2018年5月人力资源管理师一级理论及答案解析

1 第二部分理论知识第二部分理论知识 26 125 题题 共共 100 道题道题 满分为满分为 100 分分 一 单项选择题 26 85 题 每题 1 分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 赫茨伯格的双因素理论是在 时期提出 A 经验管理 B 科学管理 C 现代管理 D 后现代管理 答案 C P4 27 是公司的二级战略 A 总体战略 B 业务战略 C 技术战略 D 职能战略 答案 B P18 解析 总体战略 业务战略 二级战略 职能战略 28 竞争策略适合以扩大市场占有率为目标 或者生产比较稳定 技术变化不大 的企业 A 廉价型 B 创新型 C 优质型 D 运作型 答案 A P20 29 企业文化更强调人际关系 A 家族式 B 发展式 C 市场式 D 官僚式 答案 A P28 解析 家族式强调人际关系 发展式强调创新和创业 市场式强调市场导向 官僚式 强调规章至上 组织结构的正规化 30 企业集团的基本特征不包括 A 具有多层次结构 B 以母子公司为主体 C 由多个法人企业组成的企业联合体 D 以业务为主要的联结纽带 答案 D P38 39 解析 选项 D 错误 企业集团以产权为主要联结纽带 31 在 集团本部一事业部一工厂 这一集团管理体制中 是独立法人 A 集团本部 B 事业部 C 工厂 D 以上均是 答案 A P47 解析 在 集团本部一事业部一工厂 这一集团管理体制中 企业集团内部只有集团本 部是独立法人 事业部和工厂不具有独立法人地位 32 母子公司型的企业属于 A 直线组织 B 职能组织 C 直线参谋组织 D 委员会组织 答案 C P48 解析 本知识点是第一次出现在试题中 直线组织 总分公司制 职能组织 集团本部 事业部制 直线参谋组织 母子公司制 委员会组织 集团管理的委员会 33 是按产品 部门 地区或顾客划分为若干独立经营单位 实行集中指导下分 2 散经营的一种组织管理模式 A 直线制 B 事业部制 C 直线职能制 D 控股子公司制 答案 B P57 解析 事业部制是按产品 部门 地区或顾客划分为若干独立经营单位 实行集中指导 下分散经营的一种组织管理模式 34 依托型职能机构的优点不包括 A 管理层次少 工作效率高 B 集团公司对待成员企业更公平公正 C 集团公司具备较大权威 容易指挥成员企业的工作 D 集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉 容易开展工作 答案 B P77 解析 集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因 容易忽视其 他成员企业的利益 35 集团总部的集权程度最高 A 运作型 C 资本运营型 B 战略型 D 财务管控型 答案 A P81 36 属于胜任特征冰山模型的可见表象部分 A 自我认识 B 知识 C 自我特质 D 社会角色 答案 B P115 解析 知识 技能属于胜任特征冰山模型的可见表象部分 37 属于非任务具体性 非公司具体性 非行业具体性的胜任特角色 A 元胜任特征 B 组织胜任特征 C 概念胜任特征 D 基础性胜任特征 答案 A P117 38 不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法 A 事件访谈法 B 专家小组法 C 问卷调查法 D 相关分析法 答案 D P123 解析 获取效标样本有关胜任特征数据可以采用事件访谈法 专家小组法 问卷调查 法 全方位评价法 专家系统数据库和观察法等 但一般应以行为事件访谈法为主 39 的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并 并通过科学的分析和综合 形成研究人员认为的重要特征 A T 检验分析 B 方差分析 C 聚类分析 D 因子分析 答案 C P131 解析 聚类分析的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并 并通过科学的分析和综 合 形成研究人员认为的重要特征 40 沙盘推演法的特点不包括 A 场景能激发被试者的兴趣 B 直观展示被试者的真实水平 3 C 考官与被试者之间可实现互动 D 被试者能获得身临其境体验 答案 C P135 解析 选项 C 错误 被试者之间可以实现互动 41 江山易改 本性难移 这是指个性的 A 独特性 B 一致性 C 稳定性 D 特征性 答案 B P145 42 关于人才招募 下列说法错误的是 A 招募环节具有过滤功能 B 应尽可能吸引更多应聘者 C 岗位说明书是人才招募的重要依据 D 人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量 答案 B P161 解析 选项 B 错误 通过招募吸引来的应聘者人数并不是越多越好 43 往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙 A 笔试 B 面试 C 背景调查 D 筛选申请表 答案 C P170 解析 