李振琦院长在2008年度总结表彰大会上的讲话

李振琦院长在 2008 年度总结表彰大会上的讲话 二 00 八年十二月三十一日 同志们 今天 我们欢聚一堂 隆重召开 2008 年度总结表彰大会 这次 会议的主要任务是 根据医院总体发展规划 回顾总结 2008 年的工 作成绩 表彰奖励为医院发展做出突出贡献的先进集体和先进个人 认真剖析存在的问题和不足 同时面对国家新的卫生政策 明确 2009 年的工作思路和奋斗目标 安排部署当前工作 动员全院广大 职工进一步认清形势 明确任务 振奋精神 鼓足干劲 团结拼搏 奋勇争先 以更加优异的成绩 加快医院跨越式发展步伐 朝着构 建和谐医院的目标奋勇前进 圆满完成 2009 年各项工作任务目标 一 二 00 八年工作的回顾与总结 1 专科建设日趋完善 医疗质量和技术水平不断提高 一年来 我们认真落实首诊医师负责制 三级医师查房制度 疑难危重病例讨论制度 会诊制度 危重患者抢救制度等基本医疗 制度 完善了医疗安全制度 制订了医疗安全防范处置预案 抓好 基础质量 环节质量和终末质量 内科系统优化医疗人员结构 科 学合理地调整设置了两大病区和相应的专业组 儿科也按照相关要 求设置了独立的病区 从而使我院的专科建设日益规范和完善 全 院坚持每周四下午的业务学习 瞄准医学科学前沿 不断更新知识 营造了良好的学习氛围 促进了技术水平的提高 全院护理人员在护理部的正确领导下建立健全了 20 项规章制度 对病房 治疗室统一实行标准化管理 同时制订和认真落实了护理 质量管理控制标准 考试考核办法 成立了质控小组 将护理质量 与科室效益直接挂钩 有力地促进了护理质量的提高 每周二定期 召开护士长会议 提高护士长的管理水平和工作能力 规范服务行 为 大力加强 三基 三严 训练 对 12 项护理操作进行了技术比 赛 同时在全院开展了 百针穿刺成功 活动 有力地提高了广大 护理人员的技术技能 我们还着力充实了多名非常优秀的学科带头人 如普外科的李 学江主任 妇产科的王炜振主任 呼吸内科的高胜利主任 儿科的 王玉梅主任 麻醉科的胡兴华主任等 他们有的是当地名医 有的 来自三级医院 他们的加盟 发挥了明显的名医效应 极大地增强 了科室的技术实力 带动了科室的迅猛发展 我们还瞄准市场需求 积极开展新技术新项目 今年我院相继 引进了电子胃镜肠镜 血液透析机 大型 C 型臂 纤维支气管镜等 高端医疗设备 先后成立了内窥镜室 肛肠科 血液透析中心 整 形美容中心等多个新科室 进一步拓宽了服务领域 壮大了整体技 术实力 综合竞争能力进一步加强 2 医疗服务市场进一步拓展 社会公众形象日益提升 为了更好地满足群众需求 拓展我院的医疗服务市场 我们组 织有关人员到广大乡村通过走访做深入细致的市场调研 并结合住 院患者医疗服务状况调查问卷 迅速反馈市场信息 掌握曹县医疗 市场状况 了解分析广大群众对我院的真实评价和满意度 准确把 握我院的综合竞争能力 及时调整相关政策 扬长避短 如大幅度 降低常用药品价格等 受到群众的广泛好评 从而使我院的服务市 场逐步扩大 为了扩大医院影响 树立良好的社会形象 今年以来我院累计 投资近百万元在县电视台播放医院整体形象专题片 同时通过印制 发放医院院报 做墙体广告等形式 为医院正面形象宣传 使磐石 医院的良好形象日益深入人心 全年先后举办了五期学术交流会 邀请兄弟医院和其他医疗机构同仁来院现场考察并在学术上开展交 流 联络感情 加强合作 建立相互信任关系 今年五至六月 为 方便群众就医 我院组织各科专家组成的医疗队自带医疗器械深入 到南湖公园 人民广场和广大乡村送医上门 开展义诊咨询服务 为广大人民群众排忧解难 累计接诊 3000 余人次 足迹遍布全县 受到广大群众的热情称赞 在 5 12 国际护士节前夕 我院在曹 县电视台演播厅举办了庆祝护士节专场文艺晚会 隆重表彰了 十 佳护士 给广大护士送去了节日贺礼 展示了我院医务工作者良好 的精神风貌 在社会各界激起了良好反响 为医院赢得了荣誉 在 七一 党的生日 我院和县老干部局一起走访慰问了离休老干部 送医送药上门 把党的温暖送到了老干部的心坎上 深受老干部好 评 八一 建军节 我院专家医疗队主动到县武警中队义诊服务 为广大官兵免费做心电图和健康查体 把爱心献到了军营 并和县 消防大队 武警中队官兵联欢 密切了军民鱼水情 3 完善服务功能 以新病房大楼为标志的医院崭新面貌即将呈 现 11 月 19 日 我院新病房楼开工奠基 作为曹县卫生系统的标 志性建筑 我院新病房楼功能卓越 堪称一流 其主体为九层 设 三部电梯 建筑面积 9000 