第八章_计划的实施

第八章计划的实施 目标管理滚动计划法网络计划技术 学习目标 了解网络计划技术的步骤滚动计划法的基本思想理解 目标管理的优缺点掌握目标的性质目标管理的核心思想和过程 8 1目标管理8 1 1目标1 目标的概念目标是组织宗旨的具体化 是组织在未来一段时间内预期要实现的目的 是组织及其成员的行动指南目标是管理活动的出发点 也是管理活动所指向的终点 目标的具体内容 组织的目的 组织最基本的目标组织的任务 组织目标的明确化和具体化彼得 德鲁克的观点 市场 技术进步和发展 提高生产力 物质和金融资源 人类资源 员工积极性 社会责任目标的时限 目标总是在一定时期内期望达到的成果 2 目标的性质 重点 P253 层次性 网络性 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 信息反馈 目标 3 目标的作用 为管理工作指明方向为组织决策提供依据对组织成员具有激励作用维持组织稳定的依据 协调各种冲突的依据 8 1 1目标管理 1 目标管理的概念目标管理 ManagementbyObjectives MBO 是PeterF Drucker1954年提出的 目标管理是指企业根据决策确定的目标 从上至下 再从下至上 上下结合反复协商 确定一定时期各个部门或组织成员的分目标 并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法 目标管理是一种参与管理 也是一种授权管理 基本主张 目标管理和自我控制 特别适用于对主管人员的管理 所以又被称为 管理中的管理 单向过程 双向过程 自上而下 和 自下而上 的目标管理 a 目标管理中的 目标 与传统的目标概念不同 目标管理中的目标包括要达到的目标程度 期限 完成目标的体系 目标成果的评价等含义 而传统的目标仅指要达到的目的 b 目标管理中的 目标 与工作标准不同 标准是静态的 而 目标 是动态的 目标有很强的激励作用 标准执行是在工作完成后的对比均衡 而目标管理是全过程的 可随时了解 掌握工作的进度和结果 c 目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系 以协商交流为主 共同制定目标 对目标管理的理解 2 目标管理的基本思想 重点 P252 1 企业的任务必须转化为目标 2 上下级共同制订目标 3 每个成员的分目标就是企业总目标对他的要求 也是成员对企业总目标的贡献 4 自我指挥 自我控制 5 考核和奖惩也是依据分目标 概括基本思想 强调以目标为中心的管理强调以目标网络为基础的系统管理强调以人为中心的主动式管理 3 目标管理的特点 1 目标管理是让所有员工参与管理的一种方式 主要体现在目标的制订上 是上下级协同制订 并共同研究实现目标的可能的行动方案 从而形成一个 目标 手段链 目标管理分解图 企业总目标 处室车间目标 班组目标 个人目标 保证措施具体化 自下而上层层保证 自上而下层层展开 分解 分解 分解 保证措施具体化 保证措施具体化 保证措施具体化 目标管理的特点 2 以个人为导向 重视人的主动性和创造性 3 促使权力下放 强调责权利的三者统一 4 注重成果第一 8 1 3目标管理的过程 重点 P2561 制定目标 包括组织的总体目标 各部门的分目标以及目标对应的职责 2 明确组织的作用 每个目标和子目标都有责任人3 执行目标 根据目标利用一定的资源开展恰当的活动 4 评价成果 是实行奖惩的依据 沟通的机会 自我控制和自我激励的手段 包括上下级和同级间的相互评价 5 实施奖惩 奖惩是目标管理的内容之一 是一种激励手段 是更好地实施新目标的前提 6 制定新目标 又一段时间循环的开始 8 1 4目标管理的优缺点 优点 有利于充分调动广大管理人员和员工的积极性有助于改进组织结构的职责分工 由于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部门 容易发现授权不足与职责不清等缺陷有利于各级管理者对下属进行管理促进了意见交流和相互了解 使人际关系更加和谐 8 1 4目标管理的优缺点 缺点 1 对目标管理原理阐述不够2 给予目标设置者的指导原则不够3 设置系统的 合理的 可考核的目标体系比较困难4 过分强调短期目标5 目标管理有可能使计划缺乏灵活性 练习 1 确定目标是 工作的一个主要方面 A计划B人员配备C领导D控制2 下列 不属于目标管理的优点 A有利于提高管理水平B有利于调动人的积极性 责C有利于长期目标的实现D有利于暴露组织结构中的缺陷3 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体的 各部门的目标之间有时常常会发生矛盾 产生冲突和干扰 这反映了目标的 属性 A层次性B目标是一个网络体系C多样性D长期目标和短期目标的协调 4 北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容 他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻 为此 他准备在公司实施这种管理方法 第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标 在讨论的过程中大家有着不同的见解 主要有以下几种 你认为哪种是正确的 A各部门的目标决定了整个公司的业绩 应该确立较高的标准B考虑到企业全体员工的积极性 各部门的目标应该设置最低的标准C目标的确定应该略高于各部门的现有能力 但要是各部门经过努力能够达到的D各部门情况不一样 有的部门宜采用高标准 