背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大 但它往往是招聘与甄选过程的最 后一道防护墙 44 关于人员流动 下列说法错误的是 A 岗位轮换是一个学习的过程 B 降职后工资一定会随之降低 C 调动是员工在组织内的横向流动 D 岗位轮换可增加员工的就业安全性 答案 B P201 解析 降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程 由此 其工资可能也会相应 降低 45 既是一种比较严厉的惩罚措施 也可避免降职可能出现的其他问题 A 谈话 B 警告 C 暂时停职 D 惩戒性调动 答案 C P204 解析 暂时停职是一种比较策略的触发方式 它既是一种比较严厉的惩罚 也可以避 免降职可能出现的其他问题 46 ISO10015 关注的焦点是 A 培训中的人 B 培训信息反馈 C 企业培训制度 D 培训评估体系 答案 A P215 解析 ISO10015 国际标准的关注焦点在 人 47 员工培训模型不包括 A 制度层 B 资源层 C 文化层 D 运营层 答案 C P219 解析 三个层面 制度层 资源层和运营层 4 48 将培训活动划分为离散阶段 整合阶段和聚焦阶段 A 咨询型模式 B 持续发展模式 C 系统型模式 D 阿什里德模式 答案 D P221 49 组织模式中 企业大学是人力资源部门的子部门 A 合作型 B 指导型 C 独立型 D 战略联合型 答案 B P223 50 终身学习是个人提高职业技能 获取职业成功 提高生活质量的手段 而不是目的 这是员工终身学习的 属性 A 个体 B 社会 C 中介 D 发展 答案 C P232 51 举一反三发生在受训者培训转化的第 个层面 A 一 B 二 C 三 D 四 答案 B P239 52 以思维定式思考问题 解决问题 这是 思维障碍 A 习惯型 B 直线型 C 书本型 D 麻木型 答案 A P251 解析 习惯型思维障碍又称思维定式 53 智力激荡法的基本原则不包括 原则 A 自由畅想 B 延迟批评 C 以质求量 D 限时限人 答案 C P270 解析 选项 C 错误 应为 以量求质 原则 54 人际关系属于员工职业生涯规划分析的 方面的影响因素 A 个人 B 组织 C 环境 D 社会 答案 B P293 55 根据职业生涯规划设计的 原则 应考虑目标是否符合自己的性格 兴趣和特长 A 清晰性 B 一致性 C 激励性 D 可评量 答案 C P297 56 战略性绩效管理系统模型中 包括组织的使命 核心价值观 愿景和战略等要素 A 组织架构 B 战略目标子系统 C 战略性绩效管理工具 D 绩效管理子系统 答案 B P327 57 EVA 使管理者明白增加价值的途径不包括 A 尽最大可能提升会计利润 B 投资那些回报超过资本成本的项目 C 有效控制库存 应收账款和使用资产的成本 5 D 采用加快流动资金的运转 加速资本回流等方法来提高资本运用效 答案 A P330 解析 本知识点是第一次出现在试题中 增加价值只有三条基本路径 一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本 必须要 考虑库存 应收账款和所使用资产的成本 二是投资那些回报超过资本成本的项目 三是可以 通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率 比如加快流动资金的运转 加 速资本回流 从而解放资本沉淀 58 是战略主题的具体表达 同时又是设计 分解绩效指标的基础 A 战略地图 B 战略衡量项目 C 战略目标 D 战略绩效领域 答案 B P334 解析 战略性衡量项目是战略主题的具体表达 同时又是设计 分解绩效指标的基础 59 绩效指标库中 指标的责任人是指 A 计算指标得分的人 B 收集绩效信息的人 C 承担考评指标的人 D 对指标完成情况打分的人 答案 C P345 解析 责任人即承担考评指标的人 60 对 的考评适用于 360 度或 180 度考评 A KPI B PRI C WAI D NNI 答案 C P356 61 团队绩效考评指标中 不占权重 A 主要指标 B 整体指标 C 辅助指标 D 否决指标 答案 D P361 解析 否决指标不占权重 62 下列绩效面谈方式中 没有严格的程序和格式 A 单项劝导式面谈 B 双向倾听式面谈 C 解决问题式面谈 D 综合式绩效面谈 答案 B P365 解析 双向倾听式面谈没有严格程序和格式 63 在绩效矩阵中 员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的 A 工资结构 B 工资等级 C 工资增长幅度 D 奖金水平 答案 C P370 64 考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的 A 系统整体指标 B 系统实施指标 C 系统构建指标 D 信息系统指标 答案 B P375 65 新产品销售额在总销售额中所占的比例 是平衡计分卡中 方面的指标 A 财务 B 客户 C 内部流程 D 学习和成长 6 答案 C P384 66 是基本工资的辅助形式 