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文档简介

S系统性网络销售模式 基于市场细分的销售模式 1定义 系统性网络销售模式的定义 所谓系统销售模式 是指系统性针对销售模式 即 建立客户分类体系 也即客户细化分类 规则 根据有经验的网络销售人员 在和客户交谈的过程中 人为的把客户分为S A B C四类 A类客户 我们定义A类客户是那种只问有无货品 或者只简单询问货品相关信息之后就有80 以上购买可能性的客户 B类客户 我们定义B类客户是那种多家比较过后对我们产品有一定认可度的 购买可能性在40 80 的客户 C类客户 我们定义那些加了我们客服QQ的 但是当时并没有什么购买欲的客户为C类客户 S类客户 我们定义那些购买的客户为S类客户 建立客户类别数据库 建立客户类别数据库 要做到把握A 维护B 不放弃C 客户类别数据库建立例举 QQ命名规则 一 体现地区 姓和性别二 体现是否购买了我公司产品 成都 地区 李 姓 先生 性别 1 购买了1款产品 客户类别数据库建立例举 建立组别 S A B C类客户 客户性质发生变化后要把客户QQ移动到转化后的组里 客户分类判断 原则上根据客户购买可能性做为判断客户类别的标准 但不局限于销售人员主观推测以及经验判断 客户分类越准确 转单可能性越大 针对不同类别客户进行不同方式的网络营销 1 要充分把握S和A类客户的喜好需求2 要熟悉各类客户的地区以及经济能力 经济能力一般从购买 或者询问产品的价格上去判断 3 大体了解客户的性格4 定时回访 不论对哪类客户 那种方式回访 都要认真做好回访记录 这也是一个销售基本原则 用嘴 用笔 用心 销售记录 产品销售后要及时做台帐 每周要向主管汇报销售情况 每个月出一个月销售报表 方便向领导汇报工作情况 2转化 客户的转化 随着客户对公司以及工作人员的认可 客户性质可能发生变化 我们定义由ABC三类客户购买公司产品后直接转为S类 客户的转化 销售全模式图 客户性质完全由销售人
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