12T2设计程序与设计管理

2020 4 5 1 设计管理教学课件 设计艺术学院苏哲民 2020 4 5 2 第二章设计程序与设计管理 凡是成功的设计 必定伴随成功的设计程序 目的和要求 理解设计管理的含义和特性 把握设计管理基本程序及各阶段的具体内容 了解中西方以人为本设计管理新概念 人本管理思想在设计管理中的作用 2020 4 5 3 重点难点 设计管理的定义各程序的主要内容人本思想在企业管理中的作用设计管理不同层面之间的关系 设计程序的本质设计管理含义 特性 程序设计管理的人本设计思想人本设计思想中人的假设与 设计人 主要内容 第二章设计程序与设计管理 2020 4 5 4 第一节设计程序的本质 定义及案例 一 设计程序的定义 设计程序即设计的发展过程及完成设计任务的次序 是一种创造性 生产性 计划性 全面性的设计过程 KarlT Ulrich StevenD Eppinger 程序乃是将一套输入转换成输出的一连串步骤或活动 产品开发程序是指企业用来构思产品 设计产品及产品商品化的一连串步骤或活动 开发程序分成六个阶段 规划 概念 系统层次设计 细部设计 测试与改进 量产开始 王明旨在 产品设计 将产品开发程序分为 产品设计的立案 设计 决定设计方案 生产准备 李砚祖在 艺术设计概论 中将设计程序分为 一般设计程序 产品设计程序 2020 4 5 5 一 设计程序的定义 设计程序应是内部程序与外部程序的结合 1 内部程序 是指设计思维的创造性活动 定义问题 了解问题 思考问题 发展概念 设计与测试 2 外部程序 是指实质的设计发展过程 是内部程序在设计过程实际运作与具体化的呈现 1 设计程序 内部程序与外部程序 2020 4 5 6 表2 1一般设计程序分类表 一 设计程序的定义 1 设计程序 内部程序与外部程序 2020 4 5 7 设计与测试 发展概念 思考问题 了解问题 定义顾客需求 建立设计规格 产品概念形成 确定产品概念 产品概念测试 拟定开发计划 最终规格确定 设计思维的创造性活动 内部设计程序 外部设计程序 图2 1内部程序示意图 定义问题 1 内部程序 内部程序应更合理地包括下列七个步骤 2020 4 5 8 2 外部程序 外部设计程序分为三种类型 顺序设计并行设计重叠设计 产品设计程序传统上依次有四个阶段 概念设计 技术设计 细节设计 生产系统设计 产品设计程序 生产制造 周边相关计划调查等同时进行的一类设计 团队视角 是一种产生较晚的产品设计程序 既保重并行设计的一些优点 同时又把对组织资源投资降到最低 外部程序是指完成设计任务所必须的外在性活动程序 对产品开发来讲 一般运用不同阶段的模型来描述设计程序 大致分为 概念设计 技术设计 细节设计和生产系统设计四个可重复的阶段 2020 4 5 9 2 设计程序的设计支持系统 设计支持系统是用来完成设计程序的所有工具和技巧 用以处理复杂性问题 有两项设计原则需要注意 要求每一项功能都要得到满足 设计要尽量简单 2020 4 5 10 二 以人为中心的设计程序 设计咨询设计策略设计组织设计稽核 市场研究市场调研市场测试售后服务 产品条件生产测试模具制作生产评估 产品原型使用者反复测试 产品原型使用者反复测试 产品原型使用者反复测试 管子 以人为本 思想 要求管理中以利人为基本出发点 推行人性化管理 生产 市场 设计 以人为中心的设计程序 2020 4 5 11 二 以人为中心的设计程序 多数 有完整开发程序 标准 计划书 明细工作阶段 个别 无多数设计程序都是以设计需求为起点 不同阶段有不同的人员参加 包括营销 生产制造 财务 项目管理人员等 2020 4 5 12 三 以人为中心的设计程序案例 案例一 A类项目工业设计简要流程 P21 设计程序分为五个阶段 启动策划设计工程实施结项 程序中强调三点 发挥团队合作优势 指导性程序 以试运行为先 项目成员密切交流与沟通 2020 4 5 13 智能家居 智能家居 案例二 智能家居设计 SmartHome 2020 4 5 14 2020 4 5 15 智能家居 SmartHome表示 与智能家居含义近似的有家庭自动化 电子家庭 数字家园 家庭网络 网络家居 智能家庭 建筑 在我国香港和台湾等地区 还有数码家庭 数码家居等称法 智能家居是一个居住环境 是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境 实施智能家居系统的过程就称为智能家居集成 智能家居集成是利用综合布线技术 网络通信技术 安全防范技术 自动控制技术 音视频技术将家居生活有关的设备集成 大多数智能家居系统都采用综合布线方式 络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一 安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术 在小区及户内可视对讲 家庭监控 家庭防盗报警 与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用 自动控制技术是智能家居系统中必不可少的技术 广泛应用在智能家居控制中心 家居设备自动控制模块中 对于家庭能源的科学管理 家庭设备的日程管理都有十分重要的作用 音视频技术是实现家庭环境舒适性 艺术性的重要技术 体现在音视频集中分配 背景音乐 家庭影院等方面 从而给用户带来最大程度的高效 便利 舒适与安全 2020 4 5 16 2020 4 5 17 案例分析 设计企划研究背景基本功能与价格项目性质初步设计规范调研方法 统计 分析修正构想展开与评估实施 2020 4 5 18 案例分析 2020 4 5 19 