需要和要求 按月做好配件计划 及时供应保证合理库存 二 及时收集相关生产信息和市场信息 作出库存调整 上报配件经理 三 根据授权公司有关配件计划 订购的规定 开展配件的计划 订购工作 正确 及时 填写和传递配件订货单 四 协助配件经理做好库存品的调节 减少积压现象 五 协助配件经理协调与其它业务单位的关系 确保配件及时调节 供应 六 熟悉公司车辆维修业务要求 仓贮式物流管理 合理安排库存 确保工作正常开展 七 完成部门负责人交办的相关工作 配件收发员岗位职责配件收发员岗位职责 一 负责配件仓库的清洁卫生 配件规范摆放 标志清晰 并做好配件的维护工作 二 负责配件的收发管理 及库存件的定期盘点并记录 确保帐 卡 物一致 三 负责根据提货清单迅速 准确的提供配件 配件发放遵循先进先出的原则 四 负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作 五 负责库存量的统计 若发现库存不足或过多应及时上报 六 对配件的放置标准 防护要求 规范标识 规范搬运负责 七 熟悉授权公司配件收发流程 不断提高业务水平 八 完成部门负责人交办的相关工作 维修人员岗位职责维修人员岗位职责 一 根据前台和车间主任的分配 认真 仔细的完成维修工作 二 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施 三 负责按委托书项目进行操作 在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报 四 对每个维修项目必须自检 合格后转到下个工序 不断提高专业技术 保证维修质量 五 耐心 周到 热情的解答客户相关疑问 提高服务质量 六 仔细 妥善地使用和保管工具设备及资料 七 负责维修后的整理工作 做到油 水 物 三不落地 保持车间整洁 有序及开展 6S 的具体实施 八 完成部门负责人交办的相关工作 索赔员岗位职责索赔员岗位职责 一 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程 二 负责协助业务接待 认真检查索赔车辆 做好车辆索赔的鉴定 保证索赔的准确性 三 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务 四 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案 五 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中 报表资料的传递与交流 六 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运 七 负责客观真实的开展索赔工作 不得弄虚作假 并及时向管理层汇报工作状况 八 主动收集 反馈有关车辆维修质量 技术等相关信息给相关部门 九 积极向客户宣导授权公司的索赔条例 十 完成部门负责人交办的相关工作 业务接待岗位职责业务接待岗位职责 一 负责按规范要求及时 热忱的接送客户 并实行首问责任制原则 二 负责按规范操作流程 准确判断并详细记录 维修车辆的相关信息 车主的相关信息 维修的相关信息 其它要求有关手续 三 对接待客户负责并耐心解答客户疑问 保证兑现对客户的承诺 若有问题及时向上级 领导反映 取得支持和帮助 四 负责及时与客户沟通 告知车辆维修过程中出现的新的状况 五 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理 六 不断提高专业技术水平和服务意识 优化改进工作 七 完成部门负责人交办的相关工作 八 每日评估自己的工作 每月总结工作并上交服务经理 工具保管员岗位职责工具保管员岗位职责 一 负责工具间的卫生清洁 定期打扫整理 二 负责对专用工具或书籍进行编号 登记 建立台帐 并作标识 三 负责按规范流程办理工具借用手续 并作详细记录 四 负责对专用工具的妥善保管 及日常维护 督促维修人员按时归还 五 负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录 六 负责对归还工具的验收 如有损坏或遗失及时登记并上报 4S 店常招岗位店常招岗位 汽车销售常招岗位汽车销售常招岗位 销售顾问 市场策划 品牌推广 保险理赔 零配件管理员 售后经理 4s 店总经理 1 总经理岗位职责总经理岗位职责 一 负责建立 实施和改进公司的各项制度 目标和要求 二 制订质量方针 质量目标 确保顾客需求与期望得到确定和满足 三 确定公司的组织机构和资源的配备 四 确保公司现有业绩 并使管理体系持续改进 五 负责向全体员工传达 满足顾客和法律 法规的重要性 六 组织企业各部门力量 完成董事会确实的各项经济指标 七 关心职工生活 劳动保护 防止发生重大安全事故 加强职工安全教育 提高职工安 全系数 八 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务 文化水平 九 主持管理评审 确保管理体系的适宜 充分和有效 十 规划好公司的未来战略方针和发展目标 并贯彻落实好公司的各项规定和指示 带领 公司不断发展 2 销售经理岗位职责销售经理岗位职责 在总经理的领导下 负责销售部的销售工作 带领销售人员完成销售任务 1 每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排 2 传达上级领导的指示和要求 并监督实施 3 安排好销售顾问每天工作和交车事宜 4 帮助销售顾问做好接待顾客工作 力争不断提高成交率 5 要求销售顾问每天打回访电话 跟踪每一位潜在客户 6 依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车 并注意安全 7 负责展厅及车辆卫生 8 定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习 9 掌握竞争车型情况 及时向公司领导汇报 10 负责协调好展厅所有人员的工作联系 11 协调销售顾问和其它部门的工作 