走客房清扫程序

走客房清扫程序 清扫程序可概括9个字 即九字诀 进 撤 铺 抹 洗 补 吸 检 登 进 1 做房前检查工作车的物品是否配齐 工作车应配备6间房的物品及抹布 清洁篮 小垫毯 并系好布草袋和垃圾袋 2 将工作车停放在待清洁房间门口 住人房挡住房门的三分之二 吸尘器放在工作车的一侧靠墙摆放 3 严格按照敲门程序进房 4 确认房间无人 缓缓把门打开 随手把 清即打扫牌 挂在房门把手上 5 在 楼层服务员清洁表 上填写所要清洁的房间号及进房时间 6 进房后注意首先要开窗透气 打开所有的电源 检查灯及开光是否正常 然后全部关闭 夜间做房除外 7 检查房间的卫生间台面 衣柜 床上及边角位置是否有客人的遗留物品 如发现有遗留物品应第一时间报告并上交房务中心 撤 1 带上清洁篮 放在卫生间云石台面下方 2 在面盆 浴缸 淋浴间 马桶上均匀地喷洒清洁剂 同时要把面盆和浴缸的活塞关上 3 将卫生间内客人使用过的并确认是酒店的各类毛巾及垃圾收出 注间不要把客人的物品撤出 4 将客人使用的易耗品收出 如洗发水 沐浴液 香皂等 5 撤床上用品 从B床开始 靠卫生间的一张床称为A床 另一张称为B床 首先用双手把床垫拉离床头板约20分分 然后撤床单 被套 枕套 尽量避免将客人物品撤出 A床撤出的物品放在B床上 B床的物品放在B床一侧的椅子上 6 把收集的杯子 垃圾袋及脏布草一起撤出 按要求分别放到工作车 注意脏杯子里的茶水和杂物要倒掉 所有垃圾要倒入垃圾袋内 脏布草放到布草车内 脏布草不能堆太高 房间撤出的餐具必须放至楼层指定的回收位置 员工通道红色大垃圾桶旁边 如发现客人的遗留物品要及时上交到房务中心 不得在工作车上停留摆放 铺 1 按照铺床程序将床铺好 2 枕头开口方向与床头柜相反 3 将床推进 放正且紧靠床头板 抹 1 在九成干的抹布上喷上家具蜡 并把抹布轻柔几下以使蜡水均匀分布在抹布上 用于抹家具的物品 带入一条干抹布 用于电视荧光屏的清洁 严禁用 四巾 当抹布 2 按从上到下 从里到外 从左到右环形清洁的原则 先抹门铃和门框 注意在抹尘过程中要默记所补充的物品 3 分别使用家具蜡和干抹布将衣柜内外 衣柜门 行李架 电视柜 书桌 茶几 床头柜 床头板 地角线 全身镜 梳妆台 吧台镜 等要彻底的逐一认真抹擦 注意严禁用湿抹布抹电视机 洗 1 先清洁面盆 要用清洁刷由里到外进行擦洗 同时擦洗云石台面及皂碟 然后用清水将面盆台面及皂碟冲洗干净 2 淋浴间 用清洁刷洗浴缸侧面 浴缸底部 浴缸内外壁及墙壁 擦洗时注意要到位和用力均匀 使用专用清洁刷擦洗浴缸防滑垫的正反面并用干布把防滑垫吸干 以防发霉 用花洒龙头冲洗浴缸 玻璃和墙壁瓷砖 3 用干布由上至下抹玻璃 镜子和卫生间的小五金擦亮 确保明亮发光 4 把卫生间电话机及墙壁抹干净 5 使用专用长刷和清洁剂从上而下清洗水箱 马桶盖面 座板和马桶内外壁 然后用清水冲洗干净 6 使用专用抹布依次抹马桶座板 面盖 水箱和马桶外壁 注意边角的清洁 7 用水冲洗卫生间地面 用刮刀将水刮到地漏处 然后将地面抹干净 注意地面边角的清洁 8 把清洁篮撤离卫生间 补 1 补充卫生间的 四巾 及易耗品 并按规格标准摆放好 2 补充房间物品并按标准摆放好 如住客房客人使用了房间易耗品要及时更换和补充 吸 1 房间地毯吸尘 先从窗台处开始 注意把吸尘器的耙头调整至毛刷凸出 以免磨花地板和损坏耙头 2 在房间地毯吸尘时 要注意统一方向 理顺地毯毛 不要忽视边角及床底的吸尘 3 吸卫生间地板的毛发及尘粒 注意先把地面的水抹干 将吸尘器的耙头调整至毛刷凸出 以免麿花地板和损坏耙头 4 完成吸尘后 要注意电源线理顺绕好并摆放整齐 检 1 喷空气清新剂 注意朝出风口上喷好 2 把纱帘拉合 3 住客房要根据客人习惯把放在房内的鞋子整齐地成双摆放 并把报纸杂志整理摆放好 4 把