案例分析 2020 4 5 20 2020 4 5 21 2020 4 5 22 2020 4 5 23 2020 4 5 24 2020 4 5 25 2020 4 5 26 第二节设计管理的论述 定义 特性 程序 设计管理案例 一 设计管理的定义 设计管理是对设计活动的组织与管理 是设计借鉴和利用管理学的理论和方法对设计本身进行的管理 即设计管理是在设计范畴中所实施的管理 设计管理包含设计和管理两个方面 英国设计师法尔 Farr 设计管理是在界定设计问题 寻找最合适的设计师 且尽可能地使用该设计师能在同意的预算中准时地解决设计问题 设计师钟 Chung 于1988年提出三层级观念设计管理 在操作层级的设计项目管理 在战术层级的设计组织管理 在策略层级的创新管理 2020 4 5 27 一 设计管理的定义 设计师Gorb 美国设计管理协会于1998年夏季季刊 设计管理的18种观点 文中罗列了对设计管理一词的说明 现有33种解释 P23 29设计管理是设计管理程序的发展过程 根据设计管理的定义分类表的各观点及内容的分类 其程序 进行设计咨询拟定设计策略设计需求和资源组织之间的交流设计计划的展开设计稽核的执行 2020 4 5 28 二 设计管理的特性与基本特征 1 设计管理具有个性与共性两种特性 设计管理具有一般管理的共性 也具有艺术设计性质方面的个性 个性的特质里包含对艺术创造力的管理 一般管理学 个性 共性 艺术创造力管理 2020 4 5 29 艺术创造力的管理 创造力是设计的核心 设计的过程是创造力展现和物化的过程 设计者致力于改善现有产品或开发新产品 其主要作用是超越同构型的竞争者 这都有与创造力有关 创造力思考的关键是在于准备工作 准备充分 深思熟虑 创造力的突破才可能引导出来 观察力与准备工作是创造力的逻辑和理性部分 一个创意的突破与开发必须对问题和目标具有敏锐的观察力 必须了解设计 技术的发展状况 构想发展是创意性思考的核心 构想发展程序中的一个重要课题是如何对其进行组织和管理 设计构想产生后 并不需要深一层的判断与评估 在设计发展的后期自然会淘汰不合逻辑与不适宜的构想 而管理人员的主要工作是对构想完整的保存 创造力的管理是在设计构思的过程中寻求可能的解答并选出其中最佳的设计方案 2020 4 5 30 2 设计管理的基本特征 高度重视设计 是一切设计管理的前提 把设计作为管理的工具 让设计进入高层的议事日程 使设计政策深入企业各阶层 正确理解设计 是取得设计成功的关键 明确设计目标 把握设计本质 掌握设计评价标准 重视形象设计逐步导入设计 是取得设计成功的保障 2020 4 5 31 随着产品开发各组织之间的合作性加大及企业寻求全还应范围的竞争 设计管理者的角色和责任加重 要求更高了 理解设计 理解设计管理各程序对执行设计核心竞争力的作用 成功表达设计视野 加强企业组织内协调沟通 三 对设计管理者的要求 2020 4 5 32 进一步研究设计管理程序时有一个前提就是 设计是21世纪的关键策略工具 设计成为企业的一项策略 因此 必须管理设计的全过程 首先我们要把握设计管理过程中的使用者 消费者 管理者 经营者的作用及各层次之间的关系 然后再弄清楚设计管理程序的主要内容 四 设计管理程序 2020 4 5 33 一 使用者 消费者 管理者 经营者的作用及层次关系 2020 4 5 34 二 设计管理程序的主要内容 以 使用者 为中心的设计咨询 面向 消费者 的设计策略 设计需求和资源 从 管理者 角度剖析设计组织 设计计划的开展 从 经营者 角度谈设计稽核 以 设计人 为导向的设计沟通 2020 4 5 35 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 为获得竞争性优势 设计管理的首要步骤 就是让设计者和设计管理者充分了解企业所采取的目标和策略 次要步骤 向设计管理者阐明企业的绩效目标 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 36 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 设计策略指的是通过产品的设计获得竞争性优势的计划 它可以通过两条途径来实现 设计新产品 开拓新市场 比竞争对手更支持现有市场的需要 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 37 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 企业竞争性策略一旦形成 设计管理程序的下一步就是理解竞争性策略所蕴含的设计要求 设计有三大核心组合 特色 产品和环境 这三个核心任何一个都会对具体竞争性策略成功实施起关键作用 与之相联系是有关资源方面的问题 包括技术的和财政的 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 38 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 组织交流的重要性 设计管理者扮演联系各单位的重要角色 倾听与协调 设计责任描述是设计管理者的主要任务 邓成连在 设计管理 中指出 设计的功能应受到高阶管理的重视 而设计变应与其他功能组织如营销 财务 研发等具同等重要的地位 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 39 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 设计管理功能的第五步是建立 审议及通过设计划 