有的部门则宜采用低标准 5 目标管理的局限性表现在 A目标管理理论尚未普及和宣传B适当的目标不易确定C目标是长期的D不灵活 案例分析 这家酒业公司怎么了 不久前 为最大限度节约成本 增加利润 金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理 根据目标实施和完成情况 一年进行一次绩效评估 事实上 他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法 公司通过对比实际销售额与目标销售额 支付给销售人员相应的奖金 这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分 销售大幅度提上去了 但是却苦了生产部门 他们很难及时完成交货计划 因此 销售部总是抱怨生产部不能按时交货 于是 公司高层管理者决定为所有部门和员式建立一个目标设定流程 生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分 为了实施这个新的方法 他们需要用到绩效评估系统 他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统 并就现有的薪资结构提出改革建议 他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构 包括岗位分析和工作描述 还请咨询顾问参与制定奖金系统 该系统与年度目标的实现程度密切相连 他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程 总经理期待着很快能够提高业绩 然而不幸的是 业绩不但没有上升 反而下滑了 部门间的矛盾加剧 尤其是销售部和生产部 生产部埋怨销售部销售预测准确性太差 而销售部埋怨生产部无法按时交货 每个部门都指责其他部门存的问题 客户满意度下降 利润也在急剧下滑 问题 本案例的问题可能出在哪里呢 为什么设定目标 并与工资挂钩 反而导致了矛盾的加剧和利润的下降呢 提示 该案例涉及计划职能中的目标与目标管理目标管理作为一种行之有效的管理方法 在很多组织内推广使用 但有效实施目标管理法 或者说要使目标管理法得到很好的应用 的前提条件是 目标要明确 组织内各部门之间要相互协作和加强沟通 目标的设定要由全体员工共同参与并由员工执行 其中任何一个环节出现问题 均可能影响目标管理方法的实施效果 甚至影响到组织最终目标的实现 参考答案 案例中出现的问题主要有以下几个方面 一是目标的设定没有员工的共同参与 因此员工对高层的这种做法被动执行的多 并不真正理解公司为什么这么做 二是部门之间的横向协调工作不到位 相互之间各自为政 为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益 从而影响到公司目标的整体性和一致性 三是目标的设定不全面 过于关注绩效评估 而忽视了其他目标的设定 这一系列问题的出现直接影响到公司部门之间的关系和公司的整体利益 最终不仅部门之间矛盾加深 而且公司的整体利润也急剧下滑 8 2滚动计划法8 2 1滚动计划法的基本思想基本思想 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划 并逐期向前推移 使短期计划 中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划 以避免不确定性带来的不良后果 滚动计划法应用举例 8 2 2滚动计划法的评价1 计划符合实际情况2 使短期计划 中期计划和长期计划相互衔接 可根据变化及时调整 使各期计划基本一致3 大大增强了计划的弹性 提高了组织对环境的应变能力 8 3网络计划技术8 3 1网络计划技术的基本思路运用网络图的形式表达一个计划项目中各种活动 作业 工序 之间的先后次序和相互关系 在此基础上进行网络分析 确定关键活动和关键路线 然后利用时差 对网络进行工期 资源和成本的优化 在实施过程中 通过信息反馈进行监督和控制 以确定计划目标的实现 8 3 2网络图例 某飞机发动机维修项目 包括以下作业A 拆卸 5天 B 电子器件检查 8天 C 机械零件检查 10天 D 机械零件更换 6天 E 机械零件维修 15天 F 电子器件更换 9天 G 组装 6天 H 试车 3天 1 网络图的构成a 活动 或作业或工序 活动是一项需要消耗资源 经过一定时间才能完成的具体工作 网络图上用箭线 表示 箭线前后的结点进行编号 分别表示活动开始和结束 活动名称或代号一般写在箭线上方 而活动所消耗的时间或其他资源一般置于箭线下方 相邻排列的活动 前活动是后活动的近前 紧前 活动 b 事项 或事件或结点 表示两项活动的连接点 既不消耗资源 也不占用时间 只表示前一活动的开始 后一活动的结束的瞬间 c 路线路线是网络图中由始点活动出发 沿箭线方向前进 连续不断地到达终点活动的一条通道 表示一个独立的工作流程 网络图中一般有多条路线 其中消耗时间最长的一条称为关键路线 2 网络图绘制的规则a 箭线一般均指向右边 不允许出现反向箭头 b 任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点编号 整个网络图中的编号不能重复 c 两个结点之间只能有一条箭线 如果有两项平行活动 则应用虚箭线保证此规则不被破坏 d 箭线不可交叉 e 一个网络图只应有一个起点和一个终点 8 3 4网络计划技术的评价1 网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动的时间顺序和相