20XX外贸公司大学生暑期社会实践报告20XX字

第 1 页 共 11 页 20XX20XX 外贸公司大学生暑期社会实践报告外贸公司大学生暑期社会实践报告 20XX20XX 字字 外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司 本文将介绍 暑期是一个能使自己得到长足进步 超越别人的 好时机 在大一的这个暑假我很荣幸地进入了 XXXX 有限公司进行实践 这次实践对我有很大的影响 每天的早出晚归让 我从暑假懒散的状态中恢复过来 也让我对父母的赚 钱之不易有了新的了解 要去一个新的地方实践 难度不仅体现在工作上 也是在如何能够按时到达目的地的一个很大的挑战 当然 我很早就在 google 上和路边的车牌进行了一 系列的规划和安排 经过我的三次换车 我成功地抵达了我的工作单 位 因为是第一次实践 也是第一次进一家外贸公司 我着实紧张了一把 当推开门 进入老板的办公室时 心里还直犯嘀咕 而我看到我的老板 朱总的时候才 让我忐忑的心得以平复 朱总是一个年过半百的 非 常慈祥的一位中年人 在谈话中丝毫感觉不到他的架 第 2 页 共 11 页 子 可能也正是由于这一点 才让他的职工能够尽心 竭力地为他工作 他才会如此成功地带领这么一个公 司一起前进的很重要一个原因吧 经过简单的步骤 我被安排到观摩两个师傅工作 看他们是如何操作的 两位师傅的活很明确 也是这 个外贸公司的关键部分 一位负责登记传票 一位负 责与外来商人进行交谈 可能是由于我的专业与他们 的不对口 很多东西我都不能够掌握 那娴熟的英语 也让我听得有点眩晕 让我深深感觉到英语上的严重 不足 当然第一天活的确很简单 不用花多少头脑 但是的确是挺枯燥 乏味 但是这是每个人必须要经 历且需要克服的 第二天 开始让我学着如何使用打印机和传真机 还有就是给文件敲印 这让我有点兴奋 因为这是我 在这个公司贡献的第一点光和热 这些东西都不太难 很容易上手 我也成功转型为一位小职员了 接下来的日子就是不断在传真机 打印机之间穿 行的重复 我也拥有了属于我的办公桌 我也开始静 下来观察这个公司的运作和管理状况 经过我的观察 我有了三点自己的感悟 这个公司是一个家族企业 整个公司的上层都是由一个家里的成员构成 家族企 业在大型企业中 会因为感情的牵连而会发生这样或 第 3 页 共 11 页 者那样的问题 但是对于一个正在起步的小型起来来 讲 这种形态还是可以被接受的 而且可能会达到外 人难以替代的效果 因为在企业的前期 由于感情上 的联系 被外来的利益诱惑而导致背叛的概率会小很 多 一家人的意见更容易统一 更容易将大家的力往 一个点上使 公司在经济上出现危机的时候 一家人 比较能够同甘共苦 相互勉励 第二点 这个公司制度尚不完善 领导和职工的 上班时间不一致 职工迟到多的现象也时有发生 不 过值得肯定的是 该公司有着较好的惩处制度 凡是 平时因为迟到而被记录的人 并非需要直接扣除工资 以作惩戒 而是通过间接在公司全体职工旅游时 让 该员工拿出相应的钱来请客吃饭 这样 就不会使职 工因扣工资而怨声载道 又没有使该职工没有面子 更重要的是 的确起到了惩罚的目的 下一个季度一 定不会再犯 真可谓一举多得 第三点 经过公司与另外公司的负责人进行谈判 中 我学会了很多 每个公司都是一个个体 都为了 各自的利益而想尽各种方法 但是又不能为了自己的 利益而太大的损害其他公司的利益 因为这样势必会 使两个公司的关系太紧张 这对双方来说都不是好事 是一种非常微妙的关系 实践期间就碰到这样事情 第 4 页 共 11 页 一个公司与我们公司进行合作 要卖给另一个公司一 批布料 由于是兄弟公司 平时就要较为密切的经济 交往 所以我们公司就很豪爽地接下了这个买卖 晚 上进行对两边的公司都进行沟通 一直进行到深夜双 方都满意要求以后才算完 由于双方公司都相互信任 而我们公司又只是起到桥梁作用 所以没有签响应的 合同 就此定下 但是第二天 当将要交货时 那个 