设计计划包括三个部分 1 要对企业的竞争性策略和营销策略做出解释 2 计划要包含直接竞争对手信息 竞争者分析 消费者分析 资源分析 优劣势分析 让设计者真正理解企业的竞争环境 3 计划要说明成本 时间框架 生产设施等的主体 内容 原因 地点 时间等 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 40 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 设计管理程序的最后一步是对设计单位的工作进行稽核 内容 是否达到设计计划目标 设计效果是否能够支持企业竞争性策略 设计程序是否按计划进行 设计工作的目标公众是否欣赏最后的设计方案 设计稽核是否进行弹性调整 以投资回报 销售量 市场占有率为维度 衡量产品在市场的表现情况 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 41 以使用者为中心的设计咨询面向消费者的设计策略设计需求和资源从管理者角度剖析设计组织设计计划的开展从经营者谈设计稽核以设计人为导向的设计沟通 设计沟通网络由 设计人 所构成 而且互相传达与表达情感内涵 二 设计管理程序的主要内容 2020 4 5 42 第三节设计管理中人本设计思想 人本思想 与 以人为本 的当代叙述中国古代 以人为本 在设计管理中的作用现代西方 以人为本 在设计管理中的作用基于人性化的设计管理问题 本节提要 2020 4 5 43 一 人本思想 与 以人为本 的当代叙述 1 人本思想 的历史渊源西方管理文化的人本思想发源于古希腊的人文精神 古希腊普罗泰戈明确指出 人是万物的尺度 是存在的事物存在的尺度 也是不存在的事物不存在的尺度 中国人本思想 最早提出思想家管仲 管仲认为国家的管理应以人为本 夫霸王之所始也 以人为本 本理则国固 本乱则国危 管子 霸言 孔子更重视人和强调人的价值 仁者 人也 仁者爱人 中庸 2020 4 5 44 一 人本思想 与 以人为本 的当代叙述 总体上 儒家人本思想体现在三个方面 在为人之道上 要求加强个人道德修养 做到 德 与 贤 修己安人 在待人之道上 要求做到 仁 爱人 与 和 与人友善 在治人之道上 要求推行 仁政 藏富与民 并进行人伦教化 孔子学说 人为核心 子张问仁于孔子 子曰 能行五者于天下为仁矣 请问之 曰 恭 宽 信 敏 惠 恭则不侮 宽则得众 信则为人任焉 敏则有功 惠则足以使人 论语 阳货 2020 4 5 45 一 人本思想 与 以人为本 的当代叙述 民为贵 社稷次 君为轻 孟子 尽心下 君者舟也 庶人水也 水则载舟 水则覆舟 此之谓也 故人君者 欲安 则莫若平政爱民矣 孟子 王制 百姓之群 待之而后和 荀子 富国 天之生民 非为君也 天子生君 以为民也 荀子 大略 2020 4 5 46 一 人本思想 与 以人为本 的当代叙述 现代社会所倡导的 以人为本 主要体现在哪几个方面 1 重视对人的主体地位的确定 2 强调对人本身的尊重 3 关注对人的价值和意义的肯定 对人本身的尊重 对人的主体地位的尊重 对人价值和意义的肯定 以人为本 2 以人为本 的当代叙述 2020 4 5 47 1 重视对人的主体地位的确定 一切依靠人 一切为了人 弘扬人的主体地位 唤醒人的自我意识 充分发挥人的作用 2 强调对人本身的尊重 是当代社会政治意识的反映 首先是对人的生命的尊重 其次是对人的利益和权利的尊重 第三是对人的个性的尊重 第四是对人的自由的尊重 3 关注对人的价值和意义的肯定 一 人本思想 与 以人为本 的当代叙述 2 以人为本 的当代叙述 2020 4 5 48 二 中国古代 以人为本 在设计管理中的作用 设计管理是满足设计与人的需要 其满足方式同马斯洛需求层次论 设计师先满足生理需要 安全需要 满足社会需求 使用者 消费者 项目组成员 自我需求 重要项目 高管理职位 自我实现 挑战性设计项目 产品创新项目 领导行为 人群行为 组织行为 设计管理的以人为本 2020 4 5 49 三 现代西方 以人为本 思想在设计管理中的作用 法约尔的五职能说厄威特的八项管理原则麦格雷戈的X Y理论梅奥的人群关系理论 基本观点 不足之处 2020 4 5 50 四 基于人性化的设计管理问题 设计要 以人为本 设计是由设计师完成 因而对设计进行管理要 以人为本 即着眼于对设计师的管理 人性化的设计管理 要把管理当成一种以人为中心的服务 即要充分重视人的因素 把管理的矛头指向人 如制度的制定 工作的安排 组织结构以及其他方面的变革 均把人放在首位 要使得设计团队里的每个设计师发挥出各自的水平 使得其协调关系 组织结构 达到最佳 要处理好管理者与整个团队的关系 2020 4 5 51 设计管理 以人为本 人性化 对每个设计师的管理 设计师之间的协调关系 组织结构 对整个设计团队的管理 设计 以人为本 设计团队 管理者 设计管理示意图 四 基于人性化的设计管理问题 2020 4 5 52 1 分析对每个设计师的管理 主要依据性格而定 人的性格特征一般可分为 类 活跃型完善型能力型平稳型每一类性格都有优势和不足 只有设法扬长避短 才能提高效率 性格本身并没有好坏之分 关键在于怎样利用性格 做到扬长避短 提高效率 2020 4 5 53 1 分析对每个设计师的管理 2020 4 5 54 设计师之间的协调关系 组织结构 设计师之间的协调关系 也叫组织结构 它决定了整个团队的工作效率 因此管理者的首要任务就是要设计出一个高效合理的组织结构 使设计师之间的协调关系达到最佳 保证每个设计师都能够充分地发挥主观能动性 提高设计团队的综合实力 协调的设计团队 高效的设计团队 2020 