是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加 B A 弹性工资 B 绩效工资 C 激励工资 D 福利保险 67 采用经营策略的企业会提高可变工资的比重 注重系统控制 B A 创新 B 成本控制 C 关注顾客 D 关注品质 68 理论认为 在短时期内 工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比 C A 人力资本 B 均衡价格工资 C 集体谈判工资 D 边际生产力工资 69 B 薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力 同时把员工对薪酬的不满 意度降到最低水平 A 人力资本 B 领先型 C 滞后型 D 混合型 70 期望理论中 C 是指员工对获得薪酬的偏好强度 A 期望 B 工具 C 效价 D 动机 71 B 模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪 效益年薪 增值年薪 奖励年薪 A O B S C WH D WX 72 B 模式中 经营者上岗时必须以基本年薪 2 倍数额缴纳风险抵押金 A S B Y C J D N 73 股票期权最大的特点是 D A 是权利而非义务 B 期权是经营者一种不确定的预期收入 C 股票不能免费得到 必须支付 行权价 D 将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量 74 D 员工持股的特点是 员工既是劳动资源的提供者 也是企业资本资源的提供者 A 美国模式 B 日本模式 C 福利分配型金 D 合作型企业 75 由于福利的 C 员工可能会低估企业的福利成本 并抱怨某些要求得不到满足 A 稳定性 B 公平性 C 潜在性 D 延迟性 76 B 不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素 A 宏观经济状况 B 工会会员人数 C 劳动力市场供求状况 D 企业货币工资支付能力 77 第一次让步 2 5 第二次让步 1 第三次让步 0 5 第四次让步 1 这是集体谈判 D 让 步方式 7 A 二次等比 B 四次等比 C 依次递减 D 递减加价 78 社会劳动关系运行中的矛盾事实 只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会 成为劳工问题 这反映了劳工问题的 B 特征 A 客观性 B 主观性 C 社会性 D 历史性 79 多人采用走访形式提出共同信访事宜 应推选代表 代表人数不超过 B 人 A 3 B 5 C 8 D 10 80 D 是解决劳动争议的终结性程序 A 劳动争议协商 B 劳动争议调解 C 劳动争议仲裁 D 劳动争议诉讼 81 追索劳动报酬 工伤医疗费 经济补偿或者赔偿金 不超过当地月最低工资标准 C 个月金额的争议 仲裁裁决为终局裁决 A 3 B 6 C 12 D 24 82 职工发生事故伤害 或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病 所在用人单位 应向 D 提出工伤认定申请 A 工会组织 B 统筹地区所在医疗机构 C 上级单位 D 统筹筹地区社会保险行政部门 83 生活自理障碍程度分为 A 个等级 A 三 B 五 C 七 D 十 84 员工在决策中缺乏参与 这种压力源属于 C A 工作本身因素 B 组织中的角色 C 组织结构与气候 D 组织中的人人际 85 工会组织员工进行职业技能大赛 这属于工会的 A 职能 A 教育 B 建设 C 参与 D 维护职工合法权益 二 多项选择题 86 125 题 每题 1 分 共 40 分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 企业目标是一些基本要素平衡的结果 这些要素包括 8 A 获利程度和产出能力 B 全局思维和纲领要点 C 计划实施和风险控制 D 竞争地位和技术水平 E 员工发展和社会责任 答案 ADE P14 解析 企业目标四以下六种要素综合平衡的结果 获利程度 产出能力 竞争地位 技术水平 员工发展 社会责任 87 采取投资策略的企业 其人力资源管理策略表现为 A 职位晋升阶梯广泛 灵活多样 B 培训内容为应用有限的知识和技能 C 员工招聘来源以外部劳动力市场为主 D 与同行业的其他公司相比 薪酬水平很高 E 绩效考评注重长期目标 以小组为主 重视行为和成果 答案 ADE P24 解析 选项 B C 错误 均属于吸引策略的特点 88 经理班子成员一般包括 A 总经理 B 部门经理 C 总工程师 D 总经济师 E 总会计师 答案 ACDE P43 解析 经理班子是由高层经理人员 包括总经理 副总经理 总工程师 总经济师和总 会计师 组成的公司执行机构 89 集团管控的必备内容包括 A 财务管控 B 战略管控 C 研发管控 D 环境管控 E 人力资源管控 答案 ABE P52 解析 必备管控内容 战略管控 财务管控 人力资源管控 90 下列集团管控模式的影响因素中 属于母公司层面的影响因素 A 技术发展 B 业务主导度 C 环境不确定性程度 