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文档简介

门诊日常医疗质量管理与持续改进记录 检查日期2016 年 3 月 30 日检查人员黄宗铭 检查内容医患沟通制度 存在问题1 医务工作者缺乏责任感 2 不能更好的运用沟通技巧 3 技术性沟通多 缺少人文关怀 4 医务人员对医患沟通重要性认识不够 5 医患文化知识水平差距大 医务人员讲解无耐心 改进措施1 提高医生的沟通水平 重视医学生沟通能力的培养 2 进一步完善医疗保障制度 3 重视医患沟通的培养和教育 4 加强健康教育 5 医患双方应换位思考互相理解 效果评价1 医疗保障制度有待实施 2 医务人员培训后 效果显著 医务人员责任感加强 了 解了医患关系的重要性 3 医疗技术和人文关怀相辅相成 质控员签字 2016 年 月 日 科主任签字 2016 年 月 日 科室质量与安全管理小组专题活动记录 检查时间 2016 年 3 月 4 日地点 科主任办公室 主持人 黄宗铭副主任医师 科主任 记录人 黄宗铭 参加人员 签字 本次活动内容 医务人员职责落实 存在问题 1 医务人员服务意识的淡化 2 不能更好的运用沟通技巧 3 技术性沟通多 缺少人文关怀 4 医务人员对医患沟通重要性认识不够 5 同患者家属沟通缺乏 改进目标和措施 1 加强监管 改善医务人员服务态度 2 加强医务人员沟通技巧培训 3 加强沟通的各个环节 包括 入院 住院 出院 4 加强细节方面的规范化管理 效果评价 1 医务人员培训后 效果显著 医务人员责任感加强 2 合理的运用沟通技巧 3 医疗技术和人文关怀相辅相成 4 提起医务工作者对患者的沟通态度 科室质量与安全管理小组专题活动记录 检查时间 2016 年 2 月 7 日地点 科主任办公室 主持人 黄宗铭副主任医师 科主 任 记录人 黄宗铭 参加人员 签字 本次活动内容 开展 医院安全教育 存在问题 1 医院安全教育 内容不完善 2 医院安全教育 没有得到重视 3 安全工作防范意识淡薄 改进目标和措施 1 强化安全意识 实行系统化管理 2 强化管理功能 实行制度化管理 3 强化员工培训制度 实施规范化管理 4 强化责任意识 实行标准化管理 效果评价 1 医院安全教育 初步完善 2 继续加强安全教育理念 3 医务人员安全意识增强 4 安全知识面扩大 门诊日常医疗质量管理与持续改进记录 检查日期2016 年 2 月 28 日检查人员黄宗铭 检查内容 患者十大安全目标的落实 存在问题1 医院安全教育 内容不完善 2 医院安全教育 淡漠 3 安全工作防范意识经验不足 4 对突发事件的经验不够 不会实践操作 改进措施1 强化安全意识 实行系统化管理 2 强化管理功能 实行制度化管理 3 强化员工培训制度 实施规范化管理 4 强化责任意识 实行标准化管理 5 开展对突发事件的实践操作 效果评价1 医院安全教育 初步完善 2 继续加强安全教育理念 3
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