4 5 55 首先在组建设计团队的时候要确保设计师成员多元化 根据库恩法界定团队能力角色 一个新型的团队包含三种角色类型 实干家类 组织者 分析者 创新家类 动员者 思考者和激励者 人际专家类 和事佬 中间人 任何设计团队必须创造多元化 尊重多元化 保护多元化 其次 对多元化成员的协调 必须让各个角色类型相互协调 达到均衡状态 设计师之间的协调关系 组织结构 2020 4 5 56 设计准备 设计创意 设计确定 设计完善 设计完成 转交其他 确定目标 能力型为主 市场调查 活跃型为主 收集资料 完善型为主 总结收集 完善型为主 提出创意 活跃型为主 记录方案 完善型为主 分析方案 活跃型为主 确定方案 能力型为主 计划方案 完善型为主 分配任务 活跃型为主 计划开展 各类型分工 管理设计 能力型为主 各设计阶段的分工协作 设计师之间的协调关系 组织结构 平稳定 平稳定 平稳定 平稳定 2020 4 5 57 管理者与整个设计团队的关系 对一个企业来说 仅有好的设计团队还不够 必须要让设计团队的工作符合企业的利益 在以人为本的人性化思想下 管理好整个设计团队 要做到以下几个方面 要建立一个合理的激励机制和约束机制 要营造设计团队的学习氛围 要成立一个设计团队的维护体系 2020 4 5 58 第四节人本设计思想中对于人的阐述与界定 设计管理需要什么样的 以人为本 何种 以人为本 更能体现人的主体价值 何种 以人为本 更有正当性 我们从政治人的概念 经济人的概念 社会人的假设 文化人的概念进行参照并提出 设计人 的假设 2020 4 5 59 一 人性假设发展 政治人假设是对于人的界定与人性本质诸概念中最早提出的 经济人假设18世纪英古典经济学家亚当 斯密 AdamSmith 提出的 社会人假设是从梅奥的 霍桑实验 中所得到的结果 文化人 通过劳作创造了文化 2020 4 5 60 二 设计人 设计人 经济人 社会人 政治人 文化人 设计人 可分为三个层次第一层次 狭义的第二层次 一般意义的 第三层次 广义的 2020 4 5 61 管理自初步形成理论与思想以来 已经历了近一个世纪的演变 泰勒 F W Taylor 的科学管理法约尔 H Fayol 的职能和过程管理马克斯 韦伯 M Weber 的组织管理等古典理论 开创了管理理论与思想的先河 行为科学理论及以战略管理为主的企业组织理论 将管理理论与思想推向了一个新的发展阶段 企业再造理论及在全球化 知识化 信息化背景下的学习型组织管理理论 成为20世纪管理理论与思想的里程碑 三 管理学的相关理论 2020 4 5 62 古典管理理论的形成 20世纪初 30年代 20世纪初至30年代 在美国 法国 德国分别诞生了具有奠基人地位的管理大师 即 科学管理之父 泰勒 F W Taylor 管理理论之父 法约尔 H Fayol 组织理论之父 马克斯 韦伯 M Weber 三 管理学的相关理论 2020 4 5 63 1 泰勒的科学管理理论 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 22岁时进入费城米德维尔钢铁公司 开始当技工 后来迅速提升为工长 总技师 28岁时任钢铁公司的总工程师 1890年泰勒离开这家公司 从事顾问工作 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究 后来他取得发明高速工具钢的专利 1901年以后 他用大部分时间从事写作 讲演 宣传他的一套企业管理理论 即 科学管理 泰勒制 代表作 科学管理原理 泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条 1 工作定额原理2 能力与工作相适应原理3 标准化原理4 差别计件付酬制5 计划和执行相分离原理 2020 4 5 64 一 泰勒认为 为了发掘工人们劳动生产率的潜力 首先应该进行时间和动作的研究 所谓时间研究 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成 它包括工作日写实与测时 所谓动作研究 是研究工人干活时动作的合理性 即研究工人在干活时 其身体各部位的动作 经过比较 分析之后 去掉多余的动作 改善必要的动作 从而减少人的疲劳 提高劳动生产率 所谓能力与工作相适应原理 即主张一改工人挑选工作的传统 而坚持以工作挑选工人 每一个岗位都挑选第一流的工人 以确保较高的工作效率 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法 而且工人所使用的工具 机器 材料和所在工作现场环境等等都应该标准化 以利于提高劳动生产率 泰勒认为 管理就是 确切地知道你要别人去干什么 并且让他使用最好的方法去完成 2020 4 5 65 二 泰勒认为 工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理 计时工资不能体现按劳付酬 干多干少在时间上无法确切的体现出来 他认为 要在科学地制定劳动定额的前提下 采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额 三 泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法 应该把计划和执行分离开来 计划由管理当局负责 执行由工长负责 这里的计划包括三方面的内容 1 时间和动作研究2 制定劳动定额和标准的操作方法 并选用标准工具3 比较标准和执行的实际情况 并进行控制 2020 4 5 66 列宁认为 泰勒制 也同资本主义其他一切进步的东西一样 有两个方面 