平方米 总投资 3000 万元 开放病床 400 张 安装有中心供氧和中央吸引系统 新病房大楼的建成 将 极大地改善广大人民群众的就医环境和就医条件 更加有力地满足 广大患者的医疗需求 一个崭新的磐石医院新形象即将展现在我们 面前 她正等待着我们去建设 去创造 4 我院已基本达到二级医院标准 整体服务功能迈上新台阶 按照医院整体规划 我院于上半年就编制床位和诊疗科目向市卫 生局提出了设置申请 10 月 19 日 市卫生局组织专家对我院进行 了现场评审 并提出了整改意见 我院根据整改意见进行了全方位 的自查自纠 逐项落实 包括对供应室彻底改造 儿科设置独立病 区 充实执业医护人员 设置病理科 提高消毒隔离质量 添置必 要设备器材等等 目前 根据自查情况 我院基本达到评审要求 不久将通过验收发证 5 丰富职工文化生活 凝聚力进一步增强 今年 五一 前夕 我院组织举办了包括乒乓球 拔河 跳绳 象棋 歌咏等大型文体比赛 并对优胜者表彰奖励 丰富了广大职 工的文化生活 下半年 我们又举办了多场生日聚会 体现了对广 大职工的人文关怀 使广大职工倍感温暖 增强了爱院如家的主人 思想和凝聚力 6 医院各项工作均取得较好成绩 2008 年 我院共完成门急诊量 44266 人次 收住院 4720 人次 实现业务收入 1414 7 万元 检验科常规检查 22040 人次 放射科 CT 检查 5061 人次 心电图检查 6285 人次 动态心电图 134 人次 B 超 8942 人次 脑电图 脑多普勒检查 811 人次 内 窥镜检查 481 人次 乳透检查 383 人次 共收到感谢信 10 余封 锦旗 50 面 主要质量指标分别为 出入院诊断符合率 术前术后诊断符合率 入院三日确诊率 危重病人抢救成功 率 病房危重病人抢救成功率 无菌手术切口甲级愈合率 住院产妇死亡率 麻醉死亡率 0 住院病历书写甲级率 护理操作合格率 98 基础护理合格率 90 特护 一级护理合 格率 85 五种表格书写合格率 95 常规器械消毒合格率 100 医疗仪器设备完好率 100 医疗事故发生数 0 卫生技术人员 三级考核合格率 100 我们已经取得了很大成绩 尽管由于新农合政策调整等客观因素 给我院带来了一定的影响和冲击 致使今年的工作目标没有全部如 期完成 但成绩还是主要的 今年以来 全院广大职工不辞辛苦 任劳任怨 兢兢业业 锐意进取 用辛勤的劳动和汗水 精湛的医 疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全县人民的健康事业做出 了突出的贡献 所有这些成绩的取得 是县委县政府和上级主管部 门正确领导的结果 是青岛公司和陈总正确决策的结果 更是全院 广大职工团结拼搏 知难而进 艰苦创业 辛勤奉献的结果 在此 我代表院委会向全院职工致以衷心的感谢和诚挚的问候 在充分肯定成绩的同时 我们还应当清醒的认识到 我们的工作 还存在很多问题和不足 首先是劳动纪律比较松懈 服务质量有所 滑坡 还没有真正树立起主动热情 以就医顾客为中心 的服务理 念 其次 我们的技术力量还不够强大 还没有形成结构合理的人 才梯队 技术水平亟待提高 还没有形成具有突出特色的竞争优势 再有 内部二次分配不公 存在平均主义 吃大锅饭 的现象 付 出和回报不对应 积极者受挫伤 懒惰者更懒惰 致使积极性不高 推诿病人的现象时有发生 还有 医疗质量管理和控制缺位 有些 检测项目不准确 有些质量问题未能及时发现 更谈不上纠正 医 疗安全存在隐患 这些问题和不足 都有待于我们在今后的工作中 努力加以克服和改进 二 二 00 九年的工作思路 奋斗目标和计划措施 1 2008 年的工作思路是 认真贯彻落实卫生工作方针政策尤 其是新医改方案 强化综合目标管理责任制 充实骨干技术人员队 伍 着力提升医疗服务质量 挖掘内在潜力 搞活内部分配 充分 调动广大职工的工作积极性 全面提升医院管理水平 技术水平和 核心竞争力 确保两个效益稳步提高 发展再上新台阶 为构建充 满生机与活力的和谐医院而不懈努力 2 2009 年的奋斗目标是 门诊量 住院人次 手术台次等基本 工作量递增 30 50 主要质量指标达到二甲标准 业务收入确 保 2000 万元 力争 2300 万元 3 健全规章制度 加强综合目标管理 建立确保医院可持续发 展的长效机制 目前我院的规章制度尤其是医疗管理工作制度还不健全 存在 很多盲区 科室和医务人员无章可循 无所适从 今年头三个月 我们一定要解决好这个问题 制订出既符合上级精神又切合我院实 际的相关规章制度 医务部 护理部 