12 完成上级领导交给的其他工作 3 销售顾问岗位职责销售顾问岗位职责 工作职责 1 接待来 店的客户 向客户讲解和推对包括精品 商务政策 按揭保险在内等有 关商品车知识 2 为订车顾客办理预订期货 签订购车合同 协助办理按揭 代办保险 上牌等 3 参加交车仪式 做好交车说明 4 进行销售统计 填报销售报表及 A C 卡报表 5 定期对 A C 卡客户进行回访 6 参加市场推广活动和有关培训 展厅 5S 管理 任职资格 1 了解基本的汽车知识和销售技巧 3 具有良好客户沟通技巧及应变能力 服务意识强 4 形象端庄 具有良好的职业道德规范和个人素养 5 有驾照 熟练驾驶车辆 懂电脑操作 4 服务经理服务经理 售后经理岗位职责售后经理岗位职责 一 负责监督 指导业务接待 索赔员的具体工作并作月度考核 二 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作 三 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作 四 制定 安排和协调售后服务工作的具体开展 协调业务接待 索赔 收银 维修车间 配件之间的关系 保证全部的员工有良好的工作状态 五 严格按公司运作标准或相关要求开展工作 六 定期对本部门的工作进行审核及改进 七 积极开展和推进各项业务工作 控制管理及运作成本 完成内部拟定的工作目标 八 做好业务统计分析工作 定期填写并上报各种报表 九 负责控制和提高车间维修质量 安全生产成本控制和环境管理 十 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作 十一 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进 十二 负责质量管理体系中的相关工作 十三 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递 5 配件经理岗位职责配件经理岗位职责 一 负责监督 指导配件工作人员做好配件管理工作 保证充足的 纯正的配件供应 二 负责根据授权公司要求和市场需求 合理高速库存 将库存周转率控制在合理范围以 内 加快资金周转 三 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息 四 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件 五 负责配件环境卫生 管理 确保仓库整洁有序 物品摆放规范 执行好 6S 管理 六 负责定期对配件部进行盘点 确保帐 卡 物一致 七 负责定期召开部门会议 不断提高配件工作人员业务水平和服务意识 保证本部门员 工良好的工作状态 八 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递 九 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划 十 负责协调与其它业务部的关系 并使配件工作流程不断优化 提高 十一 负责质量管理体系中的相关工作 6 市场经理市场经理 市场策划市场策划 品牌推广岗位职责品牌推广岗位职责 岗位职能 1 负责与各网点及媒体 公关 营销活动的外部沟通协调工作 2 协助上级主管编制 修订 完善市场部管理制度和作业流程 及时将 更新制度 流程规范发送给网点市场人员或相关需知悉领导及部门 并监测 更新后新规范实施情况 3 资源整合 根据各网点公司的需求 及时进行相关活动 媒介投放 等资源的有机整合 并协助各网点进行整合 持续的跟进 监测评估 在保 证实施效果的前提下较好的控制市场成本 4 积极协助市场推广经理执行各项市场工作 例如日常各种信息的搜集 集团开展的市场推广活动的筹备 实施 监督 对网点品牌推广运作的监督 反馈 媒体关系的良好维系 大型媒体计划的建议等 5 对下属公司一线业务的定期走访 重大市场推广 媒体投放 活动 实施 的协助 评估跟进 职位要求 1 具良好的团队协作精神和沟通协调能力 较强的计划执行能力和客 户服务能力 具良好公共关系能力 具一定活动组织策划能力和良好的策划 方案写作能力 2 媒体关系好 综合素质好 市场敏感度高 3 掌握一定的市场分析工具对广告创意与策划 各类资源的合理分配 活动的组织策划等具有一定的实操经验 4 熟练应用 Word Excel Internet Cdrow Photoshop 7 保险理赔岗位职责保险理赔岗位职责 岗位职责 1 负责事故车的接待并按标准服务流程处理 2 负责事故车的跟踪定损以及价格谈判 3 负责事故车与资料的搜集整理及报表制作 4 负责事故车保险汇款的追踪 5 负责事故车的内部业务拓展 任职资格 1 具备保险理赔 法律 财务方面知识 掌握汽车维修常识 2 熟练运用办公软件及 Internet 运用 3 1 年以上正规 4S 店保险理赔助理或维修顾问经验 4 具备良好沟通协调能力 观察判断能力 规划思维能力 语言表达 能力 学习能 力 执行力 应变能力 工作认真 仔细 严谨 维修美容常招岗位有维修美容常招岗位有 维修接待 接车员 服务顾问 机修师傅 机电工 钣金工 精品销售 抛光打蜡 贴膜技师 汽车美容 装饰 1 维修接待即接车员 又称服务顾问 简称维修接待即接车员 又称服务顾问 简称 SA Solution Architect 工作职责工作职责 一 负责按规范要求及时 热忱的接送客户 并实行首问责任制原则 二 负责按规范操作流程 准确判断并详细记录 维修车辆的相关信息 车主的相关信息 维修的相关信息 其它要求有关手续 三 对接待客户负责并耐心解答客户疑问 保证兑现对客户的承诺 若 有问题及时向上级领导反映 取得支持和帮助 四 负责及时与客户沟通 告知车辆维修过程中出现的新的状况 五 每日评估自己的工作 每月总结工作并上交服务经理 岗位要求岗位要求 1 高中 大专以上学历 专业不限 2 女身高 160cm 以上 样貌端庄秀丽 男身高 170cm 以上 稳重自信 3 有相关单位 相关岗位工作经验 有驾驶证优先 2 维修人员 维修人员 机修工机修工 机电工