一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段 另一方面是一系列做丰富的科学成就 即按科学来分析人在劳动中的机械动作 省去多余的笨拙的动作 制定最精确的工作方法 实行最完善的计算和监督制度等等 泰勒科学管理的二重性 泰勒科学管理的贡献 1 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学 2 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 2020 4 5 67 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河 在泰勒主义正被传播之时 欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论 其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论 2 法约尔的一般管理理论 亨利 法约尔 HenriFayol 1841 1925 法国人早期就参与企业的管理工作 并长期担任企业高级领导职务 泰勒的研究是从 车床前的工人 开始 重点内容是企业内部具体工作的效率 法约尔的研究则是从 办公桌前的总经理 出发的 以企业整体作为研究对象 他认为 管理理论是 指有关管理的 得到普遍承认的理论 是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则 标准 方法 程序等内容的完整体系 有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业 也适用于机关和社会团体 这正是一般管理理论的基石 2020 4 5 68 代表作 工业管理和一般管理 1916 标志着一般管理理论的形成 从企业经营活动中提炼出管理活动 倡导管理教育 提出五大管理职能计划 组织 指挥 协调和控制 2020 4 5 69 劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员报酬 提出十四项管理原则 集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神团队精神 2020 4 5 70 管理之所以能够走进大学讲堂 全赖于法约尔的卓越贡献 一般管理思想的系统性和理论性强 对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架 来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员巨大的帮助 其中某些原则甚至以 公理 的形式为人们接受和使用 因此 继泰勒的科学管理之后 一般管理也被誉为管理史上的第二座丰碑 2020 4 5 71 尽管法约尔早就提出了 管理能力可以通过教育来获得 的思想 但今天 企业界的许多领导人仍然信奉 经验至上主义 认为 实践和经验是取得管理资格的唯一途径 在企业运营中 他们推崇经验管理 墨守管理陈规 轻视管理培训 最终导致在企业快速成长阶段 管理能力不足和管理人才匮乏的并存局面 通过管理教育 可以迅速提升管理层的管理能力 也可以迅速造就急需的管理人才这是世界级大企业的公认准则 企业的所有管理人员均应该接受必要的管理培训 这也是企业得以良性发展的重要基准 接受正规商业教育的 的职业化成功 一定程度上将依赖企业界人士观念的转变 2020 4 5 72 克斯 韦伯的组织管理理论马克斯 韦伯与泰勒 法约尔被看作西方古典管理理论的三位先驱 韦伯被人们称为 组织管理之父 2020 4 5 73 马克斯 韦伯 德国人曾担任教授 政府顾问 编辑 对社会学 宗教学 经济学与政治学都有相当的造诣 有人甚至将他与杜克海姆 马克思奉为社会学的三位 现世神明 韦伯行政组织理论产生的历史背景 正是德国企业从小规模世袭管理 到大规模专业管理转变的关键时期 了解韦伯的思想更具有重要的现实意义 韦伯认为 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础 没有某种形式的权力 任何组织都不能达到自己的目标 2020 4 5 74 主要著作 新教伦理与资本主义精神 一般经济史 社会和经济组织的理论 等其中官僚组织模式的理论 即行政组织理论 对后世产生了最为深远的影响 2020 4 5 75 人类社会存在三种为社会所接受的权力 传统权力 TraditionalAuthority 传统惯例或世袭得来 超凡权力 CharismaAuthority 来源于别人的崇拜与追随 法定权力 LegalAuthority 理性 法律规定的权力 2020 4 5 76 传统权力 人们对七服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位 同时 领袖人物也受着传统的制约 但是 人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据 而是在习惯义务领域内的个人忠诚 领导人的作用似乎只为了维护传统 因而效率较低 不宜作为行政组织体系的基础 2020 4 5 77 超凡权力 超凡权力的合法性 完全依靠对于领袖人物的信仰 他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者 超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的 不是依据规章制度 而是依据神秘的启示 所以 