公司却觉得没有利润可言而说不同意发货 说是晚上 因为太晚没有想明白 可是这是商场 岂是想不发就 能简单不发的 而是要承担相应的毁约条款 而那个 公司竟然还要求我方公司也要承担 30 原本作为桥 梁就没有什么利润可言 如今要拿出 30 的毁誉损失 这让我们公司真是哑巴吃黄连 有苦难言啊 但是对 方公司已经铁了心 一直坚持要我方承担 若我方不 同意 必定会使原来那稳固的关系产生裂痕 若我方 同意 那就以为这要我们公司承担着 30 的损失 最 后的解决方案是 承担那 30 的损失 以后在和该公 司的交易中来扣除现在的损失 我不禁感叹 商业中 的智慧真是一辈子都读不完的 这个方法不仅保证了 自己公司的利益不受伤害 而且这种敢于承担的态度 使两个公司的关系更加巩固 虽然一直都说公司和公 司之间要讲究诚信 只有两个公司开诚布公 才能让 第 5 页 共 11 页 两个公司更好的合作共赢 但是经过这件事 我明白 了 两个公司 适当得欺骗是需要的 其实大家心里 都知道 商业中充满着谎言 不说明的事情 可能对 两个公司来讲都有好处 大家朝着各自的目标 各自 的利益 真正的各取所需 虽然这个公司现在还是一个起步中的公司 还有 着太多的不足和需要改进的地方 但是我想说 这是 每个企业都必须要经历的工程 在这次实践中我学到 了很多我以后企业中可以用到的经验和经营方法 虽 然并不是很透彻 很深刻 但是我从中获得了从想象 中剖析问题和经验的能力 时间过得真快 转眼间 一个多月的实习生活就 这样的结束了 经过一个多月的学习 我对外贸这一 职业有了更深刻的了解 同时初步掌握了一些国际贸 易操作技巧 此次实习的公司是 科技有限公司 它是一家 集经营电脑产品及电子商务为一体的公司 XX 年以 来 公司利用自身 it 技术优势 开始经营电子商务 产业 开通了网上购物平台 推广网上批发和零售鞋 服产品 并将目标选定在国外欧美市场 作为公司的外贸业务员 我在实习期间主要学习 了公司的业务流程 如何寻找客户 制单 以及一些 第 6 页 共 11 页 和客户沟通的技巧 为了将以后的工作做得更好 现 将此次实习总结如下 首先 要熟练掌握寻找客户的方法 寻找客户主 要有三种方法 使用 b2b 平台 用 google 搜索和其它 网络搜索 国内外展会 但是每一种方法中却含有很 多的使用技巧需要我们去探索和归纳 至于国内外展会 我们只要根据客人的名片 做 好展会现场记录 回来后根据客人要求发邮件给客人 就行了 其次要选准目标客人及吸引客人 顾名思义 目标客人至少是做同类产品的客人 一个人的精力是有限的 所以在你有限的时间内尽量 把同一产品做精 而不要做杂 否则你会得不偿失 吸引客人则可以采取以下方法 一是广告效应 只有 你的广告打的好 才能有人看 有人买 比如 专业 技能和良好的售后服务 产品的价钱 产品的同等价 值等等 所以要在创意广告上下些功夫 用你的优势 影响客人 二是使用企业邮箱 公司有企业邮箱的尽 量用企业邮箱或者是付费邮箱 一般的邮箱如 126 163 等 其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉 这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海 另外 客人看 到你邮箱地址为企业邮箱地址的时候 也会多出一份 第 7 页 共 11 页 信任 毕竟现在 soho 逐渐增多 网络对网络有太多 问题难以发现 所以 客人还是喜欢把球抛给企业 三是搜索排名 排名越往前越容易被客人搜索到 毕 竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商 所以 靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权 四是页 面内容要尽量做到专业并经常更新 一个完美的页面 会给客人一种安全感 毕竟 网站是客人了解你的第 一步 五是要写好开发信 这个是比较重要的 首先 开发信的内容不要太多 