院务部要将这项工作作为重 点 尽快拿出初步方案交院长办公会审定出台 即使已有的规章制 度 如 员工手册 我们执行的也不够好 劳动纪律 仪容仪表 服务用语落实的很不到位 年初我们要展开集中学习培训 进行必 要的考试考核 一定要兑现奖惩 落实在行动中 综合管理方案 2007 年 8 月我们就出台实施了 但具体执行的怎么样 这个方案比 较简单明了 可操作性很强 但现在看来 执行的很多地方并不到 位 比如说 科室的每个职工是不是都理解了 我们实行的院考核 到职能科 职能科考核到各业务科 科室考核到个人的三级考核制 度 质量考核分数要与科室和个人直接挂钩 究竟按要求执行了没 有 临床科室医疗人员实行首诊负责制和包床责任制 按床日工作 量结合考核分数分配效益工资 执行的又是怎样 同志们 这个 综合管理方案 可不是我们随随便便制订的 是充分借鉴了很多 先进医院成功的经验制订的 是有科学依据的 是成功的路子 其 核心就是充分发挥经济杠杆的作用 公平合理地体现每个职工的劳 动价值 最大限度地调动每个职工的工作积极性 吃大锅饭的思想 要不得 综合管理方案 执行的好与不好 直接关系到医院的整 体发展 每个职工都要把它提高到医院战略发展的高度来理解和认 识 广大职工中蕴藏着极大的工作潜能 无不愿意努力工作以实现 自身价值 如果我们不能把这种内在的潜能挖掘出来 释放出来 不能最有效的调动每个职工的工作积极性 创造性和主观能动性 那么 我们医院要实现高速度 跨越式发展就是一句空话 2009 年 我们一定要全面落实 综合管理方案 逐条逐项地落实 每个科室 的效益工资表必须经过严格审核经院长签字后方可发放到个人 如 果弄虚作假 或没按方案要求进行合理分配 那就实行冻结 直到 符合要求为止 决不含糊 只有这样 我们才能建立确保医院可持 续发展的长效机制 我们才能扫除前进道路上的一切障碍 实现医 院的腾飞 4 充实骨干力量 建立一支本领过硬的技术团队 人才是第一资源 人才是兴院之本 医疗市场的竞争归根结底 是人才的竞争 目前我院的技术力量尤其是学科带头人队伍总体上 是不错的 具有相当的竞争实力 但从医院长期发展的角度来看还 远远不够 尤其是本地名医和优秀的第二 第三梯队人才 如神经 外科 泌尿外科 神经内科 妇产科 心脏彩超 放射 CT 等专业的 专家或技术骨干 我们要大力充实 重点引进 在人才的准入上 我们已有规定 一定要严格执行 确保人才质量 不能随意降低标 准 我们还要建立工作人员淘汰机制 对于没有进取心 素质不高 服务低劣 经过考试考核处于末几位的不能胜任本职工作的要坚决 予以淘汰 以保证医院拥有一支高素质 高水平 始终充满生机与 活力的人才队伍 5 提高医疗质量和技术 确保医疗安全 医疗质量和医疗技术始终是医院建设和发展的主题 也是医院生 存的根本 我们一要狠抓规章制度的落实 特别是与医疗质量有关 的核心制度 要使一切诊疗活动都在制度 规范和职责的约束之下 要做到有制度 有检查 有问题 有反馈 有奖惩 有改进 从而 确保医疗质量 二要加强三基训练 通过行之有效的训练 切实强 化医务人员的质量意识 提高医疗质量素质 三要坚持全院业务学 习和科内讲座 不断更新知识 形成浓厚的学习风气 促进技术水 平的提高 四是要选择正确的治疗方案 操作准确 合理用药 预 防院内感染 五要积极开展新技术 新项目 不断拓宽服务领域 着力于医疗技术的创新与突破 如加强与上级医院的技术协作 定 期邀请著名专家来院指导 讲学 会诊等 造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故 保障医疗安全 是社会对医院的要求 也是医院自身发展的需要 目前 社会风气和外部环境不太好 医疗行业形势相当严峻 群众 把看病难 看病贵的责任全部推到医院头上 再加上 医闹 推波 助澜 医院难办 医务人员难做 医患对立的矛盾普遍存在 少数 患者无理取闹 一死人就闹 医疗纠纷时有发生 何况是处在曹县 这么一个复杂的环境 虽然医疗纠纷有相当一部分是社会风气造成 的 但有的却是我们工作中部分环节中的缺陷引发的 比如医患之 间沟通不够 承诺失当 告知不到位 服务不及时 态度生硬等等 为此 我们必须以提高医疗服务质量为主题 时刻绷紧医疗安全这 根弦 重点解决群众看病中的热点和难点问题 增强自我保护意识 不断自我整改自我提高 最大限度地防范和规避医疗风险 保证医 疗安全 一要狠抓各项医疗规章制度尤其是三查七对制度 疑难危 重病例讨论制度 三级查房制度的落实到位 尤其是查房制度 一 定要认真查 仔细查 经常查 密切观察病情 果断采取措施 不 能流于形式