超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础 2020 4 5 78 韦伯认为 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 其最根本的特征在于它提供了慎重的公正 原因在于 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以 能 为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限 应受到约束 2020 4 5 79 有了适合于行政组织体系的权力基础韦伯勾画出理想的官僚组织模式BureaucraticIdealType 2020 4 5 80 1 组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权 组织是根据合法程序制定的 应有其明确目标 并靠着这一套完整的法规制度 组织与规范成员的行为 以期有效地追求与达到组织的目标 2 组织的结构是一层层控制的体系 在组织里 按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系 3 人与工作的关系 成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系 2020 4 5 81 4 成员的选用与保障 每一职位根据其资格限制 资历或学历 按自由契约原则 经公开考试合格予以使用 务求人尽其才 5 专业分工与技术训练 对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责 然后通过技术培训来提高工作效率 6 成员的工资及升迁 按职位支付薪金 并建立奖励与升迁制度 使成员安心工作 培养事业心 2020 4 5 82 韦伯认为 凡具有上述6项特征的组织 可使组织表现出高度的理性化 其成员的工作行为也能达到预期的效果 组织目标也能顺利的达成 韦伯对理想的官僚组织模式的描绘 为行政组织指明了一条制度化的组织准则 这是他在管理思想上的最大贡献 2020 4 5 83 上述三位及其他一些先驱者创立的古典管理理论 被以后的许多管理学者研究 传播和扩展 并加以系统化 其中贡献较为突出的 是英国的厄威克 L F rwick 与美国的古利克 L ulick 前者提出了他认为适用于一切组织的10条原则 后者概括提出了 POSDCRB 即管理的7项职能 计划 组织 人事 指挥 协调 报告和预算 古典管理理论阶段的研究 侧重于从管理职能 组织方式等方面效率问题 对人的心理因素考虑很少 或根本不去考虑 2020 4 5 84 目前对于 管理 一词较为统一的定义是 管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标 也就是让组织的服务对象满意 并且使服务的提供者即员工能同时获得一种高度的成就感 2020 4 5 85 狭义的理解 设计管理存在于设计事务所 设计咨询公司 企业设计部门等设计机构和团体中 广义的理解 一个国家或地区的设计政策和设计促进活动也可归入设计管理的研究范围 2020 4 5 86 工业设计与企业创新 课程列出的设计管理的基本内容 2020 4 5 87 可以毫不怀疑地说 当今时代 我们在机械和电子方面巳具有空前成熟的技术水平 我们能做出我们想做的任何东西 主要的问题是 做什么和怎样去做 以达到生产者利益与消费者利益取得均衡 换句话说 我们应如何为人类去创造更新 更健康 更科学的生活方式 一 设计哲学 二 加工制造新产品开发应有利于工艺制造过程中的管理 包括了经济效益和工艺技术的可行性 新材料 新技术 新工艺对质量 成本 经济效益的影响等 计箅机的辅助设计与制造装配 又形成了劳动力的新特点 2020 4 5 88 专利权创造发明的首创者所拥有的受保护的独享权益 其专利须具备新颖性 创造性和实用性 实行专利的目的在于奖励发明者和维护发明者利益 商业秘密商业秘密指的是商务中的各种公式 样品 器械或综合信息 其使用可对不掌握这些的竞争者形成优势 如制造工艺 客户名单等 商业秘密的期限视信息是否还保密而定 版权版权对作者的原著提供保护 原著登载于如书籍 杂志 唱片 磁带等实物上 版权只对用特定的方式表达过向 却不对含糊不清的观点加以保护 持版权者拥有专有权 诸如发行复制品 著作公开出版或陈列等 商标商标是信任和荣誉的象征图案 在竞争剧烈的今天 产品的优良 信用和推广 除了产品本身的证剧外 最易辨认和区别的就是 MARK 即商标 同时它也是公司荣誊与信任的象征 三 知识产权 2020 4 5 89 例 商标评审委员会对 相似商标 的界定 文字相似 中文 英文意义相似 中文 英文图形相似 2020 4 5 90 2020 4 5 91 设计管理应重视与其相关的法律 避免由此引发的纠纷 产品责任要求加强可靠性 所有新产品设计务必保证其安全性 环境保护减少污染 加强能源的合理利用 合约加强这方面的意识 注意已有的合约关系 避免经济纠纷 道德标准当产品对消费者产生危害时 如何处理 如何解决 又如 是否事先告知消费者产品在某种情况下可能对个人或社会产生危害 以及提供的售后服务 四 法律 五 艺术性外观设计 自然关系到产品设计美学的问题 即艺术性问题 这是一个很敏感 很有意义 需要认真加以探讨研究的 2020 4 5 92 设计管理重点应放在工业标准 安全标准二方面 工业标准包括 统一原则 即标准的参数 安装尺寸 连结点尺寸等 如人们的起居设备 日常生活用品应符合人机学原理 使用此类产品时 人体各部位能协调动作 操作方便 简化原则 