D 企业家领导风格 E 企业文化集权程度 答案 BDE P68 解析 选项 A C 错误 均属于环境层面的因素 91 企业集团总部必须具备的管控能力有 A 维系关键关系的能力 B 实现持续增长的能力 C 引导行业发展方向的能力 D 高效利用集团资源的能力 E 将技术创新转化成利润的能力 答案 ABD P88 解析 四种能力 实现持续增长的能力 掌握关键核心资产的能力 维系关键关系的 能力 高效利用集团资源的能力 92 企业集团从层次上可划分为 A 核心层 B 紧密层 C 关系层 D 半紧密层 E 松散层 答案 ABDE P41 93 胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为 9 A 锚型模型 B 盒型模型 C 簇型模型 D 结构式模型 E 层级式模型 答案 ABCE P119 94 公文筐测试的不足包括 A 不够经济 B 评分比较困难 C 受口头表达能力限制 D 试题对能力发挥的影响较大 E 不适合中 高层管理人员的选拔 答案 ABD P139 解析 选项 C 错误 被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制 选项 E 错误 公文筐测试的适用对象为中 高层管理人员 95 属于职业能力测试 A GATB B TAT C ISO D MAT E SDS 答案 AD P148 解析 选项 B 错误 TAT 是主题统觉测试 属于投射测试 选项 C 错误 国际标准化组织简称 ISO 选项 E 错误 SDS 是教育和职业计划的自我指导探索 属于职业人格测试 96 常模的分布结构包括 A 标准化 B 表面效度 C 趋中趋势 D 离散趋势 E 评分者一致性 答案 CD P152 97 工作分析的内容包括 A 岗位职责 B 岗位关系 C 岗位薪点 D 劳动条件和环境 E 任职资格条件 答案 ABDE P160 161 解析 工作岗位分析简称工作分析或岗位分析 它是对各类工作岗位的性质任务 职 责权限 岗位关系 劳动条件和环境 以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行 的系统研究 并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程 98 属于人才录用决策的方法 A 头脑风暴法 B 综合加权法 C 立即排除法 D 配对比较法 E 能位匹配法 答案 BCE P183 184 99 晋升的作用包括 A 有利于避免企业内部的裙带关系 B 保持企业内部工作的连续性和稳定性 C 减少雇佣新员工所耗费的人力 物力和财力 D 便于促进企业工作风格的多样性 确保各个团队积极创断 E 使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线 避免各类人比序 答案 BCE P191 解析 选项 A 错误 内部晋升会导致企业内部的裙带关系 选项 D 错误 晋升无法导致创新 10 100 培训实施体系包括 A 内培 B 课堂培训 C 拓展培训 D 培训信息反馈 E 培训费用管理 答案 ABC P212 解析 选项 D E 错误 均属于培训管理体系 101 属于培训的内在风险 A 培训观念风险 B 培训技术风险 C 培训收益风险 D 培训后人才流失风险 E 专业技术保密难度增大风险 答案 AB P218 解析 内部风险包括培训观念的风险 培训技术风险 选项 C D E 错误 均属于培训的外部风险 102 学习型组织的内容包括 A 自我超越 B 系统思考 C 终身学习 D 建立个人愿景 E 改善心智模式 答案 ABE P233 解析 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 103 培训成果转化的机制包括 A 培训评估机制 B 培训激励机制 C 培训改进机制 D 反馈与考核机制 E 转化环境与条件创造机制 答案 BDE P242 解析 转化环境与条件创造机制 培训激励机制 反馈与考核机制 104 关于想象思维 下列说法正确的有 A 内部智能障碍主要是指思维方法的僵化 B 无意想象也是会受主体意识支配的一种想象 C 和幻想型想象相比 再造性想象具备明显的创新性 D 人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍 E 处在积极 愉快 兴奋的情况下 人就容易进行想象思维 答案 ADE P254 解析 选项 B 错误 无意想象是不受主体意识支配的想象 选项 C 错误 再造型想象不是独立创造新形象 而是在别人的启发下重新唤起已有的 记忆表象 因此不具有明显的创新性 105 设问检查法包括 A 5W1H 法 B 主体附加法 C 和田十二法 D 特性列举法 E 二元坐标法 答案 AC P272 解析 选项 D E 错误 均属于主体附加法 106 关于职业锚 下列说法正确的有 A 职业锚是自身才干 动机和价值观的体现 11 B 职业锚可以提前预测 但也有可能会发生变化 C 职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功标准 D 