更不要罗嗦 客人是没时间 看你长篇大论的 否则几眼后便会把你的邮件当广告 帖丢进垃圾箱 开发信的内容主要以公司介绍 产品 优势和认证为主 如果没有产品认证 你可以加一些 良好的售后和产品的专业角度吸引客人 值得说明的 一点是欧美国家还是比较看中产品认证 六是要每天 坚持发邮件不少于 20 封 前提是不要群发 因为群 发会导致邮件永久被屏蔽掉 要一封一封的发 针对 不同客人 用不同语言的发 再次 要学会分析询盘 多读几遍 把它读明白 反复思考寻盘的内容 不要着急回邮件 要对客户进 行一下分析 一 分析客户的类别 是大外贸 大工 厂 中小型贸易商 还是同行寻价 二 了解客人需 求 客人来自哪里 要什么产品 怎么样的包装方式 第 8 页 共 11 页 是否需要认证 贸易术语中的哪种价钱 客人的目标价 时 要了解不同国家的生意习惯 比如欧美国家比较看重 交货期 三 了解客人的公司 方便考察客人的信用 情况 人有问题也就代表着经济也会有问题 另外你 也可以下载 google 地图 方便查看客人公司的准确 地址 欧美国家的商业区和住宅区的划分很细致 四 要了解客户详细的联系方式 msn 或者电话 很多时 候客人对左一封右一封的邮件没耐心 因为时差关系 所以 一个问题要等上一天才能够解决 这样既耽误 了你的时间 也让对方有机会去找其它供应商 所以 不要心疼电话费 电话是最直接的解决问题的方式之 一 此外在回复询盘时应注意以下问题 1 要先了解对方国家的时差 不要看到邮件 心 里一高兴就马上回过去给客人 采购商一般只找 1 到 2 家供应商 他的一个询盘 有可能会有 n 家供应 商回复给他 第二天 他到公司打开邮件的时候 就 会从上往下看邮件 直到他选择完他需要的供应商为 止 那么 下边没看到的邮件他很有可能不看了 因 为他已经找到了供应商 这说明我们要先看对方的国 家时差 保证邮件在他上班前发送到对方 邮件才有 可能在最上边 才有可能最先被他看见 第 9 页 共 11 页 2 要重点选择好邮件的主题 不要小看这个主题 这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮 件 比如 如果客户看到邮件主题是报价一般就不会 那么轻易拖进垃圾箱 3 认真做好产品的报价 在报价前 要了解产品 的数量 款式 付款方式等 不能让你报你就报 另 外 报价的格式最好以表格加图片为主 这样看起来 比较专业和正规 报价核算是一个复杂的过程 要在 了解各项信息和深刻理解实际成本 报价算法的基础 上才能将计算结果算得更加准确 才不容易少算漏算 同时还需要十分仔细 往往会因为一招失误而满盘皆 输 进出口业务中 收到对方报价后立即成交的情形 很少出现 讨价还价是常有的事情 因此接下来要做 的是还要对对方的还盘进行核算 摆在我面前的任务 是 如何正确对待客户的还价 接受还是重新报价 首先针对还价进行必要的核算 了解在价格降低以后 对出口商预期利润的影响程度 其次分析了在构成价 格的各要素中 哪些要素和成分有可能作一些变化和 调整以保证自己的利益 同时告知对方了我方原价的 合理性 此次重新报价为初次交易的特别报价 希望 对方能理解和接受 4 对于客户的提问 如果你不知道 请不要告诉 第 10 页 共 11 页 客人你不了解 那代表你对该产品并不专业 客人会 考虑换专业的人和他谈 回复邮件的时候尽量把客人 给你的邮件写在上边 因为供应商太多 所以客人不 一定能记住你是谁 问了你怎么样的问题 所以你把 他给你的邮件写上 他就明白了 写完邮件的时候 要在下边打上你的名字和联系方式 否则不一定哪天 客人想起你的时候 却不知道你的联系方式而彼此错 过 5 跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户 那样 会让客人产生反感 要根据不同的情况选择时机 比 如是 客人没有回复我们的报价 那么我们就应该隔 天或隔两天再发一封给客户 问问他是否收到你的报 价或者有没有什么问