用尽量少的品种 规格 满足最广泛的需求 以便生产制造厂家的方便和效率 互换原则 即新产品的部件 零件及主件 具有互换性 以减少生产工作量 为生产 装配 使用 维修等带来方便 六 标准化 七 质量控制长期以来 人们对何谓质量各施己见 就设计管理中新产品的质量控制包含在下述八个方面 产品的性能 特征 可靠性 安全性 适应性 耐用性 维修保养方便性 美学心理 准时供货 2020 4 5 93 生产这一新产品所需的成本以及新产品开发投资和料研成本 主要从效果和消耗双方面比较进行 以较少的消耗 换取较大的成果 八 经济 九 销售市场规模和界限 定价 企业形象控制 包装 广告 销售方式 销售心理等方面 2020 4 5 94 设计管理的职能计管理的核心是产品改良和新产品开发 而设计管理的重要智能便是对产品改良和新产品开发程序的监控与协调 2020 4 5 95 新产品开发的主程序 最初概念 最初方案 基础应用研究 产品原型 工艺计划 设备计划 试制 试产 投入市场 2020 4 5 96 一 目标思考 目标 设计目标与设计管理目标 设计目标 作为一种定向行为的设计 正如我们在设计概念中讲到的 设计是一种有特定目标对象的创造性行为 目标的属性规定了设计活动的基本属性 设计管理目标 作为一种系统行为的规范 优化设计资源创造适宜产品健康与可持续的发展 2020 4 5 97 需要注意的是 在设计管理的目标中 又存在着目标管理 目标管理 狭义 目标分解 落实 执行 协调 检查等广义 整个目标管理过程 2020 4 5 98 如 某公司创业计划书 一 发展计划摘要1 目标2 任务二 公司情况1 公司所有权2 公司历史3 公司产品4 企业地址及设施三 产品和服务1 产品及服务说明2 重要特点3 销售艺术 四 市场分析1 行业分析2 成功的关键五 企业营销策略及实施计划1 营销目标和市场策略2 定价策略3 促销策略4 营销计划5 销售策略6 战略联盟六 组织管理概要1 组织管理人员2 其他组织管理的考虑七 财务分析 2020 4 5 99 设计管理应用设计管理环境内部环境设计管理系统内部环境 工作环境资金 时限 规则 外部环境设计管理系统外部环境 总体环境生态环境 政治经济环境 科学文化环境 2020 4 5 100 专题一 关于艺术设计组织 设计管理实例分析 DeutscherWerkbund 德意志制造同盟 1907年成立 主要讨论技术产品形式的审美本质和标准化对艺术发展的影响 由一批热心设计教育与宣传的艺术家 建筑师 设计师 企业家和政治家组成 宣言 通过艺术 工业与手工艺的合作 用教育 宣传及对有关问题采取联合行动的方式来提高工业劳动的地位 2020 4 5 101 1868 1940 德国现代设计的重要奠基人物PeterBehrens 2020 4 5 102 英国艺术设计和工业协会DesignandIndustriesAssociation1915年效仿德意志制造同盟而成立 成员有艺术设计师 工业家和商人 工作包括举办展览 争取订货 制定艺术设计工作评价标准等 目的 改善人们生活中一切物品的制作 使其 符合功用 确定艺术家在工业中的权利 促进艺术家的创作 2020 4 5 103 英国工业艺术家协会SocietyofIndustrialArtists1930年成立 由若干艺术经理和所选举的委员会领导的团体 目的 协调与客户和其他创作团体的联系 如英国皇家艺术协会 广告艺术家协会 国际艺术家协会 英国建筑家协会 2020 4 5 104 英国工业设计协会SocietyofIndustrialDesign1944年成立 优良设计 优良企业 只有那些最大限度地利用宝贵的劳动力和原材料的设计才是优良设计 设计是质量标准的一个基本部分 首要的设计问题是它的工作性能如何 第二个问题是它看上去合适吗 优良设计总是考虑生产技术 所用的材料以及所要达到的目标 2020 4 5 105 美国工业设计师协会HennyDreyfussWalterDorwinTeagueRaimondFerdinandLoewy 2020 4 5 106 HarleyEarl1896 1969曾经长期主持美国通用汽车公司的艺术设计部门 他促使轿车从交通工具变成车主社会地位的象征 消费者不仅支付商品基本的使用价值 即商品的直接功能 具有相应使用价值的其他商品也有这种功能 而且支付商品证实使用者身份和社会地位的符号意义 2020 4 5 107 EARL在通用汽车公司的一个重要贡献 就是与总裁斯隆一起创造了汽车设计的新模式 即plannedobsolescence 按照他们的主张 在设计新的汽车式样的时候 必须有计划地考虑以后几年不断更换部分设计 基本造成一种制度 使汽车的式样最少每两年一小变 三到四年一大变 造成有计划的样式老化 促使消费者为追逐新的潮流 而放弃旧式样的积极的市场促销方式 2020 4 5 108 有计划的废止制度 是非常典型的美国市场竞争的产物 对于企业来说 具有非常大的利益 企业可以仅仅通过造型设计 而达到促进销售的目的 创造了一个庞大的市场 尽管这种设计体系不被设计界推崇 并不断遭到环境保护主义者的抨击 却已经从三十年代开始在美国的工业界生根 同时也影响到世界各国 现在似乎没有可能把EARL创造的这种体系推翻 2020 4 5 109 有计划的废止制度 使美国的汽车工业成为工业设计最集中的企业 但是单纯地强调式样改变 也造成了美国汽车设计从三十年代以来 一直到八十年代初期的重外形而轻视汽车功能的问题 美国汽车外形变化多端 的确促进了销售 但是汽车的性能并没有得到同步发展 因而在1972年前后的能源危机中 轻而易举地被外形虽然简单 但是性能却优越的日本汽车打倒 