职业锚强调个人能力 动机和价值观三方面的相互作用和整合 E 职业锚产生于职业生涯中期阶段 以雇员习得的工作经验为准 答案 ACD P311 解析 选项 B 错误 职业锚不可能提前预测 也不是固定不变的 选项 E 错误 职业锚产生于职业生涯早期阶段 以雇员习得的工作经验为准 107 绩效管理系统的组成要素包括 A 战略目标 B 绩效指标 C 考评结果 D 运行模式 E 考评程序与方法 答案 BCE P322 解析 绩效管理系统要素 考评者与被考评者 绩效指标 考评程序与考评方法 考 评结果 108 战略性绩效管理的特点包括 A 体现组织的战略性 B 完整的绩效管理过程 C 考评者和被考评者的对应性 D 组织内绩效目标的一致性 E 战略管理与绩效考核的协同性 答案 ABDE P324 325 109 绩效考评主体选择的一般原则包括 A 绩效考评主体的职位要比被考评者高 B 绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的 C 绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解 D 绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工 E 绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况 答案 BCE P351 110 绩效考评结果的效标作用体现在 A 用于人员调配 B 用于进行培训评估 C 用于计算人员选拔的预测效度 D 用于确定和调整员工薪酬 E 用于评估绩效考评过程的有效性 答案 BC P367 解析 选项 A D 错误 均属于绩效考评结果的应用范围 111 绩效管理系统的评估方法包括 A 头脑风暴法 B 工作分析法 C 双向细目评价法 D 总体评估法 E 查看工作记录法 答案 DE P373 解析 绩效管理系统的评估方法 座谈法 问卷调查法 查看工作记录法 总体评价 法 112 关于部门平衡计分卡 下列说法正确的有 A 财务方面指标权重占比最高 12 B 客户也可以是组织内部客户 C 学习和成长方面的指标不是必要的 D 部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础 E 部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解 答案 BDE P394 解析 选项 A 错误 各部门职责分工不同 各类指标权重与部门职责密切相关 并不 一定是财务指标权重占比最高 选项 C 错误 对于岗位层面而言 四个层面指标不是必须 的 113 薪酬战略的基本目标包括 A 效率目标 B 公平目标 C 满意目标 D 合法目标 E 平衡目标 答案 ABD P409 114 边际生产力工资理论认为 静态社会的主要特征包括 A 假定每种生产资源的数量是已知的 B 假定资本设备的数量是根据产量发生变化的 C 同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率 D 产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵 E 不论是产品市场还是要素市场 均是完全自由竞争的市场 答案 ADE P422 解析 选项 B 错误 静态社会假定资本设备的数量是固定不变的 但是这些设备的形 式可以改变 可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合 选项 C 错误 静态社会假定工人可以相互调配 并且具有同样的效率 也就是说 完 全没有分工 对同行业的工人只有单一的工资率 而不是多标准的工资率 115 需要层次理论中 属于高级需要 A 生理需要 B 安全需要 C 社会的需要 D 自尊的需要 E 自我实现的需要 答案 DE P433 116 经营着的特殊劳动消耗补偿主要体现在 A 劳动的复杂性 B 劳动的创造性 C 劳动的风险性 D 劳动的非时限性 E 劳动的激励性 答案 ABCD P447 117 关于团队薪酬 下列说法正确的有 A 平行团队一般实行标准的 长期的激励薪酬模式 B 企业通常向流程团队支付基本薪酬 但支付的等级不易过细 C 适当的增薪 被认可的绩效奖励薪酬 对于流程团队是必要的 D 平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励 E 项目团队为了强化竞争意识 奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付 13 答案 BCDE P462 解析 选项 A 错误 对平行团队一般不主张实行标准的 长期的激励薪酬形式 118 关于企业内部员工持股 下列说法正确的有 A 企业员工可以不参股 B 员工持股后要放弃工资性收入 C 具有高度的内部性和完全的封闭性 D 同股同权同利 风险共担 利益共享 E 不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别 答案 ACD P482 解析 选项 B 错误 员工持股后 仍