医疗器械销售记录制度.doc_第1页
医疗器械销售记录制度.doc_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

医疗器械销售记录制度1 目的保证公司销售产品的可追溯性。2 范围公司所有销售产品。3 职责市场部负责销售记录制度的执行4 内容4.1销售记录管理4.1.1市场部销售医疗器械应依据有关法律、法规要求,将产品销售给具有工商部门核发的在有效期内的营业执照,且具有有效的医疗器械经营企业备案表或医疗器械经营企业许可证的经营单位或具有执业许可证的医疗机构;4.1.2销售人员须经过相应的产品知识培训合格上岗;4.1.3市场部售出的设备,财务必须按要求开具合法票据,市场部按规定建立销售记录,记录内容要详细具体,便于质量追踪,销售记录包括:销售日期、销往单位、名称、规格(型号)、数量、经手人等,销售记录应按照规定保存至有效期限满后1年以上;4.1.4市场部售出的设备必须核对其生产档案,查看设备的检验记录须为合格产品,保证质量,杜绝不合格品出库销售。4.2售后记录管理4.2.1销售员应定期或不定期上门征求或发邮件给客户征询意见,及时改进服务质量,提高客户满意度;4.2.2关于顾客反馈抱怨,当接到顾客抱怨时,市场部应记录顾客的名称、接收日期和抱怨内容,同时判断该抱怨的性质及程度,并填入顾客反馈(抱怨)处理表,并按照顾客服务管理程序,填写售后服务通知单,由售后服务部安排维护或维修。返厂维修的产品完成维修后由质检部检验其是否合格,合格产品再重新出库发还给客户。4.2.3售后服务部在维修过程中,对设备故障进行初步分析并反馈给市场部,市场部进行记录,每月月初市场部将汇总记录交至法规部,法规部组织相关部门召开会议并分析,需要采取纠正预防措施时,法规部按照纠正和预防措施程序组织相关部门调查并发布纠正及预防措施执行表,由责任部门分析原因并采取纠正预防措施。4.3售后服务市场部需定期对客户进行客户满意度调查,并进行记录,以提高客户认可度。 (专业文档是经验性极强的领域,无法思考和涵盖

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论