这时其实又从设计的经济性特征转向设计的科学性和艺术性特征 三者相互制约以保证设计的一次次改良 2020 4 5 110 NormanBelGeddes1893 1958一个以艺术设计观念获得专利的人 由一个煤气灶具揭示了艺术设计程序的规范性 2020 4 5 111 WalterDorwinTeague1883 19601926年创办美国最早的艺术设计事务所 他是成功的设计师 也是成功的商人 2020 4 5 112 RaimondFerdinandLoewy 2020 4 5 113 HENNYDREYFUSS1903 1972 2020 4 5 114 专题二 国际著名设计公司 2020 4 5 115 HERMANMILLER赫尔曼 米勒 2020 4 5 116 1905StarFurnitureCompany amanufacturerofhighqualitytraditional stylebedroomsuites opensforbusinessinZeeland Michigan 1909StarFurnitureCompanyisrenamedMichiganStarFurnitureCompany ThecompanyhiresDirkJan D J DePreeasaclerk DePreeis18yearsold 1919D J DePreeisnamedpresidentofMichiganStarFurnitureCompany 1923MichiganStarFurnitureCompanybecomestheHermanMillerFurnitureCompanywhenD J DePreeconvinceshisfather in law HermanMiller topurchasethemajorityofsharesofMichiganStarFurnitureCompany DePreebecomesthefirstpresidentoftheHermanMillerFurnitureCompany whichcontinuestomanufacturereproductionsoftraditionalhomefurniture 1927D J DePreefoundstheHermanMillerClockCompany TheclockcompanymakestraditionallydesignedclocksandlateraddsGilbertRohdedesigns 1930RohdeconvincesDePreetomoveawayfromtraditionalfurnitureandtofocusonproductsbettersuitedtothechangingneedsandlifestylesofAmericans 1939HermanMilleropensashowroominChicago sMerchandiseMart 1944GilbertRohdedies DePreebeginssearchingforanewdesignleader 1945AfterseeinganarticleinLifemagazineonGeorgeNelsonandhisStoragewalldesign D J DePreehireshimtoserveasthecompany sfirstdesigndirector 2020 4 5 117 1950HermanMillerbecomesthefirstcompanyinMichigantoadopttheScanlonPlan aprogramofparticipativemanagementandgainsharing ThisbeginsalongrelationshipwithDr CarlFrost whowillguidethecompany sparticipativeendeavorsformanyyears 1960TheHermanMillerFurnitureCompanyincorporates becomingHermanMiller Inc ItspresidentisinventorandteacherRobertPropst 1962HughDePree sonofD J assumesleadershipofHermanMiller Inc aspresidentandchiefexecutiveofficer D J becomeschairmanoftheboard 1969HermanMiller UnitedKingdom forms D J DePreestepsdownaschairmanoftheboard HughDePreebecomesthenewchairman 1971HermanMillerentersthehealth sciencemarketwiththeintroductionoftheCo Strucsystem basedonaconceptoriginatedbyBobPropstinthe1960s 1975Amajorexhibition Nelson Eames Girard Propst TheDesignProcessatHermanMiller opensattheWalkerArtCenterinMinneapolis 1980MaxDePreebecomeschiefexecutiveofficer 1985DealershipsopeninKorea Malaysia andAustralia HermanMillerResearchCorporationpubli